电子银行业务技能比赛决赛现场问答题第二轮（含答案）
问答题第二轮（B组、E组）
一、必答题（单选）
1、个人网上银行的网上预约功能，不能办理（ ）。
A、跨境汇款预约
B、实物黄金购买预约
C、活期转活期预约
D、单笔转账汇款预约
选项：4，答案：B，题目出处：个人网上银行， ：
3、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账等功能，应通过（ ）办理.
A、银行柜面
B、网上银行
C、自助终端
D、电话银行
选项：4，答案：A，题目出处：个人网上银行对外转账功能的开通， ：
4、银企互联企业端使用（）通讯协议向工行银企互联系统发起请求
A、FTP
B、HTTP
C、HTTPS
D、SOCK5
选项：4，答案：C，题目出处：银企互联， ：
5、目前通过网上银行内部管理系统能够补打（ ）时间以内的HEZ指令。
A、3天
B、5天
C、10天
D、15天
选项：4，答案：A，题目出处：打印柜员指令， ：
电子银行业务技能比赛决赛现场问答题第三轮（含答案）
问答题第三轮（C组、F组）
一、必答题（单选）
2、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？（）
A.50笔；
B.100笔；
C.200笔；
D.没有笔数限制
选项：4，答案：D
功能点：账户管理， ：
6、目前，我行对已开通短信认证的个人网上银行口令卡客户设置的单笔支付限额、日累计支付限额分别为（ ）。
A、500元、2000元
B、500元、1000元
C、1000元、2000元
D、2000元、5000元
选项：4，答案：D，题目出处：《个人网上银行交易规则》第六条， ：
二、必答题（多选）
1、关于企业网上银行“收款业务”中说法错误的是：（）
A、批量扣个人的付款账户不能是理财金账户
B、批量扣企业的付款账户必须是工行同城账户
C、批量扣个人的付款账户，同城异地均可。
D、批量扣企业的付方账户不需要向银行提交授权书。
选项：4，答案ABD， ：
电子银行业务技能考试分类题库 – 产品经理类题目
一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
6、我行在推出B2C在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡( )，专门用于网上购物。
A、e卡
B、e时代卡
C、灵通卡
D、理财金卡
选项个数：4
标准答案：A
7、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(亦称e卡),e卡不能（ ）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：B
8、一般情况下，电子商务客户证书使用（ ）发放方式。
A、磁盘证书
B、U盘证书
C、电子邮件
D、手机短信
选项个数：4
标准答案：A
9、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾
D、电子银行口令卡
选项个数：4
标准答案：B
电子银行业务技能考试分类题库 – 产品经理类上机题目
1、王先生是某外资企业的资深高管，年薪百万，该客户在我行办理了一张白金卡、一张理财金卡，客户因工作很繁忙不愿经常到银行办理业务，想及时了解消费支出情况，并希望每月能自动进行还款。该客户有较强的理财需求，做外汇交易，愿意购买基金和理财产品。另外，因王先生的女儿在国外读书，需要定期给孩子汇学费及生活费。父母的年龄比较大，希望能将父母的账户纳入自己的名下统一进行管理及理财。请根据客户需求，制作服务方案
评分标准：
30分，服务方案应包含以下功能点
（1）注册个人网银申请U盾；（将白金卡、理财金卡注册网银）；（3分）
（2）贵宾版网银；（3分）
（3）工行信使－账户余额变动提醒－手机短信”服务；（3分）
（4）在柜台或网银签订“信用卡自动还款协议”；（3分）
（5）跨境汇出汇款（3分）
（6）外汇买卖（3分）
（7）基金、国债（3分）
（8）理财业务（3分）
（9）手机银行WAP、电话银行（3分）
（10）、托管账户（3分）
电子银行业务技能考试分类题库 – 对公客户经理类题目
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
1、（ ）版企业网上银行没有对外转账功能。
A、普及版
B、中小企业版
C、标准版
D、以上都是
选项个数：4
标准答案：A
2、（ ）是目前我行提供给高端客户的电子银行产品。通过企业财务系统与我行系统的联接，企业能够通过本身财务系统办理系统内账户查询、资金归集和下拨、综合收付款和其他特定服务的业务。
A、企业网上银行证书版
B、企业网银贵宾版
C、企业银行
D、银企互联
选项个数：4
标准答案：D
3、企业网上银行证书权限分为：基本权限和（ ）。
A、复核权限
B、授权权限
C、操作权限
D、检查权限
选项个数：4
标准答案：B
5、企业网上银行（普及版）主要为客户提供账户（）服务？
A、转账
B、理财
C、查询及对账
D、收款
选项个数：4
标准答案：C
电子银行业务技能考试分类题库 – 个人客户经理类试题（含答案）
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
