分类： 银行汇报总结

培训工作简报（2015年第10期）.doc
培训工作简报（2015年第11期）.doc
培训工作简报（2015年第12期）.doc
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培训工作简报（2015年第1期）.doc
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培训工作简报（2015年第8期）.doc
培训工作简报（2015年第9期）.doc

湖北武汉市分行实行中年员工培训师资派驻制
湖北武汉市分行针对所辖机构大多分散在偏远山区、中年员工集中培训难度较大的情况，采取了派驻师资的方式，有效解决了困扰基层行的培训师资缺乏问题，受到了基层行的普遍欢迎。
所谓师资派驻制，就是各支行（网点）如因地域条件或有特殊培训需求不能参加市分行统一组织的中年员工集中培训，可向市分行提出师资派驻申请，由市分行根据申请单位培训需求选派专人到受训单位担任授课任务。派驻时间原则上定为1－3个月。
为调动员工担任派驻师资的积极性，市分行明确规定员工派驻期间享受出差报销补助待遇，并每月给予500元课酬补贴。对于表现突出的派驻人员，市分行将在组织外出培训、年终评先、工资调整、职务晋升时予以优先考虑。

湖南分行实施转岗客户经理培训
为提高转岗客户经理的岗位适应能力和专业素质，湖南分行计划年内分6期对辖内各二级分行（包括营业部）800余名已转到客户经理岗位的人员进行一次系统的培训。目前，已连续举办2期培训班，培训200余名。
这批转岗客户经理原先主要从事综合柜员工作，分行为其量身设计了5个方面培训内容：一是客户经理应掌握的基本制度；二是基本法律法规、办公自动化、营销写作、心理调适等客户经理必备的基础知识；三是营销技巧、客户关系管理技巧、服务礼仪等客户经理必备的基本技能；四是产品知识与风险控制；五是拓展训练和心理辅导课程。
分行将对参加完成培训的转岗客户经理进行考核，笔试成绩占70％，日常学习表现占30％。成绩不合格的学员将自理培训费用，并转入下期继续培训，直至考核通过。

福建分行强化教育培训工作考核
为加强教育培训工作的制度化、规范化管理，近日，福建分行在已有考核的基础上，重新制定了“教育培训管理工作考核标准”，并将其纳入分行人力资源专业考核体系实行统一考核。
考核指标共分为“基础管理”、“工作机制和制度执行”、“培训任务管理”、“远程教育培训管理”、“培训资源和渠道统筹利用”、“教育经费管理”等6项，每项赋予一定分值，并明确了评分标准。其中，“培训任务管理”分值权重占到52%，强化了对辖内各二级分行（分行本部部室）在工作主动性方面的考核。
为确保考核工作落实到位，省分行在指定教育部门负责日常收集考核基础信息的基础上，年底组成专门考核小组到基层单位进行现场检查，并对考核排名情况实行通报制度。考核结果将作为对直线负责人和教育培训管理干部工作业绩评价的重要依据。

2015年三季度黄金市场回顾及展望.doc
2015年黄金市场上半年回顾及展望.doc
2015年黄金市场回顾及2016年展望.doc

2015年黄金市场回顾及2016年展望.doc

一、2015年度黄金价格走势回顾

随着全球经济的向好，美联储未来加息的预期增强，且年末基金调仓因素共同导致美元快速反弹，使得金价大幅上涨后出现快速修正，但尚未改变市场总体上行的趋势。

二、黄金市场走势分析

1、新兴国家积极增储、西方国家惜售
当然，影响新兴国家央行增加黄金储备的一个比较重要的因素就是价格，在一个不断上涨的市场中，央行增加黄金储备虽然在短期内能立刻获取账面收益，但长期看如果金价走势出现逆转，央行却可能面临巨大的账面损失。在目前金价处于历史高位时，考虑到成本因素，央行在增持黄金问题上会表现出比较谨慎，出现大规模增持的可能性并不是很大。因此，央行的增持意愿虽可能对金价能形成良好的预期，但实际增持数量可能会低于市场预期，未来并不会因此大幅推高金价。

