结算部贵金属业务06～08年工作情况总结报告
06～08年是我行贵金属业务迅猛发展的3年，我部紧密围绕全行改革发展战略和国内国际市场发展要求，以全面提升（略），取得了同业第一的好成绩。同时，在“如意”金销售总量、代理交易所投资人开户总量、代理黄金交易所会员清算量、代理铂金交易量、账户黄金交易量等多项指标也居于同业市场第一。
贵金属业务的快速发展离不开行领导、部领导的深切关注、及时地指导和大力支持、离不开我部结算专业自上而下、团结有力的结算和贵金属团队，离不开（略），通过每一位同志的努力奋斗，完成了我行08贵金属业务各项任务目标，提前2年完成了（略）任务。现将具体业务发展情况汇报如下：
一、贵金属各项业务发展情况
06年全行体制改革以来，我部在职责 定位下，以贵金属业务市场整体视图为导向，积极开展贵
网点转型总结报告–坚持、配合、流程是网点业绩的最好保证
（略），目的是为了充分发挥我行营业网点的整体功能优势，进一步增强营业网点竞争力，提升营业网点综合效益。在年初，我们通过往年一些数据对比、网点之间一些管理模式的分析，以及对南分理处的现状和客户资源排摸，开展了多次网点座谈会，确定了“向流程要资源，在流程中淘金，在配合中保持默契，在坚持中实现目标”的网点年度工作策略，在之后的日子里，我们不断地调整、不断地借鉴、不断地反省、不断地相互鼓励，网点的每一个人都最大限度地挖掘出了自己的潜能。
第一、明确柜面识别、推荐流程的重要性
南分理处地处老城区商业繁华地段，处于中信、建行、农行、中行以及合作银行的紧紧包围之中，同时也（略）
第二、制定柜面识别流程模式和考核制度
1、建立计量考核、每日
网点转型总结报告–念出网点转型的“生意经”
——有关网点转型的一些现状思考
（略）。“网点转型”已不是新鲜词，它成为了解决目前网点运营效率和提升网点商业价值必需立即采取的战略措施。今天，作为网点管理者，想从最实际接触到的网点客户群、网点满足客户需求的现状为切入点，浅谈如何通过调整变革网点布局、人员结构、人员培训以及人员考核等网点基础建设方面来启动网点转型的一些想法。
一、四类客户群显现出对网点提供人性化服务的需求
第一类是会赚钱的有钱人（高端客户）。这类客户的需求往往不会把重点放在谁替他理出“财富”，而是需要在他繁忙地创造财富的过程中，有人能辅助他提供理财信息，帮助他理清“财”。
第二
人民币单位银行结算账户年检工作进度分析报告.doc下载
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网点转型总结报告–浅析网点排长队问题原因及其对策
（略）。本人认为，对于该问题，不仅要深究原因，更需要对症下药、多管齐下制定良策为窗口服务“排堵保畅”。
银行排队现象呈现出以下几个特点：
（一） 代理业务高峰时段尤为突出。如领工资，水电、电话等费用缴付高峰期和国债发行时，排队现象尤为严重。
（二） 排队现象地域特征明显。调查显示，（略）
（三） 排队客户群体性较强。坚持在银行排队存取款的以老年人居多。（略）。拿出一张50元面额的还让柜员找回一部份，无端增加了服务环节，白白浪费柜员有限的时间。
（四）办理特殊业务、柜面营销耗时太长。一些（略），柜员又担心核算质量差错，只能重填。另一方面，柜面营销需要给客户不厌其烦的解释，延长了办理业务时间。而其他一般业务，如单纯的存
网点转型总结报告–谈谈大堂经理在营销过程中的品牌维护
在市场营销中对于品牌有着这样的定义：品牌是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是（略）。因此，品牌从营销的角度来看可以理解为就是一家企业安生立命之本。
