分类: 银行职业资料

  • 单位客户金融产品使用指南(教材工具书)

    教育部、结算与现金管理部组编

    序言

    在金融市场竞争日益激烈的背景下,国内外商业银行都在不遗余力地建立和完善产品管理与营销服务体系,并将其作为发挥自身优势,拓展市场空间,提升核心竞争力的重要举措。
    近些年来,我行坚持以市场为导向,以客户为中心,积极开展服务升级和产品创新工作,相继推出了一系列适应市场需求、颇受客户欢迎的金融产品和服务,整个产品服务体系和产品经理队伍建设取得了很大成绩。但是单位客户的产品研发相对滞后一些,已推出的产品整合度不够,客户经理的业务能力、服务水平和市场拓展能力也亟待提高。因此,将业已推向市场的单位客户金融产品进行梳理整合,不仅能够帮助我们的产品经理和客户经理快速提高业务水平和市场拓展能力,而且可以通过队伍整体素质的提高彰显交通银行的企业形象,进一步提升我行的品牌价值。
    基于上述目的,总行由结算与现金管理部、教育部组织编写了《交通银行单位客户金融产品使用指南》。本书秉承以客户为中心的服务理念,从便于学习与掌握的角度出发,归集整合了目前分散在全行十多个对公业务部门的共200余种专供对公客户的金融产品,使之系列化,是一套内容完整、针对性强的重要工具书。本书的推出将有利于全行各级管理人员、产品经理和客户经理了解我行单位客户金融产品情况,掌握产品营销重点,丰富业务知识,提高营销能力和管理水平,在建设国际一流现代金融企业过程中建功立业。