2、投资性需求变动主导金价走势
黄金的需求总体可分为三大类：首饰需求、工业需求和投资需求。首饰需求在黄金需求中排名第一，约占总需求的70%；投资需求排名第二，约占总需求的20%；工业需求仅占10%。而从近几年黄金需求的结构变化来看，由于近年金价上涨较快，首饰需求占比出现下降；而投资需求的占比是逐步增加的。投资需求的上升意味着黄金商品属性的弱化，相对与其他两类需求，投资需求是比较虚拟的，他决定了金价走势可以完全背离实物供求的基本面。

对黄金投资需求的跟踪可以重点关注两个数据，一是黄金ETF每日持仓变化，二是CFTC黄金期货的持仓报告。

作为投资需求的重要组成部分，ETF基金成为金价走势的直接推动力量。

3、低廉的资金成本促推金价上涨。

4、汇率因素
由于黄金是作为一种货币的替代品所存在，黄金价格以美元为标价，因此美元的涨跌直接影响金价的走势。

三、2016年黄金市场走势展望

2016年影响金价的因素错综复杂，许多重要的因素变化也存在不确定性，综合来看，我们对于2016年金价走势整体持谨慎观点。
黄金同时兼具货币、资产品、商品三种属性，首先是货币属性，相对于美元的升值幅度仅次于两种商品货币；其次，黄金作为一种保值的资产，投资者投资黄金考虑的是投资的资金成本、市场风险、通胀、危机等等因素；最后，黄金是一种商品，随着经济的复苏，黄金的商品属性将受益，长期看，黄金将回归到与其他大宗商品的走势上。未来金价走势仍将受到三方面属性变化的影响。

在通货膨胀方面，随着经济的逐步复苏，2016年通胀预期将向温和通胀过度，但中期出现恶性通胀的可能性非常小，因此通胀预期并不能对于金价形成强有力的推动作用。

在商品需求方面，新兴国家对黄金储备的增持受制于黄金的高价格，这一进程只能是缓慢推进。而经济的复苏则可能提升市场对实物黄金的需求，黄金的商品属性将受到重视。

在投资需求方面，目前黄金已经被作为机构投资者多样化投资策略的必备资产，随着购买黄金的渠道不断增加，外部资金流入黄金市场的趋势还将持续。目前ETF基金已逐渐被投资者所认可，由于黄金ETF基金必须通过现货市场买入等量的实物黄金，随着ETF基金规模的不断扩大，势必对实物黄金的供求产生重大影响，ETF基金将是未来黄金投资的主要方式，也是推动金价上涨的主要动力。

结论：
综合以上分析，2016年针对于黄金的利空因素有所增加，利多因素对金价的刺激力度将减弱，我们认为2016年黄金价格将呈现出一个高位宽幅震荡的走势。

南通分行围绕“四力合一”培育特色企业文化.doc

为培育和构建具有海洋特色的南通分行企业文化，以新的发展理念顺应建设国际一流银行，推进南通分行迈向“业绩一流、管理一流、服务一流”二级分行，南通分行结合中心工作，开展主题鲜明、内容丰富、形式多样的精神文明创建活动，提高员工职业素质，提升全行文明水平。

在精神文明创建工作稳步走上新台阶之后，分行党委将企业文化建设工作正式提上议事日程，在组织全行员工认真学习《江苏分行企业文化手册》，明确建设企业文化的指导思想、文化宗旨、文化使命和核心价值观等要求的基础上，在全行推出开展“四力合一”特色企业文化主题宣传活动，从战略高度，把企业文化建设作为企业的推动力和提升核心竞争力的重要工作来抓。

一、加强组织领导

二、确立海洋特色企业文化的基本内容

南通分行的企业文化，即要体现工行文化共性，又要具有海洋文化特色。经过积极的提炼、探索和实践，在传承和创新的基础上，其基本内容可用“四力合一”来表述：

（一）引力+托力=凝聚力。凝聚力是企业文化的重要组成部分，是海洋特色文化建设的重中之重。大陆江河竞相流奔大海，其主要原因是受地球引力影响，使江河之水从大陆高处流奔更接近地心的大海；同时，受盐度影响，海水又具有较强的浮力和托举力。

