分类： “提升工商银行竞争力”大讨论活动专栏（二区）

缓解排队长龙 提升竞争力

上银行，“排队现象”已成为老百姓的一块心病。烦躁的等待，（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏），就成了我们必须研究的重点。本人认为，对于该问题，不仅要深究原因，更需要对症下药、多管齐下制定良策为窗口服务“排堵保畅”。

总体来看，银行排队现象呈现出以下几个特点：

（一） 主要集中在业务高峰时段。如领工资，水电

“瘦身”与“健体”缓解银行排长队难题的建议

银行网点排长人现象反映了我行（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏）。笔者认为缓解网点客户拥堵现象要从改造银行自身出发，要“瘦身”与“健体”才能达到治本的目的。

一、“瘦身”——清理业务品种、提高准入门槛、优化业务流程

培育营销文化——基层网点提升竞争力的突破口

随着金融买方市场的逐步形成、（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏），积极进行网点转型。目前商业银行基层网点的硬件已趋向完善，但是软件建设有待加强，（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏），笔者将就此文谈谈营销文化对于（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏）。

一、培育营销文化的重要性

关于发展国际业务贸易融资的探讨

随着近年来中国外贸进出口的持续高速增长和贸易金融市场的迅猛发展，（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏）。贸易融资业务曾长期处于被人遗忘的“角落”，发展国际业务只重视国际结算，贸易融资只是陪衬，难以达到提高市场竞争力的目的。

以建行为例，为发展贸易融资业务，该行积极开展产品和服务技术创新，（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏）

浅析如何从人力资源管理视角提升网点核心竞争力

银行作为一个金融企业，运作的核心是营销，而（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏），进而发展到目前以核心竞争力项目为特点的关系营销阶段。这种演变过程就是以营业网点为核心的营销、服务机构的转变过程。

一、提升网点核心竞争力是一个长期的过程

核心竞争力是某一组织内部一系列互补的技能和知识的结合，它（“提升银行竞争力”