分类: 银行职务考试

  • 新入行员工岗前培训考试试题-银行服务规范知识复习参考题

    服务规范知识复习参考题
    (一)填空题
    3、服务态度规范要求对客户要热情谦恭、主动周到、耐心细致。做到( )、( )、( )。
    6、优质文明服务规范的培训要体现( )。
    7、各级行要把优质文明服务纳入创建( )和创建( )规划。
    9、( )是大堂客户经理的基本职责。
    10、大堂客户经理应填写( ),查阅( ),了解客户反映和产品交易情况,定期分析报告客户信息和市场信息。
    12、总行到目前为止已制定下发了( )个服务规范?
    13、服务质量管理目标是改进服务所追求的( )。设定合理的服务质量管理目标是持续改进服务质量的( )。
    14、客户投诉管理要求接到客户投诉后应在当日内解答和处理,当日不能解答和处理的,应与客户约期,约期不超过( )工作日。
    15、对客户评价簿的意见应当日予以答复,一般不得超过( )。
    16、( )是重点个人客户服务的主要标志。
    18、( ),是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
    20、营业时间需要暂离岗位或机器设备、通讯线路出现故障时,要及时向客户说明情况,并放置( )告示牌。
    21、服务技能规范要求熟练掌握本岗位业务技能,并达到规定的技术等级。凡达不到规定( )或( )者,一律不准上岗。
    22、营业终了服务质量管理要求,做好轧账工作,整理核对空白重要凭证,做到( )、( )。在监控视屏下办理交接手续。
    23、岗位服务质量管理责任要素是指岗位工作者所承担的服务质量管理的( )和( )。
    24、服务质量管理标准要求一般情况下,客户排队时平均每个窗口不超过( ),客户办理业务等候时间不超过( )分钟。
    25、大服务观念是指全行上下,每一名员工、每一个机构、每一个部门、( )都要牢固树立为客户提供优质文明服务的观念。
    27、客户咨询疑难问题或出现差错时要耐心热情地( )。
    28、在制度准许范围内为重点个人客户提供利率、手续费和特定业务办理程序等方面的( )服务。
    29、服务环境管理标准要求,便民服务用品的设置,除必备用品外,不设置( )等物品。
    30、中国银行业文明服务公约实施细则中的( ),即应采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全。
    31、效益与服务的关系是:效益是银行经营与管理水平的综合体现,同时也是在一定服务质量和水平下形成的结果,服务是获得效益的( ),效益是服务的( )。
    32、( ),把必须的物品放在适当的位置,提高效率,减少物品取、放、找的无谓的间接操作时间。
    33、客户来办理一项你所在的这个网点尚未开办的业务时,应( ),并向客户推荐可办理的( )。
    34、大堂客户经理在营业前应检查大堂内的利率或( )显示是否正确;标识、告示、广告、( )、供客户使用的资料、用品、机具、( )等是否齐备或正常运行;对营业期间发生的问题应及时处置,并予以记录。
    35、有条件的营业网点,大堂客户经理应办理( )业务。
    36、规范化服务标准要求:要养护机具。做到维修及时,提高机具设备的( )和( )。
    37、在工作中受到委屈时,要( ),谦和礼让,求得解决。
    38、营业前服务质量管理要求,全体员工应至少在开门营业前( )到达营业网点。解除夜间安全警报。

    (二)单项选择题
    5、有条件的营业网点,可设置大堂客户经理。大型营业网点可设置( )大堂客户经理。
    A:2名;
    B:1-2名;
    C:2名以上;
    6、大堂客户经理应热情准确地回答客户咨询,主动客观地向客户( )。
    A:推介业务品种;
    B:介绍我行情况;
    C:宣传业务知识;
    7、对客户提出的批评性意见和建议,大堂客户经理应以谦和诚恳的态度快速处理,避免( )发生直接争议。
    A:客户与大堂经理之间 ;
    B:客户与所主任之间;
    C:客户与柜员之间;
    8、我行对一线员工的服务责任规定:必须牢固树立“客户为尊”的服务观点,确立“( )”的处事程序,力争使每一个客户高兴而来,满意而去。
    A:客户就是上帝;
    B:客户需求第一;
    C:客户至上;
    9、客户投诉是指客户因异议而对营业网点服务质量产生不满的( )。
    A:责任投诉;
    B:有效投宿;
    C:无效投诉;
    10、差别服务不等于要选择一批客户而抛弃另一批客户,差别服务是向( )提供更好的服务;
    A:优质客户;
    B:高端客户;
    C:普通客户
    12、( )是实现服务质量持续提高的重要保证,是实现服务质量控制的重要环节。
    A:管理;
    B:培训;
    C:思想教育;
    13、( ),是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
    A:全面管理;
    B:记录管理;
    C;例行会议管理;
    D:自检管理;
    14、服务态度是构成服务质量特征的要素之一,它影响客户对银行( )的评价,从而影响客户的行为。
    A:服务质量;
    B:开展业务;
    C:经济效益;
    15、树立正确的服务态度是银行职业道德建设的重要内容,也反映着精神文明建设和( )的水准。
    A:经营管理;
    B:企业文化建设;
    C:职业道德建设;
    17、二线为一线规范化服务标准要求:要准点服务。金库准点开库。库款准点送达,电脑主机准点开机。不提前接库、( ),保证一线满时点服务。
    A:不提前关机;
    B:不提前关门;
    C:不提前结帐;
    18、服务质量管理目标要求,客户有效直接责任投诉每年不超过( )次。
    A:1;
    B:2;
    C:3;
    19、服务质量管理目标要求,员工在岗期间无违反服务纪律现象。营业网点明显不合格服务现象不超过( )次/月。
    A:1;
    B:2;
    C:3;
    20、一日服务管理流程是指营业网点从开门到关门之间全过程服务管理的( ),是服务质量管理的重要内容。
    A:环节和时序;
    B:时间和时序;
    C:环节和过程;
    21、员工必须持证上岗。如佩带工号牌,应佩带在左胸上方( )。
    A:右胸上方;
    B:左胸上方;
    C:胸前;
    25、大堂客户经理的主要任务是:对客户表示关注和尊重;回答客户咨询;受理客户投诉;为客户提供( );推介、营销金融产品和自助设备;收集、分析市场信息和客户信息;维护营业网点良好的服务状况。
    A:差别化服务;
    B:特殊服务;
    C:优质服务;
    26、现金业务柜台应放置签字笔、提供老花镜、( )、实行低柜台服务的应为客户设置座椅。
    A:计算器;
    B:宣传折页;
    C:验钞机;
    27、大堂客户经理要为客户提供基本的咨询服务,主动宣传推介各种新业务、中间业务产品和( )。
    A:各项服务;
    B:特色服务;
    C:一般服务;
    28、按照服务质量要求,严格遵守大堂客户经理标准,维护营业场所的正常秩序,保障网点内外现场服务的( ),高质量和高效率,提高客户满意度。
    A:有效性;
    B:一致性;
    C: 差别性;
    29、客户评价簿的管理要求,每个月在员工晨会至少对客户评价进行讲评( )。特殊情况,应一事一评。
    A:一次;
    B:二次;
    C:三次;
    30、实行有( )是满足客户需求的重要内容,重点个人客户服务集中体现着服务的最高水平。
    A:重点服务;
    B:特色服务;
    C: 差别服务;
    31、服务技能规范要求熟练掌握本岗位业务技能,并达到规定的( )。
    A:专业职称;
    B:技术等级;
    C:岗位标准;

  • 银行运行管理类专业资格考试:运行督导员考试试题、主任业务员岗位认证复习参考题、核算管理人员上岗认证考试题库、运行监管人员岗位认证考试题库、运行参数管理人员资格考试题库

    核算管理人员上岗认证考试题库

    分行内部户转卡与卡转内部户业务授权时,有权人必须认真()和交易录入内容后,进行授权交易。
    审核单据 审核凭证 审核清单 审核帐务

    ()部门负责全行业务参数的统一规划设计和管理以及主要参数表的维护。
    总行运行管理 省行运行管理 分行运行管理 支行管理

    发生现金差错,应纳入()核算管理。
    营业外收支 现金溢短 长短款 暂收、暂付款项

    现金、实物换人经管应按()方式当面确认。做到交接清楚、责任分明、有据可查。
    口头 约定 规定 协议

    下级机构需要增加代理业务种类必须逐级报()审批。增加代理范围由一级分行运行管理部门审批。
    总行 省行 一级分行 支行

    各级机构领取会计业务核算专用印章时,实行()签领制度
    一人 双人 专人 行长

    内部帐户帐号序号、帐户名称、余额方向、科目归属等设置标准由()制定。
    总行 省行 市行 支行

    会计凭证、会计帐簿、会计核算专用印章由()明确种类、制定式样、安排印刷、刻制。
    总行 省行 市行 支行

    本行组织业务核算所使用的网点号的新增,变更和撤销,由()部门确定。
    总行运行管理 省行运行管理 分行运行管理 支行

    本行各类帐户的帐户属性应用号由()统一确定。
    总行 省行 市行 支行

    运行管理部门对本行业务核算实施统一组织和管理,对涉及业务核算的制度和办法,由()部门制定(修改)或核准。
    现金管理部门 运行管理部门 内控管理部门 资金营运部

    以下说法正确的有()。
    办理冻结、解冻业务要坚持执行“谁冻结、谁解冻”的原则 冻结业务可通兑办理,解冻业务应在原冻结网点办理 冻结状态下的账户可以挂失、解挂,但不能销户,解挂后仍保持冻结状态 冻结状态下的账户只能进行取款,不能办理其他交易 冻结期内,银行在接到原冻结机关的解冻通知后,应予办理解冻手续

    内部账户应严格按照()的要求设置。
    业务需要 资金性质 经营管理 客户

    退汇业务的风险点是()。
    已解付退款 退款金额或户名、账号有误 退款入账串户或来账信息不全,告之单位有误 退错汇出行、原收付款人做反

    以下关于单位定期存款支取业务的说法正确的有()。
    部分提前支取只能支取一次 支取定期存款只能以转账方式将存款转入其一般存款账户 不得将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金 部分提前支取没有次数限制

    以下关于单位通知存款业务的说法正确的有()。
    单位通知存款账户资金必须一次性存入,最低起存金额50万元 “单位定期(通知)存款证实书”必须按空白重要凭证管理 部分支取最低支取金额为50万元 不得将通知存款用于结算或提取现金

    单位协定存款业务应注意()。
    开户需在符合并开立基本存款账户或一般存款账户的基础上办理 开户时,协定存款结算户与协定存款协定户客户编号可以不一致 开户时,协定存款结算户与协定存款协定户科目号要一致 协定户作为结算户的后备存款账户,不直接发生经济活动

    单位银行结算账户撤销应采取()控制措施。
    客户应交回未用的空白重要凭证 经办员应查询客户是否有未归还的费用、贷款、欠息 经办员应查询客户是否有浮动余额 经办员应查询客户是否已承兑的银行承兑汇票

    以下关于单位银行结算账户变更印鉴的说法正确的有()。
    客户应以正式公函的形式向开户行提交变更申请 新印鉴与原印鉴可以相仿 客户须交回盖有原印鉴的支票等结算凭证 原印鉴交由客户自行保管

    客户挂失签章的要求有()。
    客户应报告公安部门 客户应提交正式公函、开户许可证、营业执照及司法机关证明文件 新签章于挂失当日启用 客户出具的公函中必须注明“由此引起的一切损失由客户自行负责

    单位银行结算账户户名变更应审核()。
    代理人的身份证 授权人的身份证 授权书 变更银行结算账户申请书

    以下关于单位活期存款开户业务的说法中正确的有()
    开立账户后,应对该账户的内容进行全面检查并校对 账户开立之日起,即可发生支付业务 账户正式生效前,不得向客户出售空白重要凭证 账户开立由客户当场设置密码

    办理单位活期存款开户业务时,经办员须审核()。
    组织机构代码证书 营业执照(社团登记证、批文) 法人身份证 税务登记证或相关证明

    办理单位活期存款开户业务应坚持()相分离的原则。
    受理 审核 操作 授权

    以下关于保险公司协议存款业务的说法中正确的有()。
    协议存款不仅限于保险公司中的中资保险公司法人 协议存款期,最短为5年6个月,长不超过10年 协议的起存金额为人民币3000万元,存款必须一次性存入,一次性支取 存款单位可以以现金方式存入协议存款

    办理应解汇款解付业务时应做到()。
    核对收款人身份证件; 留存收款人身份证复印件; 询问核对汇款人姓名、汇款地址、汇款金额; 收款人本人填写取款凭证;

    外汇账户从账户的性质来划分,可分为()。
    外汇存款账户; 外汇结算账户; 经常项目外汇账户; 资本项目外汇账户;

    单位存款人具备以下()条件的,可申请开立基本存款账户。
    企业法人; 企业法人内部单独核算的单位; 外国驻华机构; 社会团体;

    存款人更换印鉴,应提交()。
    正式公函证明; 更换印鉴申请书; 新印鉴启用日期; 加盖与原预留印鉴有明显区别的新印鉴

    单位定期存款开户证实书挂失新开时,按()开具
    原开户日期; 原起息日; 原利率; 新起息日;

    人民币单位通知存款部分支取时,留存金额(),应()。
    低于50万元、清户; 大于50万元、开具新”证实书”; 低于30万元、清户;大于30万元、开具新”证实书”;

    单位银行结算账户按用途分为()。
    基本存款账户; 一般存款账户; 专用存款账户; 临时存款账户;

    定期存款到期支取,银行应审查
    确属本行签发; 内容齐全; 无涂改;存款确已到期;

    账户管理主要包括账户的()。
    开立; 使用; 变更; 销户;

    往来户销户时,首先确认该帐户()后,填制“调整帐户通知书”。业务主管签批后,柜员使用“3009”交易才可销户。
    无余额、积数; 无贷款; 无欠息、欠费; 帐户无冻结;

    单位定期存款开户证实书挂失新开时,按()开具
    原开户日期; 原起息日; 原利率; 新起息日;

    办理应解汇款解付业务时应做到()
    核对收款人身份证件; 留存收款人身份证复印件; 询问核对汇款人姓名、汇款地址、汇款金额; 收款人本人填写取款凭证;

    存款人更换印鉴,应提交()
    正式公函证明 更换印鉴申请书 新印鉴启用日期 加盖与原预留印鉴有明显区别的新印鉴。

    办理国家助学贷款业务应遵循()、按期偿还原则。
    财政贴息 风险补偿 信用发放 专款专用

    国家助学贷款按用途,分为()贷款。
    学杂费贷款 中央贴息助学贷款 生活费贷款 地方贴息助学贷款


    运行管理专业指南考核试卷(管理人员考核内容)

    支行:姓名:成绩:

    (一)管理人员的考核必会内容:(50分)
    填空题:(15分)
    1、现金收、付款业务应遵循、原则?
    2、应解汇款的风险环节是。
    3、抵押(质押)贷款是银行凭借客户提供的一定的或作为抵押(质押)而发放的贷款。
    4、票据是和承诺或在见票时或指定日期无条件支付一定金额的有价证券。
    5、实时清算系统应遵循、、、原则。

    选择题:(15分)
    1、上门收款包括哪些形式?()
    A、长期定点上门收款;B、临时上门收款;C、驻地收款
    2、内部账户开销户及信息调整的风险环节是()。
    A、二级分行审查;B、二级分行开销户;C、进行内部账户信息调整。
    3、票据分为哪几种()
    A、银行汇票;B、电汇;C、商业汇票;D、银行本票;E、支票。
    4、银行结算账户按用途不同一般分为()
    A、基本存款账户;B、一般存款账户;C、临时存款账户;D、专用存款账户;E、协议存款帐户

    简答题:(20分)
    1、什么叫“钱箱”?
    2、什么叫内部账户?
    3、目前我行开办的贷款种类主要有哪些?
    4、什么是支付结算?

    (二)管理人员的考核应会内容:(50分)
    填空题:(10分)
    1、鉴定、收缴假币柜员必须取得。
    2、保管箱业务处理的风险环节是、。
    3、借款人因特殊原因不能在约定期限内归还贷款,需要延期叫贷款展期。贷款展期只限。
    4、银行汇票的出票人在票据上的签章应为经批准使用的该银行汇票专用章加其法定代表人或其授权经办人的签名或者盖章。
    5、单位在票据上的签章应为该单位的或者加其法定代表人或其授权的代理人的签名或者盖章。

    选择题:(20分)
    1、贷款账户开立的风险环节是()
    A、贷款开户审查;B、电子许可证是否存在;C、打印并核对。
    2、贷款发放的风险环节是()
    A、电子许可证是否存在;B、要素审查并发放;C、打印并核对;D、贷款隔日冲正,贷款隔日补记。
    3、下面哪些票据不能背书转让?()
    A、填明“现金”字样的银行汇票、银行本票和现金支票;
    B、出票人在票据正面记载“不得转让”字样的票据;
    C、背书人在票据背面背书人栏记载“不得转让”字样的票据;
    D、被拒绝承兑、拒绝付款或者超过付款提示期限的票据。
    4、下面哪些会计档案是永久保管的?()
    A、有权机关查询、冻结及扣划书;
    B、各级行本身及汇总全辖的决算表(含附表、说明);
    C、客户挂失申请书、挂失登记簿及补发凭单收据;
    D、久悬未取转收益清单及转收益的客户预留印鉴;
    E、数据的变更申请及相关资料;
    F、参数管理、内部账户管理相关资料。
    5、存款人有久悬银行账户的,银行能不能为其办理其他银行结算账户的开立和变更业务()
    A、能;B、不能。

    简答题:(20分)
    1、发、领钱箱的风险点有哪些?
    2、有价单证调拨、销毁的风险环节是什么?
    3、内部账户开立和撤销有哪些规定?
    4、应解汇款的风险点有哪些?
    5、什么叫法人账户透支?