要将凝聚力与日常经营管理融会贯通，揽江河于怀抱，趁风举而帆扬，采取各种措施和手段，积极创造“和谐银行、温馨家园”，在全行营造凝心聚力的良好氛围。

（三）调节+平衡=风险掌控力。加强风险控制，强化合规管理，是海洋特色文化建设的根本保障。海洋能够通过水气的对流和自身的平衡，实现气候的相对均衡，形成冬暖夏凉的海洋性气候；但海洋也存在风暴潮险恶、暗礁急流的特点。

（四）开放+创造=发展力。以开放和创新提高发展力，是海洋特色文化建设的根本要求。海洋全球相连，是开放的、博大的、拓展的，只有开放和创新，海洋才能繁荣与发展；为推进南通的开放和创新提供了新的发展之路。

三、推进宣传实施

“千里之行，始于足下”。具有海洋特色企业文化的培育是一项长久的任务，更是一项持久、细致的工作，任重而道远。今后，我行将坚持立足实际、全员参与的原则，使海洋特色文化建设在实践中得到进一步的发展与完善，在全面建设现代商业银行征程中迈出新的步伐，谱写新的篇章！

关于深入开展“服务价值年”活动的决定.doc
深入开展“服务价值年”活动方案.doc

一、目标任务
以客户为中心、以市场需求为导向，进一步推动体制、机制、渠道、技术和产品创新，全面提升服务品质、服务效率和服务形象，以卓越的服务，创造客户价值、提升银行价值、培育员工的职业价值。通过建立服务比较优势，锻造他行不可复制的核心竞争力，巩固和扩大市场份额，提高人均、网均效益，增强全行的可持续发展能力。

二、活动步骤
“服务价值年”活动共分三个阶段进行：
（一）动员部署阶段（1月底以前）：各分行、各相关部门搞好组织发动，统一思想，提高认识，明确改进服务工作的目标任务。要深入基层、走访客户,开展服务调研，查摆服务效能状况，结合实际，制定“服务价值年”活动具体实施方案。
（二）整改提升阶段（2月—11月底）：采取有针对性的解决措施，落实服务价值提升的各项工作任务。
（三）总结考评阶段（12月份）：全面总结“服务价值年”活动开展情况，对各单位服务价值提升情况进行考核。

三、活动内容
实施服务价值提升“十大工程”，确保服务水平有新提高，服务能力有新增强，服务形象有新改进，进一步提升客户满意度和忠诚度。
（一）实施客户投诉专项治理工程。
（二）实施营业网点服务效率提升工程。
（六）实施服务供给能力提升工程
（七）实施规范化服务工程
（九）实施员工职业价值培育工程
（十）实施服务美誉度提升工程

四、活动要求
（一）做好动员部署，确保全员参与。各级行、各部门要充分认识开展“服务价值年”活动的重要意义，高度重视服务改进工作，深入搞好思想发动，使每一个员工深刻认识改进服务的重要性和迫切性，增强改进服务的主动性和积极性。要通过多种形式动员员工积极参与“服务价值年”活动，使全行每一个机构、每一个部门、每一个员工都行动起来，从我做起，从现在能够做的工作抓起，扎实做好每一天。
（四）加强活动宣传，营造良好氛围。

关于近期个人金融业务百日营销竞赛活动的通报.doc

纪检监察工作会议–全省第三季度纪委书记例会上的讲话.doc

同志们：
这次会议的主要任务是，按照全省二级分行行长工作会议要求，部署今冬明春全行纪检监察工作，突出分析研究防案工作重点和措施，继续加大工作力度，确保实现安全经营目标。昨天下午，各行进行了专题研讨，提出了不少好的意见、建议、思路和对策，为谋划好明年的工作打下了良好基础。下面，我讲三点意见：
一、认真学习贯彻十七届四中全会精神，扎实推进反腐倡廉
同志们，距年底只有50多天时间了，这段时间既是完成全年任务的冲刺阶段，也是谋划明年发展的重要时期。我们要立足当下，着眼长远，尽职尽责，扎实工作，确保完成今年各项任务，并为明年工作做好充分准备，为确保全行安全经营、巩固良好发展势头作出应有努力。

