扁平化管理模式下提升网点综合绩效的探讨
扁平化管理改革后，扁平化支行作为最前沿的业务机构。提高基层网点核心竞争力，提高网点的综合绩效，是面对的新课题。现以某支行为例，对扁平化管理模式下提升网点综合绩效作一探讨：二、网点运营中存在的主要问题；三、网点转型需把握的五条原则；四、加强基层网点管理的主要方向
扁平化管理改革后，（。。。），现以某支行为例，对扁平化管理模式下提升网点综合绩效作一探讨。
一、（。。。）。
二、网点运营中存在的主要问题
（一）高成本低收益。IBM一项调查显示，当以网点成本为基数100％时，（。。。）
（四）重传统轻创新。（。。。）。
三、网点转型需把握的五条原则
（。。。），为下一步工作增强了信心，积累了经验。从国内外银行网点转型实践看，需把握好五条原则：
（一）（。。。）
（五）全员营销。（。。。），要在B、C类网点中建立“营销立行”、“全员营销”的经营技能、氛围和相应的机制更是当务之急。
四、（。。。）
1.适当增加物理网点，。（。。。）
5.（。。。），在全行主要网点实现布局合理、。
对以绩效奖励机制强化服务文化的借鉴与思考
《商业银行经营管理培训班》的学习体会，香港银行业在服务管理中的所建立的绩效激励机制谈一些体会：一、以绩效奖励机制强化客户服务文化；二、以绩效奖励机制，强化服务文化给我们的启示：（一）要建立体现服务管理的绩效考核体系；（二）要建立体现对建设性事务的绩效激励机制
以下就香港银行业在服务管理中的所建立的绩效激励机制谈一些体会：
一、以绩效奖励机制强化客户服务文化
香港银行业在服务管理的理念上，（。。。）
一是建立体现服务客户水平的考核评价指标。（。。），即为客户提供服务的质量和效率。
（。。。）
三是（。。）。如对员工每天核对报表的时间有明确的指引。
二、（。。。）
不断为客户创造价值，是工商银行核心价值观之一，如何从（。。）。香港花旗银行的以绩效奖励机制强化服务文化，给我们以下几点启示：
（一）要建立体现服务管理的绩效考核体系
我们目前的绩效考核体系突出的是对支行市场和效益的考核 （。。。），能进一步强化团队的协作和合作意识。
（。。。）
（四）（。。）
在香港花旗银行，（。。），另一方面也是员工提高执行力的关键。
这次培训班时间虽然不长，但让我（。。），开阔了我的眼界。