    银行运行管理类资格考试主任业务员岗位认证复习参考题

    判断题
    1、管库员之间的交接,必须经(金库主任)批准,办理实物交接和库房钥匙登记手续。()
    2、挂失业务《身份证件核实单》的真实性、单边业务不进行监督。()
    3、会计专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报上级行,并补制新的印章。补制印章的代号必须与丢失印章号码相同。()
    4、上门收款人员在工作空闲时间可以帮助上门收款专职账员进行上门收款账工作。()
    5、属于计算机打印的空白重要凭证未经业务营业经理授权不得擅自手工填制。()
    6、已签发正在使用的权限卡由持卡人自行随身携带或入柜(屉)保管,经业务营业经理审批后可转交他人使用。()
    7、调整个人存单(折)账户信息时,无需出示相关的存单(折)。()
    8、每日营业终了,业务人员应将未用完的空白重要凭证和一般凭证入库(箱)保管。()
    9、会计凭证传递事后监督后如须调阅、抽、换凭证,须经原网点会计营业经理和事后监督部门负责人批准。()
    10、有权机关扣划客户存款时,金融机构可将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户,有权机关要求提取现金的,金融机构应予协助。()
    11、当日计算机记账发生误时,由原经办柜员使用反交易处理,现金业务冲账需同时清点钱箱,个人现金及转账业务冲正不需经客户确认。()
    12、会计专用印章严禁越权使用。于超过会计专用印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务使用的印章,须经会计营业经理审查并报主管行长(主任)审批同意,。()
    13、已经冻结的存款其他有权部门要求再进行冻结时不予办理。()
    14、上门收款服务证做为上门收款人员的身份证明,由网点业务营业经理统一保管,每日用后收回,并办理交接手续。()
    15、交换的票据要密封或装包加锁并按规定进行存放保管,不能将交换的票据带回家中,不能委托他人代理交换,不能在交换途中办理与交换无关的事宜。()
    16、冻结期内的存款,只有原冻结机关出具解冻通知书,才能解除冻结,最长期限为6
    个月。()
    17、业务人员权限卡的密码应不定期更改,每次更换间隔最长不得超过10天。()
    18、监督员在交接和监督过程中发现凭证、资料不符或缺少,应及时向网点负责人汇报并通知网点。()
    19、日间现金调拨业务,允许存在“在途”。()
    20、金库管库员须持上一级行颁发的《管库员证》上岗,并认真履行管库员职责。()
    扣划时,将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户。有权机关要求提取现金的,金融机构应予配合。()
    21、单位银行结算账户自正式开立之日起,10个工作是后正式生效,生效后方可办理外支付,在账户正式生效前,开户行不得向单位客户出售重要空白凭证。()
    22、凡因工作调动或户口迁移而要求办理系统内异地托收,且能出示有效证明的。由委托网点按托收金额的2‰收取手续费,每笔收费最低不少于2元,另收取邮费。()
    23、综合网点兼职管库员除执行库房管理的规定外,不得兼职柜面现金付款业务。()
    24、兑换业务不必提供信息打印功能。()
    25、汇款直通车的最低汇款金额1元,最高汇款金额50万元。()
    26、冻结状态下的账户只能进行存款,不能办理其他交易()
    27、账户正式开户后即可向单位客户出售重要空白凭()
    28、岗位调换或临时离岗由他人使用印章时,可以自行交接。()
    29、外汇汇款业务必须笔笔授权。()
    30、人民法院、税务机关和公安机关可以在规定范围内单位和个人的存款进行查询、冻结和扣划。()
    31、汇款直通车业务视同特殊业务办理,要严格执行经办、复核分离的规定。其单笔汇款最高金额为人民币100万元( )
    32、客户印鉴卡经会计营业经理签章后即可启用,日终必须入库、柜、箱保管;(误)
    33、办理现金业务的柜员,必须每天午间、日终两次结平现金,中途离岗,钱、章、证入箱加锁;柜员营业时间离开营业网点,必须由营业经理或主办监督轧账上交钱箱后方可离开。()
    34、办理储蓄异地通兑业务,代理行应按每笔取款金额的1%收取手续费,最低金额为1元,最高不限。()
    35、所有冲正调账凭证必须经会计主办人员审查盖章后办理;()
    36、个人贷款综合账户的建立,只能在柜面联机办理,不能通过批量产生。()
    37、会计核算质量必须达到有账有据、当时记账、事权划分、当日结账、内外账、事后监督。()
    38、业务专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报上级行,并按原印章的号码补制新的印章,以保证业务的正常进行。()
    39、柜员自制凭证上机处理必须经业务营业经理签批。()
    40、人民法院、税务机关和公安机关可以在规定范围内单位和个人的存款进行查询、冻结和扣划。()
    51、综合网点兼职管库员除执行库房管理的规定外,不得兼职柜面现金付款业务。()
    52、冻结状态下的账户只能进行存款,不能办理其他交易()
    53、两个以上有权机关同时要求银行协助同一单位或个人采取冻结或扣划措施时,应由共同上级确定后,再予以协助。()
    54、外汇汇款业务必须笔笔授权。()
    55、账户正式开户后即可向单位客户出售重要空白凭证()
    56、单位银行结算账户名称使用规范化简称的,其预留的印鉴必须是全称。()
    57、日终现金调拨业务,不允许存在“在途”。(正确)
    58、有权部门需要银行协助办理储蓄存款查询、冻结手续时应出具有权部门签发的“协助查询冻结存款通知书”及本人的工作证和执行公务证,并将其详细情况在“通知书”的背面背书。(正确)
    59、海关可直接到网点办理扣划等手续。(误)
    60、办理异地冲正业务仅限于在异地经办行通存通兑机构,储户不在场,经营业经理人员授权审批后,作为特殊业务办理。(正确)
    61、异地冲正业务可以跨网点办理。(正确)
    62、异地托收不续存的,客户个人取得的储蓄存款利息所得,应由委托行在计付其利息所得时代扣代缴个人所得税。(误)
    70、外汇业务会计核算采用外币分账制,业务发生时按原币种折合人民币后填制凭证、登记账簿、编制报表。()
    71、业务人员应妥善保管个人名章,个人名章必须本人使用,不得交他人使用。()
    72、我行会计科目体系由一级科目、二级科目和核算代码组成。()
    73、营业网点领取会计专用印章时,实行双人签领制度。()
    74、会计专用印章严禁越权使用。于超过会计专用印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务使用的印章,须经会计营业经理人员审查并报营业经理行长(主任)审批同意。()
    75、会计专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报上级行,并补制新的印章。补制印章的代号必须与丢失印章号码相同。()
    76、当日计算机记账发生误时,由原经办柜员使用反交易处理,现金业务冲账需同时清点钱箱,个人现金及转账业务冲正不需经客户确认。()
    77、空白重要凭证应按号码顺序发售和使用,不得跳号。()
    78、网点之间不允许直接调剂空白重要凭证。柜员之间不得擅自调剂空白重要凭证。()
    79、属于计算机打印的空白重要凭证未经业务营业经理授权不得擅自手工填制。()
    80、支行及以下机构报经上级行批准后,可直接向印刷厂定制会计凭证。()
    81、如果贷款转呆、坏账有误,必须在当日做反交易处理,否则,跨日无法进行联机调整。()
    82、业务人员调动工作时,如仍从事全功能银行系统上机操作工作,且调动范围在其权限卡签发行的管辖范围内,则由权限卡签发行的会计结算部门其权限卡内容进行调整。()
    83、各级审批人员遇有特殊情况,可将其权限转交下级审批人员。()
    84、丢失后又找回的权限卡视同作废的权限卡处理。()
    85、个人贷款综合账户的建立,即可在柜面联机办理,也可通过批量产生。()
    86、已签发正在使用的权限卡由持卡人自行随身携带或入柜(屉)保管,经业务营业经理审批后可转交他人使用。()
    87、开立验资账户必须出具《企业名称预先核准通知书》或有关批文,无需预留印鉴。()
    88、调整个人存单(折)账户信息时,无需出示相关的存单(折)。()
    97、凭证式国债兑付期结束后,如债券投资人未到银行兑付债券本息,系统自动将债券本息和转为活期储蓄存款,并计付利息。()
    98、上门收款服务证作为上门收款人员的身份证明,由网点业务营业经理统一保管,每日用后收回,并办理交接手续。()
    99、凭证式国债为记名国债,可以挂失,可以提前兑取和办理质押贷款,但不得更名,不可流通转让。()
    100、使用支付密码的客户应与开户银行签订使用支付密码协议书或承诺书,约定以支付密码作为银行审核付款的条件。()
    101、基金申购遵循“数量申购”的原则,基金赎回遵循“金额赎回”的原则。()
    102、交换的票据要密封或装包加锁并按规定进行存放保管,不能将交换的票据带回家中,不能委托他人代理交换,不能在交换途中办理与交换无关的事宜。()
    103、个人活期储蓄账户只能办理现金存取业务。()
    104、单位通知存款的支取可一次或分次进行,支取存款利随本清,支取的存款本息只能转入存款单位的其他存款户,不得支取现金。()
    105、贷款批量计息时,若贷款表内欠息逾期90天(不含90天)以上,则无论该贷款本金是否逾期,新发生的应收未收利息不再记入当期损益,直接在表外核算,实际收回时再记入损益。()
    106、《重要物品交接登记簿》由会计营业经理人员记录和保管。()
    107、使用粘单进行背书的汇票,出票人要在粘接处签章。()
    108、业务清讫章由分行和支行明确种类,市分行统一刻制。()
    149、同一会计档案采用不同介质保存的,至少应有一种介质的会计档案满足档案保管期限的要求。()
    150、银企账范围包括单位客户结算账户、定期(通知)存款账户、临时存款账户(不含验资户)、贷款账户及表内、外欠息账户。()
    151、只有贷款而无存款的死滞账户或由信贷部门出具证明为“双呆”的贷款账户,会计部门可不再与其进行余额账单账。()
    152、提供上门收款服务的账户和使用网上银行等自助服务系统的账户均为银企账的重点账户。()
    153、客户印鉴卡片经会计营业经理签章后即可启用,日终必须入库、柜、箱保管。()
    154、有价单证应视同现金管理,实行“证账分管”和“证印分管”制度,并按其面值金额纳入表外核算。()
    155、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户、临时存款账户。()
    156、业务专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报上级行,并按原印章的号码补制新的印章,以保证业务的正常进行。()
    157、已经冻结的存款除法院外其他有权部门要求再进行冻结时不予办理。()
    158、账户管理主要包括账户的开立、使用、变更、撤销等方面内容。()
    159、柜员不得私自在空白重要凭证预先加盖会计印章。经网点业务营业经理批准后,方可在空白重要凭证预先加盖会计印章。()
    179、网点收到“差查询书”后,必须立即查证落实,及时更正解决。各网点差查询的查证落实和答复人不能为差凭证的当事人。()
    180、会计档案保管登记簿,存贷款开销户登记簿,会计档案销毁清册,会计人员移交清册均为永久保管会计档案。()
    181、人民法院到金融机构查阅会计档案时必须有专人陪同,查询人原件可以借走,抄录,复印或照相。()
    182、上门收款业务款项归行交接时必须做到现金、存款凭证记账联、上门收款登记簿三核。()
    183、“通汇机构表”中凡行号前加*符号的通汇机构,汇票的清算只能通过其上级营业经理行办理()
    184、贷款户表内欠息户为重点账户,表外欠息户如余额在十万元以上也为重点账户。()
    185、银企账原则中的“工作岗位独立”是指各行应配备专职的账人员负责银企账工作。()
    186、汇划报文分为实时和批量两种类型。()
    187、上门收款业务要坚持成本核算、坚持收费、稳定客户及实事求是的原则。()
    226、当贷款仅为利息逾期(本金未逾期)时,应遵循“先息后本”的原则,应计贷款的还款顺序为:表内欠息、表内欠息复息、表外欠息、表外欠息复息、借据本金、借据利息;非应计贷款的还款顺序为:表外欠息、表外欠息复息、借据本金、借据利息。()
    227、按资金性质分类,可将存款分为单位存款、个人存款。()
    228、确认为单位活期存款长期不动户应满足的条件:一年(含)以上未发生资金收付活动(计息入账除外)、未欠开户银行债务、自开户行发出销户通知之日起30日内未办理销户手续。()
    229、本行的收入包括利息收入、系统内往来收入、金融机构往来收入、中间业务收入、投资收益、汇兑收益、其他营业收入等。()
    230、本行营业成本包括利息支出、系统内往来支出、手续费支出、金融机构往来支出、汇兑损失。()
    231、单位、个人和银行办理支付结算业务是应遵循的原则是恪守信用,履约付款、谁的钱进谁的账,由谁支配、准确、安全原则。()
    232、支付结算方式主要包括票据和其他结算方式,其中票据主要指银行汇票、商业汇票、银行本票、支票。()
    233、支付结算方式主要包括票据和其他结算方式,其中其他结算方式主要指汇兑、委托收款、托收承付、信用卡、国内信用证。()
    234、为确保系统内往来业务的及时、准确处理,系统内往来业务确立了实存资金、实时清算、头寸控制、集中监督的处理原则。()
    235、办理查询查复业务的原则是有疑必查、查必彻底、有查速复、复必详尽。()
    236、会计调整包括会计政策变更、会计估计变更、会计差更正、资产负债表日后事项四类。()
    237、我行表外业务主要包括或有事项业务、备查登记类业务。()
    238、我行表外项目主要包括有价单证、空白重要凭证、代保管物品、低值易耗品、待处理抵押质押品、出口托收款项、收到的保函、信用证等。()
    239、委托贷款核算具有以下特点:委托贷款除资金的划转在表内核算外,其本金和未收利息均在表外进行核算;本行不承担风险的委托贷款,不计提贷款损失准备;有本行转贷并承担外还款责任的国外贷款,应当计提贷款损失准备;委托贷款利息不作为本行利息收入入账;收取的手续费作为中间业务收入核算。()
    268、下级行上报的财务会计报告;密押表的使用、保管纪录;存贷款余额及应收利息账回单;已处置固定资产卡片属于保管五年的会计档案。()
    269、各级行日计表;计算机应用系统运行日志;流水账;不定期报表;查询查复函电属于保管三年的会计档案。()
    270、个人金融、银行卡免填单的柜面存款业务;业务处理中心票据提回集中批量自动处理的业务;实时清算业务中无须人工干预的自动收报业务;各类通过日志分离参照表控制的日终批量处理业务;内部账户的开立、销户事后监督可不进行计算机录入勾。()
    271、营业执照、身份证等证件的真伪;贷款业务的审批手续;个人特殊业务与特殊业务登记簿的勾;电子银行客户注册、注册信息变更以及证书的管理;参数类交易事后监督可不进行监督。()


    运行监管人员岗位认证资格考试题库

    持票人对前手的再追索权,自清偿日或者被提起诉讼之日起()。
    1个月 2个月 3个月 1年

    根据《票据法》的规定,持票人对票据的出票人和承兑人的权利,自票据到期日起()。
    半年 1年 2年 3年

    支票、本票、银行汇票提示付款期分别为()。
    支票10天、本票15天、银行汇票1个月 支票15天、本票10天、银行汇票1个月 支票10天、本票2个月、银行汇票1个月 支票10天、本票1个月、银行汇票2个月

    见票即付的汇票,自出票日起()向付款人提示付款。
    10天 1个月 半年 一年

    票据和结算凭证上的签章和其他记载事项应当真实,不得伪造变造。无权限人假冒他人或虚构人名义签章的行为叫做()。
    变造 伪造 冒用 借用

    提示付款期限为自出票日起10天的票据是()。
    银行汇票 支票 银行本票 商业承兑汇票

    在填写票据出票日期时,10月30日应填写成()。
    拾月叁拾日 零拾月零叁拾日 壹拾月叁拾日 零壹拾月零叁拾日

    票据要素填写出现()的银行不予受理。
    日期小写 大写金额角后面未写“整” 日期为壹月的未写成规范的零壹月 大写金额用繁体字书写

    银行汇票上出票人的签章,为该银行的()加其法定代表人或者其授权代理人的签名或者盖章。
    业务公章 结算专用章 辖内往来专用章 汇票专用章

    对票据和结算凭证上的可以更改事项,()可以更改。
    出票人 申请人 原记载人 收款人

    票据的金额、日期、收款人名称()。
    只能部分更改 可由最后收款人签章进行更改 不得更改,更改的票据无效 由更改人出具证明后,票据有效。

    票据背书需要使用粘单时,()应当在票据和粘单的粘接处签章。
    持票人 出票人 票据上最后的背书人 粘单上的第一记载人

    填明“现金”字样的银行本票、()和用于支取现金的支票不得背书转让。
    商业汇票 银行承兑汇票 银行汇票 商业承兑汇票

    票据转让时,由背书人在票据背面签章,记载被背书人名称和()。
    委托字样 开户行名称 背书日期 背书人印鉴

    根据《中华人民共和国票据法》的规定,背书人在汇票上记载“不得转让”字样,其后手再背书转让的,将产生的法律后果是()。
    该汇票无效 该背书转让无效 原背书人对后手的被背书人不承担保证责任 原背书人对后手的被背书人承担保证责任