支行分管业务副行长年终述职报告.doc
支行分管领导年终述职报告.txt
支行副行长个人述职报告.doc
支行副行长年终述职报告 (2).doc
支行副行长年终述职报告.doc
支行总会计述职报告.doc
支行班子领导成员年终述职报告.txt
支行行长年终述职报告 (2).doc
支行行长年终述职报告.doc
本级业务部主要负责人年终述职报告.doc

支行领导干部年度个人工作总结1.doc
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1、领导干部工作总结

辞岁迎新，2015年在我们忙碌的工作生活中过去。在这一年里，我能以较强的事业心和责任心，抱着对工作认真负责的态度，以身作则，团结班子成员，充分发挥决策、组织、指挥、协调作用，力尽所能履行自己的职责,为现金营运中心的发展发挥了积极作用。

加强学习的自觉性，提高党性修养，进一步改进工作作风。作为银行管理干部，要不断地提高自身的政治理论水平。在这一年里，我能认真自觉地学习党的理论，认真参加中心组理论学习和党小组学习，坚定理想信念，锤炼党性修养，牢固树立宗旨，认真执行党的纪律，对成为一名合格的共产党员提出了更高的要求。在班子里摆正自己的位置，大事讲原则，小事讲风格，维护一把手的权威和班子的团结，经常沟通，统一思想，分工协作，积极配合一把手做好各项管理工作。认真执行党风廉政建设责任制，保持个人廉洁自律，为人正直，作风正派。

注重教育培训，强化制度观念，确保绩效合约考核项目的完成。

今年营业部第一年实施绩效合约考核，我所分管的库房科和帐务科是全部绩效合约的重头。

教育是经常性工作，我能经常的参加分管部门的会议，与员工一起分析工作中存在的问题，强调安全、保障与全行发展和个人的职业生命的关系，做到警钟常敲，制度常念，促进中心各项业务稳健发展。

以人为本，履职当先。能对身边的员工经常性地开展谈心谈话活动，通过对员工行为动态分析，及时了解员工的思想波动和异常情况，有效化解和果断处置可能给工作带来的不良后果的情况。注意倾听员工意见，对员工提出的一些敏感性话题，能做好疏导工作。特别对各支行调来的同志，更是关心，较好地体现出现金营运中心大家庭的温暖。自身认真履行职责，严格执行金库管理条例相关要求，经常性带队开展检查，不定期与支行沟通，积极完成领导交办的各项工作任务。全年分管部门无重大差错事故发生。

2015年虽然忙碌，但非常充实，也做出了一点成绩。新的一年即将到来，在总经理的带领下，围绕安全和保障这永恒的主题，我将不懈地努力，为现金营运中心各项工作再上新台阶，做出新的贡献。

2、领导干部工作总结年度个人总结

2015年，在各级领导的带领下,面对复杂多变的国际、国内经济金融形势和严峻的内控防案态势，紧紧围绕全行中心工作，认真贯彻落实各级行领导提出的内控防案要求，认真做好各项本职工作。全年主要做了如下几项工作：

一、合规检查

带队完成近20位支行高级管理人员离责任审计。通过审计强化高管人员履职监督，促进管理人员认真履行一岗两责，为人力资源管理提供应有的支持。带队开展突击审计。突出审计针对性、有效性，真实反映存在的问题和薄弱环节，不断强化员工内控防案意识。

二、内控评价

三、专项调查

四、反洗钱工作

五、合规管理

牵头开展2015年度规章制度梳理工作，着力解决跨部门间关联业务中可能产生的“制度盲区”，避免因新旧制度交叉而造成不必要的执行矛盾和风险隐患；对人民银行、外汇管理局、银监会等外部监管部门发布的监管文件进行梳理归集，通过《内控合规情况反映》的形式按季下发各行，对要点进行提示，促进支行加强监管政策学习，防范合规风险。组织撰写上半年营业部合规风险管理报告。

