电子银行业务技能比赛决赛现场问答题第二轮（含答案）
问答题第二轮（B组、E组）
二、必答题（多选）
2、网上银行网点级柜员需配备（）
A、主管柜员
B、管理员
C、操作员
D、授权柜员
选项：4，答案：AC， ：
3、申请网上银行贵宾室业务的客户应符合下列条件之一（）。
A、日均存款余额1亿元以上
B、网上银行当年月均交易额5000万元以上
C、信贷评级达到AAA级
D、具备一定发展潜力，并经城市行特别批准
选项：4，答案：ABD， ：
三、抢答题
1、我行个人网上银行通知存款功能，开立一笔通知存款的起存金额为（ ）元。
A、5000
B、10000
C、30000
D、50000
选项：4， 答案：D，
题目出处：个人网上银行
电子银行业务技能考试分类题库 – 产品经理类题目
一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
10、网上银财通业务的服务对象为在我行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。
A、基本存款账户
B、一般结算账户
C、保证金账户
D、零余额账户
选项个数：4
标准答案：D
11、个人网上银行客户用（ ）登录网银能够注册e卡。
A、牡丹信用卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际卡
D、牡丹灵通卡
选项个数：4
标准答案：D
12、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累
计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：D
13、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，单笔
支付限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：A
电子银行业务技能考试分类题库 – 产品经理类上机题目
1、王先生是某外资企业的资深高管，年薪百万，该客户在我行办理了一张白金卡、一张理财金卡，客户因工作很繁忙不愿经常到银行办理业务，想及时了解消费支出情况，并希望每月能自动进行还款。该客户有较强的理财需求，做外汇交易，愿意购买基金和理财产品。另外，因王先生的女儿在国外读书，需要定期给孩子汇学费及生活费。父母的年龄比较大，希望能将父母的账户纳入自己的名下统一进行管理及理财。请根据客户需求，制作服务方案
评分标准：
30分，服务方案应包含以下功能点
（1）注册个人网银申请U盾；（将白金卡、理财金卡注册网银）；（3分）
（2）贵宾版网银；（3分）
（3）工行信使－账户余额变动提醒－手机短信”服务；（3分）
（4）在柜台或网银签订“信用卡自动还款协议”；（3分）
（5）跨境汇出汇款（3分）
（6）外汇买卖（3分）
（7）基金、国债（3分）
（8）理财业务（3分）
（9）手机银行WAP、电话银行（3分）
（10）、托管账户（3分）
电子银行业务技能考试分类题库 – 对公客户经理类题目
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
9、企业网银银企对账功能，以下说法错误的是（ ）。
A、对账周期分为按月对账和按季对账
B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的，将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
选项个数：4
标准答案：C
10、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是（ ）。
A、企业集团内账户
B、企业外常用账户
C、企业总部账户
D、企业集团内账户和企业外常用账户
选项个数：4
标准答案：D
11、关于账户高级管理功能，以下说法正确的是（ ）。
A、企业申请开通账户高级管理功能的，必须先开通贵宾室业务。
B、仅开通账户高级管理功能的，不向客户发放客户证书
C、账户高级管理业务包括账户定向收付、账户资金归集下拨、信息补录、到账通知、对账单控制、电子回单下载、账户管理信息通知等账户管理功能。
D、A、B、C
选项个数：4
标准答案：D
12、我行企业网上银行为客户提供完善的权限管理方案，下列说法正确的是：
A、客户证书操作权限分为基本权限、授权权限和审核权限。
B、基本权限只有账户查询功能。
C、授权权限分为基本授权和组合授权两种方式。
D、A、B、C
选项个数：4
标准答案：C
电子银行业务技能考试分类题库 – 风险管理类试题（含答案）
38. 网上信息应答业务是我行在确认得到个人账户所有人许可的情况下，通过网上银行为企业客户提供的对其提交的个人账户户名、账号的（ ）进行在线应答的业务。
A 有效性
B 合法性
C 一致性
D 地域性
选项个数：4
标准答案：C
39. 办理网上企业定期存款开立、支取业务，转出账户与转入账户须与客户的定期存款账户为（ ）。
A 基本存款账户
B 同城结算账户
C 同名结算账户
D 同城同户名结算账户
选项个数：4
标准答案：D