    第一次背书转让的背书人是票据上记载的()。
    付款人 出票人 被背书人 收款人

    汇票出票行为的必要记载事项不包括()。
    出票地 出票日期 收款人名称 付款人名称

    背书是指在票据背面或者()上记载有关事项并签章的票据行为。
    凭证 进账单 粘单 票据

    票据背书转让时,由背书人在票据背面签章、记载()和背书日期。
    被背书人名称 被书原因 背书有效期 背书人名称

    票据的签发、取得和转让,必须具有真实的交易关系和()。
    业务往来关系 债权关系 债权债务关系 票据关系

    下列()不属于《中华人民共和国票据法》中所指的票据。
    支票 信用证 汇票 本票

    单位、个人和银行签发票据、填写结算凭证,单位和银行的名称应当记载全称或者()。
    单位名称 简称 单位预留印鉴 规范化简称

    既可以用于支取现金,也可以用于转账的支票是()。
    现金支票 转账支票 普通支票 区域支票

    《中华人民共和国票据法》所指的票据包括()。
    汇票、支票 汇票、本票和支票 汇票、本票 汇票、本票和存单

    商业汇票贴现款的收回通过()结算方式进行。
    电汇 委托收款 银行汇票 直接借记

    出票人签发空头支票、签章与预留银行签章不符的支票、使用支付密码地区,支付密码错误的支票,银行应予以退票,并按票面金额处以百分之五但不低于()的罚款。
    1百元 1千元 5千元 1万元

    支票的提示付款期限自出票日起(),
    7日 10日 30日 6个月

    银行本票丧失,失票人可以凭()出具的其享有票据权利的证明,向出票银行请求付款或退款。
    公安局 检察院 人民法院 失票人单位

    单位和个人在()的各种款项结算,均可以使用支票。
    同一票据交换区域 省辖区域内 全国系统内 全国跨系统

    持票人超过提示付款期限不获付款的,在票据权利时效内向出票银行作出说明,并提供本人身份证件或单位证明,可持银行本票向()请求付款。
    付款单位 收款人开户行 代理付款行 出票银行

    以下说法正确的有()。
    办理冻结、解冻业务要坚持执行“谁冻结、谁解冻”的原则 冻结业务可通兑办理,解冻业务应在原冻结网点办理 冻结状态下的账户可以挂失、解挂,但不能销户,解挂后仍保持冻结状态 冻结状态下的账户只能进行取款,不能办理其他交易 冻结期内,银行在接到原冻结机关的解冻通知后,应予办理解冻手续

    内部账户应严格按照()的要求设置。
    业务需要 资金性质 经营管理 客户

    退汇业务的风险点是()。
    已解付退款 退款金额或户名、账号有误 退款入账串户或来账信息不全,告之单位有误 退错汇出行、原收付款人做反

    以下关于单位定期存款支取业务的说法正确的有()。
    部分提前支取只能支取一次 支取定期存款只能以转账方式将存款转入其一般存款账户 不得将定期存款用于结算或从定期存款账户中提取现金 部分提前支取没有次数限制

    以下关于单位通知存款业务的说法正确的有()。
    单位通知存款账户资金必须一次性存入,最低起存金额50万元 “单位定期(通知)存款证实书”必须按空白重要凭证管理 部分支取最低支取金额为50万元 不得将通知存款用于结算或提取现金

    为加强对业务运行风险和质量的管理,各行应建立()相结合的监督检查机制。
    现场 事后 非现场 事中

    业务系统管理包括对()的管理。
    业务需求设计 系统投产确认 系统运行 系统参数

    核算要素是实施业务核算的要件,包括()等。
    会计凭证 会计帐簿 会计核算专用印章 密押机具

    监督机构的组织形式、()由总行统一规划并核准。
    业务范围 监督内容 作业模式 工作流程

    各行应按照业务开办要求,科学合理地设置岗位,根据规定的()及时、准确地组织核算,真实、完整地反映实际发生的业务及事项。
    核算内容 核算级次 核算方式 核算流程

    运行管理的基本职能包括:
    核算管理职能 流程管理职能 风险管理职能 服务支持职能。


    运行参数管理人员资格考试题库

    2.7会计要素

    一、单选题(共36题)

    12、核算事项证明章必须与()等空白重要凭证分管、分用。
    A、信用证
    B、协议存款凭证
    C、单位定期存款证实书
    D、资信证明

    13、各级机构应通过系统对空白重要凭证的()业务进行号码控制。
    A、领入
    B、出库
    C、出售
    D、作废

    14、我行的空白重要凭证包括()。
    A、银行汇票
    B、业务委托书
    C、现金支票
    D、商业承兑汇票

    15、凡印章的刻制、领取、()、上缴和销毁等都必须在《印章保管使用登记簿》上详细记载,并由有关人员签章。
    A、下发
    B、启用
    C、交接
    D、停用

    16、对外出具或签发的()要加盖核算事项证明章。
    A、定期储蓄存单
    B、协议存款凭证
    C、单位定期存款存单、证实书
    D、余额对账单

    17、会计核算专用印章使用人员除了要做到:专匣保管,固定存放;临时离岗,人离章收;不得私自授受会计核算专用印章;非经办人员严禁动用会计核算专用印章;非营业时间必须入库或保险箱柜保管,还必须做到()。
    A、严禁将业务印章拿离业务场所
    B、严禁私自交接业务印章
    C、严禁业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章
    D、严禁在各种空白凭证、登记簿、报表上预先加盖业务印章

    21、空白重要凭证库房必须坚固耐用,应有以下()措施。
    A、防水、防潮
    B、防火
    C、防盗
    D、防蛀

    22、各级检查人员进入空白重要凭证库房检查时,应做到:()。
    A、出具介绍信
    B、登记出、入库时间
    C、在检查工作记录上登记检查情况
    D、在查库登记簿上登记并签字备查

    23、柜员临时离柜,必须将()上锁保管。
    A、现金
    B、空白重要凭证
    C、会计印章
    D、已用凭证

    24、严禁经办行的密押主管和密押员兼管的会计要素有( )。
    A、空白银行汇票
    B、汇票专用章
    C、核算用章
    D、转讫章

    25、出售凭证时,应在《空白重要凭证出售登记簿》上详细载明下列内容:()。
    A、数量
    B、名称
    C、起讫号码
    D、领用人

    34、核算用章是用于对外签发( )等重要单证的业务印章。
    A、个人存单
    B、存折
    C、债券收款单
    D、单位定期存单

    35、核算用章用于签发个人存单折、凭证式国债收款凭证、债券帐户本;用于办理本外币现金业务、转帐业务时涉及的票据凭证函件;用于客户办理涉及柜台处理的核算业务各类申请书、 (A)等业务。
    A、表内、表外转账凭证
    B、现金支票
    C、回单
    D、银行汇票

    47、登记簿是记录特定业务事项或控制凭证和实物的重要账簿,在会计核算中起辅助作用,其中手工登记簿的种类包括()。
    A、上门收款、收单登记簿
    B、检查人员工作记录
    C、退票登记簿
    D、工作日志

    48、会计账簿包括基本账簿和辅助账簿,基本账簿包括( )。
    A、流水账
    B、分户账
    C、总账
    D、登记簿

    49、辅助账簿包括( )。
    A、流水账
    B、分户账
    C、登记簿
    D、余额表

    50、挂失登记簿适用于( )、灵通卡、交通卡及灵通卡密码的挂失,由受理挂失网点凭“挂失止付通知书”登记。
    A、信用卡
    B、贷记卡
    C、联名卡
    D、外卡

    《核算-会计要素》知识点试题
    三、判断题(共36题)
    1、空白重要凭证上应印制号码(空白银行卡除外),按号码顺序发售和使用,不得跳号。()

    2、空白重要凭证请领实行“请领日期预约”、“身份自动核验”制度,由会计要素系统内设定的凭证柜员专人办理。()

    3、空白重要凭证根据业务需要,可跨行或横向调拨。()

    4、空白重要凭证实行“专人管理,入库(保险柜/箱)保管”办法。空白重要凭证和一般凭证不必分开保管。()

    10、对于超过会计核算专用印章经管人员处理权限的用印以及特殊业务使用的印章,须经业务主管人员审查后,才能加盖印章,并对有关内容进行登记备案,严禁越权使用。(错)

    11、密押主管及密押员可相互兼任替岗,但不得兼管与密押配套使用的印章、空白重要凭证。()

    12、凡由本行签发的空白重要凭证,严禁由客户签发使用。()

    13、密押器的保管由密押员负责,使用完毕后必须放入专用保险柜中。IC卡由个人负责保管,使用完毕后放入保险柜中,并与密押器一起保管。()

    14、旅行支票属重要空白凭证。()

    15、重要凭证和重要印章的领发、保管和缴销记录,是永久保管的会计档案。()

    16、会计核算专用印章(包括个人名章)应随用随盖,不得在各种空白凭证上预先加盖,为提高工作效率,登记簿、报表是可以预先加盖的。()

    25、会计核算专用印章如发生丢失,应迅速查明原因,及时逐级上报上级行,并补制新的印章。补制印章的代号必须与丢失印章号码相同。()

    26、网点之间不允许直接调剂空白重要凭证,柜员之间不得擅自调剂空白重要凭证。()

    27、属于计算机打印的空白重要凭证未经业务主管授权不得擅自手工填制。()

    28、支行及以下机构报经上级行批准后,可直接向印刷厂定制会计凭证。()

    29、会计凭证传递事后监督后,如须调阅、抽、换凭证,须经原网点业务主管和事后监督部门负责人批准。()

    30、登记簿必须根据真实、合法、有效的内容记载,发现错误后可用涂改液进行涂改。()

    31、会计凭证按照填制程序和用途可分为原始凭证和记账凭证。()

    32、对于具备记账凭证基本要素的原始凭证,可作为记账凭证使用。()

    33、对应由客户填写的会计凭证,银行柜面人员不得代填,但银行客户经理则可以代填。()

    34、基本账簿包括流水账、分户账、登记簿。()

    35、会计凭证是各项业务和财务活动的原始记录,是办理业务和记账的依据。()

    36、已经审查记账的会计凭证,除凭证背面已打印记账信息的,必须正确加盖会计核算专用印章,但不必加盖个人名章。()

  • 银行各专业基础业务知识统一考试-人力资源、银行卡、风险管理、运行维护、财务会计、内控合规、办公室文秘、工会知识、资产负债、保卫、信贷管理、机构业务、个人客户市场营销及综合岗、法人客户市场营销及综合岗、结算与现金管理、国际业务、个人金融专业业务知识考试复习参考题

    银行各专业基础业务知识大考核,包括:人力资源、银行卡、风险管理、运行维护、财务会计、内控合规、办公室文秘、工会知识、资产负债、保卫、信贷管理、机构业务、个人客户市场营销及综合岗、法人客户市场营销及综合岗、结算与现金管理、国际业务、个人金融专业。

    人力资源专业业务知识统一考试
    (一)填空题
    1、干部人事档案管理工作的基本原则是:根据干部管理权限和范围,实行集中统一、分级负责管理干部人事档案,维护干部人事档案的( ),保证利用。
    16、职工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假( );已满20年的,年休假15天。
    17、目前我行在岗员工构成主要有固定工、柜员合同工、( )。
    19、我行内退员工在保险公司理赔补充医疗保险时,享受的理赔比例为( ), 退休人员在保险公司理赔补充医疗保险时,享受的理赔比例为( )。
    20、人力资源管理系统用户分为( )、( )和自助服务用户。
    21、党员发展对象的入党介绍人一般由( )担任。
    22、干部档案是组织人事等有关部门,按照党的干部政策,在培养、选拔和任用干部等工作中,形成的记载干部个人经历、政治思想、品德作风、业务能力、工作表现、工作实绩等内容的文件材料,是历史地、全面地( )和( )的重要依据,是国家档案的重要组成部分。
    23、按照总、省行关于干部交流工作的精神,中层干部任职达到一定年限要进行()或( )。
    26、订立劳动合同,应当遵循()的原则。
    27、基本医疗保险按照( )、()的原则筹集,由用人单位和职工个人共同缴纳。
    30、人力资源管理系统中( )是体现管理对象机构隶属关系和职务层级属性的重要系统业务参数。

    (二)单项选择题
    1、干部人事档案工作中的“六防”不包括( )。
    A:防火;
    B:防盗;
    C:防光;
    D:防电。
    4、营业部教育经费按比例从人力费用中提取,由( )统一管理使用。
    A:财务会计处;
    B:人力资源处;
    C:支行人事部门;
    5、法定休假日安排劳动者工作的,支付不低于工资的( )的工资报酬。
    A:150%;
    B:200%;
    C:300%;
    6、目前,我行员工工资发放模式()。
    A:由支行发放;
    B:由营业部集中统一发放;  
    C:由省行集中统一发放;
    D:由总行集中统一发放;
    11、大堂经理的岗位类别为( )类。
    A:专业;
    B:销售;
    C:运行;
    D:操作
    12、实行公务用车业务交通费报销的人员,无论何种原因调离本岗,由( )按调整后的岗位重新核定业务交通费报销标准。
    A:办公室;
    B:财务会计处;
    C:人力资源部门;
    D:调整后新岗位所在部门。
    13、我行岗位工资实行( )管理。
    A:行员等级制;
    B:薪点制;
    C:岗位等级制;
    14、对于因享受工伤津贴、生育津贴的员工,在上报其工资发放数据时,应( )。
    A:将其全部信息删除;
    B:将其收入信息删除;
    C:不改变其工资信息,仅在《工资项目调整表》中做出说明即可;
    15、劳动者办理自谋职业属于与用人单位( )劳动合同。
    A:合意解除;
    B:过失解除;
    C:非过失解除;
    18、现职副经理级干部提拔经理级职务的,原则上还应担任()年以上副经理级职务。
    A:2;
    B:3;
    C:4;
    D:5。
    19、在一个营业网点任职满2年的储蓄所主任,任职满()年的二级支行负责人、分理处主任必须进行干部交流。
    A:2;
    B:3;
    C:4;
    D:5。
    20、柜员合同工签订的合同为()。
    A:劳动合同;
    B:劳务合同;
    C:劳动协议;
    D:其他;

    (三)多项选择题
    1、干部人事档案的主要作用有()。
    A:依据作用;
    B:凭证作用;
    C:保管作用;
    D:信息作用。
    2、目前总行评审的高级专业技术职务资格有()系列。
    A:会计;
    B:经济;
    C:工程;
    D:教育;
    E:政工
    3、人力资源管理提升项目实施后,员工工资主要包括()。
    A:绩效工资;
    B:职务工资;
    C:加班费;
    D:岗位工资;
    E:津补贴
    8、后备干部队伍应形成合理的()。
    A:专业结构;
    B:知识结构;
    C:能力结构;
    D:数量结构。
    9、干部考察材料必须写实,全面、准确、清楚地反映考察对象的情况,内容包括()。
    A:本人简历;
    B:德、能、勤、绩、廉方面的主要表现和主要特长;
    C:主要缺点和不足;
    D:民主推荐、民主测评情况。
    10、总行对员工岗位类别分为()。
    A:管理类;
    B:专业类;
    C:销售类;
    D:运行类;
    12、人力资源管理系统中人员类别是体现管理对象身份特征的分类标准,请选择正确的()。
    A:从业人员;
    B:内部退养人员;
    C:无业人员;
    D:待岗人员;
    14、以下哪类人员不允许办理自谋职业()。
    A:距法定退休年龄8年以内的;
    B:正规高校大学本科以上毕业人员;
    C:业务骨干;
    D:待岗人员;
    E:重要岗位人员
    15、按国家教育行政部门的规定,学历可以分为( )。
    A:毕业;
    B:结业;
    C:肄业;
    D:进修。
    16、创建“四好”领导班子中的“四好”是( )。
    A:政治素质好;
    B:经营业绩好;
    C:团结协作好;
    D:作风形象好。
    17、领取失业保险金必须同时具备的条件是( )。
    A:按照《失业保险条例》的规定参加失业保险,所在单位和本人已按规定履行缴费义务满一年的;
    B:本人自愿中断就业的;
    C:已办理失业登记并有求职要求的;
    D:非本人意愿中断就业的;

    (四)判断并改错题
    1、按有关规定进行整理后组合起来的个人档案是干部人事档案。材料散放,没有装订成册的,不算是干部人事档案。( )
    6、企业年金是指员工退休后的退休金与退休前的工资的比率。( )
    7、基本医疗保险按照以收定支,收支平衡的原则筹集,由用人单位和职工个人共同缴纳。( )
    8、对于员工个人主动提出终止劳动合同的,不得支付生活补助费。( )
    11、人力资源管理系统系统中档案系统内转出时,需要遵循平级转出的原则。( )
    12、按照有关规定,各支行可以根据实际工作情况配备中层干部,但不能突破营业部核定的中层干部职数。( )
    13、依据关键岗位承担的风险责任和业务复杂程度等因素,轮换期限分为1年、2年、3年共3个档次。( )
    14、中层干部确定聘任人选后,要根据营业部有关规定,按照上报送审、征求意见、任前公示、上报情况、公布结果、任前谈话等规定程序,办理有关手续。( )
    16、劳动争议处理中,双方因履行劳动合同发生争议,在争议发生之日起60日内,任何一方均可向本级或上级劳动争议调解委员会申请调解;调解不成,当事人一方要求仲裁的,可以向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁不服的,在15日内可以向人民法院起诉。( )
    29、职工本人一般以上一年度本人月平均工资作为养老保险个人缴费工资基数。( )
    30、营业部规定支行级后备干部应当具有大学专科以上学历。( )

    (五)简答题
    1、上报送审中层干部相关程序?
    2、职工有哪些情形的,应当认定为工伤?
    3、干部竞聘上岗工作基本程序?
    5、人力资源管理提升项目的基本原则是什么?

