分类： 银行职业资料

票据支付结算业务基础讲义.ppt
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结算与现金管理业务网点负责人培训班讲义：结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥.ppt

结算与现金管理业务的内涵

职能定位

公司类无贷客户的市场营销、客户开发、客户管理与服务管理；对公结算账户营销管理；结算业务、代理业务、现金管理业务的产品研发、推广及相关制度的制订、实施；法人理财业务营销管理；贵金属业务管理；公司无贷客户经理和产品经理队伍建设。

明确将结算与现金管理业务定位于核心业务线之一，要求其在市场经营中发挥核心主导作用。这是经过认真的市场分析，综合考虑历史、现状和发展趋势做出的决策判断。

网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

风险监控系统业务操作指引.doc

系统主要监控内容包括：网点监控、柜员监控、账户监控、会计核算监控、账务核对监控、往来户实时交易监控及其他重要事项。实现了用户管理、角色管理、参数管理、风险确认、综合查询、生成预警信息、预警信息通知单和检查结果报告等功能，目前主要对68个明细监控点进行监控。

业务运行监管人员工作手册.html

中国农业银行总会计工作手册
目录
第一章 总则
第一节 工作制度
第二节 工作权限
第三节 工作方法
第二章 工作内容
第一节 每日工作
一、账务核算情况监控
二、其他事项监控
三、重大问题跟踪处理
第二节 每月工作
一、会计科目、内部表外账户使用情况监测
二、其他工作
第三节 每季度工作
一、网点监控
二、跟踪监督被查问题整改情况
第四节 每半年/年工作
第五节 特定事项审批

中国农业银行运行督导员工作手册
目录
第一章总则
第一节工作职责及要求
第二节工作权限
第三节工作制度
一、持证上岗制度
二、巡查制度
三、工作计划制度
四、备案制度
五、整改追踪制度
六、报告制度
七、档案管理制度
八、业务辅导制度
九、培训制度
十、例会制度
十一、协作制度
第四节检查的原则
一、独立性原则
二、客观性原则
三、公正性原则
四、充分揭示风险原则
第二章运行督导员的具体工作内容
第一节现金业务管理
一、网点现金
二、现金调拨业务
三、金库管理
四、上门收款业务
五、自助柜员机管理
第二节会计要素管理
一、空白重要凭证管理
二、会计专用印章管理
三、机具管理
四、权限卡管理
第三节账户管理
一、账户开立、使用
二、账户变更和销户
三、长期不动户管理
四、内部账户使用
五、代理业务
六、计息处理
七、业务数据变更
第四节核算管理
一、票据业务
二、同城交换
三、汇划业务
四、其他结算方式
五、上门服务
六、反洗钱
七、外汇业务
第五节重要业务和特殊业务处理
一、查询、冻结、解冻和扣划
二、挂失业务
三、提前支取业务
四、异地应急付款业务
五、反交易和错账冲正业务
第六节总会计及营业经理管理
一、总会计管理
二、营业经理管理
第七节业务处理中心
一、内部核算账户管理
二、资金清算账户管理
三、集中处理业务管理
第八节监督中心和对账中心
一、监督制度执行情况
二、风险预警管理
三、对账管理
四、会计档案管理
第九节其他业务——保管箱业务
第三章检查文书撰写
一、检查方案
二、检查记录
三、整改通知
四、检查报告

中国农业银行营业经理工作手册
目录
第一章总则
第一节工作原则
一、独立性原则
二、客观性原则
三、真实性原则
第二节工作制度
一、坐班制度
二、工作记录制度
三、工作计划制度
四、报告制度
五、培训制度
六、定期轮岗制度
第三节工作权限
一、审批授权权
二、查询权
三、建议权
四、报告权
五、否决权
六、参与权
第四节授权操作流程
第二章 工作内容
第一节每日主要工作
一、营业前工作
二、营业中主要工作
（一）现金业务的审核、授权
（二）非现金业务的审核、授权
（三）特殊业务的审核、授权
（四）外汇业务核算管理
（五）账务核对
（六）反洗钱工作
（七）其他处理事项
三、营业终了工作
（一）现金核对
（二）营业终了账务核对
四、工作日志的记载
第二节不定期工作
一、账账核对
二、账实核对
三、传票整理、封包、保管和上送情况检查
四、手工登记簿使用情况检查
五、长期不动户管理情况检查
六、重要业务岗位分离和定期轮岗情况检查
七、其他不定期检查工作

营业经理工作手册终稿.doc

目录

第一章　　总则 3
第一节　工作原则 3
一、独立性原则 3
二、客观性原则 3
三、真实性原则 3
第二节 工作制度 3
一、坐班制度 3
二、工作记录制度 4
三、工作计划制度 4
四、报告制度 4
五、培训制度 5
六、定期轮岗制度 5
第三节 工作权限 5
一、审批授权权 5
二、查询权 5
三、建议权 5
四、报告权 6
五、否决权 6
六、参与权 6
第四节　授权操作流程 6
第二章 工作内容 8
第一节 每日主要工作 8
一、营业前工作 8
二、营业中主要工作 8
（一）现金业务的审核、授权 8
（二）非现金业务的审核、授权 10
（三）特殊业务的审核、授权 26
（四）外汇业务核算管理 31
（五）账务核对 32
（六）反洗钱工作 33
（七）其他处理事项 34
三、　营业终了工作 35
（一）现金核对 35
（二）营业终了账务核对 35
四、工作日志的记载 36
第二节 不定期工作 37
一、账账核对 37
二、账实核对 37
三、传票整理、封包、保管和上送情况检查 38
四、手工登记簿使用情况检查。 38
五、长期不动户管理情况检查。 38
六、重要业务岗位分离和定期轮岗情况检查。 39
七、其他不定期检查工作 40

