分类: 基层营业网点精细化管理工作会议汇报发言稿(二区)

  • 基层营业网点精细化管理工作会议汇报发言稿-营业网点精细化现场管理的实践与思考

    基层营业网点精细化管理工作会议汇报发言稿-营业网点精细化现场管理的实践与思考

    营业网点精细化现场管理的实践与思考


    营业网点精细化现场管理,是推进管理精细化一项重要内容。如何推进网点精细化现场管理,提升核心竞争力,是(。。。),为此,我们在这方面进行了一些有益的探索。

    一、我行实施网点精细化现场管理的主要做法

    我行在上级行的指导和支持下,在本级业务部试点实施网点精细化现场管理。主要抓了三方面工作:

    (一)优化环境,提升网点形象。(。。。)

    (二)(。。。),进一步提高了规范化程度。

    (三)(。。。)

    二、我行实施网点精细化现场管理的初步成效

    (。。。)


    三、我们的认识和体会

    (。。。)

    (三)营业网点精细化现场管理要牢牢把握其初衷、目标和原则。在(。。。);“四个目标”是服务文明化、操作规范化、设施标准化、管理人性化。

    四、深入推进网点精细化现场管理的思考

    精细化管理就是落实管理责任,变一人操心为大家操心。(。。。)。如何深入推进网点精细化现场管理,我们认为要从以下几个要素着手:

    (一)目的要素——(。。。),这是推行网点精细化现场管理的出发点和归宿。

    (。。。)

    (四)人本要素——以人为本。(。。。)、持久地而非一时地尊重人、理解人、关爱人、造就人,真心依靠员工办好企业是“以人为本”的实际表现。

    (五)(。。。)

    (六)协作要素——上下同心。实现精细化管理是全体员工的事,(。。。)。员工发生问题,部门领导要负连带责任。

    (七)(。。。)

    (八)激励要素——激励为主。(。。。)

    网点是银行服务的窗口,其(。。。),积极探索网点精细化现场管理的新方式、新手段,争取实现新突破。

  • 基层营业网点精细化管理工作会议汇报发言稿-整合资源,提升客户关系管理能力

    基层营业网点精细化管理工作会议汇报发言稿-整合资源,提升客户关系管理能力

    一、(。。。),提高持续发展能力

    (。。。)。其中的关键就在于诸多的革新没有完全真正地围绕客户这个中心,展开系统、全面的客户关系管理。

    所谓的客户关系管理,就是(。。。)

    通过一年的实践,(。。。);贷款不良率由年初的5.12%降到了1%以内。

    二、(。。。)

    解放路支行对资源的整合主要从明晰部门职能定位、改进业务开拓模式、发挥产品功能、完善信息管理和优化服务界面五个方面有序展开。

    1、明晰部门职能定位、整合部门资源

    “一线为客户服务,二线为一线服务”一直以来被用来表述各业务部门与内部科室的关系,应该说,(。。。)

    (。。。)

    5、优化客户服务界面,甄别优质客户资源

    (。。。)

    三、实施客户关系管理的感受

    1、开展客户关系管理的意义

    通过开展以整合资源为主要内容的客户关系管理为(。。。),观念上取得了全新的突破,主要有三个方面的意义:

    (。。。)

    第三是提高了客户经理的综合素质,(。。。),使他们既了解了发展的目标,又有了学习的动力。

    2、下一阶段改进客户关系管理的重点

    (。。。)

    3、客户关系管理实施中需要把握好的几个问题

    (。。。)

    在过去的一年中,(。。。),以实现资源的有效利用,推动经营效益最大化。