    保卫专业业务知识复习题
    (一)填空题
    1、单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针。
    2、单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内部人员的( ),单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视( )。
    3、单位范围内的治安隐患和问题及时得到处理,发生( )、( )的案件及时得到处理。
    4、单位范围内进行治安防范巡逻和检查,建立( )、( )和( )整改记录。
    5、单位的主要负责人对本单位的内部治安保卫工作( )。
    15、禁止私自改变监控系统( )和( )配置。
    16、禁止使用不符合国家标准或者行业标准的或者灭火剂维修( )和器材。
    17、任何单位、个人不得损坏或者擅自挪用、拆除、停用( )、器材,不得埋压、圈占消火栓,不得占用防火间距,不得堵塞( )。
    18、公安消防机构的工作人员在进行监督检查时,应当出示( )。
    19、火灾扑灭后,起火单位应当按照公安消防机构的要求( ),接受事故调查,如实提供火灾实事的情况。
    20、营业网点主要负责人为本单位安全第一( ),负责组织落实保卫工作制度,开展安全防范教育,指导员工熟知岗位安全职责,掌握相关应急处置程序和要点,指定一名安全员协助管理( )等安防设施和进行日常安全检查。
    21、银行营业场所:各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅/室、与营业厅/室相通的( )、( )、办公室及相关设施。
    22、业务库:指银行机构为办理日常现金收付业务而设立的( )库房,其保管的现金是为保证正常营业的准备金,是银行营运资金的组成部分。
    23、自动存款机:银行提供给客户自行完成( )业务的设备。
    24、自动存取款机:银行提供给客户自行完成的( )、( )业务的设备。
    25、安全柜员系统:柜员和客户间采用( )技术和( )装置,完成银行业务交易的一套综合安全设施。
    26、消防安全责任制实行( )问责与( )问责并重的原则。
    27、监控报警中心和监控室实行( )管理,非当班人员不得进入。确需进入的,须( )负责人陪同,并办理登记。
    28、金库布防期间,严禁随意( )。因误报警等非人为因素的,守库员如实记录原由和时间,确认无异常后重新布防。

    工会知识统一考试
    (一)填空题
    1、劳动竞赛能够( )和( )职工的工作热情和主人翁精神,增进员工之间相互合作关系的( )和( )。
    2、劳动竞赛能够促进( )的发展,保障( )完成。
    3、劳动竞赛有利于促进本行( )和( ),有利于职工群众掌握( )和( ),勤学苦练。精益求精。
    4、劳动竞赛必须( )和( )于全行的中心工作。
    5、劳动竞赛是一种创造性的劳动,对于这种创造性的劳动应当给予( )和( )。
    6、员工代表在员工代表大会上有( )( )和( )的权利。
    7、员工代表有权参加对行政领导人员的( )和( )。
    8、员工代表因参加员工代表大会组织的各项活动而占用工作时间,有权按照( )享受应得的待遇。
    9、员工代表要如实反映员工群众的( )和( ),认真执行员工代表大会的(决议)。
    15、劳动保护监督检查的内容主要有监督检查单位执行( )和( )法律法规的情况,并依法提出工会的意见。
    16、( )妇女有权处分继承的财产,任何人不得干涉。
    17、妇女的人身自由不受侵犯。禁止非法拘禁和以其他非法手段剥夺或者限制妇女的人身自由;禁止非法( )妇女的身体。
    18、妇女的( )受法律保护。未经本人同意,不得以营利为目的,通过广告、上表、展览橱窗、书刊、杂志等形式使用妇女的名誉和人格。
    19、国家保护妇女的( )权。禁止干涉妇女的结婚、离婚自由。
    20、女方按照计划生育的要求终止妊娠的,在手术后( )内,男方不得提出离婚;女方提出离婚,或者人民法院认为确有必要受男方离婚请求的,不在此限。
    21、离婚时,女方因实施绝育手术或者其他原因丧失生育能力的,处理子女抚养问题,应在有利( )的条件下,照顾女方的合理要求。
    22、妇女的合法权益受到侵害时,被侵害人可以向( )投诉妇女组织应当要求有关单位或部门查处,保护被侵害妇女的合法权益。
    23、禁止招收未满( )周岁的女工。
    24、各单位在录用职工时,除不适合妇女的工种或岗位外,不得以( )为由拒绝录用妇女或则提高对妇女的录用标准。
    25、国家鼓励妇女自尊、自信、自立、自强,运用( )维护自身合法权益。
    26、女职工怀孕流产的,其所在单位应当根据医务部门的证明,给予一定时间的( )。
    27、女职工委员会实行( )制。
    28、女职工的“四期”是指( )。
    29、“四自”教育是对女职工进行( )教育。
    0、女职工委员会接受( )的领导,同时接受上级工会女职工委员会的指导。
    31、文明单位包括( )、( )和( )。
    32、文明单位的“三级六档”包括( )、( )。
    33、企业文化的三个层面包括( )、( )、( )。
    34、创建文明单位的四条原则是( )、( )、( )、( )。
    35、文明单位的六大建设内容是( )、( )、( )、( )、( )、( )。
    36、营业部倡导的“温馨服务”理念是( )。

    资产负债专业业务知识复习题
    (一)填空题
    1、《操作指南》中贴现业务包括(业务受理)、票据查询、票据审查、( )、( )、协议签订、( )、票据缴存、票据托收、票据保全等十个操作流程。
    2、《操作指南》中票据审查环节的票据初审风险点有买入假票或克隆票、( )及票据审查没有在监控状态下进行。
    3、票据贴现业务中委托收款中的风险环节包括托收准备、( )、收账销账、( )。
    4、商业票据与商业汇票的根本区别在于( )。
    5、票据交易市场的票据交易活动包括( )、( )、( )、( )。
    6、票据背书应当( )。
    7、票据允许更改的事项更改后,应由( )签章证明。
    8、贴现申请人在贴现凭证上的签章以及对该票据的背书应与该单位在银行的( )一致。
    9、凭证式国债发行手续费拨付要根据我行包销量及发行手续费率核对收到的手续费,根据各分行实际( )及( )、各项税率核对拨付分行的手续费。
    10、备付金调拨业务申请包括( )、( )、形成电子调拨单、复核人复核、部门经理审批、报送邮件等六个操作流程。
    11、同业拆借业务包括洽谈及交易要素审批、有权人审批、( )、向清算中心中心发送指令、清算人员接单处理等五个操作流程。
    12、凭证式国债发行必须严格按照人民银行和总行的要求,不得超计划发行、不得( )、 不得期次混乱导致串期发行 。
    13、主管统计的支行科室经理是支行统计报表的( )责任人。
    14、在查询征信系统的个人信用信息时,需获得个人客户的书面授权,但( )查询不用客户授权,但必须由部门负责人在《 》签字授权。
    15、新增授信查询个人征信系统的基本原则:查询个人征信系统要与信贷审批时间紧密衔接,应在新增授信业务最终审批日之前( )工作日内完成个人征信系统的查询,并打印简化版信用报告。
    16、办理银行承兑汇票必须以商品交易为基础,严禁办理无真实( )的银行承兑汇票。
    17、《操作指南》中资料审查流程中风险点( )逻辑不符的控制措施是审查客户提供的交易合同原件和发票原件,判断合同、发票与票据 的对应逻辑关系。
    18、票据贴现业务中票据保全环节的风险点一是没有及时向( )发出挂失止付通知书,二是没有及时向票据支付地法院公示催告 。在控制措施中,在挂失止付后( 3 )日内依法向( )法院申请公示催告,或向人民法院提起诉讼。
    19、商业银行票据业务经营活动大体可分为( )、( )、( )和( )4个过程。
    20、票据市场的利率主要包括:( )、( )、( )。
    21、票据丢失、被抢、被骗等,立即挂失止付,并应依法向人民法院申请( ),或者向( )提起诉讼。
    22、承兑银行应将第一联汇票卡片联、银行承兑汇票审批表、承兑协议副本、不可撤销承诺函( )保管,登记承兑汇票登记簿。
    23、汇票的付款日期可以记载为:( )、定日付款、见票后定期付款、( )。
    24、票据贴现、转贴现等买断业务的信用风险主要取决于( )的支付能力。
    25、在办理同业拆借业务时,经办员首先要对( )查询审核,然后对客户资质进行初步审核,出具意见并负责监控客户资金的使用,确保资金安全。
    26、资金调拨邮件中包括( )和走向以及包括( )帐户的来、往帐的实际和预测情况。
    27、逾期贷款罚息利率,为在借款合同在载明的贷款利率水平上加收( );挪用罚息利率,为在合同载明的贷款利率水平上加收( )。
    28、对公贷款下限利率为相应期限档次贷款基准利率的( )倍;个人住房贷款下限利率为相应期限档次贷款基准利率的( )倍。
    29、主管统计的支行科室副经理是支行统计报表的( )责任人。
    30、支行个人和法人征信查询员需要按AB岗设置,征信查询员同时兼异议处理岗,征信系统异议处理只能处理客户信用报告信息与我行台帐客户信息( )的地方,异议发生行对客户异议处理不得拖延。
    31、《操作指南》中票据查询流程中风险环节有填写查询书、实地查询、( )、传真查询、票据交接及电话复查。

    运行维护专业业务知识复习题
    (一)填空题
    3、UPS设备的日常使用和管理要由( )负责。
    4、在UPS设备的日常维护管理中,每台UPS设备要建立设备( ),详细记录对每台UPS设备的维护情况。
    5、在UPS设备的日常维护管理中,每( )个月对电池进行一次充放电,记录当前的实际负载和放电时间。
    6、按照《营业网点计算机信息系统综合布线通用技术要求》,所有布线产品必须是正规厂家的产品,并且由厂家出具( )年以上性能质保证书。
    7、支行网络设备间要安装( )小时视频监控录像装置,录像资料保存周期为(1)个月。
    8、当网络出现紧急情况时,可以启动网络应急方案,营业部本部网络应急方案的启动由信息科技处处长负责,支行和网点的网络应急方案由( )负责。
    9、按照规定,每年至少进行( )次网络应急演练,营业部负责本部的应急演练,支行负责支行和网点的应急演练。
    10、UPS总负荷不得超过其额定功率的( )%。
    11、安装代理业务数据传输应用程序时,要根据实际安装需要,领用相应的程序进行安装,不得将( )程序和( )程序同时交给程序安装人员。
    12、无论是网点端的程序安装,还是企业端的程序安装,都由( )负责,不得将程序交由支行业务人员和企业人员进行安装。
    13、对安装使用代理业务数据传输应用程序中的“网点模块” 的计算机,要设置( )和( ),指定( )使用。
    14、终端服务子系统图形终端CTB通过( )盒或( )同密码键盘、磁条读写器、PR2打印机连接。
    15、终端服务子系统图形终端CTB通过BP盒连接外设,其中BP盒K口接( )。
    16、在UPS设备的日常维护管理中,每( )个月进行一次安全检查。
    17、UPS电池强制报废。支行使用UPS设备配置的电池凡是投入使用满( )年的,一律强制报废。
    18、办公用户不得将局域网内计算机接入互联网。如确因工作需要必须在本部室上互联网的,经批准后,使用( )计算机上互联网。
    29、自助类设备版本的安装由( )负责,任何人都不能将省行下发的程序交给公司人员安装。
    30、( )是多媒体自助终端日常维护的管理部门。

    (二)单项选择题
    6、在以太网中,是根据( )地址来区分不同设备的。
    A:IP 地址;
    B:MAC 地址;
    C:IPX 地址;
    D:LLC 地址;
    7、在以太网中,双绞线使用( )与其他设备连接起来。
    A:BNC 接口;
    B:AUI 接口;
    C:RJ-45 接口;
    D:RJ-11 接口;
    8、如果要将两计算机通过双绞线直接连接,正确的线序是( )。
    A:两计算机不能通过双绞线直接连接;
    B:1-1、2-2、3-3、4-4、5-5、6-6、7-7、8-8;
    C:1-3、2-6、3-1、4-4、5-5、6-2、7-7、8-8;
    D:1-2、2-1、3-6、4-4、5-5、6-3、7-7、8-8;
    9、两个相同的网络设备之间相连,两个接口之间应该使用的电缆是( )。
    A:交叉网线;
    B:标准网线;
    C:配置电缆;
    D:备份电缆;

  • 银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛参考资料及竞赛题库

    支付系统知识竞赛题目.doc
    支付结算知识竞赛题库.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考要点.doc

    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料票据类
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料综合类
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料账户管理类

    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1中国现代化支付系统运行管理办法.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1关于印发《浙江省支付清算系统危机处置预案》的通知.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1关于印发《浙江省银行业金融机构加入、退出支付系统实施细则(试行)》的通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1大额支付系统业务处理办法.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1大额支付系统业务处理手续.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1小额支付系统业务处理办法.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类1小额支付系统业务处理手续.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类2关于促进支票影像业务健康发展的通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类2杭银办关于进一步做好全国支票影像交换系统业务推广工作的通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类2杭银办332号关于进一步加强支票影像交换业务管理工作的通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类关于进一步加强支付清算管理的通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类办27附件2浙江省小额支付系统定期借记业务实施方案.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类杭银办266号关于加强浙江省银行业金融机构间接参与者加入、退出支付系统管理的补充通知.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类杭银办27号浙江省小额支付系统定期.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类杭银发105号浙江省支付清算系统资金清算管理指导意见.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类杭银发67号.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类行105附件浙江省支付清算系统资金清算管理指导意见.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类行67附件1-浙江省集中代收付系统业务处理办法.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类行67附件2-浙江省集中代收付系统运行管理办法.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类行67附件3-浙江省集中代收付系统业务处理手续.doc
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类银办发255支票影像运行管理办法.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类银办发255附件1支票影像业务处理办法.pdf
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料支付系统类银办发255附件2支票影像业务处理手续.pdf

    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料票据类
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料票据类中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知.files
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料票据类中国人民银行关于商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理问题的通知.htm
    浙江省银行机构“学业务、强能力、促服务”支付结算知识竞赛学习参考资料票据类中国人民银行关于调整票据、结算凭证种类和格式的通知.pdf
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    支付结算知识题库

    一、单项选择题

    44、《中华人民共和国票据法》所指的票据包括( )。
    A、汇票、支票
    B、汇票、本票和支票
    C、汇票、本票
    D、汇票、本票和存单

    45、票据背书转让时,由背书人在票据背面签章、记载( )和背书日期。
    A、被背书人名称
    B、被书原因
    C、背书有效期
    D、背书人名称

    46、第一次背书转让的背书人是票据上记载的( )。
    A、付款人
    B、出票人
    C、被背书人
    D、收款人

    47、票据背书需要使用粘单时,( )应当在票据和粘单的粘接处签章。
    A、持票人
    B、出票人
    C、票据上最后的背书人
    D、粘单上的第一记载人

    48、兑付行接受银行汇票失票人的挂失止付后,如到期未收到法院的止付通知书,自第( )起撤销止付责任。
    A、7日 B、10日 C、12日 D、13日

    49、银行汇票、银行本票的票据权利时效均为出票日起( )。
    A、 1个月 B、3个月 C、6个月 D、2年

    50、下列票据中不可以向银行申请挂失止付的是( )
    A、现金支票 B、转账支票 C、现金银行本票 D、转账银行汇票

    51、受理审查客户提交的结算凭证时,下列哪种凭证要素在客户签章证明后可以更改( )
    A、收款人名称 B、用途 C、大小写金额 D、日期

    52、支票的有效期为10天,某支票3月15日签发,到期日正常为( )
    A、 3月23日 B、3月24日 C、3月25日 D、3月26日

    53、签发支票应使用( )填写,中国人民银行另有规定的除外。
    A、蓝黑墨水
    B、碳素墨水或墨汁
    C、纯蓝墨水
    D、圆珠笔

    54、支票的持票人委托开户银行收款时,应( )。
    A、书面申请
    B、做委托收款背书
    C、在支票正面标明
    D、口头提出申请

    55、“现金”银行汇票上的代理付款行名称( )
    A、不用填写 B、必须填写 C、不一定填写 D、没有规定

    56、( )不是汇票必须记载事项。
    A、确定的金额 B、出票日期 C、收款人名称 D、收款人账号

    57、申请人由于缺少解讫通知联要求退款的,应当备函向出票行说明原因,并交回持有的汇票,出票行于提示付款期满( )后比照正常退款手续办理退款。
    A、 10日 B、1个月 C、2个月 D、2年