第一章　　总则
第一节　工作原则
一、独立性原则
独立性原则是指营业经理履职过程中不受派驻机构行政干预。独立完成业务事中控制授权工作，不介入与其职责无关的行政管理事务。
二、客观性原则
客观性原则是指营业经理履职过程中客观公正地按照各项业务的操作规范和制度要求进行授权、监督和检查。
三、真实性原则
真实性原则是指营业经理履职过程中，严格审核业务处理过程中的真实合规性。
第二节 工作制度
一、坐班制度
营业经理实行营业现场坐班，专职行使事中控制和业务管理职能。派驻机构营业经理不介入与其职责无关的行政管理事务（兼职营业经理除外），不得顶班替岗。
二、工作记录制度
营业经理要建立工作日志，逐日登记监督检查、重要业务事项处理、落实整改、业务培训等工作情况。营业经理应做好日常资料的积累，认真记载工作日志，实事求是的对上一阶段工作做出客观准确的评价。
三、工作计划制度
营业经理要对派驻机构每季将要处理的工作事项做出安排，制定简明扼要、明确具体的工作计划，并报派出机构。工作计划的具体内容包括日常工作的目的和要求，工作的内容和指标、实施的步骤和措施。如多名营业经理派驻同一机构的，应根据各自分工分别制定能够突出本职工作的计划，并由负总责营业经理最终汇总形成派驻机构营业经理工作计划后报派出机构。
四、报告制度
营业经理实行定期报告制度和重大业务事项即时报告制度。营业经理应按季向派出行报送工作报告；定期工作报告主要包括日常工作主要内容、工作取得的成绩、工作中存在的不足、工作中发现的问题、对问题的分析、整改情况等。在业务处理过程中遇重大业务事项，应在业务发生当日第一时间内以口头或书面形式报告派出行有关部门，并积极采取有效措施防范业务风险。
工作报告应按人（含代班营业经理）编制，派驻机构拥有多名营业经理的，应由负总责营业经理汇总所有营业经理工作报告形成派驻机构营业经理工作报告后，报派出机构。
五、培训制度
营业经理应定期或不定期地对派驻机构相关业务人员进行业务培训。培训要有方案，突出重点、形式多样，具有针对性，培训完毕要检验培训效果。
六、定期轮岗制度
营业经理实行定期轮岗制，轮岗时间为一年。如遇特殊原因不能定期轮换的，应强制其休假并进行离岗稽核。

第三节 工作权限
一、审批授权权

3.1.13《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第1部分：信用评级主体规范.pdf
3.1.14《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第2部分：信用评级业务规范.pdf
3.1.15《信贷市场和银行间债券市场信用评级规范》三部分-第3部分：信用评级业务管理规范.pdf

