关于企业网上银行业务发展情况的调查
发展电子银行业务是现代商业银行转变经营模式和服务方式的重要内容，是满足客户个性化需求的重要途径，是银行降低经营成本、提高核心竞争力的重要手段。分行2001年正式开办电子银行业务，经过了近几年的高速发展，客户数量与业务量都具备了一定的规模，功能优势与业务发展速度始终保持同业领先地位。但是，近两年，分行电子银行业务发展出现了放缓的趋势，这在近年来的系统考核排名中就能充分说明这一点。
表一：分行电子银行历年在系统内的考核排名
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表二：省行直营公司客户网银使用情况
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表三：省行牵头营销公司客户网银使用情况
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表四：
二级分行银行同业对公结算业务发展情况调查报告
二级分行作为省会城市，近年来，地区企业数量迅速增长，规模不断扩大，发展态势迅猛，成为拉动全省经济发展的重要力量。各家金融机构都加强了对二级分行地区市场的竞争力度。而我行在该地区的市场优势已被动摇，存量客户资源不断被他行蚕食，市场份额逐渐萎缩。这与我行的大行地位极不相称，已严重影响到我行的可持续发展。为准确掌握我行在争揽客户资源、发展对公结算业务等方面在市场中所处的地位，使我行迅速摆脱这种被动局面，近期我部对二级分行地区其他商业银行对公结算业务开展状况进行了市场调研，现将调查情况报告如下：
一、总体形势
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二、同业竞争力对比分析
（一）对公结算账户市场分析
牡丹信用卡的SWOT分析及关系营销策略
银行卡的使用推动了传统货币向电子货币的转换，其中，信用卡又以其透支功能而备受青睐。信用卡为客户提供了便捷的金融服务，涉及到生活的各个方面，并以其强大的功能为客户搭建了个人金融的平台。各家银行为发展中间业务，大量发行信用卡，以其为载体，抢占个人金融市场，造成信用卡市场竞争激烈的态势。笔者就牡丹个人信用卡（包括牡丹信用卡和牡丹贷记卡）业务发展进行了SWOT分析，并在此基础上提出牡丹信用卡的关系营销策略，以期提高牡丹信用卡的市场竞争力。
一、牡丹信用卡的SWOT分析
SWOT是英文Strengths（优势）、Weaknesses（不足）、Opportunities（机会）和Threats（威胁）的缩写。牡丹
浅析银行个人理财业务案件风险及其防范
个人理财业务是指商业银行为个人客户提供的财务分析、财务规划、投资顾问和资产管理等专业化服务。近年来，银行业金融机构个人理财业务呈现高速发展的态势，业务种类迅速扩大，业务量迅速增加，个人理财业务目前已成为银行吸引优质客户、增加收入、改善收益结构的重要业务。但是，在个人理财业务迅速发展的过程中，因制度不健全和监控不到位，导致道德风险和操作风险日渐凸现，个人理财业务领域案件呈增加趋势，内部员工利用银行信誉诈骗客户资金等案件屡有发生。如何坚持规范与发展并重、创新与防险并举，促进个人理财业务在风险可控的前提下稳健发展，是银行案件防范工作面临的新课题。
一、个人理财业务领域案件特征
个人理财类案件主要表现为银行个人
分行200x年信用卡业务发展情况调研报告
按照总行的要求，自2006年初分行接管信用卡中心以来，一直将信用卡业务作为核心业务来抓，加大人财物投入和考核激励力度等一系列措施。与历史相比，信用卡业务实现了较快发展，走出多年徘徊不前的局面。但是，与先进同业相比，信用卡业务还处于不利的位置，为了找准原因，加快发展，该分行对信用卡业务发展情况进行了专项调研。
一、业务发展现状
（略）
二、同业竞争情况
（一）总体情况