    58、银行汇票的解挂必须由( )处理。
    A.出票行 B.原挂失行 C.兑付行 D.持票人开户行
    答案:B

    59、下列关于票据业务管理,说法正确的是:( )
    A、票据提示付款期中间若遇节假日可顺延。
    B、企业单位不得使用现金银行汇票,银行不得为企业单位签发和解付现金银行汇票。
    C、银行汇票的出票金额不得更改,实际结算金额可更改,但必须由原记载人签章。
    D、代理付款人可受理任一单位提交的银行汇票。
    60、见票即付的汇票,自出票日起( )向付款人提示付款。
    A、 10天 B、1个月 C、2个月 D、半年

    61、签发转账银行汇票时一律不得填写( )。
    A、收款人名称
    B、付款人名称
    C、代理收款人名称
    D、代理付款人名称

    62、银行汇票的实际结算金额低于出票金额的,其多余金额由出票银行退交( )。
    A、申请人
    B、持票人
    C、出票行
    D、第一背书人

    63、单位和个人在( )需要支付各种款项,均可以使用银行本票。
    A、 全省范围内 B、华东三省一市内 C、同一票据交换区域 D、没有规定

    64、支票、本票、银行汇票提示付款期分别为( )。
    A、支票10天、本票15天、银行汇票1个月
    B、支票15天、本票10天、银行汇票1个月
    C、支票10天、本票2个月、银行汇票1个月
    D、支票10天、本票1个月、银行汇票2个月

    65、商业汇票贴现款的收回通过( )结算方式进行。
    A、 电汇
    B、 委托收款
    C、 银行汇票
    D、 直接借记

    66、商业汇票的付款期限,最长不得超过( )。
    A、 三个月 B、六个月 C、九个月 D、一年

    67、商业汇票根据承兑人的不同分为( )和商业承兑汇票。
    A、银行承兑汇票 B、银行汇票 C、银行本票 D、支票

    68、商业汇票的提示付款期限, 自汇票到期日起( ),商业汇票只能转账,不能支取现金。
    A、5天 B、10天 C、15天 D、30天

    69、以下票据行为中,属于商业汇票特有的是( )。
    A、出票 B、背书 C、承兑 D、保证

    70、银行承兑汇票是在承兑银行开立存款账户的存款人签发的,经( )承兑,在指定日期无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据。
    A、收款人 B、付款人 C、保证人 D、承兑银行

    71、商业承兑汇票的签发人是:( ) 。
    A、付款人或收款人
    B、付款人开户行
    C、付款人或付款人开户行
    D、收款人开户行

    72、在银行承兑汇票到期前( ),银行应当通知客户将票款足额存入其账户用以付款。
    A、3日 B、5日 C、7日 D、10日

    73、办理商业承兑汇票贴现,不属于会计部门职责的是( )。
    A、审查汇票的票面要素、背书及签章
    B、汇票的查询、查复和贴现后通知
    C、审查商业承兑汇票是否以真实的商品交易为背景
    D、保管商业承兑汇票和贴现凭证

    74、银行承兑汇票出票人在汇票到期日无款支付时,银行对不足支付部分应转入( )
    A、逾期贷款
    B、银行承兑汇票垫款
    C、其他应收款
    D、其他应付款

    75、银行承兑汇票的签发人是( )。
    A、承兑申请人 B、承兑人 C、收款人 D、付款人

    76、某单位签发了1张100万元的银行承兑汇票,承兑银行应向其收取( )元手续费。
    A、500 B、300 C、1000 D、100

    77、付款人对向其提示承兑的汇票,应当自收到提示承兑的汇票之日起( )日内承兑或者拒绝承兑。
    A、1 B、2 C、3 D、5

    78、对符合信用证条款的单据,我行应在最长不超过( )工作日内办理承付手续,不得无理迟付或拒付。
    A、2个 B、 3个 C、5个 D、7个 

    79、国内信用证是指( )依照申请人的申请开出的,凭符合信用证条款的单据支付的付款承诺。
    A、议付行 B、通知行 C、开证行 D、委托收款行

    80、采用信开信用证的,第一联信用证副本加盖( )寄通知行留存,第二联正本加盖信用证专用章和经办人名章寄通知行后交受益人。
    A、核算用章 B、信用证专用章 C、业务公章 D、经办人章

    81、关于国内信用证特征的表述中,不符合法律规定的是(  )。
    A、国内信用证为不可撤销凭信用证 B、受益人可以将国内信用证权利转让给他人
    C、国内信用证结算方式只适用于国内企业商品交易的货款结算 D、国内信用证只能用于转账结算,不得支取现金

    82、国内信用证电开要( )索押。
    A、开证行 B、通知行 C、委托收款行 D、开证行和通知行双方

    83、修改信用证有效期的,原有效期加展期不得超过( )。
    A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月

    84、定期借记支付业务的清算通过( )系统。
    A、实时清算 B、跨行小额支付 C、跨行大额支付 D、全国支票影像交换

    85、下列不是申请议付的受益人必需具备条件是( )
    A、与议付行有长期稳定的结算关系 B、符合短期贷款放款条件 C、企业授信额度
    D、能够提供规定的保证金和担保

    86、信用证的受益人未在信用证有效期内提交单据信用证的,开证行可在信用证逾期1个月后注销信用证。
    A、1个月 B、3个月 C、6个月 D、12个月

    87、小额支付系统定期借记支付业务包括的业务种类有( )。
    A、个人储蓄通兑业务 B、代收水、电、煤气等公用事业费用业务
    C、国库批量扣税业务 D、国库实时扣税业务

    88、在国内信用证结算中,当开证行付款后,对其追索权的规定是( )。
    A、对议付行有追索权,对受益人不具有追索权
    B、对议行付不具有追索权,对受益人具有追索权
    C、对议付行或受益人具有追索权
    D、对议付行或受益人不具有追索权

    89、对于已过有效期( )以上但尚未注销的信用证,如需延长,应由一级(直属)分行审查批准后方可办理;
    A、15天 B、 30天 C、60天 D、90天 

    90、电开信用证凭证第一联加盖( )交开证申请人,第二联正本加盖核算用章和副本章由开证行留存。
    A、信用证专用章
    B、核算用章
    C、正本章
    D、经办人名章

    91、国内信用证若发送后发现错误的,则只能使用“国内信用证/修改书补押”交易补押后,通过( )进行查询查复的处理。
    A、跨行小额支付系统 B、跨行大额支付系统
    C、 传真 D、实时清算系统

    92、在我国,国内信用证为( )的跟单信用证。
    A.不可撤销,但可转让 B.可以撤销,不可转让
    C.可以撤销,可以转让 D.不可撤销,不可转让

    93、对于已过有效期30天以上但尚未注销的信用证,如需延长,应由一级(直属)分行审查批准后方可办理;
    A、15天 B、 30天 C、60天 D、90天 

    94、国内信用证信开要( )索押。
    A、开证行 B、通知行
    C、委托收款行 D、开证行和通知行双方

    95、信用证的受益人未在信用证有效期内提交单据信用证的,开证行可在信用证逾期( )注销信用证。
    A、逾期次日 B、逾期15天后
    C、逾期1个月后 D、逾期3个月后

    96、下列那种付款方式不属于信用证付款方式( )。
    A、即期付款 B、远期付款 C、延期付款 D、议付

    97、定期借记支付业务,是指收款行依据当事各方事先签订的协议,定期向指定付款行发起的批量收款业务。下列业务中哪个是定期借记支付业务( )。
    A 、代收水、电、煤气等公用事业费业务 B 、个人储蓄通存业务
    C 、个人储蓄通兑业务 D、 国库借记汇划业务

    98、定期借记业务必须经( )批准。
    A、收款单位开户行 B、付款单位开户行
    C、管辖行 D、人行

    99、下列身份证件不属于实名证件的是( )。
    A 居民身份证 B 户口簿 C 护照 D 驾驶证 E港澳居民往来内地通行证

    100、《个人存款账户实名制规定》施行的时间为()。
    A 2000年5月1日 B 2000年4月1日 C 2001年4月1日
    D 2000年10月1日

    101、以下( )不属于2004年中国人民银行票据调整的内容。
    A 银行汇票正面增加密押的填写位置 B 支票、电汇凭证和信汇凭证正面增加支付密码填写位置 C 进帐单增加票据号码栏 D汇票、本票背书栏由两栏调整为三栏

    102、 为适应中国电信集团公司自2002年1月1日起取消银行汇款“K”类电报业务种类的变化,商业银行跨行银行承兑汇票查询,若发起查询地设有查复行分支机构的,查询路径采取( )的方式
    A先横后直 B先直后横 C直接查询 D委托他行代理查询

    103、 为适应中国电信集团公司自2002年1月1日起取消银行汇款“K”类电报业务种类的变化,商业银行跨行银行承兑汇票查询,若发起查询地未设有查复行分支机构,查复地设有查询行分支机构的,查询路径采取( )的方式
    A先横后直 B先直后横 C直接查询 D委托他行代理查询

    104、 为适应中国电信集团公司自2002年1月1日起取消银行汇款“K”类电报业务种类的变化,商业银行跨行银行承兑汇票查询,若查询行、查复行均为单设机构的,查询路径采取( )的方式
    A先横后直 B先直后横 C直接查询 D委托他行代理查询

    105、为适应中国电信集团公司自2002年1月1日起取消银行汇款“K”类电报业务种类的变化,商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理要求为 代理查询行、查复行收到查询书或查询信息,应于(当日或至迟次日上午)进行处理
    A当日或至迟次日上午 B次日下午 C三日内 D二日内

    106、为适应中国电信集团公司自2002年1月1日起取消银行汇款“K”类电报业务种类的变化,商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理要求为 代理查询行收到查复信息后,应(及时)通知查询行。
    A当日或至迟次日上午 B次日下午 C及时 D二日内

    107、查询行、代理查询行、查复行要认真办理查询、查复工作,以下不属于查询查复原则的为()
    A有疑必查 B有查必复 C查必彻底 D复必详尽

    108、《个人存款账户实名制规定》为了保证个人存款账户的(),维护存款人合法
    权益而制定。
    A真实性 B 合法性 C 有效性

    109、金融机构违反“在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示本人身份证件,进行核对,并登记其身份证件上的姓名和号码。代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登记被代理人和代理人的身份证件上的姓名和号码。”由中国人民银行给予警告,可以处( )的罚款。
    A 1000元以上5000元以下 B 1000元 C 5000元 D 2000元

    110、金融机构违反“在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示本人身份证件,进行核对,并登记其身份证件上的姓名和号码。代理他人在金融机构开立个人存款账户的,金融机构应当要求其出示被代理人和代理人的身份证件,进行核对,并登记被代理人和代理人的身份证件上的姓名和号码。”由中国人民银行给予警告,可以处1000元以上5000元以下的罚款;情节严重的,可以并处责令停业整顿,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予(纪律处分)可以处1000元以上5000元以下的罚款;情节严重的,可以并处责令停业整顿,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予纪律处分
    A纪律处分 B 警告处分 C依法追究刑事责任

    111、中国人民银行调整后的票证自( )起启用。
    A 2005年1月1日 B 2005年7月1日 C 2004年12月1日

    112、下列关于实名证件描述错误的是(B)
    A居住在境内的中国公民,为居民身份证或者临时居民身份证;
    B居住在境内的18周岁以下的中国公民,为户口簿;
    C中国人民解放军军人,为军人身份证件;中国人民武装警察,为武装警察身份证件;
    D香港、澳门居民,为港澳居民往来内地通行证;台湾居民,为台湾居民来往大陆通行证或者其他有效旅行证件;

    113、商业银行跨行银行承兑汇票查询、查复业务处理办法中查询的路径是(C)
    A先横后直
    B先直后横
    C A+B

    114、查询行、代理查询行、查复行要认真办理查询、查复工作,做到(D)
    1、有疑必查 2、查必彻底 3、有查必复
    4、查必即时、5复必及时、 6、复必详尽
    A 1+2+3+6
    B 1+2+4+5
    C 1+3+5+6
    D 1+3+4+6

    115、履行对个人账户监督管理职责的是(A)
    A人民银行
    B银监会
    C银行业协会
    D各商业银行总行

    116、存款人以实名制开立的个人存款账户,(A)对其出具的开户申请资料的真实性和有效性负责。
    A 存款人
    B 开户银行
    C 人民银行
    D A+B

    117、单位代理个人开户,应出具的证件有(C)
    A 代理人身份证
    B 被代理人身份证
    C 单位负责人、授权经办人和被代理人身份证

    118、个人存款账户实施的时间是(B)
    A 2000-1-1
    B 2000-4-1
    C 2001-1-1
    D 2001-4-1

    119、居住在中国境内(A)岁以上的中国公民开立个人银行账户,应出具居民身份证或临时身份证。
    A 16
    B 17
    C 18
    D 19

    120、居住在中国境内16岁以下的中国公民开立个人银行账户,应由监护人代理开户,并出具(B)
    A监护人的有效身份证件
    B监护人的有效身份证件以及账户使用人的居民身份证或户口簿
    C账户使用人的居民身份证或户口簿

    121、个人存款账户不包括(D)
    A 活期存款账户
    B 定期存款账户
    C 定活两便存款账户
    D 个人应解汇款

    122、个人存款账户描述最贴切的是(C)
    A 包含人民币账户
    B 包含外币账户
    C 包含本外币账户

    123、开立个人结算账户,开户银行应该(D)开户人有效身份证件。
    A 核对
    B 设别
    C 核对+设别
    D 核对+设别+留存复印件

    124、关于代理开户描述错误的是(D)
    A 必须凭双证办理
    B 可以开立个人结算账户
    C 非本人不得办理网上银行
    D 不能代理开户

    125、 对背书人记载“不得转让”字样的汇票,其后手再背书转让的,将产生的法律后果是—-。(b)
    (a) 该汇票无效
    (b) 背书人对后手的被背书人不承担保证责任
    (c) 该背书转让无效
    (d) 背书人对后手的被背书人承担保证责任

    126、 下列各项中,无需提示承兑的汇票是—-。(c)
    (a) 见票后定期付款的汇票
    (b) 定日付款的汇票
    (c) 见票即付的汇票
    (d) 出票后定期付款的汇票

    127、 商业汇票的出票人是—-。(b)
    (a)银行 (b)银行以外的企业单位等 (c)付款人 (d)收款人

    128、 根据《票据法》的规定,银行汇票的付款方式是—-。( )
    (a) 定日付款
    (b) 出票后定期付款
    (c) 见票即付
    (d) 见票后定期付款

    129、 付款人对向其提示承兑的汇票,应当自收到提示承兑的汇票之日起—- 内承兑或拒绝承兑。( )
    (a)一个月 (b)十日 (c)六个月 (d)三日

    130、 持票人自收到被拒绝付款或承兑的证明后通知其前手的期限是—-。( )
    (a)十天 (b)一个月 (c)三天 (d)被拒绝之日起六个月

    131、 我国的票据管理部门是—-。( )
    (a) 中国人民银行
    (b) 中国人民银行及各银行类金融机构
    (c) 各商业银行
    (d) 所有金融机构

    132、关于票据格式的规定表述错误的是—-。( )
    (a) 票据的格式应当统一
    (b) 只有中国人民银行有权规定票据格式
    (c) 票据当事人应当使用统一格式的票据
    (d) 商业银行有权制定票据格式并报中国人民银行备案

    133、银行承兑商业汇票的签章是——。( )
    (a) 业务公章和法定代表人或其授权的代理人签章
    (b) 单位财务章和法定代表人或其授权的代理人签章
    (c) 汇票专用章和法定代表人或其授权的代理人签章
    (d) 单位公章和法定代表人或其授权的代理人签章

    134、下列可导致票据无效的签章是——。( )
    (a) 出票人的签章
    (b) 背书人的签章
    (c) 保证人的签章
    (d) 承兑人的签章

  • 综合柜员上岗资格认定业务考试

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    判断题

    资金清算活动须在规定的营业时间内统一进行。

    会计档案在形式上可分为以纸为介质保存的纸质档案和电子档案。原始凭证、票据、合同等具有法律效力的资料保存纸质档案和电子档案均可。

    各级库房调入调出空白重要凭证时,应认真清点凭证数量。未拆箱的凭证可按箱清点,已拆箱的凭证可按印制企业最小包装单位清点,已拆封的凭证须逐份(张)清点。

    代销、寄销、赊销商品的款项,可以办理托收承付结算。

    持票人超过规定期限提示付款的,银行汇票、银行本票的出票人、商业汇票的承兑人,在持票人作出说明后,仍应当继续对持票人承担付款责任。

    最高人民法院、最高人民检察院、公安部或上级法院、检察院、公安机关发现下级法院、检察院、公安机关在冻结、解冻工作中有错误并直接作出变更决定或裁定时,银行应在接收相应法律文书后立即办理,不必征得原作出决定机关的同意。

    金融机构同业拆借、在银行间债券市场进行的债券交易,若符合大额交易标准必须报送大额交易报告。

    支行人力资源部门按照事权划分和业务分离的要求对权限卡申请人的岗位、级别等进行设定。

    会计科目分为表内科目和表外科目,属于会计要素的核算内容使用表内科目。

    保管箱业务主办人员检查无误后,将出租保管箱的主钥匙(两把)密封交付租用人,客钥匙由银行保管。主、客钥匙共同使用方可打开保管箱。

    办理长期现金业务上门服务必须与客户签订“现金业务上门服务协议书”,办理临时现金业务上门服务则不必与客户签订“现金业务上门服务协议书”。

    特殊残缺、污损人民币剩余面积是指票面图案、文字、纸张能按原样连接的实物面积,包括与票面原样连接的炭化、变形部分。

    武警各单位与开户银行签订提取大额现金回访确认协议的,一次提取5万元以上现金时,开户银行要通过电话向开户单位相关联系人进行回访认可后,方可支付现金。

    外币收款不得收取辅币、硬币。

    抵现业务先完成现金实物收付后,再进行现金收、付记账轧差处理。

    中心库为二级分行设立的夜间存放现金及重要物品的金库,支行业务库是指当地有人民银行发行库或与中心库相距较远的支行设立的夜间存放现金及重要物品的金库,两者业务核算纳入业务处理中心处理。