营业经理岗位认证培训教材
目 录
第一部分 会计业务 5
第一章 会计科目 5
一、会计科目分类 5
二、会计科目管理 6
第二章 记账规则及方法 7
一、账户设置 7
二、记账方法 8
三、记账规则 9
四、错账冲正 10
第三章 主要会计要素 13
一、权限卡 13
二、会计专用印章 15
三、密押 20
四、会计凭证 21
五、重要物品与机具 29
六、会计账簿 32
七、会计报表 42
第四章 账户 44
一、人民币银行结算账户账户 44
二、其他存款账户 69
三、贷款账户 81
四、内部户、表外户 83
五、参数维护档案管理 85
六、客户信息 86
第五章 现金、实物调拨业务 87
一、基本规定 87
二、柜面现金业务 89
三、上门收款业务 94
四、金库管理 97
五、现金、实物调拨业务 99
六、代理他行现金业务 102
七、库存信息及限额管理 103
八、现钞实物的保管和整点 106
九、查库 108
十、票样及假币管理 110
十一、有价证券 112
十二、自动柜员机的现金管理 114
第六章 存款业务 118
一、活期存款 118
二、定期 125
三、保险公司协议存款 134
四、通知存款 135
五、单位协定存款 139
六、集团账户存款 140
第七章 贷款业务 141
一、单位贷款业务 141
二、个人贷款业务 148
第八章 票据业务 162
一、票据业务基本规定 162
二、支票 163
三、银行汇票 166
四、商业汇票 171
五、银行承兑汇票 173
六、票据贴现、转贴现、再贴现 177
七、其他结算业务 184
第九章 代理业务 207
一、支付结算代理业务 207
二、代理国库业务 217
三、保理业务 222
四、代收大专院校学杂费 223
五、代客外汇买卖与结售汇 225
六、金融衍生产品 230
第十章 表外业务核算 230
一、或有事项类 231
二、委托代理业务 234
三、备查登记类 234
第十一章 账户的有关特殊处理 241
一、账户信息调整 241
二、单位存款的挂失/解挂 246
三、有权机构账户查询、冻结、解冻和扣划 247
四、保留和继承 258
第十二章 汇划、同城票据交换及跨行支付业务 261
一、同城票据交换 261
二、跨行支付 264
三、外汇汇款 269
四、资金汇划业务 280
第二部分 个人金融业务 303
第一章 储蓄业务 303
第一节 基本规定 303
第二节 个人活期存款 306
第三节 个人定期存款 311
第四节 个人通知存款 318
第五节 储蓄存款利息计算及利息税 319
第二章 个人借记卡业务 327
第一节 牡丹灵通卡 327
第二节 理财金账户 329
第三章 特殊业务管理 334
第一节 个人挂失业务 334
第二节 储蓄存款异地托收 336
第三节 查询、冻结和扣划储蓄存款 340
第四节 大额储蓄存取款管理 343
第五节 同城应急业务 345
第六节 存款人死亡后储蓄存款的过户或支付 345
第四章 个人中间业务 347
第一节 个人结算业务 347
第二节 代收代付业务 353
第三节 代理个人债券业务 356
第四节 代理开放式基金业务 365
第五节 代理个人证券业务 370
第六节 “银保通”业务 375
第七节 “银信通”业务 376
第五章 个人理财业务 381
第一节 理财协议 381
第二节 个人资信证明 384
第三节 人民币理财产品 387
第六章 客户经理管理及系统应用 392
第一节 客户经理管理 392
第二节 个人客户营销系统应用管理 403
第七章 自动柜员机管理 409
第一节 自动柜员机的业务管理 409
第二节 自动柜员机的现金管理 412
第三部分 国际业务 415
一、中国农业银行新疆分行外汇汇入汇款业务实施细则 415
二、中国农业银行新疆分行外汇汇出汇款业务实施细则 421
三、中国农业银行外币光票托收业务 426
四、中国农业银行出口信用证业务 433
五、中国农业银行进口跟单代收业务 436
六、中国农业银行出口跟单托收业务 437
七、中国农业银行进口信用证 438
八、买方远期信用证及信用证代付业务 441
九、外币现钞调运管理 444
十、中国农业银行金融衍生产品交易业务管理 445
十一、中国农业银行进口押汇业务 446
十二、中国农业银行提货担保业务 448
十三、中国农业银行出口信用证项下押汇与贴现业务 449
十四、中国农业银行边贸结算业务 453
十五、中国农业银行出口发票融资业务 454
十六、中国农业银行新疆分行个人即期（实盘）外汇买卖 455
十七、经常项目外汇收入 458
十八、境内居民个人经常项目下因私购汇限额及相关手续 459
十九、经常项目外汇账户限额管理 461
二十、中国农业银行出口信用证业务 461
第四部分 银行卡业务 463
第五部分 电子银行业务 476
第一章 柜员管理 476
第一节 基本规定 476
第二节 网上银行柜员 477
第二章 客户证书管理 479
第一节 基本规定 479
第二节 企业客户证书 480
第三节 个人客户证书 486
第三章 企业网上银行业务 487
第一节 基本规定 487
第二节 客户注册、变更与注销 489
第三节 电子付款指令处理 494
第四节 网上收款业务 497
第五节 集团理财业务 499
第六节 网上银行贵宾室业务 500
第四章 个人网上银行业务 504
第一节 基本规定 504
第二节 客户注册、变更、注销 506
第三节 可疑指令处理 508
第四节 个人理财业务 509
第五节 网上外汇买卖业务 509
第六节 网上证券业务 509
第五章 电话银行业务 510
第一节 基本规定 510
第二节 客户注册、变更、注销 510
第六章 手机银行业务 514
第一节 手机银行（短信）业务 514
第七章 收费管理 518
第一节 基本规定 518
第二节 收费标准 519
第三节 收费减免 520
第四节 收费方法 521
第八章 事后监督与业务检查 522
第一节 事后监督 522
第二节 业务检查 528

第一部分 会计业务
第一章 会计科目
会计科目体系由一级科目、二级科目、账户和核算代码组成。
一、会计科目分类
会计科目包括表内科目和表外科目。
表内科目包括资产类、负债类、所有者权益类、资产负债共同类及损益类科目；表外科目包括或有事项类、代理业务类及备查登记类科目。
二、会计科目管理
（一）基本规定
1.全行会计科目体系由总行会计结算部统一负责管理。全行会计科目的设立、编号、使用说明以及停用、撤销均由总行会计结算部统一负责。
2．会计科目的停用、撤销、变更等事项管理归口会计结算部门。在全功能银行系统中，会计科目相关参数表的管理由各行会计部门负责。
3．农业银行会计科目为本、外币共用。各行必须按照会计科目使用范围、级次正确使用会计科目。
4．各级会计人员按照会计科目使用说明，正确使用会计科目，真实、完整反映实际发生的经济业务实现事项，不得使用已停用、撤销的科目。不得乱用、串用、混用会计科目，不得昆淆科目的使用币种、级次及科目对应关系。
（二）科目变更、调整
1．会计科目变更，在年度中间通过会计分录结转，年度终了通过新旧科目结转表方式结转。
2．全功能银行系统账户调整会计科目，应根据账户余额、积数情况分别采用以下方法调整：
（1）当账户余额、积数为零时，通过联机交易调整；
（2）当账户余额、积数不为零时，通过分录结转或上报生产变更，经一级分行批准后，转报总行数据中心调整，同时调整总账累计发生额。
第二章 记账规则及方法
一、账户设置
全功能银行系统将账户分为往来户、贷款户、内部户、表外户等。所有经济业务的记录都是通过账户进行的。科目号决定了资金在不同科目（或专户）间的流向，账号则决定了资金在不同分户间的流向。

银行柜面操作业务教材（基础、现金、对公、个人、银行卡、电子银行六大部分讲义）

第一部分柜面业务基础知识.doc
第三部分对公业务.doc
第二部分现金业务.doc
第五部分银行卡业务.doc
第六部分电子银行业务.doc
第四部分个人业务.doc