    目录

    第一篇资产类产品
    第一章贷款产品
    1.备用贷款
    2.营运资金贷款
    3.周转限额贷款
    4.临时贷款
    5.搭桥贷款
    6.法人账户透支贷款
    7.商用房抵押贷款
    8.项目贷款
    9.项目临时周转贷款
    10.船舶、飞机融资
    11.项目融资
    12.住房开发贷款
    13.商用房开发贷款
    14.土地储备贷款
    15.高校学生公寓贷款
    16.法人商用房按揭贷款
    17.单位定期存单质押公司贷款
    18.股票质押贷款
    19.黄金质押贷款
    20.国债质押贷款
    21.一般委托贷款
    22.住房委托贷款
    23.外汇转贷款
    24.银团贷款
    25.间接银团业务
    26.打包贷款
    27.出口退税账户托管贷款
    28.外方股东担保项下贷款
    29.外汇担保项下人民币贷款
    30.内保外贷
    31.国际银团贷款
    32.自营外汇贷款
    33.外国政府转贷款
    34.国际融资转贷款
    35.国内买方信贷
    第二章融资产品
    36.商业汇票回购
    37.商业汇票贴现
    38.商业汇票转贴现
    39.商业汇票赎回式贴现
    40.部分放弃追索权贴现
    41.委托代理贴现
    42.国内信用证项下买方融资
    43.国内信用证项下卖方融资
    44.贷金
    45.低风险担保项下融资业务
    46.出口押汇/贴现
    47.进口押汇
    48.福费廷
    49.国内保理
    50.出口保理
    51.进口保理
    52.同业拆借
    53.同业借款
    54.国内发票融资
    55.出口发票融资
    56.出口买方信贷
    57.出口卖方信贷
    58.进口T/T代付
    59.进口T/T融资
    60.进口保理融资
    61.信保融资
    62.商品融资
    63.买方远期信用证
    64.信用证保兑
    65.信用证代付
    66.信贷资产回购
    第二篇负债类产品
    第一章人民币对公存款产品
    67.单位活期存款
    68.单位定期存款
    69.单位通知存款
    70.单位协定存款
    71.协议存款
    72.住房委托存款
    第二章外币对公存款产品
    73.对公外汇活期存款
    74.对公外汇定期存款
    75.对公外汇通知存款
    第三篇中间业务类产品
    第一章本外币结算产品
    76.银行汇票
    77.银行承兑汇票
    78.银行本票
    79.支票
    80.保付支票
    81.旅行支票
    82.支票直通车
    83.汇兑
    84.托收承付
    85.委托收款
    86.即时通
    87.外汇汇款
    88.SWIFT支付指令
    89.速汇款
    90.预结汇汇款
    91.粤港票据托收
    92.直接借记
    93.国内信用证
    94.进口信用证
    95.出口信用证
    96.进口代收
    97.出口托收
    98.提单背书
    99.上门取单
    100.上门收款
    101.零钞清点
    102.电子回单箱
    103.组合印鉴
    104.财务POS
    105.牡丹贷记商务卡
    106.牡丹国际信用卡商务卡
    107.牡丹信用商务卡
    108.牡丹专用商务卡
    第二章现金管理产品
    109.集团账户
    110.资金池
    111.资金归集及下拨
    112.单位账户日间透支
    113.收支控制
    114.综合对账单
    115.综合收付款
    116.应收、应付账款进程跟踪
    117.账户管理服务
    118.账户信息服务
    119.信息咨询
    第三章代理产品
    120.代理记账
    121.代理收付
    122.代理票据真伪鉴别
    123.代理签发银行汇票
    124.代理兑付银行汇票
    125.代理汇兑
    126.协议钱箱
    127.代保管
    128.保管箱
    129.债券结算代理
    130.代理外汇卡消费收单
    131.代理国库
    132.代理三峡工程库区移民资金业务
    133.代理地方财政支付
    134.地方财政非税收入收缴
    135.代理国家开发银行委托业务
    136.代理境内金融机构国际结算业务
    137.代理外资银行清算
    138.代理同业金库
    139.代理上海黄金交易所实物仓储
    140.代理上海黄金交易所资金清算
    141.代客实物黄金买卖
    142.代理收付财险
    143.代理收付寿险
    144.代理销售财险
    145.代理销售寿险
    146.代理信托资金收付
    147.代理证券公司集合资产管理
    148.代理证券账户开户
    149.代理股东账户开户
    150.客户交易结算资金第三方存管
    151.银证通
    152.银证转账
    153.银期转账
    154.期货账户存管
    155.银财通
    156.银关通
    157.银税通
    158.代理企业债券
    159.代客境外理财
    160.代理基金
    161.对公代客外汇买卖
    162.代理凭证式国债
    163.代理记账式国债
    164.代理中国进出口银行出口买方信贷信用证议付业务
    165.代理中国进出口银行出口卖方信贷业务
    166.代理中国进出口银行中央外贸发展基金业务
    167.代理中国进出口银行委托
    168.代理国家开发银行委托业务
    第四章资金交易产品
    169.即期结汇
    170.即期售汇
    171.货币掉期
    172.货币互存
    173.货币期权
    174.利率期权
    175.利率掉期
    176.远期结售汇
    177.远期利率协议
    178.远期外汇买卖
    179.承诺互换
    180.结构性存款
    181.交行债市通
    182.人民币结构性理财产品
    183.外汇结构性理财产品
    184.与信用挂钩理财产品
    第五章投资银行产品
    185.单位资信证明
    186.单位开户证明
    187.单位账户注销证明
    188.单位存款发生额证明
    189.单位存款余额证明
    190.单位贷款发生额证明
    191.单位贷款余额证明
    192.单位贷款余额状况证明
    193.单位委托贷款证明
    194.信贷证明
    195.单位缴资证明(内资)
    196.单位缴资证明(外资)
    197.单位保函证明
    198.单位信用证证明
    199.单位银行承兑汇票证明
    200.单位结算纪律证明
    201.通用证明
    202.资信调查
    203.资信评级
    204.投资顾问
    205.常年财务顾问
    206.企业并购顾问
    207.企业改制与管理咨询业务
    208.债务重组业务
    209.资产证券化业务
    210.企业发债顾问业务
    211.融资顾问
    212.企业上市顾问业务
    213.企业短期融资券承销
    第六章担保承诺产品
    214.非融资类担保
    215.提货担保
    216.外汇担保
    217.对外担保
    218.融资类担保
    第七章电子银行产品
    219.企业网上银行证书版
    220.企业网上银行普及版
    221.企业电话银行
    222.电子商务
    223.企业财务室
    224.交行信使
    第八章资产托管产品
    225.QDII资产托管
    226.QFII资产托管
    227.保险资产托管
    228.房地产交易资金托管
    229.企业年金基金托管
    230.社保基本养老个人账户基金托管
    231.社保基金托管
    232.收支账户托管
    233.信托资产托管
    234.证券公司集合资产管理计划托管
    235.证券公司专项资产管理计划托管
    236.%E