    无论在何种情形下,都只能为每个业务人员签发一张权限卡。

    经客户口头同意,银行内部员工可以代理客户补盖票据或凭证上的签章、填制凭证。

    出售空白重要凭证时,对基本存款账户必须折角核对客户领购单上的预留银行签章,其余账户可以目测核对客户领购单上的预留银行签章。

    过期身份证件经单位领导同意后可以办理存款账户挂失业务。

    营业经理有权阻止经办人员在网点业务处理过程中的任何有悖于规章制度或不利于账款安全的行为。

    学生证、机动车驾驶证、介绍信以及法定身份证件的复印件不能作为实名证件使用。

    储蓄异地通业务中,在ATM上取款,每天最多5次,每次取款金额不超过1500元,累计取款金额不超过7500元。

    票据和结算凭证金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载,二者应一致,不一致的以大写为准。

    存款人开立单位银行结算账户,自正式开立之日起10个工作日后方可办理付款业务。

    会计核算业务人员按照业务处理的权限不同分为业务经办、业务主办、业务主管。

    财政预算外资金、证券交易结算资金、期货交易保证金和信托基金专用存款账户可以支取现金。

    单位银行卡账户的资金可以从单位的任意账户(必须由其基本存款账户)转账存入。该账户不得办理现金收付业务。

    存款人申请开立单位银行结算账户时,只能由法定代表人或单位负责人直接办理,不可授权他人办理。

    单位银行结算账户的存款人可以在银行开立数个基本存款账户。

    银行员工可代理客户办理预留印鉴的变更、挂失和保管。

    保证金的退回支持单笔退回和多笔退回两种形式。

    保证金主账户是客户为办理保证金业务,在银行开立的专门用于存放保证金存款的多币种账户。

    单位通知存款支取时利随本清,支取的存款本息只能转入存款单位的基本存款户,不得支取现金。

    存款单位支取定期(通知)存款时,可用转账方式将存款转入其基本账户,也可直接支取现金。

    营业经理负责对各级检查机构提出的问题以及监督中心下发的查询、差错等问题进行督促、落实和整改。

    营业经理应每月监督检查核对各种账账、账款、账实、账表、账据、账簿、账卡(折)和内外账务是否相符。

    营业经理负责监督检查营业网点柜员设置是否符合事权划分的管理规定,核算业务流程是否严密。

    每个7人(含)以上营业网点均应配备至少1名专职网点营业经理。10人以上营业网点可依据规模增设网点营业经理。

    个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户属于单位银行结算账户。

    个人结算账户与储蓄账户都可以存取现金;存款可以获得同样的利息收入;本人名下的个人结算账户和储蓄账户之间可以相互转账。

    存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金的支取,可通过存款人的任意账户办理。

    银行结算账户管理档案的保管期限为银行结算账户撤销后5年。

    存款人可以利用银行结算账户代他人结算,不得利用银行结算账户套取银行信用。

    单位定期(通知)存款只能使用转账存入。

    我行所有存款利息支付,都可以支付现金。

    有权机关扣划客户存款时,金融机构可将扣划的存款直接划入有权机关指定的账户,有权机关要求提取现金的,金融机构应予以协助。

    单位通知存款账户资金必须一次存入,存入方式有现金存入和转账存入两种。

    全功能银行系统对于各类会计业务进行核算时采用“一记双讫”和“单边”交易两种记账方式。

    县级支行的跨行支付业务可通过直连式或非直连式两种系统连接方式处理。

    跨行支付系统只有“集中式”操作处理模式。

    凭证式国债不得更名,不可流通转让。

    应解汇款是指本行收到的其他行委托本行解付或支付给在本行开户的单位及个人的汇款或其他临时性款项。

    “中国工商银行即时通付款凭证”既能用于我行各营业网点,也可跨系统使用。

    “汇出汇款”是指本行办理银行汇票业务所发生的收付款项。

    支付结算业务代理,是指工商银行委托其他银行或受其他银行委托,办理银行汇票、汇兑、委托收款、托收承付等支付结算业务的行为。

    使用支付密码的客户应与开户银行签订使用支付密码协议书或承诺书,约定以支付密码作为银行审核付款的条件。

    银行承兑汇票贴现实付金额为票面金额。

    对交换的票据要密封或装包加锁并按规定进行存放保管,不能将交换的票据带回家中,不能委托他人代理交换,不能在交换途中办理与交换无关的事宜。

    办理通存通兑业务时,不论存款人在异地、本地办理存入款项,均应按实名制规定办理。

    营业经理应定期或不定期地对派驻机构相关业务人员进行业务培训。培训要有方案,突出重点、形式多样,具有针对性,培训完毕要检验培训效果。

    营业终了,营业经理应对检查监督、培训事项及重大问题在工作日志上进行详细记载。

    营业经理不得持有经办、主办柜员卡办理前台业务。

    派驻机构接到调拨申请批准指令后,营业经理应对调出账务处理进行审核,按授权操作流程进行授权,并在相关凭证上签章确认;监督99999管库员对现金实物的清点、交接。

    营业经理对经办人员在业务处理过程中的任何有悖于规章制度或不利于核算安全的行为有权阻止;有权立即否决任何违反规章制度或对银行、客户资金安全产生不利影响的各项指令。

    每日营业经理对日间库现金的真实性负责,监督款箱实物交接过程。

    营业经理有权调阅相关业务档案和资料,查阅有关业务文件及参加有关业务会议和培训。

    营业经理负责网点业务授权。

    网点营业经理每年应制定全年工作计划,并报派出行。

    对于借方账号、币种、金额、付费账号、付费币种、金额录入内容有误的报文,应通过反交易冲正。

    冻结状态下的账户不可以进行批量存款。

    办理同城票据交换,实行经办员、复核员、交换员三分离,明确分工,相互制约,不得兼岗混岗。

    申请人或收款人为个人的,不得申请签发现金银行本票。

    各种空白的票据可以由失票人或者代理挂失止付。

    银行本票、支票背书转让仅限于同一票据交换区域。

    单位开立协定存款账户应与银行签订《协定存款合同》,合同期限最长为一年(含一年),到期任何一方若无提出终止或修改,则自动延期。

    查询人查阅会计档案时,必须专人陪同,查询人对原件不得借走、抄录、复印或拍照。

    表外业务的账务处理有手工联机记账和大机批量补账两种方式。

    财政性资金的支付实行财政直接支付和财政授权支付两种方式。

    一个客户编号下只能开立一个账户状态为“正常”的保证金主账户。

    对于单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的,可不再审查单位付款依据,但付款单位须在付款用途栏或备注栏注明付款事由。

    武警各单位开设银行账户必须持有武警山东省总队后勤部财务处签发的《武警部队单位开户核准通知书》。

    账户开立时,各行可先行了解客户有无使用重要空白凭证的需求,若没有则办理开户时可不设置密码。

    品牌金的质量证书实行“证书与实物捆绑管理”,核对黄金实物的同时核对质量证书。

    系统内的有价单证调拨和保管应视同现金管理。

    柜员日间轧账需换人点捆、卡把核对现金,款箱由柜员和核对人双人加双锁。

    营业网点中午停止营业,或柜员中途离开营业网点,必须进行日间轧账。

    联网核查疑义反馈功能是指当联网核查结果不一致或对核查结果存在疑义时,可将疑问信息反馈至公安部信息共享平台,由公安部门作进一步的核实。

    可疑交易报告展现在交易首发网点。

    大额交易报告以反洗钱监控系统为主进行采集,可疑交易报告实行系统批量采集与人工判断发现相结合的方式。

    “99999钱箱”应设管库柜员,且不可兼职。

    日间网点现金库存应为“99999钱箱”余额。

    只涉及一名管库(柜)员交接时,另一名管库(柜)员必须同时参加交接。

    支行业务库管库员可由支行营业室柜员兼任,但不可由现金柜员兼任。

    支行业务库管库员可以由“99999钱箱”操作员兼任,可以对外办理现金收付业务。

    空白权限卡作为空白重要凭证管理,其领用、发放和保管执行空白重要凭证管理的相关规定。

    应急密押各级人员的启用口令应不定期更换,并不得将本人生日、住宅或单位门牌号码、常用电话号码等常用数码作为启用口令,以防失密。

    单位银行结算账户的存款人只能在银行开立一个一般存款账户。

    个体工商户凭营业执照以字号或经营者姓名开立的银行结算账户纳入单位银行结算账户管理。

    对于停用的印章,应由营业网点集中保管,等待销毁。

    除用于办理上门服务及上门收款业务的印章外,各级柜员不得将会计核算专用印章带离营业场所。

    营业网点应建立《印章保管使用登记簿》对印章保管情况进行登记,并加盖印章印模。

    柜员请领凭证可不纳入系统控制,双方在 “空白重要凭证使用保管登记簿”上登记,并签章办理交接手续即可。

    柜员在使用空白重要凭证时,如发现凭证短缺、重号、跳号等情况应立即报告网点主管人员,网点经查实后,将凭证进行挂失处理,编制清单,并逐级报至二级分行。

    空白重要凭证一律纳入表外科目管理,以“一份一元”假定价格记账。

    对公现金业务当日错账使用反交易方式处理。

    会计科目分为表内科目和表外科目,属于会计要素的核算内容使用表内科目。

    金融机构不得为身份不明的客户提供服务或者与其进行交易,不得为客户开立匿名账户或者假名账户。

    在补录可疑报告过程中当发现客户信息不全时,可将报告设为“无效”。

    可疑交易报告数据由系统自动采集,自动报送,无需人工干预。

    金融机构进行客户身份识别,应按要求进行联网核查。

    由他人代理办理业务的,金融机构应当查看代理人的身份证件,但一概不需进行联网核查。

    品牌金条必须封箱存放,并与现金库款及其他保管品一起入库房统一区域管理。


    柜员合同工考试试题

    一、单项选择题(每题0.5分,共10分,选出一个正确答案,多选、错选、不选均不得分)
    5、根据票据交换业务管理的基本要求,票据交换员必须实行()轮换一次。
    A.每半年 B.每年 C.每两年 D.每三年
    6、背书需要使用粘单时,()应当在票据和粘单的粘接处签章。
    A.出票人 B.粘单上的第一记载人 C.持票人 D.票据上最后的背书人
    11、汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式,该结算方式()。
    A.只限于单位的各种款项结算 B.只限于个人的各种款项结算 C.可用于单位和个人的各种款项结算 D.只限于单位和个人的异地各种款项结算
    13、银行汇票的解挂必须由()处理。
    A.出票行 B.原挂失行 C.兑付行 D.持票人开户行
    14、营业终了,发现长款应()。
    A.将长款寄库    B.立即报告及时查找 C.以长款补短款   D.将长款取出自己查找
    15、办理汇划查询查复业务时,查询书应于当日最迟次日发出,查复行收到查询书后于()工作日内查清并答复查询行。
    A.1个 B.2个 C.3个 D.5个
    16、账户开立必须做到(A)三分离。
    A.受理、审核、操作 B.印、押、证 C.受理、主办、审核 D.经办、受理、审核
    17、客户在异地办理口头挂失后,若要求办理正式挂失,()办理。
    A.需回原地任意网点 B.可在任意网点 C.需在原开户网点 D.需在口头挂失网点
    18、用于核算有价单证、空白重要凭证、代保管有价值品、未收贷款利息等事项的会计科目是()。
    A.损益类 B.或有事项类 C.委托代理业务类 D.备查登记类
    20、办理汇划查询、查复业务时,应根据(A)填写和录入查询查复书,经主管人员授权方可发出。
    A.原始凭证 B.记账凭证 C.一般凭证 D.特殊凭证

    二、多项选择题(每题1分,共20分,请选出两个以上正确答案,多选、错选、少选均不得分)
    1、下列哪些业务应由业务主管审批:()。
    A.挂失 B.继承 C.账户信息调整 D.冻结、扣划
    2、下列哪些凭证属于可对外出售凭证()。
    A.银行汇票 B.业务委托书 C.进账单 D.支票
    4、存款人递交《中国工商银行撤销单位银行结算账户申请书》,主动到开户银行撤销其存款账户时,开户银行应作如下处理:( ), 办理销户。
    A.确认单位的全部空白重要凭证均已退回 B.确认单位账户销户后无遗留问题 C.结清往来户利息 D.将申请撤销账户的余额支现或转出
    10、柜员受理现金收款业务时,应认真审查现金存款凭条的()、款项来源等要素填写是否齐全、有无涂改,大小写金额是否相符。
    A.日期 B.户名 C.账号 D.券别明细
    11、( )属于银行签发的票据。
    A.银行汇票 B.银行本票 C.支票 D.商业汇票
    12、单位银行结算账户按用途分为()。
    A.基本存款账户 B.一般存款账户 C. 临时存款账户 D.专用存款账户
    13、签发现金银行汇票必须()
    A.收款人为个人 B.付款人为个人 C.缴存现金 D .指定代理付款行
    14、客户在申请不同的个人贷款业务时,须向银行提供关联账户,用于个人贷款款项发放、归还的转账处理,其中个人存款账户可以是()。
    A.灵通卡基本账户 B.理财金账户基本账户 C.个人活期结算账户 D.个人活期储蓄账户
    15、下列(AC)必须纳入表外科目核算。
    A.空白银行汇票 B.会计档案 C.空白权限卡 D.作废权限卡
    16、会计核算专用印章应(AB)。
    A.专人使用 B.专人保管 C.账表相符 D.纳入表外科目核算
    17、柜员离职时,必须按规定将()办理交接手续。
    A.权限卡 B.空白重要凭证 C.会计印章 D.有价单证
    18、票据交换员不准兼管()业务。
    A.系统内资金汇划清算业务 B.中央银行备付金账户 C.同业存款往来账户 D、内部往来帐户
    19、哪些有权机关可以对个人储蓄存款执行查询、冻结以及扣划()。
    A.检察院 B.法院 C.海关总署 D.税务机关
    20、支票不可更改事项有(ABD)。
    A.出票日期 B. 收款人名称 C.付款人名称 D.出票金额

    三、判断题(每题0.5分,共15分)
    1、使用支付密码的客户应与开户银行签订使用支付密码协议书或承诺书,约定以支付密码作为银行审核付款的条件。()
    2、全功能银行系统对于各类会计业务进行核算时采用“一记双讫”和“单边”交易两种记账方式。()
    3、全功能银行系统中柜员记账时,是否打印记账信息,由柜员根据业务种类自行选择。()
    4、外汇业务会计核算采用外币分账制,业务发生时按原币种折合人民币后填制凭证、登记账簿、编制报表。()
    5、业务人员应妥善保管个人名章,个人名章必须本人使用,不得交他人使用。()
    6、柜面受理账号和户名不相符的凭证或票据时,必须按照账号处理账务,严禁按照户名对应的账号进行记账处理。()
    7、营业网点领取会计专用印章时,实行双人签领制度。()
    14、对交换的票据要密封或装包加锁并按规定进行存放保管,不能将交换的票据带回家中,不能委托他人代理交换,不能在交换途中办理与交换无关的事宜。()
    15、所有反交易、冲正业务处理完毕后必须在“特殊业务凭证”打印记账信息。()
    16、柜员轧账每日只能进行一次。()
    17、丢失后又找回的权限卡视同作废的权限卡处理。()
    18、严禁将本人保管使用的空白重要凭证交与他人保管和使用。()
    19、空白重要凭证应纳入表外科目核算,以“一本一元”为记账单位进行核算。()
    20、账户调整业务必须作为特殊业务,经有权人审核授权,双人办理。()
    30、《重要物品交接登记簿》由主管人员记录和保管。()

    四、简答题(每题5分,共20分)
    1、个人资产业务主要包括哪些产品?(10分)
    要点:一手房贷款、二手房贷款、商用房贷款、自建房贷款、综合消费贷款、助学贷款、质押贷款、汽车贷款等。
    2、现金收付业务应遵循原则是什么?(5分)
    3、柜员钱箱管理要求主要有那些?(5分)

    五、主观题
    1、网点的核心竞争力主要表现在哪些方面?你作为其中一员应该怎样做?(15分)
    2、请你分析所在网点(部门)的收益结构和资产利润率水平,并谈谈要增加网点(部门)利润来源主要靠哪些途径和措施?(20分)

  • 初级、中级财资管理师考试最终题库

    一、单选题
    (一)基础篇(100题,选11题)
    1、以下是商业银行被动负债的方式的选项有(B)。
    A:中央银行借款 B:活期存款 C:国际金融市场融资 D:发行债券

    2、下列属于货币市场金融工具的是(A)。
    A:商业票据 B:股票 C:投资基金 D:公司债券

    3、股票交易所属于(B)。
    A:一级市场 B:场内交易市场
    C:场外交易市场 D:第三市场

    4、下列不属于资本市场上金融工具的特征的是(B)。
    A:偿还期长 B:收益相对较小
    C:流动性相对较小 D:风险相对较高

    5、下列金融工具中,其职能主要是用于保值、投机的是(D)。
    A:股票 B:公司债券 C:商业票据 D:期货

    6、我国正在推行的人民币货币市场基准利率指标体系是(C)。
    A:伦敦银行同业拆借利率 B:全国银行间同业拆借利率
    C:上海银行间同业拆借利率 D:北京银行间同业拆借利率