第三部分对公业务

第一章账户
全功能银行系统通过应用号对不同性质的账户进行分类，加以区别。各类账户的应用号如下：

第一节人民币结算账户
一、账户开立
（一）账户开立的规定
1、单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户。单位银行结算账户的开立和使用应当遵守法律、行政法规和反洗钱等相关制度规定。
2、单位客户在金融机构只能开立一个基本存款账户，对于已在其他银行开立基本存款账户的单位客户，开户行不得为其开立基本存款账户。
3、开户行为单位客户开立基本存款账户、临时存款账户（因注册验资和增资验资开立的除外）、预算单位专用存款账户，为合格境外投资者在境内从事证券投资开立的人民币特殊账户及人民币结算资金账户（以下简称“QFII专用存款账户”）时，须报中国人民银行核准后方可核发开户许可证。上述银行结算账户统称核准类单位银行结算账户。核准类银行结算账户由支行将单位客户开户申请资料报送当地人民银行核准。
4、开户行为单位客户开立一般存款账户和非预算单位专用存款账户，上述银行结算账户统称备案类单位银行结算账户，由支行通过账户管理系统向当地人民银行上报备案。
10、开户行应遵循“了解你的客户”的原则，认真审核存款人上级法人、主管单位及关联企业的信息，履行尽职调查的义务。特别应严格审核申请开立基本存款账户的单位客户所提交的证明文件，同时向工商行政管理等主管部门核实单位客户提交的证明文件的真实性。开户行认为有必要的，应由客户经理或指定人员到单位客户的经营（办公）场所进行实地核实。客户经理或指定人员核实无误并签章确认后，开户行方可为该单位客户办理开立基本存款账户手续。
11、单位银行结算账户（由注册验资临时存款账户转开的基本存款账户、借款转存的一般存款账户除外）自开立之日起三个工作日内，严禁为客户办理对外支付，严禁向客户出售空白重要凭证。
12、军队、武警保密单位的特种预算存款账户及其存款，原则上不得采取冻结、扣划等诉讼保全措施。
13、证券公司开设的客户交易结算资金专用存款账户中的资金、证券公司在存管银行开设的客户交易结算资金专用存款账户中属于所有客户共有的资金和新股发行验资专用账户中的资金，人民法院不得冻结、扣划。
（二）账户开立的条件
1、基本存款账户开户条件。基本存款账户是单位客户因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银行结算账户。下列单位客户，可以申请开立基本存款账户:
（1）企业法人。
（2）非法人企业（具有营业执照的企业集团的下属分公司等）。
（3）机关、事业单位。
（4）团级(含)以上军队、武警部队及有关边防、分散执勤的支（分）队。
（5）社会团体。
（6）民办非企业组织（不以盈利为目的的民办医院、福利院、学校等）。
（7）异地常设机构。
（8）外国驻华机构。
（9）个体工商户。
（10）居民委员会、村民委员会、社区委员会。
（11）单位设立的独立核算的附属机构（招待所、食堂、幼儿园等）。
（12）其他组织。
单位客户申请开立基本存款账户，应向开户行出具下列证明文件：
（1）企业法人，应出具企业法人营业执照正本。
（2）非法人企业，应出具企业营业执照正本。
（3）机关和实行预算管理的事业单位，应出具政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书和财政部门同意其开户的证明。因年代久远，批文丢失等原因无法提供政府人事部门或编制委员会的批文或登记证书的，凭上级单位或主管部门出具的证明及财政部门同意其开户的证明开立基本存款账户。

第二部分现金业务
第一章金库及钱箱管理
第一节金库管理
金库分为中心库、支行金库、营业网点金库三个层次。
金库有夜间库和日间库两种形式。中心库为夜间库；支行金库可为夜间库和日间库，支行夜间库称为支行业务库；营业网点金库均为日间库。
每一个金库均在全功能银行系统中对应一个“777钱箱”。
中心库为二级分行设立的夜间存放现金及重要物品的金库，由二级分行现金营运中心直接管理，负责集中处理全辖的现金调拨及与人民银行的现金往来，业务核算纳入业务处理中心处理。
支行业务库是指当地有人民银行发行库或与中心库相距较远的支行设立的夜间存放现金及重要物品的金库，由支行管理，负责集中处理辖内网点的现金调拨、与中心库的现金相关业务往来以及与人民银行的现金往来业务，业务核算纳入支行营业室处理。
日间库是指支行或营业网点根据开办现金收付业务的需要设立的日间金库，由支行或营业网点管理，可直接与中心库或支行业务库发生现金、有价证券等业务往来。日间库只在营业期间使用，夜间不得存放任何现金和贵重物品。无库房设施的支行可办理在他行寄库业务，在他行寄库业务按照日间库管理相关规定执行。
一、金库管理基本规定
（一）金库设施管理基本规定
1、库房管理规定。中心库及支行业务库应设置现金库、款箱库、业务交接室、整点室；中心库和支行业务库库门必须使用指纹门禁系统；中心库及支行业务库必须设置金库备用门；所有人员进出金库时不得携带除款包、款箱以外的任何包装物；日间库必须具备符合条件的库房或保险柜，保险柜必须设置在办公区域并具备必要的监控、报警等设施。
2、金库锁匙及密码管理规定。金库门及备用门必须使用专用转字密码锁或专用库门锁，转字密码锁的密码必须定期或不定期地更换，密码必须登记密码副本，密码使用期不得超过一年，掌管转字密码锁的人员变更时，必须立即更换转字密码锁密码，并同时更新密码副本；每把专用库门锁必须配两套钥匙，一套为使用钥匙，一套为备用钥匙，两把使用钥匙实行专人保管、单线传递。
3、金库必须安装使用监控系统，监控探头的安装应满足全方位监控的要求，寄库、调拨款箱和上门收款的现金装箱、封箱、装封箱后款箱放置和交接的全过程，管库员与调款员交接以及运钞车及款箱装卸情况必须全部纳入监控范围。
（二）人员管理基本规定
1、中心库设主任、副主任、执行主任、执行副主任。中心库主任由二级分行行长担任，副主任由二级分行分管行长担任，执行主任由现金营运中心主任担任，执行副主任由现金营运中心副主任担任；支行业务库设主任、副主任，主任由支行行长担任，副主任由支行分管行长担任。
2、中心库根据业务规模配备若干名专职管库员；支行业务库根据业务规模配备二名（含）以上管库员。