41. 企业网上银证转账业务的服务对象为我行（ ）。
A 企业网上银行（普及版）客户
B 企业网上银行（证书版）客户
C 银企互联客户
D 电子商务客户
选项个数：4
标准答案：B
43. 以下哪项业务可以由他人代办（ ）。
A 添加注册账户
B 密码重置
C 注销网上银行
D 开通电子商务功能
选项个数：4
标准答案：C
电子银行业务技能考试分类题库 – 个人客户经理类试题（含答案）
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
11、个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：B
12、对“工行信使”服务描述正确的是（）
A、客户在柜面与工行签订信使服务协议
B、网上银行系统只通过手机短信方式
C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式
D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务
选项个数：4
标准答案：D
14、个人网上银行客户可利用注册账户转账功能实现注册账户之间的相互转账，牡丹贷记卡向其他账户转账时（）。
A、不能使用透支额度
B、可以使用透支额度的50%
C、可以使用透支额度的100%，但不可超限
D、可以使用透支额度的100%，可超限但要收取超限费
选项个数：4
标准答案：A
电子银行业务技能考试分类题库 – 营销类试题（含答案）
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
8、企业客户希望通过网上银行批量代发工资，要求实时处理实时入账，应选用( )功能。
A、付款业务财务室代发工资
B、贵宾室企业财务室代发工资
C、付款业务批量支付
D、AB均可
选项个数：4
标准答案：B
9、（ ）业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
A、贵宾室
B、账户高级管理
C、银企互联
D、集团理财
选项个数：4
标准答案：B
10、网上银行票据托管功能，不能实现（ ）。
A、签发票据
B、票据信息查询
C、票据贴现
D、票据质押
选项个数：4
标准答案：A
电子银行产品功能题库
3、网上代理实物黄金业务是指我行为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。
A、口令卡客户
B、u盾客户
C、上述两种客户均可
D、自助注册的客户
答案：B
4、个人网上银行工行信使服务中的财经信息的收费标准描述不正确的是（ ）：
A.普通客户12元/月
B.理财金客户可以免费使用
C.贵宾客户可以免费使用
D.只有金牌会员可以免费使用
答案：D
6、网上银行个人质押贷款为人民币贷款，每笔贷款最低金额为( )元，最高金额为( )。
A、5000,100万元
B、10000,30万元
C、5000,10万元
D、10000，100万元
答案：A
7、网上银行个人质押贷款期限最长为（ ）。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、3年
答案：C
电子银行业务管理办法题库
72、电子交易数据应自交易发生日起至少保存期限为（ ）。
A 2年
B 3年
C 5年
D 10年
答案：C
82、各行每年至少要开展（ ）次电子银行业务检查。
A 4
B 3
C 2
D 1
答案：D
二、多选题：
2、电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供自助金融服务的离柜业务，主要包括：（ ）
A 网上银行
B 电话银行
C 手机银行
D 多媒体自助服务终端业务
答案：ABCD
3、电子银行客户分为（ ）和（ ）两大类。
A 柜面注册客户
B 自助注册客户
C 注册客户
D 非注册客户
答案：CD
4、电子银行根据不同的（ ），为客户提供相应的服务。
A 客户类型
B 注册方式
C 资产数量
D 申请项目
答案：ABD
5、开展电子银行业务应遵循 （ ）的原则。
A 统一规划
B 统一管理
C 统一开发
D 统一营销
答案：ABCD
电子银行管理人员题库（三）
一、单选题：
1、企业网上银行证书版客户证书的有效期是（ ）年。|A：1年 B：2年 C：3年 D：4年|A
2、企业网上银行查询当日明细最多可以查询（ ）笔。|A：50笔 B：100笔 C：200笔 D：企业网上银行查询当日明细没有笔数限制|D
4、通过企业网上银行财务室提交的单笔指令最高限额为（ ）万元。|A：5万元B：10万元C：15万元D：20万元|A
5、企业网上银行的服务时间（ ）。|A：7*24（每周7天每天24小时） B：早9：00到晚5：00 C：早8：30到晚5：30 D：晚5：00到早9：00|A
12、网上银行（又称网络银行或虚拟银行）指的是银行利用（ ）技术，实现银行与客户之间的联接，以提供各种金融服务。|A：因特网B：计算机C：内网D：局域网|A
16、电话银行的客户分为（ ）和非注册客户。注册客户分为个人和单位两种类型。|A：自助客户 B：机构 C：注册客户|C