分类： 银行信用卡服务（二区）

最新信用卡培训资料PPT-牡丹信用卡教材200911.ppt-牡丹信用卡产品及市场营销

目 录

前 言

第一部分 牡丹信用卡基础知识

第二部分 牡丹信用卡产品介绍

第三部分 牡丹信用卡业务介绍

第四部分 联名卡

第五部分 公务用卡

第六部分 特约商户业务

第七部分 客户服务

第八部分 市场营销

前 言

第一部分 牡丹信用卡基础知识

第一部分 牡丹信用卡基础知识

一、牡丹信用卡分类

按照是否享有免息还款期分：

贷记卡和准贷记卡

按照账

牡丹信用卡客户服务作业规程-基础知识与服务话术部分DOC文档下载

6.牡丹国际信用卡人民币账户如何还款

如果您与我行签订了自动还款协议，那么系统会从您提供的相关账户中划款为您自动还款。

您可以通过电话银行、网上银行、，足不出户就可以自助还款。

如果您打电话、上网不方便，还可以到我行各网点存现金（可代存）或ATM转账还款，也可以通过他行汇款还款。我行的人民币还款是实时到账，非常方便、快捷。

7.牡丹国际信用卡外币账户如何还款

客户在境内：

您可以用人民币购汇还款。我行购汇还款有多种方式：电话银行自助购汇、网上银行自助购汇还款、自