第四节保管箱业务
保管箱业务是银行接受客户申请，按照业务章程和协议条款，以出租保管箱的形式代客户保管各类物品的业务。
一、基本规定
（一）开办保管箱业务须经一级分行审批。
（三）办理保管箱业务须与客户签定《保管箱租用协议》，明确双方的权利和义务。
（五）办理保管箱业务以“一箱一元”为记账单位纳入表外科目核算。
（六）客户申请办理保管箱业务必须交纳押金。
（八）租用人亡故，银行在接到死亡证明文件前，其授权代理人有权在授权期限和授权范围内办理手续。银行在接到死亡证明文件后，根据有效法律文件(境外的法律文件必须经过公证证明其真实性，有效性和合法性)，准许其合法继承人或授权代理人自行清理箱内物品，并办理退租手续。如合法继承人需继续租用保管箱，应重新办理租箱手续。继承人开箱应按照中国人民银行的有关规定执行，无明确规定的，可参照存款人死亡后存款过户或支付手续的有关规定执行。合法继承人无需全部到场，但未到的继承人应有经公证的书面声明或书面委托。
（十）租用人或代理人所持钥匙遗失、应办理挂失手续。如遗失1把钥匙，银行应予以换锁；如遗失2把钥匙，租用人须同时填写破箱申请书，银行予以破箱，破箱时租用人或代理人必须在场，并在破箱记录上签章确认。由此产生的费用及损失由租用人或代理人承担。
（十一）租用人或代理人逾期3个月未办理续租、退租手续，银行有权扣留押金并停止开箱，同时业务主办应通知客户解除租用协议；如逾期6个月仍未办理续租、退租手续，银行有权向司法机关申请公证破箱，箱内物品由公证部门登记，开列清单银行移存保管。由此形成的费用和损失，由租用人承担。经公证破箱满6个月，银行再次限期催告客户，如仍未提取，银行将依业务章程和租用协议处理存放物品以偿付一切损失及费用，如有盈余暂列“其它应付款”科目，待从处理之日起两年后转入银行收益。