目前，在四大国有银行中，建行存量卡具有相对的优势，而且发展速度较快，发卡量、消费额的存量和增量均居三行之首。由于历史原因，中行在保留了一定数量的酒店POS，而
谈谈如何发展中小企业信贷业务
中小企业是我国经济的重要组成部分，在促进科技进步、解决就业、扩大出口等方面发挥着重要作用。据统计，我国中小企业目前已经占到全部企业数量的99%，吸纳了全社会75%的就业人员，提供的出口占出口总额的68%，提供了48%的税收收入，创造了全国70%的新增工业产值和59%的国内生产总值。因此，支持中小企业发展，拓展中小企业信贷业务是创造中国经济活力和银行经营效益的重要源泉之一。
从工商银行分行近年来信贷投向看，不断向大客户倾斜，贷款集中投向了电力、交通、煤炭、电信以及制药等优势行业，而对中小企业信贷投放则是屈指可数，占全行的0.19%。可以看出，中小企业融资增长缓慢。
一、分行中小企业信贷业务发展缓
支付结算外部欺诈风险特征及对策研究
任何风险都有其发生的根源和生存的环境，只要我们充分了解风险，认识风险，就能找出治理风险的办法。相对于支付结算而言，其最主要是资金活动往来，既然有资金流动风险即趋之而来，风险点集中在业务流程中的衔接点、时间点、技术点。风险性质主要有欺诈风险、操作风险、技术风险、内控风险、流动性风险等，其中欺诈风险与银行内部管理及操作流程密切关联，相对更具可控性。本文试从外部欺诈风险、风险点及风险特征作以分析，探索多角度防控对策以求规避和减少风险发生。
一、外部欺诈风险点疏控的机理分析
1、利益驱动。利益驱动是诱发支付结算诈骗的根本动因，资金活跃场所就是诈骗者逐利的产生环境，作案的低成本、高收益，迫使一些人
综合与调研报告–关于当前形势下发展小企业金融业务的思考
去年以来，国内外经济金融形势复杂多变，国际金融市场持续动荡，对实体经济的影响日益显现，对我国经济尤其是小企业生产经营的影响逐渐扩大，部分小企业经营陷入困境，不时出现破产倒闭现象，引起了社会的广泛关注，也使银行小企业业务风险有所上升。在这种情况下，如何适应复杂多变的经济形势，继续推进小企业金融业务发展，是需要认真思考的问题。为此，我和省行相关部门的同志先后到（略）、与小企业负责人和政府有关部门座谈等方式，对当前形势下小企业生产经营状况进行了调研，对下一步小企业金融业务的发展进行了思考。现将有关情况报告如下：
一、去年以来小企业面临的经营形势
去年以来，国内外经济形势急
综合与调研报告–第三方存管产品竞争力评估报告
[编者按] 为加强对我行产品的跟踪评估，持续增强产品创新和市场竞争能力，产品创新管理部在吸取国内外产品评估经验的基础上，结合我行实际，研究制订了产品竞争力评估指标体系和相关管理办法，并会同个人金融业务部、电子银行部、机构业务部、结算与现金管理部，运用该方法开展了“灵通快线”、个人网上银行、第三方存管和现金管理四个热点产品、产品线的竞争力评估。为推动产品竞争力评估工作的有序开展，给各部门工作提供有益参考，我部继前两期《情况反映》分别发布“灵通快线”无固定期限理财产品、个人网上银行竞争力评估报告后，本期继续发布第三方存管产品竞争力评估报告。
第三方存管
风电、光伏市场及我行信贷业务机会分析
概要
我国目前能源结构中煤电占到约80%，在面临越来越大的碳减排和环境压力情况下，电源结构的调整势在必行。
我国风电资源丰富，可开发风能达到7~12亿千瓦。即将出台的《新能源产业振兴规划》计划至2020年，我国风电装机容量将达到1~1.5亿千瓦，比现有规划的3000万千瓦大幅提高。
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一、我国对新能源的界定
新能源是指与长期广泛使用、技术上较为成熟的传统能源（石油、煤炭和天然气）对比而言，以新技术为基础，已经开发但尚未大规模使用，或正在研究试验，尚需进一步开发的能源，主要包括太阳能、风能、水能、核能、生物能源、海洋能、地热能和氢能等。2015年6月1日，国