    7、货币具有价值尺度的职能,是由于(C)。
    A:是国家权利所赋予的 B:是国家的法律所规定
    C:是由于货币本身也是商品 D:是价格标准才形成了价值尺度

    8、当商业银行资金紧张,将已贴现的尚未到期的票据交给其他商业银行以融通资金,这一行为叫(C)。
    A:抵押借款 B:再贴现 C:转贴现 D:回购协议

    9、下列不属于我国商业银行业务范围的是(B)。
    A:发行金融债券 B:监管其他金融机构
    C:买卖政府债券 D:买卖外汇

    10、(C)可用于弥补企业亏损,也可用于转增资本,从而使投资者投入企业的资本增多。
    A:未分配利润 B:息税前利润
    C:盈余公积 D:资本公积

    11、下列哪一项不属于货币政策工具?(C)。
    A:公开市场业务 B:调整存款准备金
    C:减税 D:窗口指导

    12、承担支持进出口贸易融资任务的政策性银行是(C)。
    A:国家开发银行 B:中国农业发展银行
    C:中国进出口银行 D:中国银行

    13、汽车金融公司的监管机构是(B)。
    A:中国人民银行 B:银监会
    C:中国证监会 D:中国银行业协会

    14、(D)与交易所债券市场共同构成了我国的债券市场。
    A:证券公司间债券市场 B:场内债券市场
    C:柜台交易债券市场 D:银行间债券市场

    15、存款是银行对存款人的:(B )
    A:资产 B:负债 C:信用 D:信托

    16、下列不属于我国政策性银行是(D)。
    A:国家开发银行 B:中国进出口银行
    C:中国农业发展银行 D:中国银行

    17、下列哪个属于资本市场?(B)。
    A:同业拆借市场 B:股票市场
    C:票据市场 D:大额可转让定期存单市场

    18、货币市场最基本的功能是(A)。
    A:调剂余缺,满足短期融资需要
    B:为各种信用形式的发展创造条件
    C:为政策调控提供条件和场所
    D:有利于企业重组

    19、按贷款风险分类法,属不良贷款范畴是(D)。
    A:可疑、损失 B:关注、损失
    C:关注、可疑、损失 D:次级、可疑、损失

    20、以下不是市场风险类型的是(C)。
    A:利率风险 B:汇率风险 C:政治风险 D:价格风险

    21、下列不属于货币市场投资工具的是(D)
    A:国库券 B:商业票据 C:大额可转让存单 D:可转换债券

    22、 下列哪个金融市场不是我国货币市场的主要组成部分(D)。
    A:同业拆借市场 B:票据贴现市场 C:国债回购市场 D:股票市场

    23、下列关于金融市场作用的表述,错误的是(A)。
    A:货币市场和资本市场能为银行提供大量的风险管理工具,使得银行可以识别风险并消除风险
    B:金融市场的发展为商业银行的客户评价及风险度量提供了参考标准
    C:货币市场是银行流动性管理、尤其是实现盈利性和流动性之间平衡的重要基础
    D:金融市场的发展能够促进企业管理水平的提高,为银行创造和培养良好的优质客户

    24、下列金融工具中,其职能主要是用于支付、便于商品流通的是(C)。
    A:股票 B:公司债券 C:银行承兑汇票
    D:期权、期货

    25、(D)与交易所债券市场共同构成了我国的债券市场。
    A:证券公司间债券市场
    B:场内债券市场
    C:柜台交易债券市场
    D:银行间债券市场

    26、下列关于汇率变化影响因素的分析,正确的是(D)
    A:一般来讲,国际收支顺差意味着外国货币的供应减少,对本国货币需求增大,从而导致顺差国货币升值
    B:国际收支逆差,将会引起外国货币需求增大,导致本国货币贬值,汇率下跌
    C:在其他条件不变的情况下,高通货膨胀国家的货币容易贬值
    D:高利率国家的货币容易即期升值,远期贬值

    27、下列关于汇率变化影响因素的分析,正确的是(A)
    A:一般来讲,国际收支顺差意味着外国货币的供应增加,对本国货币需求增大,从而导致顺差国货币升值
    B:国际收支逆差,将会引起外国货币需求增大,导致本国货币贬值,汇率下跌
    C:在其他条件不变的情况下,高通货膨胀国家的货币容易贬值
    D:高利率国家的货币容易即期贬值,远期升值

    28、下列关于金融期货的说法正确的是(A)
    A:外汇期货属于金融期货的一种
    B:货币期货是指以利率为标的物的期货合约
    C: 股票指数期货在到期时需要用股票或现金进行交割
    D:股票期货起不到规避股票市场系统性风险的作用

    29、RAROC指标,即风险调整后的资本利润率指标,其计算公式为(A)。
    A:风险调整后的资本利润率=(利润-预期损失)/经济资本
    B:风险调整后的资本利润率=(收入-支出)/经济资本
    C:风险调整后的资本利润率=(收入-预期损失)/经济资本
    D:以上都不对

    30、下列说法中不正确的是(D)。
    A:企业债是企业向投资者出具的,在一定时期支付利息和到期归还本金的债权债务凭证,是一种债权工具
    B:股票是股份有限公司公开发行的,用以证明投资者的股东身份和权益,并据此获得股息和红利的凭证,是一种股权工具
    C:可转债是一种可以在特定时间,按特定条件转换为普通股股票的特殊企业债券,兼具债券和股票的特性,因此是一种混合工具
    D:开放式证券投资基金是指通过发行基金凭证,将众多投资者分散的资金集中起来,由专业的投资机构分散投资,并将投资收益分配给基金持有者的投资制度;开放式基金可以自由申购、赎回,具有债券的性质,因此属于一种债权工具

    31、甲、乙两个企业均投入300万元的资本,本年获利甲为20万元,乙为21万元,如果在分析时认为乙的经营比甲的经营搞得好。这种评价方法(B)。
    A:没有考虑利润的取得时间
    B:没有考虑利润的获得和所承担风险大小
    C:没有考虑所获利润和投入资本的关系
    D:没有考虑所获利润与企业规模大小的关系

    32、《商业银行法》中对商业银行经营“三性”原则的表述顺序是(D)。
    A:流动性、安全性、效益性
    B:安全性、效益性、流动性
    C:效益性、流动性、安全性
    D:安全性、流动性、效益性

    33、下列收入中,哪项为不征税收入(C)。
    A:股息红利等权益性投资 B : 销售货物收入
    C:财政拨款 D:租金收入

    34、营运资金的(C)特点对财务上应付临时性资金需求有重要意义。
    A:波动性 B:变动性
    C :实物形态易变现性 D :短期性

    35、企业以长期债务筹措固定资产,以短期贷款筹措部分永久性营运资金的政策属于营运资金政策类型中的(C)。
    A:保守政策方案 B :中庸政策方案
    C:激进政策方案 D: 期限衔接政策方案

    36、下面哪组宏观经济发展目标所对应的衡量指标是错误的?(A)
    A:经济增长——国民生产总值
    B:充分就业——失业率
    C:物价稳定——通货膨胀
    D:国际收支平衡——国际收支

    37、经济周期的四个阶段是指:(C)
    A:繁荣—衰退—萧条—崩溃 B:繁荣—萧条—衰退—崩溃
    C:繁荣—衰退—萧条—复苏 D:繁荣—萧条—衰退—复苏

    38、一般所说的货币供应量是指:(C )
    A:M0 B:M1 C:M2 D:M3

    39、我们通常所说的利率是指:(B)
    A:市场利率 B:名义利率
    C:实际利率(指扣除通胀影响后利率) D:固定利率

    40、在市场经济条件下,资本运营是经济主体进行价值运营的直接体现,资本运营的最终目标是(A)。
    A:资本增值 B:资本保值
    C:资产增值 D:资产保值

    41、以下不属于在资本积累时应遵循的原则有(B)。
    A:优先研究投资机会的原则 B:个人分红优先原则
    C:实物资本保全原则 D:资本结构优化原则

    42、( C ) 既是资本运营的前提和出发点,又是资本运营的结果和归宿。
    A:资本投放 B:资本筹措
    C:资本积累 D:资本周转

  • 电子银行专业考试题库-电子银行业务能力等级考试题库

    电子银行专业考试题库-电子银行业务能力等级考试题库.doc

    六、论述题

    1、目前制约电子银行发展的主要问题及解决办法?(20分)

    评分标准
    可结合本职工作,从以下几方面论述:
    ①考核机制(4分)
    ②人员配备(4分)
    ③营销机制(4分)
    ④售后服务(4分)
    ⑤业务培训(4分)

    2、论述电子银行业务的作用。(20分)

    评分标准
    ①竞争优质客户。较之传统渠道,电子银行营销和服务更具针对性和便利性,对优质客户较传统银行业务更具吸引力,逐步成为银行竞争优质客户的“杀手锏”。(4分)
    ②稳定客户关系。通过满足客户个性化需求,为客户提供高品质金融服务,培育客户使用电子银行多项产品,促成其形成一定的行为习惯和忠诚度,对于稳定客户关系具有重要意义。(3分)
    ③节约经营成本。电子银行业务单位交易成本较低,客户从传统柜面服务渠道转移到电子银行渠道,这在逐步降低柜面压力的同时,也有效降低了商业银行的经营成本。此外,银行业务的扩大不再单纯依靠营业网点的扩张和人员的增加,从而节省了原本要投资于网点建设的巨额资金,进一步提高了盈利能力。(4分)
    ④创造经营利润。一是直接创造大量中间业务收入,二是节约经营成本。(3分)
    ⑤促进经营转型。通过发展电子银行业务分流柜面业务,稳定客户关系,缓解裁减机构和人员带来的负面影响,使网点从交易型向销售型转变,提高银行经营效率,支撑着银行在业务量迅猛增长、网点和人员不断收缩的情况下依然能够正常经营和发展。(3分)
    ⑥推动业务创新。随着电子银行业务的不断发展,银行内部越来越多的部门要求通过电子银行开展业务,产品涉及的专业面也越来越广泛,产品体系越来越庞大。这就要求商业银行改革产品设计、测试、投产的组织机制,加强内部沟通和协调,不断提高产品创新的节奏和速度。(3分)

    3、请简要论述我行电子银行制度的传导机制。(15分)
    评分标准:
    我行全行性电子银行制度都由总行编写印发,全行统一执行,总行制度的传导具有典型性。电子银行业务制度传导大体可分为新制度传导和日常制度传导两类。新制度是指总行新近制定的制度,包括新制定的制度和对现行制度的修订,对执行者来说是全新的制度,新制度传导是该项制度的首次传导。日常制度传导是指现行制度首次传导后的再次传导,包括但不限于以下几种情况:对制度执行者再次强调重点难点制度内容、制度执行问题的查证咨询与答复、制度改进建议的反馈等。(5分)
    我行电子银行业务新制度传导的途径和方式主要有:公文传输,即印发制度的公文通过我行公文系统逐级传递至基层行;业务培训,即通过现场或视频讲解的方式,将新制度规定告知制度执行者;制度库查阅,即制度执行者通过自行查阅新制度电子文档学习相关规定;邮件系统反馈,即在制度编写的征求意见阶段,基层行通过我行NOTES系统将对新制度的意见建议反馈给总行。(5分)
    我行电子银行日常制度传导的途径和方式主要有:业务咨询与指导,即制度执行者将执行制度过程中遇到的问题向上级行咨询,上级行予以答复;业务再培训,即电子银行业务管理人员就某些重点难点制度规定反复向制度执行者强调和培训;制度库查阅,即制度执行者通过自行查阅电子银行制度库查证相关规定;会议或系统反馈,即制度执行者将制度执行情况和制度完善建议通过制度讨论会或电话、邮件、网讯等方式反馈给制度制定者。(5分)

    4、请简要论述当前电子银行业务反洗钱工作形势。(15分)
    评分标准:
    电子银行业务反洗钱是指我行为了预防通过电子银行交易方式掩饰和隐瞒毒品犯罪、黑社会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益来源和性质的洗钱活动,而制定和实施一系列防范措施的行为。(4分)
    近年来,为加强电子银行反洗钱工作,我行采取了一系列措施,取得了很好的成效:一是制定电子银行业务反洗钱管理办法,加强对电子银行反洗钱工作的指导;(2分)二是将电子银行业务纳入全行统一的反洗钱监控系统,由网点统一以客户为单位进行甄别后进行报送;(2分)三是加强电子银行注册、变更等环节的身份识别工作,要求个人必须核对身份证件,留存客户身份证件复印件,企业必须核对预留印鉴;(2分)四是大力宣传反洗钱工作,加强反洗钱培训。(2分)
    近年来,陆续开始出现不法分子利用企业网上银行的便利性进行洗钱的情况,电子银行渠道涉及的洗钱金额呈上升趋势。目前电子银行渠道洗钱的主要形式是一些不法分子在我行开立结算账户后,再行申请企业网上银行,然后通过网上银行渠道将资金频繁、大额支付给个人。因此,当前电子银行的反洗钱工作形式十分严峻。(3分)

    5、请简要论述电子银行风险管理的内涵。(20分)
    评分标准:
    电子银行业务风险管理是一个动态、循环的过程,是指在我行董事会、高级管理层的领导下,由电子银行等部门组织并由各级行员工共同实施、对各项具体电子银行业务进行风险识别、评估、应对、控制和监控,旨在合理保证实现电子银行发展战略、业务有效健康运作、信息真实可靠完整、业务依法合规的一系列决策和执行过程。(4分)
    第一,电子银行业务风险管理是全行风险管理的重要组成部分,电子银行业务风险管理在全行统一的风险管理框架下进行。如果说发展电子银行业务是商业银行的选择,那么商业银行风险管理体系、架构和机制中就必须包含电子银行业务的风险管理,也就是说,电子银行业务的风险管理必须在商业银行整体的风险管理中进行规划和部署。(4分)
    第二,金融机构针对传统银行业务风险制定的审慎性风险管理原则和措施等,同样适用于电子银行业务。(4分)
    第三,要根据电子银行业务运行环境和运行方式的特点,对原有的风险管理策略、制度、规则和程序进行必要和适当的修正。(4分)
    第四,电子银行业务风险管理是保障电子银行业务健康发展的基础。风险和发展是对立统一的。风险制约发展,风险也刺激发展。风险管理的有效性程度决定风险对发展作用方向和作用力。从这个意义上说,电子银行业务风险管理通过对电子银行业务发展过程中各类风险的识别、评估、评价和有效控制及妥善处理风险所造成的损失,可以最大限度地排除风险对电子银行业务发展的干扰,提升电子银行业务的能力和品质,树立电子银行业务的品牌和口碑,推进电子银行业务的健康持续发展。(4分)

    6、请简要论述电子银行风险管理的原则。(16分)
    评分标准:
    (一)统一性原则。各分行管理电子银行业务风险应在总行统一领导下进行,各级分行进行电子银行业务风险识别、评估、控制和监控活动的标准、程序、方法等应保持一致,以确保风险管理过程的准确性以及管理结果的客观性和可比性。(4分)
    (二)平衡性原则。风险管理活动应当平衡风险控制和市场发展,既要避免风险控制不足,也要避免因控制过度而影响市场发展。在保证风险管理有效性的前提下,风险管理活动应合理权衡成本与效益的关系,争取以合理的成本实现更为有效的控制。(4分)
    (三)适应性原则。风险管理活动应在持续进行的基础上,根据我行内外部经营管理环境和竞争格局的变化及其对本行全面风险管理所产生的实质性影响,及时对风险管理政策、标准和要求进行调整,以确保风险管理与业务发展战略等相适应。(4分)
    (四)重要性原则。风险管理范围在层次上应当涵盖各级行,在对象上应当覆盖电子银行各项业务,但应在兼顾全面的基础上突出重点,关注重要业务事项和高风险领域。(4分)

    7、请论述我行电子银行业务面临的操作风险。(20分)
    评分标准:
    操作风险是指在电子银行业务经营活动中,由不完善或有问题的内部程序、员工和信息科技系统,以及外部事件所造成直接或间接损失的风险。操作风险具体包括法律风险、外部欺诈风险、内部欺诈风险、内部违规操作风险、内部失误风险和计算机系统风险。(3分)
    1、法律风险,是指在电子银行业务经营活动中,因违反法律法规而遭受处罚或因交易各方的法律权利和义务未能有效确立和执行导致发生法律纠纷,而给我行造成直接或间接损失的可能性。(2分)电子银行业务的法律风险主要体现在以下四个方面:
    一是电子银行业务的发展先于法律的建设,由于缺乏相应明确的法律和法规依据,电子银行业务,包括通过电子银行办理的银行业务涉及的商业纠纷司法处理结果具有不确定性。(1分)
    二是电子银行业务跨境服务,或客户的跨境使用涉及不同司法区域的司法管辖权问题和法律冲突问题。(1分)
    三是商业银行发展电子银行业务涉及的法律文书可能存在的体系上或条款上缺陷等不完备的问题。(1分)
    四是对犯罪团伙可能利用电子银行渠道洗钱的监控不力引起的法律问题。(1分)
    五是其他风险类型(特别是操作风险事件)引发的法律诉讼。(1分)
    2、外部欺诈风险,主要包括不法分子通过“网络钓鱼”、木马病毒、黑客攻击等手段窃取客户密码和资金的风险。(2分)
    3、内部欺诈操作风险,主要指银行电子银行业务人员利用工作之便诈骗客户资金的风险。(2分)
    4、内部失误风险,主要指业务流程缺陷或银行电子银行业务人员操作失误造成的风险。(2分)
    5、内部违规操作风险,主要指银行电子银行业务人员有章不循,违规办理业务的风险。(2分)
    6、计算机系统风险,主要包括系统失灵或系统漏洞导致的交易延迟、服务中断或账务差错的风险。(2分)

