分类： （三区）电子银行业务能力等级考试

电子银行题库（操作篇）及答案.doc

题库目录（操作篇）

企业电子银行 1
一、填空题(38道) 1
二、选择题（48道） 3
三、判断题（28道） 9
四、简答题（6道） 10

个人电子银行 12
一、填空题（35道） 12
二、选择题（94道） 13
三、判断题（16道） 25
四、简答题（2道） 26

(操作篇)人电子银行

一、填空题（35道）
10、个人客户办理电子银行销户：需携带本人 有效身份证件 到营业网点办理；如果是他人代办注销的，需提供委托人的身份证和委托书 。
11、个人无证书客户在网上银行办理对外转账、汇款以及B2C在线支付等业务时需输入网上银行支付 密码。
12、更换个人客户证书是指客户因个人客户证书 损毁 或更换介质类型重新申请个人客户证书。
13、个人客户证书的下载分为 柜面 下载和 客户自助 下载两种方式。
14、增加电话银行约定转账账户是指客户将本人或 他人 账户增加为电话银行约定转账账户后，即可向这些账户转入资金。
15、客户证书是指存放 客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
16、个人客户证书展期包括 自助 展期和 柜面 展期两种方式。

8、可作为B2C业务支付的卡有：（ABCD ）
A.灵通卡
B.国际卡
C.e卡
D.理财金帐户卡
9、手机银行的查询功能都包括下列哪些子功能：（ABCD ）
A.查询帐户
B.查询历史明细
C.查询汇率
D.查询利率
10、下列理财服务中，个人网上银行目前个人理财功能中开办的理财服务品种：（BCD ）
A.T+1理财服务
B.T+0理财服务
C.协定金额转账服务
D.预约周期转账服务

对公客户经理类-电子银行专业考试题库

5、企业网上银行“投资理财”功能包括（ ）
A、基金业务
B、国债买卖
C、通知存款
D、协定存款
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D

7、网上银行票据托管具备（ ）功能。
A、票据转让
B、票据信息查询
C、票据贴现
D、票据质押
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D

9、下列功能中，属于企业网上银行贵宾室业务的有（ ）
A、余额提醒
B、预约服务
C、自动收款
D、企业财务室
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D
10、客户注册企业网上银行后，即可使用下面（ ）功能，无须另外申请开通。
A、账户查询
B、账户转账
C、网上收款
D、贵宾室
选项个数：4
标准答案：A、B
11、企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括：（）。
A、银行承兑汇票
B、单位定期存单
C、商业承兑汇票
D、单位现金支票
选项个数：4
标准答案：A、C

2009年度电子银行业务能力等级考试（初级）判断题题库（含答案）

3、电子银行渠道包括利用互联网、电话、移动电话和无线网络以及其他电子服务设备和网络，所提供的金融产品几乎涵盖了金融业所有业务经营活动，是现代金融业在产品、市场、流程、科技等方面不断整合和创新的结果。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

4、以自助设备为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助机具组成的“无人银行”将在一定程度上取代现有以营业网点为载体的现金配送和账务处理系统，成为全天候服务银行。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

5、电子渠道不仅为客户提供账户查询、转账、付款等服务，还提供贷款以及股票、外汇、基金等投资服务。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

6、电子渠道整合包括应用整合和信息整合两方面。应用整合是实现一体化营销的技术基础。信息整合是实现一体化营销和个性化营销的知识基础，具体包括客户信息、产品信息和营销信息整合。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

7、在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式。这种思维模式是对传统脑力激荡的彻底颠覆，它以严格的“框架内”思维方式来取代产品创意上的漫无边际。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-2-1了解产品创新思维分类以及基础知识

2009年度电子银行业务能力等级考试（初级）多选题题库

6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（ ）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
正确答案：ABC
涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。

57、为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（ ）
A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取。
正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-3-2熟悉客户安全教育的方式

58、个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（ ）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
正确答案：ACD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识

59、客户证书按照存储介质分为（ ）。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
正确答案：ABD
涉及知识点：4-5-1-2熟悉我行向客户提供的安全防范工具

60、企业网上银行“工行信使”功能中，可以定制下列哪些余额变动服务？（ ）
A、交易所会员业务提醒
B、发生额实时提醒
C、昨日账户余额提醒
D、重要提示
正确答案：BC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识

2009年度电子银行业务能力等级考试（初级）单选题题库

268、境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（ ）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
正确答案：C
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

269、按照《中间业务收费标准（2009版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（ ）。
A、58元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个
正确答案：D
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

270、企业网上银行中，以下哪项服务的年服务费为200元/年？（ ）
A、电子商务证书
B、网上银行贵宾室
C、CFCA证书
D、票据托管年服务费
正确答案：A
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

272、集团总部可以通过企业网上银行（ ）功能，了解总部以及分支机构所有银行账户的信息，及时掌握资金收入和支出情况。
A、账户管理
B、集团理财
C、企业财务室
D、银企对账
正确答案：A
涉及知识点：3-2-4-3了解我行满足集团企业账户管理、信息集中管理需求的电子银行产品