六、非现场工作

督促制定年度非现场工作计划，明确工作目标和工作措施，组织对通用查询系统数据结构梳理，组织项目攻关，编制日常查询语句说明。组织开展多项非现场检查，组织参加省分行非现场工作经验交流。结合内控评价开展信贷业务非现场检查。

七、培训工作

牵头本部室学习培训工作，督促制定年度培训工作方案，明确目标、培训内容和方式。多次组织开展各类学习培训，加强员工素质培养，提高业务能力。

回顾一年的工作，还有许多不足之处，新的一年里，要进一步加强学习，提高综合素质，努力完成各项工作任务。

业务处理中心年度工作总结.doc
个人金融业务部年度工作总结.doc
人力资源部年度工作总结.doc
保卫部年度工作总结.txt
信息科技部年度工作总结.doc
信贷管理部年度工作总结.txt
公司业务部年度工作总结.doc
内控合规部年度工作总结.doc
办公室年度工作总结.txt
国际业务部年度工作总结.txt
投资银行部年度工作总结.doc
授信审批南京分部年工作总结.doc
机构业务部年度工作总结(2).doc
机构业务部年度工作总结.doc
法律事务部年度工作总结.doc
物业公司年度工作总结.doc
现金营运中心年度工作总结.doc
电子银行部年度工作总结.txt
监察室年度工作总结.txt
票据中心年度工作总结(2).doc
票据中心年度工作总结.doc
管理信息部年度工作总结.doc
结算与现金管理部年度工作总结.doc
结算与电子银行部年度工作总结.doc
财务会计部年度工作总结.txt
资产托管业务上一年度工作总结及下一年度工作思路.doc
运行管理部年度工作总结.txt
运行风险监控中心年度工作总结.doc
银行卡业务部年度工作总结.doc
风险管理部年度工作总结.txt

一、风险管理部年度工作总结

我部认真贯彻落实行长会议和风险管理专业会议精神，继续加大不良贷款管理和清收处置力度，健全完善全面风险管理体系，稳步推进新形势下全面风险管理和不良贷款清收处置工作，力求抓早抓紧抓实，落实人员，落实机制，落实任务、落实责任，经过全行上下的共同努力，各项资产风险管理、处置工作和全面风险管理工作均进展顺利，并取得良好成效，各项工作目标全部实现超额完成。

—全行不良贷款余额和占比实现双下降，分别降至17.46亿元和1.1%，各比年初下降10.16亿元和0.92个百分点，余额下降幅度达到年初工作目标，不良率控制在目标范围内,并按计划进度完成各项重点工作。

—全年通过现金清收、转化、呆账核销等手段共处置法人企业不良贷款156743.68万元，其中现金清收54668.4万元；呆账核销6户，核销本息合计人民币46299.36万元，其中本金13590万元。经过处置，法人不良贷款余额从年初的272484万元下降至170344万元,其中存量部分清收处置141230万元,今年新增19户不良贷款54601万元中实现清收15514万元。全行法人不良户从年初的45户降至40户，合计清户24户，其中16户为存量不良贷款户清户。

—全面风险管理体系建设进一步加强，风险管理委员会运行效率得到提高。

主要工作：

一、特殊资产管理和处置工作

1、加强不良贷款管理工作。

2、综合运用各种清收处置方式，加大不良贷款处置力度。

4、做好账销案存资产管理和清理工作。

5、做好车改车辆和闲置资产的处置。配合营业部车辆改革工作的进一步深入，认真做好车辆改革后的收集、估价、拍卖处置。

二、风险管理委员会秘书处工作

4、制度建设进一步加强。

对风险管理委员会章程、秘书处工作规则等制度内容结合当前实际及省行总行相关政策制度进行了一次全面修订，印发了版风险管理委员会章程和秘书处工作规则，同时针对营业部实际情况制定了风险管理评价实施细则，并将评价内容纳入了支行行长绩效考核体系，对提升全面风险管理水平起到了重要作用。