  • 银行同业合作产品与服务–与市地商业银行、信用联社合作产品及金融服务方案

    银行与同业合作 4
    第一部分:支付结算代理业务
    委托代签银行汇票 9
    代理兑付银行汇票 9
    代理异地资金汇兑业务 10
    代理跨行银行承兑汇票查询查复 11
    代理同业现金业务 11
    国内信用证 12
    重点推介产品:网上支付结算代理业务 12
    第二部分:人民币融资业务
    同业拆借 16
    债券交易 18
    质押式债券回购业务 19
    买断式债券回购业务 19
    债券买卖 19
    代理公开市场投标操作 20
    代理债券一级市场投标操作 20
    票据融通 21
    票据转贴现业务 22
    票据回购业务 23
    质押式票据融资业务 24
    信贷资产回购 25
    法人账户透支 27
    第三部分:国际业务合作
    外汇清算暨代理外汇汇款业务 30
    国际结算业务 32
    代理进口信用证业务 32
    信用证代通知、代审单寄单业务 34
    再议付业务 35
    信用证代理偿付业务 36
    福费廷业务 38
    外汇资金业务 40
    代客外汇买卖 40
    代理结售汇业务 43
    代客外汇理财 44
    代客外汇风险管理 45
    本外币互存业务 47
    第四部分:其它业务合作
    网上集团理财 48
    融资类人民币担保 48
    银团贷款 49
    第五部分:服务方案
    神州之旅 50
    银信通 52
    票据业务合作 56
    资金管理合作 58

  • 个人住房贷款营销资料

    “贷”来幸福家-个人住房贷款营销推介PPT讲座课件.ppt
    个人住房贷款营销推介讲稿(客户经理在售楼处现场讲话稿).doc
    个人住房贷款营销管理.ppt
    个贷培训:住房贷款合作机构营销和管理.ppt
    个贷培训:合作机构管理和营销.ppt
    银行个人房屋抵押贷款申请表、个人房屋抵押贷款调查审查审批表、个人房屋抵押贷款贷后检查表.doc

  • 银行投资理财营销活动宣传计划、策划方案

    交通银行杭州分行系列营销活动策划方案.doc
    杭州分行2015年“交行理财,成就未来”–系列投资理财宣传计划.doc
    “留学之途,工行相助”出国留学金融服务主题营销活动方案.doc
    贵宾版个人网上银行推广方案策划.doc

    一、活动目的
    按照上级行“抓客户、争市场、赶同业”的发展要求,在全行充分认识并理解发展中高端客户的重要性和紧迫感,积极落实中高端客户识别、营销、开发、维护、服务、管理等各项工作,全力竞争中高端客户,抢占优质客户市场。进一步增强优质客户对我行产品,尤其是对个人金融产品、理财产品、“理财账户”、电子银行以及贵宾尊享综合理财服务特点的了解,实现更多优质客户使用我行优质产品的目的。
    二、活动组织
    活动由杭州分行主办,并积极争取市行机关各部室、支行、分理处及网点优质客户联合举办。
    活动领导组长:
    副组长:
    成员:
    三、活动时间安排
    2015年1月1日——2015年12月31日,每月定期举办一期主题宣传活动,全年共12期;并以基金投资、理财讲座、产品推荐和客户联谊等形式,打造优质客户服务体系,搭建营销新平台,以个人理财产品的需求为突破口,改善我行客户结构,为投资者进行必要的风险揭示,积极倡导投资者做到理性投资

    四、活动内容

    第一期沙龙主题(2015年1月)
    “交行理财成就未来”之——“创广袤财富,理全新生活交行2015投资理财创富年”
    目的:在新年伊始,万象更新之际,邀请全行范围内的部分个人优质客户共同探讨、畅想2015年的投资机会。由我行理财师对2015年中国的宏观经济、股市发展和投资策略做以预测和分析。对客户关注的热点和难点问题进行互动交流探讨,提出合理的理财方案,为客户出谋划策。增强客户对个人理财知识的直观认识,加深对理性投资的理解,分享个人理财理念、操作技巧和理财信息;
    主题:“创广袤财富,理全新生活交行2015投资理财创富年”
    时间:2015年1月
    地点:市行十四楼会议室
    邀请对象:各支行高端客户、客户经理代表
    合作单位:各支行、直通网点
    理财讲师:个金部国际理财师
    活动内容:
    A、基金投资策略;
    B、定期定额投资;
    C、快线理财产品介绍;
    D、2015年投资建议

    第二期沙龙主题(2015年2月)
    “交行理财成就未来”之二——“理财账户新春嘉年华”
    目的:一年一度的新春佳节即将来临,此时正是我们播种希望,大展宏图的最佳时机。忙碌了一年的朋友们终于可以稍事放松一下,难得的好心情。本次沙龙应以回馈广大客户一年来对我行的信任与支持为主。以联谊的形式邀约50位左右我行理财账户客户及综合贡献度排名较高的优质客户参加。
    参加人员:
    市行领导、支行相关人员、金融资产20万元以上优质客户40名,优质对公客户代表10名。同时通过《致客户一封信》的形式通知个人金融资产100万元以上客户10人。
    宣传形式:
    1、广播宣传
    利用交通台报道本次活动的意义,宣讲交行的理财账户