ATM自动取款.txt
ATM自动取款机.txt
ATM跨行取款.txt
B股证券转账.txt
QDII资产托管服务.txt
QFII资产托管服务.txt
T_T项下出口发票融资.txt
“一卡通” 缴费业务 .txt
“利添利”账户理财业务.txt
“外汇有奖问答”知识竞赛参考答案.txt
“如意养老1号”企业年金计划.txt
“幸福快车”个人汽车消费贷款.txt
“幸福立业”个人经营贷款.txt
“汇市通”个人外汇买卖.txt
“汇财通”外汇理财产品.txt
“珠联币合”理财产品.txt
“稳得利”人民币理财产品.txt
“金行家”个人账户黄金买卖.txt
《中华人民共和国合同法》关于借款的有关规定.txt
《人民币利率管理规定》关于贷款的有关规定.txt
《代发工资业务管理办法》.txt
《关于进一步加强运行管理工作的通知》的通知.txt
《国务院关于职工探亲待遇的规定》实施细则的若干问题的意见.txt
《国家行政机关公文格式》条文释义.txt
《存款人失踪或成为植物人，存款如何办理》的答复.txt
《风险管理》在线模拟考题.txt
一手个人住房贷款.txt
一般委托收款.txt
一般存款账户.txt
一般贷款.txt
不宜流通人民币挑剔标准.txt
专业融资.txt
专保融.txt
专属金融服务.txt
专用存款账户.txt
业务案例和策划.txt
业务运营序列.txt
业务运营序列专业技能认证题库.txt
业务运营序列运行管理专业资格认证题库.txt
个人住房公积金委托贷款管理办法.txt
个人住房贷款 .txt
个人信用贷款.txt
个人信贷业务.txt
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个人助学贷款.txt
个人商用房贷款.txt
个人外汇业务操作指引.txt
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个人外汇买卖业务指南.txt
个人外汇管理办法.txt
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个人经营贷款管理办法(修订).txt
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个人综合消费贷款.txt
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个人网上银行各版本的功能及使用权限问题.txt
个人网上银行客户重点业务推荐.txt
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个人网上银行客户重要安全提示.txt
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个人网上银行章程.txt
个人网银业务功能问题.txt
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个人网银收费项目及标准.txt
个人联名账户.txt
个人联名账户操作规程.txt
个人自建住房贷款.txt
个人质押贷款.txt
个人购房借款合同要素变更和调整暂行规定.txt
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个人贷款风险分类管理办法.txt
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个人通知存款.txt
个人金融业务.txt
个人金融业务主要产品.txt
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个人金融业务概述.txt
个人金融业务网点负责人十个“严禁”.txt
个人银行.txt
个贷A、B类模拟试卷（1000题）.txt
个贷A、B类考试光盘50份练习试题.txt
个贷客户经理考试模拟光盘试卷(初级）.txt
中华人民共和国中国人民银行法(修正).txt
中华人民共和国中国人民银行法.txt
中华人民共和国人民币管理条例.txt
中华人民共和国人民币管理条例考试单选题（基本题）.txt
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中华人民共和国保险法.txt
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中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法.txt
中国人民银行关于改进个人支付结算服务的通知.txt
中国人民银行残缺污损人民币兑换办法.txt
中国农业银行2015-2018年发展战略规划.txt
中国农业银行业务概述.txt
中国农业银行公司架构.txt
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中国农业银行海外行业务介绍.txt
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中国农业银行风貌.txt
中国工商银行“工行债市通”.txt
中国工商银行“工行债市通”投资计划章程.txt
中国工商银行个人信贷业务操作风险指南.txt
中国工商银行个人境内汇款业务管理办法.txt
中国工商银行个人外汇买卖章程.txt
中国工商银行个人客户经理自律协议.txt
中国工商银行个人理财业务管理暂行办法.txt
中国工商银行个人联名账户业务管理暂行办法.txt
中国工商银行个人金融业务二十二“严禁”.txt
中国工商银行代理个人保险产品投保提示.txt
中国工商银行企业年金方案.txt
中国工商银行会计业务核算规程.txt
中国工商银行会计档案管理办法.txt
中国工商银行储蓄业务管理办法.txt
中国工商银行关键岗位人员岗位轮换和强制休假暂行办法.txt
中国工商银行协助执行工作管理办法.txt
中国工商银行员工个人贷款若干规定.txt
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中国工商银行商品融资业务管理办法.txt
中国工商银行外汇会计核算规程(修订版).txt
中国工商银行外汇会计核算规程（修订版）.txt
中国工商银行新建企业法人客户信用等级评定办法.txt
中国工商银行法人人民币理财业务管理办法.txt
中国工商银行消费信贷业务操作管理规定.txt
中国工商银行牡丹灵通卡境外使用指南.txt
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中国工商银行股份有限公司会计基本规范.txt
中国工商银行自动柜员机管理办法.txt
中国工商银行行长杨凯生访谈.txt
中国工商银行财务POS管理暂行办法.txt
中国工商银行财富管理服务流程与营销话术指引.txt
中国工商银行财富管理服务流程与营销话术指引（1.0版本）.txt
中国工商银行财富管理签约客户费率表.txt
中国工商银行防范和控制假按揭贷款风险的规定.txt
中国银行业从业人员资格认证.txt
中央预算单位公务卡.txt
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中小型企业-某省烟草公司企业年金案例.txt
中级财资理财师模拟考试题.txt
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中长期流动资金贷款.txt
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买方付息票据贴现.txt
买方远期信用证.txt
二手个人住房贷款.txt
二手房交易付款履约保函业务 .txt
二手房交易资金监管业务.txt
二手房按揭贷款.txt
云南分行分期付款操作办法.txt
产业投资基金和私募股权投资基金托管业务.txt
人事工作员工内控手册.txt
人力资源政策.txt
人民币业务.txt
人民币个人理财业务操作规程（暂行）.txt
人民币储蓄存款.txt
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人民币基础知识、防伪知识、法规知识判断题（基本题）.txt
人民币存本取息定期存款.txt
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人民币定活两便存款.txt
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什么是企业年金计划.txt
付款业务.txt
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代理签发、代理兑付银行汇票操作要点.txt
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代缴学费.txt
令的写作格式、写作范例.txt
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休假日营业值班网点一览表.txt
会计知识大赛第一赛程答题.txt
会计结算业务员工内控手册.txt
会议纪要的写作格式、写作范例.txt
会议记录的写作格式、写作范例.txt
住宿行业信贷指导意见.txt
住房信贷业务员工内控手册.txt
住房公积金贷款及个人住房组合贷款.txt
住房开发贷款.txt
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保管箱业务.txt
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信息科技部业务应用科经理先进个人事迹推荐辞.txt
信托资产托管业务.txt
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信用卡介绍.txt
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信用卡网上转账提现.txt
信用证代付.txt
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信用证项下买方融资.txt
信用证项下卖方融资.txt
信用证项下打包贷款.txt
信贷业务.txt
信贷审批人资格考试初级考试题.txt
信贷资产证券化托管业务.txt
借款合同要素变更和调整.txt
借记卡.txt
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假远期信用证.txt
储蓄业务.txt
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储蓄存款异地托收.txt
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储蓄管理条例.txt
全国支票影像交换系统业务处理办法.txt
全国支票影像交换系统业务处理手续.txt
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全市同城集中代收单位名单.txt
全担无忧.txt
公交IC卡圈存.txt
公务用卡.txt
公司客户贷款发放与支付流程（试行）.txt
公司理财类产品.txt
公司网上银行.txt
公司网银的安装和登陆.txt
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公司金融业务.txt
公司金融业务主要产品.txt
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公司银行.txt
公告的写作格式、写作范例.txt
公路行业信贷政策.txt
关于《苏州分行员工综合积分系统》升级修订后有效运行的通知.txt
关于个人储蓄挂失业务相关问题的请示.txt