5、支行全面风险管理工作逐步开展并有所起色。

今年我部加大对支行开展全面风险管理工作的指导我部32家支行中已有30家支行已按要求成立了风险管理委员会，并落实专人承担秘书工作，有25家支行制定了支行风险管理委员会章程，有14家支行委员会开始运行，有7家支行明确秘书处工作规则，各支行按照年初营业部的计划要求尝试进行专题风险报告的撰写和全面风险报告的撰写，基本达到年初定下的工作目标。

二、财务会计部年度工作总结

在工作落实中，我部实行夯实基础工作与推进创新工作两手抓，努力践行“基础工作更创新、创新工作更基础”的核心工作理念：一方面以创新的理念夯实基础财务管理工作，不断提高财务管理的掌控能力和助推功效；另一方面以务实的态度创新财务管理理念以及各项财务工作，积极发挥财务管理在全行经营中的参谋决策功能。现将年我部主要工作总结如下：

一、全面深化盈利管理，稀释环境变迁逆向影响。

1、推出盈利能力分析专题，助力全行盈利目标实现。

2、提高经济资本调控效能，助力全行盈利模式转变。

二、完善绩效评价体系，巩固绩效水平领先优势。

今年以来，息差收窄以及实体经济调整，引发了规模大行盈利水平的大幅波动；市场竞争力指标的强化，也让嵌入在激烈竞争环境中的发展步伐相对凝重。面对考验，我们一方面积极传导总、省行经营绩效考评导向，结合全行经营战略以及当前面临的主要困难和压力，对支行经营绩效考评办法和网点考评办法进行了调整完善，并摸索大客户部经营绩效的考核路径；另一方面，加强对全行经营绩效水平的动态监测和分析，及时对各层级绩效考评结果进行比较分析，查找差距以及绩效提升空间。

三、合理摆布费用结构，提高费用资源配置效率。

2、做好三年资源规划推动落实，强化成本控制意识。

五、集约优化财务流程，保障大行后方安全有序。

3、开展务制度大检查，规范财务基础管理。

今年我部对辖内分支行开展了财务授权管理、中间业务管理、税务管理、固定资产管理等方面的检查。检查采取支行自查，营业部非现场检查与现场检查相结合的方式。对现场检查的支行均出具了询证函，与此同时，针对检查结果，我部对全行进行了通报，并将有关问题作了明确和规范。

银行成功讲师技能培训ppt课件：课堂讲授体验与互动.ppt

第一部分：教学观摩
第二部分：教学表达与互动交流

教学表达技巧
互动交流技巧
教学前的准备
如何面对意外问题

亲切热情
眼神交流
声音语调
善用停顿
移动运用
表情神情
手势身体

如何建立自信——心理准备
告诉自己在做有意义的事；
不断暗示自己能讲得好，自己在某方面比其他人突出；
以教学相长的心态面对学员，表现出诚挚稳重的态度，千万不要怕被问倒

如何建立自信——上台前的准备
提早到场，了解环境，熟悉器材的使用；
整理好服装仪容；
快速回想讲课架构；
步伐稳健；
检查一遍讲课教材是否都带齐。

如何建立自信——上台后的应对
深呼吸，放松心情；
等学员集中注意力再开口；
声音要大声，可以宣泄紧张情绪；
不说没自信的话（如：各位都比我有经验）
不要快速扫描学员；
可准备小卡片，提醒自己；
放慢说话速度。

教学表达技巧七要素
2.眼神交流：应与全体学员均匀接触
与某位对话时，眼光应注视对方
运用眼神作注意力管理
3.声音语调：语音清晰、语量适中
语速可根据需要调整
音调应该有高有低抑扬顿挫
重要之处应放慢速度
4.善用停顿：运用停顿引发思考
运用停顿转换语气氛围
停顿时仍保持眼神接触
5.运用移位：发问时应接近学员
走向讲台应仍保持面向学员
6.表情神情：放开心情、排除紧张
表情自然、充分交流
7.手势身体：为强调内容，适当使用手势动作
不要叉脚站着，不宜双手插入口袋