  • 银行人事部门工作材料

    省分行年度岗位考试计划表制作实例参考.doc
    省分行年度岗位培训计划表制作实例参考.doc
    员工培训方案PPT课件讲义.ppt

  • 数据仓库业务–个人征信管理业务系统异议处理

    个人征信客户基本信息缺失表.doc
    个人征信系统客户异议处理.ppt
    个人征信系统异议处理流程图(人行).doc
    人行数据核对结果.doc
    受理人行异议-受理人行外部协查.doc
    受理客户异议.doc

    受理客户异议
    流程图风险控制
    客户征信中心我行业务部门我行科技部门风险环节风险点控制措施文件依据
    判断客户提交材料的合规性
    异议业务所在行业务部门于2个工作日内组织核查并反馈核查结果给异议受理行
    总行管理信息部异议处理人员审核纠错证明

    在客户提交材料不符合相关规定情况下受理异议核查并查询客户信用报告
    未在规定时限内完成核查并及时答复
    分行提交的纠错证明不符合要求,影响纠错进度

    加强异议处理人员上岗前培训和日常检查力度
    上级行系统管理员通过个人征信异议处理子系统加强日常监管,及时督促相关人员处理异议核查申请
    加强培训、针对不同的异议情况编制纠错证明模版供分行使用,提高分行异议处理人员业务水平

    《个人信用信息基础数据库异议处理规程》

    受理人行外部协查
    流程图风险控制
    征信中心我行业务部门我行科技部门风险环节风险点控制措施文件依据

    异议业务所在二级或直属分行组织核查并答复人行;
    总行管理信息部异议处理人员审核纠错证明
    技术部门异议处理人员制作纠错报文。
    1.分行异议处理人员未在人行规定时限内完成核查并及时答复;
    2.分行异议处理人员核实异议出错;
    纠错证明内容不符合纠错需要;
    纠错报文不能更正客户错误信息或未能在人行规定时限内完成纠改。

    1.各级管理员通过非现场监测督促辖内异议处理人员及时答复;
    2.二级行系统管理员对核实回复内容进行复核;

    分行系统管理员及相关业务部门对纠错证明内容进行复核;

    专人负责报文制作、上报以及与人行征信中心工作人员的沟通,及时处理反馈报文。

    《个人信用信息基础数据库异议处理规程》

  • 数据仓库业务二级分行行长培训班资料

    个人客户关系管理数据仓库系统建设与应用介绍.ppt
    建设银行数据仓库建设与应用.ppt
    数据仓库个人目标客户监测系统及客户信息统计暂行办法介绍.ppt
    数据仓库信用风险管理系统建设和应用工作情况汇报.ppt
    数据仓库动态监测新功能培训–用户管理.ppt
    数据仓库动态监测系统分行版的设计与使用.ppt
    数据仓库动态监测系统新增功能说明.ppt
    标准化数据指标库暨报表定制平台介绍.ppt
    法人客户关系管理系统应用.ppt
    经营管理信息系统建设应用介绍.ppt

  • 数据仓库管理信息系统干部培训班资料

    企业征信子系统操作手册.doc
    基于数据仓库的信用风险管理系统应用与管理.ppt
    征信系统客户异议处理–讲课稿.ppt
    我行土地储备贷款分析–讲课稿.ppt
    数据仓库信息分析与应用成果介绍.ppt
    数据仓库干部培训-数据仓库信用风险管理系统建设和应用工作情况汇报.ppt
    数据仓库应用管理手册word版.doc
    数据仓库系统应用及数据质量提升介绍.ppt
    数据仓库系统建设应用暨整体架构和功能提升项目介绍.ppt
    数据仓库系统最新概况及应用管理.ppt
    数据仓库系统最新概况及贷后预警子系统的应用管理–培训稿.ppt

  • 企业征信培训讲义材料

    企业征信培训材料(一)–企业征信暨企业征信系统群总体介绍.ppt
    企业征信培训材料(三)–企业征信数据质量提升.ppt
    企业征信培训材料(二)–企业征信子系统操作介绍.ppt
    征信工作相关问题的探讨.ppt

  • 企业级数据仓库数据质量管理平台培训讲义课件

    企业级数据仓库数据质量治理工作介绍.ppt
    企业级数据仓库数据质量管理.ppt
    建设银行企业级数据仓库介绍.ppt
    数据质量管理平台培训结业练习题.ppt
    数据质量管理平台培训结业试题.doc
    数据质量管理平台培训讲义.ppt
    浙江分行企业级数据仓库数据质量工作汇报.ppt