关于从严使用个人汇款反交易及冲正交易的通知.txt
关于加强个人客户经理管理严防操作风险的通知.txt
关于加强和规范惩戒工作的通知.txt
关于加强银行承兑汇票承兑业务管理的通知.txt
关于加强项目搭桥贷款管理的意见.txt
关于印发进口信用证等国际结算及贸易融资业务管理办法的通知.txt
关于完善小企业金融业务经营管理机制的通知.txt
关于对取得CFA、CFP等职业资格的员工实行工资调节系数的通知.txt
关于市分行办公大楼行政值班的规定的通知.txt
关于市分行本部大院交通停车及违规处罚的规定.txt
关于年休假的规定.txt
关于执行《储蓄管理条例》的若干规定.txt
关于改进个人支付结算服务的通知.txt
关于未评级客户信贷掌握的意见.txt
关于落实_个人信用信息基础数据库管理暂行办法_有关问题的通知.txt
关于规范信托投资公司证券业务经营与管理有关问题的通知.txt
关于调整个人信贷政策及授权的通知.txt
关于转发《苏州市职工子女医药费补助办法》的通知.txt
关于进一步加强运行管理工作的通知.txt
关于进一步加强金库代保管贵重物品管理的通知.txt
关于进一步加强银行卡服务和管理有关问题的通知.txt
其他中间代理业务.txt
其他利率政策与规定.txt
养老金业务.txt
内地银行与香港银行办理个人人民币业务有关问题的通知.txt
再谈“E_式营销.txt
农行介绍.txt
农行简介.txt
农行精神.txt
决定的写作格式、写作范例.txt
决议的写作格式、写作范例.txt
凭证式国债.txt
出口保理.txt
出口信用证.txt
出口信用证项下押汇.txt
出口信贷.txt
出口光票托收.txt
出口跟单托收.txt
出口跟单托收项下押汇.txt
出口退税账户托管贷款.txt
出纳业务员工内控手册.txt
函的写作格式、写作范例.txt
分期付款业务管理规定和操作流程.txt
分行会计业务处理中心会计先进个人事迹推荐辞.txt
创业贷款.txt
初级模拟题.txt
初级财资管理师模拟考试题.txt
初级财资管理师模拟试题（一）.txt
利息税执行时间表.txt
利率互换.txt
利率政策.txt
利率违规处罚.txt
制造销售企业解决方案.txt
刷卡消费 .txt
办公室业务员工内控手册.txt
办法的写作格式.txt
劳动合同法.txt
劳动法.txt
医药行业信贷政策.txt
医院行业信贷政策.txt
协议付息贴现业务.txt
单位协定存款.txt
单位存款.txt
单位定期存单质押贷款.txt
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单位通知存款.txt
卡片世界.txt
即时灵.txt
即期外汇买卖.txt
即期结汇.txt
历年储蓄存款利率表.txt
历年利率表.txt
历年贷款利率表.txt
参数管理人员资格考试辅导教材.txt
参数管理人员资格考试辅导教材目录.txt
反假币业务案例分析题.txt
反假货币考试多选题（基本题）.txt
反假货币资格证书考试练习题.txt
受托管理.txt
合成材料制造行业信贷指导意见.txt
同城特约委托收款.txt
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员工积分系统分值修订表（新增部分）.txt
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员工违规行为处理暂行规定.txt
员工违规行为处理暂行规定问答.txt
周转限额贷款.txt
品牌诠释–幸福贷款，贷来幸福.txt
哪些人不能办理白领通业务_.txt
哪些客户可以申请贷易通业务_.txt
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商业汇票买入返售（回购）业务.txt
商业汇票委托代理贴现业务.txt
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商务礼仪.txt
商品融资.txt
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商盈100公司现金管理服务.txt
商盈在线公司客户网上现金管理平台.txt
商盈有方一站式国际贸易供应链融资和国内贸易供应链融资.txt
商盈理财.txt
固定利率个人住房贷款.txt
固定期限理财.txt
固定资产支持融资.txt
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国债利率-历年凭证式国债利率表（一）.txt
国债反假动态2015年度.txt
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国内机场贵宾室服务细则.txt
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国内订单融资业务协议.txt
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国内贸易融资政策.txt
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国务院关于职工探亲待遇的规定.txt
国家行政机关公文格式.txt
国家行政机关各类公文格式.txt
国寿-工行永睿企业年金计划.txt
国际业务.txt
国际业务主要产品.txt
国际业务概述.txt
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国际保函（非融资类）.txt
国际票汇.txt
国际结算及对外担保业务.txt
国际结算基本产品.txt
国际结算简介.txt
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土地储备贷款.txt
在我行开立一般账户的所需资料.txt
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城市基础设施领域信贷政策.txt
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基金的运作练习.txt
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外汇通知存款 .txt
外汇通知存款.txt
多元化的服务渠道支持.txt
多媒体圈存机.txt
多晶硅行业信贷指导意见.txt
大堂客户经理岗位职责.txt
太平-工行智信企业年金计划.txt
如何享受汇通钻石卡增值服务_.txt
如何办理一卡通_.txt
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第一章 个人外汇管理政策.txt
第一章 外汇会计核算基本规定.txt
第一章 客户信息管理.txt
第一章 运行管理基本制度概述.txt
第一章 储蓄业务.txt
第一章 现代金融知识.txt
第一章 系统钱箱使用与操作.txt
第一章 财富客户挖掘流程与营销话术.txt
第一篇 第一章 财资概论.txt
第一篇 第三章 合规及风险管理.txt
第一篇 第二章 企业财务知识2.txt
第一篇　参数管理篇.txt
第一篇　经营管理篇.txt
第七章 外汇资金清算.txt
第七章 融资业务.txt
第七章 个人账户管理.txt
第七章 投资组合推荐流程与营销话术.txt
第七章 现金调拨业务.txt
第七章 理财产品类.txt
第三方存管业务.txt
第三章 个人外汇业务操作指引.txt
第三章 国际结算业务核算.txt
第三章 流程管理.txt
第三章 现金业务.txt
第三章 个人中间业务.txt
第三章 法律法规知识.txt
第三章 财富客户风险评估服务流程与营销话术.txt
第三章　本、外币现金兑换业务.txt
第三章　电子银行业务发展前景展望.txt
第三篇 客户关系管理篇.txt
第三篇　营销服务篇.txt
第三篇　金融基础知识.txt
第九章 电子银行.txt
第九章 个人客户信息.txt
第九章 客户关系维护与营销话术.txt
第九章 电子银行类知识.txt
第九章 自助机具业务.txt
第九章　外汇会计报表及年度决算.txt
第二章 业务核算管理.txt
第二章 个人外汇业务特点介绍.txt
第二章 外汇基本业务核算.txt
第二章 账户管理.txt
第二章 借记卡业务操作规程.txt
第二章 市场营销基础知识.txt
第二章 现金收付业务.txt
第二章 财富客户签约流程与营销话术.txt
第二篇 第一 二章支付结算体系、企业现金管理.txt
第二篇 第三章 支付结算代理.txt
第二篇 第五章 贵金属业务.txt
第二篇 第四章 法人理财业务.txt
第二篇　核算管理篇.txt
第二篇　电子银行产品功能篇.txt
第五章 外汇资金业务.txt
第五章 贷款业务.txt
第五章 运行机构与人员管理.txt
第五章 个人客户服务流程与规范.txt
第五章 个人贷款业务.txt
第五章 柜员现金出入库业务.txt
第五章 财富规划（综合财务规划）服务流程与营销话术.txt
第八章 代理业务.txt
第八章 个人信贷类业务.txt
第八章 个人客户营销管理系统.txt
第八章 款箱运送业务.txt
第八章 理财产品推荐流程与营销话术.txt
第八章　所有者权益、收入与成本核算.txt
第六章 支付结算业务.txt
第六章 衍生金融工具业务.txt
第六章 个人银行协议.txt
第六章 保险规划服务流程与营销话术.txt
第六章 储蓄结算类.txt
第六章　现金轧账业务.txt
第十一章 其他业务.txt
第十一章 个人理财策划技能.txt
第十一章 特殊业务.txt
第十一章 金库现金、实物保管.txt
第十三章 账务核对.txt
第十三章 黄金业务.txt
第十二章 核算要素管理.txt
第十二章 商业银行客户关系管理.txt
第十二章 现金营运业务.txt
第十五章 查库业务.txt
第十四章 会计档案管理.txt
第十四章 现金业务反洗钱相关规定.txt
第十章 资金清算.txt
第十章 个人客户经理自我展示.txt
第十章 现金整点业务.txt
第十章 积分管理.txt
第四章 存款业务.txt
第四章 贸易融资及保函.txt
第四章 运行质量管理.txt
第四章 个人理财业务.txt
第四章 假币收缴和管理.txt
第四章 我行个人金融业务发展战略.txt
第四章 财富规划（家庭财务诊断）服务流程与营销话术.txt
第四篇 案例1-集团账户综合运用，实现资金集中管理，奠定双方合作双赢基础——AF集团有限公司现金管理项目.txt
第四篇 案例2-深入把握客户需求，制定贴身金融服务方案，战胜竞争对手——X药集团有限公司现金管理服务案例.txt
第四篇 案例3-创新全球现金管理带动业务合作全面升级——PS公司现金管理服务方案.txt
第四篇 案例4-组合创新显成效，细分市场见效益——G分行开展对公结算账户组合管理服务的价格策略.txt
第四篇 案例5-商业智能提升企业信息化管理水平——ZM数码公司及C运输公司BI建设及应用情况介绍.txt
第四篇　业务管理篇.txt
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纺织行业信贷政策.txt
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附件一：外汇会计监督与检查.txt
附件二：中国工商银行边境贸易结算会计核算管理办法.txt
附录：运行管理基本制度百问.txt
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集中式银期转账业务管理办法和操作规程.txt
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高新支行工会干事先进个人事迹推荐辞.txt
2015信贷行业政策.txt
2015年度商业银行信誉品牌金奖获奖概述.txt