那么作为行形象代表的大堂经理，（略），又该如何在营销过程中维护好我们视为企业生命的工行品牌呢？
首先要尊重客户。所谓的“人不可貌相”，也许（略）
其次，要学会换位思考，视客户的钱为自己的钱。通过对（略）
再次，要强化对网点驻点人员的规范化管理。目前，为满足业务发展的需要，每个网点总有几名来自不同单位的驻点人员，诸如证券公司、保险公司等等的业务人员，这些公司的（略）
最后，就是在处理柜面纠纷上一定要坚持大事化小、小事化了的宗旨。当今社会，（略）
内外并举树形象，软硬兼施铸品牌–支行200x年企业文化建设记实工作报告
企业文化作为企业自身的一种社会彰显以及所属员工的一种自我认同，在企业的发展过程中起着不可替代的作用，对于（略）
一、根据（略），将企业文化建设与“作风建设年”活动相结合，开展了历时八个月的“树新形象、创新业绩”作风建设主题实践活动。
（一）根据民主治行的原则，广开言路，引导全行员工牢固树立“创新实现价值”的发展观念，发动各岗位员工群策群力，广泛征集在（略）
二、将企业文化建设与行内开展的“温馨家园”建设相结合，从员工切身利益入手关爱员工、关心员工，为员工营造和谐温馨的工作生活环境。
（一）做好员工职业生涯规划工作，在（略）
我行企业文化建设的实践和探索总结报告
近年来，我行在总行的领导下，一直十分重视企业文化建设，并进行了有益的探索和实践，为全行的改革发展和经营转型营造了良好企业文化氛围。总结回顾我行企业文化建设实践，可基本归纳为三个阶段、四项举措、五条经验。
一、经历三个阶段，转向文化自觉
一是（略）
二是启蒙阶段。从（略）
三是自觉阶段。从2005年到现在。这一阶段是我行高度重视、积极部署、主动推进文化建设的阶段。随着（略）
二、坚持四项举措，促进文化深植
一是观念先行。解放思想，转变观念，牢固确立（略）
二是（略）
三是制度支撑。制度文化是精神文化转化为物质文化的桥梁，把精神层面的理念观念装进政策和制度，就会（略）
四是化整为零。企业文化是
企业文化建设工作总结报告–分行积极建设现代企业文化，切实营造良好发展氛围
近年来，分行在总行党委的领导下，一直非常重视企业文化建设，并进行了有益的探索和实践，为全行的改革发展和经营转型营造了良好的氛围。省分行连续第（略）
在该行成功实践的所有经验中，最重要也是最根本的一条就是发挥和依靠企业文化对银行经营管理的强大支撑和推动作用，企业文化已渗透到全行经营管理的方方面面，发挥着“润物细无声”般的潜移默化的作用。
一、将推动发展，持续发展作为企业文化建设的主旋律
发展是（略）
二、以凝聚人心，激发干劲作为企业文化建设的基本目标
人是企业文化建设的主体，企业文化要以人作为出发点和归宿。该行在实践中坚持了“发展依靠人、发展为了人”的原则，追求发展的和
分行企业文化建设基本经验总结工作汇报–分行企业文化建设的几点做法和体会
――分行企业文化建设的几点做法和体会
近年来，我行在总行党委的领导下，对企业文化建设进行了积极的探索和实践，并将企业文化渗透到经营管理的全过程，为全行的改革发展和经营转型提供了有力的支撑。（略）
一、几点做法
（一）将推动发展，持续发展作为企业文化建设的主旋律
发展的态度和发展的理念是构成企业文化的最重要因素，决定着企业文化的旋律和和方向。我行（略）
（二）以凝聚人心，激发干劲作为企业文化建设的基本目标
人是企业文化建设的主体，企业文化要以人作为出发点和归宿。我行在实践中坚持了“发展依靠人、发展为了人”的原则，追求发展的和谐与统一。
依靠人，就是（略）