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目录
【编制说明】-3-
一、产品简介及产品SWOT分析-4-
1.三类产品简介及分析-4-
【建行网上银行】-4-
【通过网上银行缴费站功能交学费】-4-
【建行WAP手机银行】-4-
2.产品SWOT分析-4-
【优势】-4-
【劣势】-4-
【机会】-5-
【威胁】-5-
二、目标市场规划与产品定位-5-
【目标人群的确定】-6-
建行网上银行-6-
通过网上银行缴费站功能交学费-6-
建行WAP手机银行-6-
【推广区域的选择】-6-
三、营销方案设计-7-
1.营销目标-7-
2.方案组成与成果-7-
系列一：【低碳生活乡村行】-7-
系列二：【经济生活新城行】-9-
3.详细执行计划-10-
四、市场调研分析-10-
五、成本核算分析-11-

【编制说明】

一、产品简介及产品SWOT分析
1.三类产品简介及分析
【建行网上银行】
建行网上银行的主要业务集中在账户管理、转账业务、交费支付、投资理财、电子商务等服务。
主要的防护措施有U盾、口令卡、预留信息验证、手机短信认证、建行信使等。
【通过网上银行缴费站功能交学费】
通过网上银行缴费站功能交学费主要还是基于网上银行业务的延伸与推广。但这项交费业务与传统水、电交费不同，主要集中在大学生，其具有明显的特征：1、对象行为、个性特征的特殊性与相似性；2、交费时间的集中性与阶段性。
【建行WAP手机银行】
为手机客户提供账户查询、转账、缴费付款、消费支付、投资理财、信用卡服务等金融服务。
2.产品SWOT分析
【优势】
1）建行的知名度与美誉度；
2）建行通过大范围业务推广带来的规模经济；
3）全面的业务覆盖与健全的安全保证制度；
4）相对便捷、全面的网店分布。
【劣势】
1）中小银行同业竞争带来暂时性和小规模的业务蚕食（如开通优惠等）；
2）目标顾客对本行新业务的了解程度不高；
3）目标顾客对新业务的安全性的担忧。
【机会】
1）网上银行的推广对降低网点的运营成本与压力，为更多更好的优质客户提供更加全面、更加满意与更加有针对性的优质服务提供机会；
2）网上银行业务使用量的逐渐上升；
3）金融业与金融产品在浙江地区迅猛的发展为相关产品的推广奠定了一定的基础；
4）以淘宝网、当当网等为代表的电子商务发展也为相关产品的推广奠定了一定的基础。
【威胁】
1）来自建行等大中型银行同业竞争带来的业务压力；
2）目标顾客对其他银行类似业务的混淆；
3）营销机遇的把握与利用；
4）潜在金融风险与市场风险。
二、目标市场规划与产品定位
本次推广的三项业务的使用者归结起来只有两种：一是有使用电脑习惯的消费者；二是拥有或有实力使用中高端手机的消费者。
两者共同点是具有一定的知识文化以及适当的经济基础。前者的主力人群集中在16至30岁的青年人，主要使用的业务集中在网络购物、支付宝充值、手机付费等形式。后者的主力人群主要集中在28至40岁具有一定经济实力、正在或将要投资金融、理财产品的人群。后者估计主要以男性居多（这需要调用浙江省相关地区本行数据库数据才能得出，此处仅为本团队根据观察与推理预测，仅供参考）。
本小组将基于相关数据（希望得到浙江省行、杭州等各支行各位领导的支持，获得三项业务现有客户人口情况的统计数据）进行进一步的目标人群的细分，制定根据针对性的营销方案。
根据现有的材料，本小组初步对目标市场进行一定的规划，主要的规划如下：
【目标人群的确定】

三、营销方案设计
1.营销目标
2.方案组成与成果

四、市场调研分析

网银营销方案

目录
一、市场调查1
1.市场分析1
2.调查目的1
3.调研设计1
二、SWOT分析1
1.优势：1
2.劣势：2
3.机会：2
4.威胁：2
三、目标细分市场及规划2
四、促销推广思路及详细执行计划3
1.促销思路3
2.详细执行计划4
附件1：建行网银调查问卷5
附件2：网银市场调查报告7

建行网银营销方案
一、市场调查
1.市场分析
2.调查目的
（1）通过调查用户了解网上银行的使用现状和特点
（2）通过调查了解用户使用网上银行的业务状况
（3）通过调查了解网上银行在消费中的作用，分析网上银行在用户心中的评价标准
3.调研设计

二、SWOT分析
1.优势：
2.劣势：
3.机会：
4.威胁：

三、目标细分市场及规划
目标市场群体分为三块：
（1）学生群体（这个学会生群体我们主推的是个人网上银行开户以及交学费）
1）大学学生群体
2）高中学生群体
（2）教师群体（老师群体这一块我们主推的是个人网银开户和手机银行）
（3）社会企业人士（这个群体主推的是个人网银开户和手机银行）
1）上班族
2）企业群体