数据质量管理平台培训结业试题.doc
数据质量管理平台培训结业练习题.ppt

数据质量管理平台培训结业试题.doc

选择题：

5.数据质量管理平台具有后台管理、数据查询与下载、错误记录屏蔽与恢复等功能：
实现对单条规则出错数据的机构分布情况分析和要素分析（包括存量数据错误总数、记录总数、存量错误率、____增量错误总数、增量数据月度变化趋势等）。

A.年
B.月
C.日
D.月(日)

10.错误记录屏蔽模块中,该功能可以上传不需修改的记录主键，以免以后每日展现或者计入错误量。用户每次___________的屏蔽记录，在上传文件名的规则编号中规定。只有总行超级管理员、总行部门管理员、一级分行部门管理员有权限。

A.只能上传一条规则
B.可以上传多条记录

判断题:

3.用户列表与信息维护模块, 该功能展现用户本身、管理用户以及下级用户的列表，默认按照用户类别排序。可以通过该功能维护用户联系方式（电话）以及删除用户。只有管理员才有权限使用此功能，不同用户属于不同的机构、类别、部门，其所能看到的用户列表也不同。(错)

4.维护数据质量校验规则的属性模块中每条规则可以维护两个属性：是否纳入考核、是否屏蔽。这两个属性均只有互斥的“是”、“否”两个选项。(对)

8.查看一级分行/直属分行存量错误率排名该功能模块展示了校验规则的一级分行/直属分行存量错误率排名。按存量检查错误率由低到高进行排名。(对)

10．错误记录屏蔽，该功能可以上传不需修改的记录主键，以免以后每日展现或者计入错误量。用户每次只能上传一条规则的屏蔽记录，在上传文件名的规则编号中规定。只有总行超级管理员、总行部门管理员、一级分行部门管理员有权限。（对）