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电子银行业务营销与管理试题（多选题部分）doc下载

电子银行业务营销与管理试题（多选）

69、手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（ABC ）等业务。
A、账户查询 B、捐款 C、金融信息查询
70、电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（ABCDE ）等金融服务的电子银行业务。
A业务咨询 B账户查询 C转账汇款 D投资理财 E代理业务
71、客户拥有（ABCDEF）可以办理电话银行业务。
A理财金账户卡 B牡丹灵通卡 C牡丹灵通卡•e时代
D牡丹信用卡 E牡丹贷记卡 F牡丹国际卡
72、使用电话银行办理记账式国债业务前，客户需用（ABC）注册个人电话银行。
A灵通卡 B理财金卡 C e时代卡 D牡丹信用卡
73、电话银行托管业务实行（A C），即被托管行、独立行的客户使用电话银行托管系统资源的，应根据来电个数、业务笔数等业务指标向托管行付费。
A、内部计价 B外部计价 C有偿使用 D无偿使用
74、个人电话银行外拨业务客户关怀类主要包括（ABCD）
A、生日问候 B、大额交易提醒 C、业务变化通知D特殊业务回访
75、以下哪种证件可以有效办理个人电子银行业务（AC）
A、身份证 B、学生证 C、军官证 D、驾驶证
76、以下可以作为我行个人网上银行注册卡的有（ABCD）
A、理财金卡 B、灵通卡 C、牡丹国际卡 D、牡丹贷记卡
77、客户自带证书时，证书上应该有以下（CD）标志。
A、金融@家 B、金融e通道 C、U盾 D、证书序号
78、以下操作不正确的有（ABD）
A、客户凭与身份证号码一致的驾驶证办理个人网上银行注册
B、客户凭已过期的身份证办理个人网上银行注销
C、为客户追加客户自带的有10位个人证书序列号的U盾
D、个人网上银行客户注册时未追加U盾，也未追加口令卡
79、以下可以作为个人电话银行约转帐户的有（ABCD）
A、同城工行存折 B、异地工行卡 C、同城它行存折 D、异地它行卡
80、可以作为个人电话银行约转帐户的有（ABCD）
A、活期存折 B、零存整取账户 C、定期一本通账户 D、灵通卡
E、定期存单
81、对于托管模式的储蓄国债（凭证式）网上银行提供（AB）功能。
A、查询功能 B、赎回功能 C、转账功能 D、无任何功能

电子银行业务营销与管理试题（判断题部分）doc下载

电子银行业务营销与管理试题（判断）

三、判断题（共203道）
151、客户办理保证金交易和期权交易均必须开立保证金账户。（对）
152、客户的网上银行注册账户中必须具有活期账户才可办理网上外汇资金交易业务。（错）
客户的网上银行注册账户中必须具有活期多币种账户才可办理网上外汇资金交易业务。
153、特殊交易限额功能是指我行为该特约单位单独设置支付限额，客户在该特约单位进行支付时仅受该额度控制的功能。（对）
特约单位必须使用口令卡办理电子商务业务。（错）
特约单位必须使用客户证书办理电子商务业务。
154、申请成为网上支付特约单位的客户，应在互联网上建有销售商品或提供服务的网站。（对）
155、申请成为电话支付特约单位的客户，其可在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务。（对）
156、电话银行客户是否可以使用口令卡对任意帐户支付。 （√）
157、对凭电话银行密码办理的业务，银行均视作客户亲自办理。（√）
158、电话银行客户在异地拨打当地95588仍可正常使用电话银行业务。（√）
159、办理开通网上票据业务以后，客户办理任何票据业务均可以自助在网上银行实现。（ × ）
正确答案：办理开通网上票据业务以后，客户可以自助在网上银行实现录入、查询票据信息，提交票据指令。
160、只有集团客户及其分支机构方可使用网上票据业务。（ √ ）
161、办理票据托管业务须与我行签订票据托管业务协议。（√）
162、我行网上票据可以托管票据种类包括：银行承兑汇票、商业承兑汇票、银行本票。（×）
正确答案：我行网上票据可以托管票据种类包括：银行承兑汇票、商业承兑汇票。
163、票据贴现是指商业汇票的收款人或持票人，在汇票到期日前，为了取得资金而将票据权利转让给予自然人的票据行为。（×）
正确答案：票据贴现是指商业汇票的收款人或持票人，在汇票到期日前，为了取得资金而将票据权利转让给予银行的票据行为。

电子银行业务考试题库

包含电子银行业务考试的各种题型

四、简答题
4、持有我行哪些银行卡的客户可以申请成为个人网上银行注册客户？
答案：在我行开立本地理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通
卡•e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡等银行卡且信誉良好。
难度：1
5、网上托管账户业务的授权人是指哪些客户？
答案：授权人必须是在我行开立理财金账户、牡丹灵通卡、牡丹灵通卡•e时代、牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际卡、活期一本通等本外币银行卡账户、结算账户或储蓄账户的个人客户。
难度：1
7、我行个人网上银行可以为客户提供哪些业务功能？
答案：个人网上银行根据注册方式和申请项目的不同，为客户提供相应业务功能。包括账户管理、个人理财、转账汇款、在线缴费、外汇买卖、网上保险、网上证券、网上黄金、信使服务、个人质押贷款及B2C、C2C在线支付等功能。（共11项，8项以上为满分。） 难度： 2
8、个人网上银行登录密码、支付密码、证书密码有什么不同？
答案：登录密码就是指客户用于登录个人网上银行时使用的密码；支付密码是客户在网上银行办理对外转账汇款、B2C和C2C在线支付、在线缴费、网上保险、等业务时使用的密码。客户首次使用网上银行的登录密码是客户在柜面注册时预留的网上银行密码。
支付密码包括动态密码和自设密码两种类型。
证书密码是电子银行证书客户设定的，在使用证书进行签名时应输入的密码。
难度：3
10、手机银行（WAP）登录密码、支付密码是指什么？
答案：登录密码就是指客户用于登录我行手机银行（WAP）网站时使用的密码；支付密码是客户通过手机银行（WAP）办理对外转账汇款、缴费付款、消费支付等业务时使用的密码。客户首次使用手机银行（WAP）的登录密码是客户注册时预留的手机银行（WAP）密码。
难度：2