四、促销推广思路及详细执行计划
1.促销思路
（1）学生群体
（2）针对教师群体
（3）针对社会、企业人士群体
1）上班族
对于这个群体，他们上班族们时间对于他们来说是非常的宝贵的，赶时间对于他们是家常便饭。去银行面对堵车，排队让他们甚是苦恼。所以手机银行和网银对于他们来说是“雪中送炭”。当工资打到自己的账户的时候，要去取钱以及查看或转账时面对上述的情况心里是何等的焦急。上班前去等得太久上班要迟到的，迟到要口工资，下个月的工资就要少了；如果下班后去回家晚了，如果是有家庭的人，家人要焦急了，若是很顾家的女人回家晚了老公和孩子要饿着了。
2）企业人士
2.详细执行计划

一、引言综述
1.如何认识电子银行？是渠道？是产品？是服务？是业务？还是其他？
5.我行电子银行有哪些战略战术？分别描述。
6.电子银行有哪些考核指标？有哪些监控指标？分别写出你所在支行（或者分行）的指标。
二、产品功能
8.各有哪些重点产品？分别简要说明。
10.与主要竞争对手相比，列举建行网银的优势和劣势。
11.我行现有的安全控制手段以及适用对象？
三、营销服务
13.如何让活动发挥更大作用？特别从支行层面如何做？
14.写一个支行（分行）品牌宣传策划稿？
四、制度风险
19.说明电子银行业务制度体系？
20.列举电子银行常见风险表现形式？
五、论述题
______支行（分行）电子银行市场发展对策思考
1现状综述
1.1业务现状（Q6、Q15）
1.2主要业务发展策略（Q5）
1.3组织考核机制（领导重视状况、人力投入、考核机制、横向协调）
1.4价值分析（Q2；直接营业收入；财务成本节省；客户价值）
1.5主要存在问题
2环境分析
2.1社会经济环境
2.2主要竞争者分析
2.3购买者分析
4市场细分和目标市场（Q15、Q16、Q17）
5如何进入目标市场（Q15、Q16、Q17）

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电子银行业务营销宣传系列材料之–分行电子银行营销案例汇编：
第一部分 资金管理营销案例3
A集团公司资金管控业务营销案例3
B集团公司组合营销案例9
C财政部门集中核算业务营销案例11
第二部分 收款业务营销案例14
D食品有限公司收款业务营销案例（收费站）14
E制鞋企业收款业务营销案例(收费站)18
G小额贷款公司收款业务营销案例（收费站）21
H慈善组织收款业务营销案例（收款管家）25
I广播电视传输网络有限公司收款业务营销案例（缴费站）27
J保险公司网上销售保险业务营销案例（缴费站）31
第三部分 电子商务业务营销案例33
K单位考试网上报名业务营销案例（B2C）33
L皮具有限公司B2C业务营销案例36
M电子商务网站信用支付营销案例39
第四部分 其他专项营销案例42
专业市场营销方案42
个人电子银行校园营销案例46
电子银行体验式营销案例50

一、总体介绍
园地以我行内网系统为操作平台，覆盖总行、一级分行（直属分行）、二级分行共三级管理机构的信息园地，是各级结算与现金管理部门信息沟通、工作交流和业务管理的专用通道。

设计原则
按照操作简便、实用高效的原则，结算与现金管理园地在充分吸收和借鉴总行其他部室业务园地经验的基础上，结合市场营销与产品管理、制度管理的实际需要，实现公文管理、业务管理、信息发布、交流咨询等主要功能。

功能模块
1、信息交流包含4个栏目：总行通知、分行报告、工作动态、工作建议。
3、通讯录
4、使用指南

整体架构如下图：

二、功能模块详解
信息交流
总行通知：用于总行发布通知、通报，传达要求分行办理、执行或者周知的事项。
工作建议：用于各行对如何改进工作提出建议，咨询、答复问题等。

业务综合
制度办法：制度管理处主管业务信息，用于总行、分行各项规章制度的汇总公告。
业务考核：用于总行、分行业务考核数据的传送与发布。

通讯录
总行人员信息：总行相关人员联系方式等信息。
客户信息：客户相关信息。

使用指南
本园地使用说明。

三、管理模式
园地的管理实行系统管理员负责制。
相关角色包括：系统管理员、总行管理员、分行管理员、审批人、一般用户。
各角色权限具体如下：

法人客户营销系统：
法人客户营销系统法人客户营销管理系统业务管理办法.doc
法人客户营销系统法人客户营销管理系统操作指南.doc
法人客户营销系统法人客户营销管理系统简介.ppt
法人客户营销系统省行培训版本法人客户营销管理系统.ppt
法人客户营销系统省行培训版本法人客户营销系统讲稿.doc

一、纲要2
二、SWOT分析和产品波士顿矩阵分析3
三、市场选择与定位8
四、营销战略与目标11
五、营销策略12
六、组织与实施计划13
七、控制应变措施14