273、集团总部可以通过企业网上银行（ ）功能，实现对集团内、外任意账户付款，付款对象范围包括工行系统内同城（同网点或跨网点）或异地账户，也包括跨行同城或异地账号。
A、账户管理
B、付款业务
C、企业财务室
D、集团理财
正确答案：B
涉及知识点：3-2-4-4了解我行满足集团企业付款业务需求的电子银行产品

274、企业网上银行提供的（ ）服务，使集团公司总部通过银行网上银行系统自动操作来完成全国范围内的集团资金归集下拨，达到整个集团资金统一调度、统一管理的目的。
A、集团理财
B、付款业务
C、账户高级管理功能–资金归集下拨
D、客户服务
正确答案：C
涉及知识点：3-2-4-5了解我行满足集团企业流动性需求的电子银行产品

电子银行业务技能比赛决赛现场问答题第三轮（含答案）

问答题第三轮（C组、F组）
一、必答题（单选）

6、目前，我行对已开通短信认证的个人网上银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为（ ）。
A、500元、2000元
B、500元、1000元
C、1000元、2000元
D、2000元、5000元
选项：4，答案：D，题目出处：《个人网上银行交易规则》第六条， ：
二、必答题（多选）
4、目前，我行手机银行（WAP）业务向客户提供了多种优惠措施，包括：（）
A、基金申购费率优惠；
B、汇款手续费优惠；
C、新开户免首年服务费；
D、代理实物黄金费率优惠。
选项：4，答案：ABC， ：
5、我行的网上基金功能，除正常的一次性购买流程外，系统还提供了多种定投方式，包括：（）
A、定时定额；
B、定时不定额；
C、不定时定额；
D、不定时不定额。
选项：4，答案：AB， ：

电子银行业务技能比赛决赛笔试试题（含答案）

企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括（ ）。
A、单位定期存单
B、银行承兑汇票
C、单位现金支票
D、商业承兑汇票
选项：4，答案：BD,

7、企业网上银行普及版主要具有哪些功能。（）
A、网上对账
B、企业年金
C、首页定制
D、自助注销
E、账户管理
F、密码维护
选项：6，答案：ACEF
题目出处：企业网上银行，

8、个人电子对账单分为综合电子对账单和组合电子对账单两种形式。关于电子对账单功能，以下哪种说法是不正确的？（）
A、组合电子对账单将显示客户所有账户在某一时间段的交易数据，综合电子对账单将显示客户自由确定的某个或某几个账户的交易数据。
B、对账单数据保留一年，客户可以查询最近一年的全部注册账户电子对账单。单一信用卡对账单可查询下载最近3个月的数据。
C、对账单包含的范围为该客户网上银行的所有注册账户，如果客户注册过银行户口并且户口介质为网上银行注册卡的，对账单包括银行户口内的注册账户。
D、对账单自动定制后实时生效，当月即可以查询本月的对账单信息。
选项：4，答案：AD
题目出处：个人网上银行

9、以下关于个人网上银行通知存款功能，哪种说法是不正确的？（）
A、持有理财金账户、E时代卡、灵通卡的客户均可通过我行个人网上银行、手机银行（WAP）、一体化电话银行直接办理通知存款业务。
B、人民币、外币通知存款的最低存款金额为5万元（含）或等值外币，可以开立7天和1天通知存款。
C、部分提取通知存款时，剩余金额应大于通知存款的最低起存金额。
D、提款通知设立成功后，通知到期日当天，需客户自助将理财金卡、灵通卡或e时代卡内下挂的通知存款资金转入该卡基本账户中。
选项：4，答案：ABD

电子银行业务技能比赛决赛上机试题填表答案

电子银行业务技能比赛决赛营销演示题目

A组选手
案例内容：
东方保险股份有限公司（以下简称东方保险）经营人寿保险及财产险等各类保险业务，包含代理人销售、保险公司营销员销售、网站销售、电话销售等方式。08年全年保费收入1000多亿元。现该公司希望就代理保险销售、保费代收、理赔等方面与我行展开合作，请根据该公司情况制定方案并现场向该公司进行推介。

知识要点：
1、推介我行在线支付业务（含网上和电话）；
2、推荐网上银保通业务，帮助保险公司扩大销售范围；
3、推介通过企业财务室代付理赔的服务；
4、推介我行批量扣企业和批量扣个人功能用于保费定期代扣；
5、如介绍我行门户网站保险频道的产品推介及交易推介可适当评分倾斜。

电子银行业务技能比赛决赛现场问答题第一轮（含答案）

问答题第一轮（A组、D组）
4、e卡是网上购物支付时使用的一种无实物借记支付卡，仅供我行个人网上银行客户在线自助申请。目前，e卡最大的余额限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、3000
选项：4，答案：D，题目出处：个人网上银行，
5、在贵宾室企业财务室进行单笔支付、批量支付时，不能作为收款账户是（ ）。
A、灵通卡
B、理财金账户
C、商务卡
D、信用卡
选项：4，答案：C，题目出处：企业网上银行，
6、企业通过网上银行向本单位员工发放工资并上传工资单信息后，企业员工即可通过其个人网上银行查询本人的工资信息。在企业上传工资单信息文件中的工资记录条数不得超过（ ）条，如工资记录条数超过规定条数，可以分成多个文件上传。
A、500
B、1000
C、1500
D、2000
选项：4，答案：A，题目出处：企业网上银行，