  • 银行基层网点负责人任职资格考试(电子银行业务题库、内控合规专业题库、个人金融业务题库、会计结算业务题库、安全保卫专业题库)

    1、对于最近一次交易或评估时间超过( B)年或贷款人或借款人要求进行评估的抵押房产,其价值可通过内部评估认定。
    A、1
    B、2
    C、3
    D、4

    2、抵押品评估流程最后一步为为(D ).
    A、个人客户经理(调查人)受理个人贷款业务
    B、与客户协商确定抵押物评估方式
    C、根据评估调查人收集的资料,由评估测算人进行内部价值评估测算,并出具内部评估报告
    D、报有权人审定

    3、抵押品的真实性和合法性由负责贷前调查的( C)承担相应责任
    A、贷款审查人员
    B、贷款复核人员
    C、个人客户经理
    D、相关人员

    4、他项权证的真实性和合法性由负责登记的( B)负责.
    A、个人客户经理
    B、专职人员
    C、审查人员
    D、审批人员

    5、联名账户,是指由(C),为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要,而在银行开立并共有的个人定活
    期账户,从而实现共管存款的目的。
    A、2-4(含)个人客户
    B、3-5(含)个人客户
    C、2-5名(含)个人客户
    D、3-7(含)个人客户

    6、采用抵押担保的,抵押物须为借款人(A)(限自然人)名下的个人住房或个人商用房A
    A、本人或第三人
    B、本人
    C、第三人

    7、以质押方式申请贷款的,贷款金额最高不超过质押权利票面价值的(A);
    A、90%
    B、70%
    C、60%
    D、50%

    8、贷款期限在1年(含)以内的,个人经营贷款采用按(B)的还款方式
    A、周付息、按天或一次还本
    B、月付息、按季或一次还本
    C、月付息、按天或一次还本
    D、季付息、按天或一次还本

    9、以下关于团队的描述不正确的是(A)
    A、团队就是个群体
    B、团队是有共同目标、绩效标准、工作手段和责任意识的群体
    C、团队影响着我们的生活
    D、团队是技术进步的必然产物

    10、客户因排队时间多长产生不满时,以下不妥当的做法是(C)。
    A、必要时,可采用人工叫号方式,避免因空号产生的时间浪费
    B、积极向客户宣传我行自助渠道业务,引导客户通过自助渠道办理业务,减轻柜面压力。
    C、与不满的顾客解释客观原因,据理力争。
    D、网点负责人和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护,避免不满情绪扩散。

    11、商业银行经营的“三性原则”中,“三性”是指(D)。
    A、安全性、效益性、社会性
    B、经济性、效益性、流动性
    C、安全性、公平性、流动性
    D、安全性、效益性、流动性

    12、下列不属于间接融资的是(C)
    A、债券
    B、商业票据
    C、股票
    D、银行存贷款

    13、商业银行向客户直接提供资金支持,这属于商业银行的(C)。
    A、受信业务
    B、表外业务
    C、授信业务
    D、中间业务

    多选题

    1、外部风险主要来源于(ABCD)
    A、行业竞争
    B、资源及市场变化
    C、自然灾害
    D、意外损失

    2、操作风险事件可划分为多种类型,包含如下(ABCDEFG)。
    A、内部欺诈
    B、外部欺诈
    C、劳动合同以及工作场所带来的风险事件
    D、客户和产品以及业务操作引起的风险事件
    E、实体资产损坏
    F、业务中断和系统崩溃
    G、执行、交割及流程管理

    3、营销消费者支出模式的因素主要有(ACE)。
    A、消费者收入
    B、市场供求
    C、家庭生命周期阶段
    D、产品质量
    E、消费者家庭所在地点

    4、服务具有以下特点、(ABC)
    A、生产、传递与消费同时发生
    B、服务具有差异性
    C、服务过程中,客户不知你是否理解了
    D、谈话中适时地表达自己的意见

    5、网点营销中,普通柜员的营销工作包括(ABD)。
    A、帮助客户办理柜台交易业务,同时销售产品
    B、当客户提出异议时,直接面对面处理,消除客户疑虑
    C、深度行销,以客户需求出发,强调与客户建立良好的关系
    D、销售时间有限,适宜简易、基本型的银行或理财产品

    6、依据《担保法》,以下不得成为贷款保证人的是(ABD)。
    A、公立学校
    B、政府机关
    C、企业
    D、公立医院

    7、以下属于扩张性货币政策的有( )。
    A、降低存贷款利率 B、提高存贷款利率
    C、提高存款准备金率 D、中央银行在公开市场上买进有价证券
    标准答案、AD

    8、一个美国人在中国投资办企业,其生产的产品和服务价值应该计算在(BD)内。
    A、美国的GDP
    B、中国的GDP
    C、中国的GNP
    D、美国的GNP

    9、以下属于商业银行中间业务的是(ABCE)
    A、结算业务
    B、银行卡业务
    C、咨询业务
    D、存款业务
    E、代理业务

  • 中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题

    一、判断题(每题1分)
    1、增加政府支出,可以刺激总需求。(对)
    2、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账户、期持公司保证金结算账户之间封闭划转。(错)
    3、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。(对)
    4、作为一名有经验的网点负责人,在获取信息时只要有一个信息源就能确定信息的可靠程度。(对)

    46、(A)是网点规范管理和长效发展的基础。
    A、网点制度建设
    B、网点功能
    C、网点业务
    D、网点人员配置
    47、下列个人理酣产品销售流程中,描述正确的是(C)
    A、接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售~售后服务
    B、接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售~售后服务
    C、接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
    D、接触客户一了解需求~营销推介一产品销售一风险评估一售后服务
    48、由于客户违反协议条款、不遵守我行有关业务规定或存在恶意操作、诋毁、损害我行声誉等行为,由银行主动注销客户电子银行使用权限时,需经(B)审批同意后,由营业网点经办柜员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更(注销)事项申请表》,注明注销原因,并经业务主管审核授权后办理。
    A、一级(直属)分行电子银行部门
    B、城市行电子银行部门
    C、总行电子银行部
    D、网点负责人
    49、定期支付业务支持以下哪种业务(A)。
    A、系统内人民币汇款
    B、系统内外汇汇款
    C、系统外人民币汇款
    D、系统外外汇汇款
    50、自动柜员机保险柜钥匙用毕应(B)。
    A、放入柜员抽屉
    B、入库(保险柜)保管
    C、交给营业经理
    D、随身携带
    51、(A)营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
    A、短信
    B、面对面
    C、批量
    D、电话
    52、牡丹卡(B)是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的,专为牡丹卡持卡人提优惠服务的商户。
    A、特约商户
    B、特惠商户
    C、普通商户
    D、合作商户
    53、贷款担保的可靠性主要是指所设贷款担保确有(D)
    A、易于实现
    B、A和B
    C、清偿能力
    D、代偿能力
    54、代理中央财政国库集中支付业务中,下面不符合账户管理规定的是(D)。
    A、以上部不符合规定
    B、预算单位零余额账户可以向上级主管单位划拨资金
    C、预算单位零余额账户可以向本单位工会经费专用账户划拨提取的工会费
    D、预算单位零余额账户可以按照国家现金管理规定提取现金
    55、谈话两者之间距离0.5-1.0米之间,称为(C)
    A、公众距离
    B、亲密距离
    C、信任距离
    D、正常距离
    三、多选题(每题1分)
    56、贵宾版个人网上银行为优质个人网上银行客户除提供专属服务和专属产品外,还提供有(ABC)
    A.专属服务通道
    B.专属优惠
    c.专属服务区域
    D.专属客户经理
    57、商业信用的主要特征包括(ABCE)
    A、商业信用是商品生产者或商品经营者之间相互提供的信用活动,是买卖关系和借贷关系的统一
    B、商业信用主要是以商品形态提供的信用。
    C、它在提高资金使用效益、节约交易费用、调节企业之间资金余缺、加速商品流通、扩大销售等方面具有重要作用
    D、商业信用是一种间接信用,它的流量、流向是宏观调控的重要手段。
    E、商业信用资金来源是企业资金循环过程中的商品资金,不是从生产过程游离出来的暂时闲置的货币资金

  • 商业银行从业人员应知应会考试银行主要业务知识题库

    银行主要业务
    一、单选题
    1、存款是银行最主要的(  )
    A、投资业务
    B、风险暴露
    C、资金用途
    D、资金来源
    2、2004年10月29日,中国人民银行决定,金融机构(城乡信用社除外)(  )存款利率。
    A、可以自由浮动
    B、可以上浮
    C、可以下浮
    D、只能有一个
    3、存款业务按客户类型,分为个人存款和(  )。
    A、储蓄存款
    B、外币存款
    C、对公存款
    D、定期存款
    4、定期存款和活期存款是按照(  )区分的。
    A、客户类型不同
    B、存款期限不同
    C、存款币种不同
    D、账户种类不同
    5、个人存款开户时需出示并如实登记身份证件信息,称为(  )
    A、存款自愿
    B、存款保险制度
    C、存款实名制
    D、存款登记制度
    16、以下哪种不属于定期存款类型?(  )
    A、整存整取
    B、定活两便
    C、存本取息
    D、零存整取
    17、 单位活期存款账户中的一般存款账户不得办理(  )
    A、现金缴存
    B、借款相关的业务
    C、转账结算
    D、现金支取
    18、银行外币存款业务的主要币种不包括(  )
    A、美元
    B、瑞士法郎
    C、法国法郎
    D、欧元
    46、关于汇率的下列说法中错误的是(  )
    A、汇率就是两种不同货币之间的比价
    B、日元(JPY)为本币,美元(USD)为外币,那么USD1=JPY110为直接标价法
    C、英镑(GBP)为本币,美元(USD)为外币,那么GBP1=USD1.96为间接标价法
    D、在直接票价法下,汇率升高表示本国货币升值,在间接标价法下,汇率升高表示本国货币贬值
    47、票据贴现属于(  )
    A、票据发行业务
    B、票据一级市场业务  
    C、票据二级市场
    D、票据延伸业务
    48、商业银行(  )的主要收入来源是手续费收入。
    A、贷款业务
    B、存款业务
    C、同业拆借业务
    D、支付结算业务
    49、支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据,不能用于支取现金的支票是(  )。
    A、现金支票
    B、转账支票
    C、普通支票
    D、旅行支票
    50、由银行签发,承诺自己在见票时无条件支付确定金额给收款人或者持票人的票据氢是(  )。
    A、银行本票
    B、银行承兑汇票
    C、支票
    D、商业承兑汇票

    二、多选题
    16、投资收益包括(  )。
    A、现金分配
    B、买入价格
    C、资本利得
    D、卖出价格
    17、目前,中央银行票据的期限通常为(  )
    A、七天
    B、三个月
    C、六个月
    D、十二个月
    18、与其他债券相比,国债具有(  )等特点。
    A、风险低
    B、流动性强
    C、收益率较强
    D、发行量较小
    19、老张准备出国旅游,他去银行兑换一些美元。银行工作人员告诉他,1美元兑换7.73元人民币,工作人员的这种说法用的是(  )
    A、直接标价方法
    B、间接标价法
    C、应付标价法
    D、应收标价法
    20、对于利率互换和货币互换的异同,下面说法中正确的有(  )
    A、它们都是银行常用的金融衍生品,都属于互换
    B、利率互换只涉及一种货币,而货币互换通常涉及两种货币
    C、利率互换可以对冲利利率风险,货币互换可以对冲汇率风险
    D、利率互换不进行本金的交换,货币互换一般要进行本金的交换
    21、外汇交易可分为(  )
    A、即期外汇交易
    B、近期外汇交易
    C、远期外汇交易
    D、跨期外汇交易
    22、票据业务包括以商业汇票为媒介进行的(  )业务。
    A、票据签发
    B、票据转贴现
    C、票据签证
    D、票据保管
    23、下面有关托收业务的描述正确的有(  )
    A、根据是否附有收款单据,托收分为进口托收和跟单托收
    B、托收属银行信用,托收银行与代收银行对托收的款项能否收到负责
    C、托收是指委托人向银行提交凭以收取款项的金融票据或/和商业单据,要求托收行通其联行或代理行向付款人收取款项
    D、托收属商业信用,托收银行与代收银行对托收的款项能否收到不负责
    24、电汇业务是指应汇款人的要求,用(  )的形式,指示汇入行付款给指定收款人
    A、汇票
    B、SWIFT
    C、加押电传
    D、快递
    25、银行在信用证业务中能够提供的服务包括(  )
    A、为出口商按照信用证条款的要求提交合格的单证承担首要的付款责任
    B、为出口商提供打包融资服务
    C、对出口商可凭已装船单据办理押汇融资服务
    D、为信用证的使用名方提供相关咨询业务
    26、银行可以进行的代理业务包括(  )
    A、代理国债买卖
    B、代理保险
    C、委托贷款
    D、银行保函
    27、客户可以通过银行营业网点购买(  )
    A、凭证式国债
    B、储蓄国债(电子式)
    C、柜台记账式国债
    D、开放式基金
    28、基金托管业务包括(  )
    A、开放式基金托管
    B、企业年金托管  
    C、全国社会保障基金托管
    D、证券公司受托资托管
    29、备用信用证(  )
    A、是以借款人作为信用证的受益人而开具的一种信用证
    B、是保函业务替代品
    C、主要分为可撤销的备用信用证和不可撤销的备用信用证
    D、是银行对放款人的一种担保行为
    30、客户授信额度按照授信形式不同,包括(  )
    A、承兑汇票贴现额度
    B、进(出)口保理额度  
    C、进(出)口押汇额度
    D、贷款额度
    31、银行的承诺业务可以分为(  )
    A、项目贷款承诺
    B、开立信贷证明
    C、客户授信额度
    D、票据发行便利
    32、公司理财业务主要包括(  )
    A、零售银行业务
    B、现金管理服务
    C、理财计划
    D、资产管理服务
    33、商业银行的企业信息咨询业务主要包括(  )
    A、验证企业注册资金
    B、企业信用等级评估  
    C、项目评估
    D、企业管理咨询
    34、资产管理顾问类业务提供的服务包括(  )
    A、企业信用等级评估
    B、结构性项目融资
    C、投资组合建议
    D、税务服务
    35、商业银行为公司提供全面的现金管理服务,可以将(  )等产品进行有机组合。
    A、账户管理 
    B、投资 
    C、融资
    D、信息服务

    三、判断题
    5、同一存款客户只能在银行开立一个一般存款账户。(  )
    6、一般存款账户只能用于结算及现金缴存,不得办理现金支取。(  )
    7、外汇储蓄账户只能用于外汇存取,不能进行转账。(  )
    8、外币存款业务中,除了主要的九个币种之外,其他可自由兑换的外币,也可以直接存入银行。(  )
    9、贷款业务按期限可分为短期贷款(一年以内,含一年)和中长期贷款(一年以上)(  )
    10、等额本金还款法下,借款人每月等额偿还本金,贷款利息随本金余额逐月递减而递减,因此还款总额逐月递减。(  )

    参考答案
    一、单选题
    1 D 2 C 3 C 4 B 5 C 6 D 7 C 8 D 9 A 10 D 11 B 12 C 13 D 14 D 15 C 16 B 17 D 18 C 19 C 20 B 21A 22 D 23 C 24 D 25 C 26 A 27 B 28 A 29 C 30 A 31 D 32 A 33 C 34 C 35 A 36 D 37 B 38 B 39 D 40 D 41 B 42 C 43 D 44 C 45 B 46 D 47 C 48 D 49 B 50 A 51 B 52 A 53 B 54 A 55 C 56 C 57 D 58 D 59 B 60 B 61 D 62 B 63 C 64 B 65 C 66 B 67 B 68 B 69 C 70 A 71 C 72A 73 A 74C 75 B
    二、多选题
    1 ABCD 2 BCD 3 AB 4 AB 5 ABD 6 ABCD 7 ABCD 8 ACD 9 BD 10 A 11 ABCD 12 ABCD 13 ABCD 14 AB 15 ABCD 16 AC 17 BCD 18 AB 19 AC 20 ABCD 21 AC 22 ABCD 23 CD 24 BC 25 ABCD 26 ABC 27 ABCD 28 ABCD 29 BC 30 ABCD 31 ABCD 32 BCD 33 ABCD 34 AD 35 ABCD 36 B 37 ACD 38 AD 39 ABD 40 ABCD 41 ABD 42 AC 43 BD
    三、判断题
    1 F 2 T 3 T 4 F 5 F 6 T 7 T 8 F 9 T 10 T 11 F 12 T 13 F 14 F 15 F 16 T 17 F 18 F 19 F 20 F 21 F 22 F 23 F 24 F 25 T 26 F 27 F 28 F 29 T 30T