分类： 基层支行行长谈网点日常工作规范管理实践经验一（二区）

基层支行规范管理经验交流-营业网点的日常管理要务工作交流报告

围绕“营业网点的日常管理要务”这一主题，结合日常工作实践，从六个方面谈谈我的感悟和体会。

一、支行的情况介绍

中国银行上海市支行是上海市分行的首批正式挂牌的财富管理中心，目前（。。）

二、网点负责人的角色定位

1.网点负责人是一个经营网点的灵魂，在营业网点的日常管理中扮演着“家长”的角色。我认为，这当中包含以下几种含义：

(1)你要非常地投入，用十二分的热情，把“大家”当做自己的“小家”一样用心经营

（。。）

(8)你是承担者，网点发生任何事情，你都得而且也必须第一时间出来担着、扛着

2.网点负责人既是网点的经营者，又是（。。）、人员管理等方面，网点负责人毫无疑问地都是第一责任人。

三、（。。）

1.网点负责人作为网点的经营管理者，负责本网点各项业务计划的制定和具体执行，全面（。。），确保日常管理工作的不脱节、不延误。

（。。）

6.加强团队建设，提高团队的凝聚力和战斗力。从某种意义上讲，（。。）。另外，网点还要经常开展岗位培训，制定员工职业生涯规划，为青年员工岗位成才搭建平台。

四、（。。）

1.组织开展每天的班会并按事先安排的内容落实到班会上。网点（。。），统一着装，决不允许有吃东西、看报纸、交头接耳的情况发生，在确保内容的基础上要确保质量。

（。。）

基层支行规范管理经验交流-规范支行服务强化流程管理

工行中路支行，一个历史悠久而又锐意进取、朝气蓬勃的五星级银行，存款规模将近10亿元。作为（。。），坚持进行文明创建工作，用热情和智慧谱写出新时代的篇章……

一、支行概况

中路支行周边是（。。），分布着中国银行、建设银行、农业银行、招商银行、广东发展银行和市商业银行多家银行网点，竞争激烈。

（。。）

中路支行朝气蓬勃的员工队伍给这片老城区注入了青春活力，25名员工平均年龄27岁，他们中不乏高素质人才，其中（。。）

在客户结构方面，中路支行是从单一的储蓄网点转变而来的，目前拥有5万元以上的中高端客户近5.000人。

二、精细化管理、规范化服务

在内部管理上，中路支行坚持“精细化”、“规范化”，并且对于各项规章制度高标准、严要求地贯彻执行。从（。。），使中路支行的规范管理更上层楼！

（一）整洁的服务环境、有序的内务管理

（。。）

这些外在美和内在美，都是支行全体员工长期坚持良好工作习惯的结晶，是（。。），负责人在管理中更容易发现薄弱环节，进行重点指导。

（二）旧貌换新颜，规范一如既往

硬环境上去了，软服务也跟着提升。虽然在日常的工作中，着装上岗、（。。）。良好的精神面貌给客户留下了美好的印象。

（三）早班会学习，十年如一日

（。。）

中路支行一直秉承总行“笃守诚信，创造卓越”的经营理念，坚持（。。），支行的领导班子给予不同的职业生涯指导。

（。。）

（四）中路支行大家庭，以温情留住人才