上台表达的14个提示
记注开场白和结论，不要看稿子；
站上讲台要气定神闲，有权威感；
正式讲授前暂停一会，眼光在学员身上巡视一遍；
在学员中选几位友善的面孔，开始讲课后保持笑容；
和学员保持良好的视线接触；
双手的高度保持在腰际，手势要自然；
要面对学员；
重要的地方，一定要放慢语速；
适当的停顿，以便让学员消化听到的内容；
音调的高低要有变化，以突显重点；
句子要短、一口气说一句话；
充分发挥自己的个性，形成独特的个人风格；
敏锐觉察教学情况，适时应变；
结束时请明确让学员知道。

四、如何应对一些意外事件
讲师上台时紧张不安？
——提早到教室、熟悉环境
——上课前先与学员交流
——不要说没信心的话
——用诚恳稳健的话作为开场白

省分行结算与现金管理部发布全省各分行结算与现金管理业务情况分析报告

2015年三季度全行结算与现金管理业务分析.doc
2015年上半年全行结算与现金管理业务分析.doc
2015年第一季度全行结算与现金管理业务分析.doc

2015年第一季度全行结算与现金管理业务分析

2015年一季度，全行结算与现金管理专业大部分业务指标进展顺利、成绩显著，但仍存在着一些问题。现将一季度业务情况分析如下：
一、各项业务指标实现情况
（一）收入增长较快，但完成率低于序时进度
1、收入同比增长情况。
2、收入计划完成进度。根据省行考核口径，一季度全省结算与现金管理专业收入实际完成计划的18.7％，低于序时进度6.3个百分点；根据总行考核口径，实际完成计划的19.1％，低于序时进度5.9个百分点。从各行情况看，只有南京、无锡、徐州、常州分行完成了省行计划的序时进度，其他行都未完成，其中淮安、盐城、扬州、镇江分行完成率不足10%（具体情况见图二）。
3、收入地区分布结构。
4、收入业务来源结构。
（二）结算账户营销成绩显著，完成序时进度
1、完成总行账户发展任务一季度序时进度。截止2015年3月31日，全行累计新开对公结算账户12477户，完成全年计划的31.19%。
全省开销户任务完成情况统计表(2015年第一季度)
2、同业占比提高。截止2015年第一季度底，我行在人行账户管理系统中登记的有效单位账户数为160938户，较2014年底增加5558户，四行占比达到25.33%，较年初增加0.4个百分点，全省除省分行营业部外，四行账户存量占比均比上年末有提高。
（四）其他业务完成情况
1、新增现金管理客户数完成序时进度。

二、存在问题和下一阶段对策
（一）收入增长速度低于年度目标任务要求
尽管一季度在各级行行长重视和结算与现金管理业务人员的共同努力下，我行实现了结算专业中间业务收入增长较快，同比增长速度比较理想，但由于总行下达的2015年全年中间业务收入任务是2014年全年任务的2倍多，我行的增长速度仍低于年度目标任务要求。
今年传统人民币结算收入的增长预期无法大幅度提高，因此，各行要大力推广能够带来收入增长的新产品，如品牌金、法人理财等；同时要抓住今年信贷规模紧张的有利时机，联合公司信贷等部门大力发展银行承兑汇票、国内信用证等产品业务，加强对法人信贷客户群的营销渗透，做大收入；继续抓好开展结算账户营销活动，做大规模，积极拓宽收入来源。
（三）结算与现金管理队伍建设有待进一步加强
目前，结算与现金管理专业人员整体素质与公司无贷户营销、对公理财、现金管理业务推动等工作要求相比，在知识结构、市场意识方面存在一定的差距，客观上也还存在人员数量不足、营销渠道不畅等问题，使得结算与现金管理业务在执行力方面较为薄弱，往往无力承担相应营销任务、难以进行业务或产品的售后维护或无法保证服务质量，从而影响我行业务和产品的竞争力。
下一阶段，各行在营销方面要继续与相关部门建立紧密的合作关系，充分利用全行的资源实现各类营销目标，同时，要积极提高人员业务素质，完善各类营销渠道建设，依托总行推出的财资管理师岗位资格认证有利时机，建立和培育一支高素质的结算与现金管理业务队伍。