6、电子商务B2C分期付款功能目前可支持的客户类型为（ ）。
A、柜面注册客户
B、自助注册客户
C、柜面注册、自助注册都支持
选项个数：3
标准答案：A
7、以灵通卡为注册卡办理网上个人质押贷款的客户必须持有（ ）。
A、理财金账户
B、牡丹国际卡
C、个人客户证书或者口令卡
D、理财协议
选项个数：4
标准答案：C
8、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：B
9、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（D）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：D
10、关于“工行信使”业务，以下描述正确的是 （）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议
B、网上银行系统只通过手机短信方式发布信使通知信息
C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式发布信使通知信息
D、工行信使服务按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务
选项个数：4
标准答案：D
电子银行业务技能考试分类题库 – 营销类试题（含答案）
一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
11、企业网银银企对账功能，以下说法错误的是（ ）。
A、对账周期分为按月对账和按季对账
B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的，将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
选项个数：4
标准答案：C
12、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是（ ）。
A、企业集团内账户
B、企业外常用账户
C、企业总部账户
D、企业集团内账户和企业外常用账户
选项个数：4
标准答案：D
14、我行企业网上银行为客户提供完善的权限管理方案，下列说法正确的是：
A、客户证书操作权限分为基本权限、授权权限和审核权限。
B、基本权限只有账户查询功能。
C、授权权限分为基本授权和组合授权两种方式。
D、A、B、C
选项个数：4
标准答案：C
15、“国内外汇汇款”功能不能向行业类型为（ ）的企业提供。
A、证券公司
B、银行同业
C、代理行
D、保险业
选项个数：4
标准答案：D
2009年度电子银行业务能力等级考试（初级）多选题题库
6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（ ）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
正确答案：ABC
涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。
57、为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（ ）
A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取。
正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-3-2熟悉客户安全教育的方式
58、个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（ ）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
正确答案：ACD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
59、客户证书按照存储介质分为（ ）。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
正确答案：ABD
涉及知识点：4-5-1-2熟悉我行向客户提供的安全防范工具
60、企业网上银行“工行信使”功能中，可以定制下列哪些余额变动服务？（ ）
A、交易所会员业务提醒
B、发生额实时提醒
C、昨日账户余额提醒
D、重要提示
正确答案：BC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识
电子银行业务技能考试分类题库 – 风险管理类试题（含答案）
7.凡办理个人金融业务的营业网点均应办理个人电子银行业务，包括（ ）
A 电子银行注册
B 电子银行变更与注销
C 发放电子银行口令卡
D 发放客户证书、
选项个数：4
标准答案：ABCD
24. 网上银行电子指令，根据处理方式的不同分为（ ）。
A 正常指令
B 可疑指令
C 联机指令
D 落地指令
选项个数：4
标准答案： CD
29. 批量扣个人业务中，以下哪些企业可以采用集中授权方式（ ）
A 医疗
B 教育
C 社保
D 水、电等公共事业单位
选项个数：4
标准答案：ABCD
电子银行业务技能比赛决赛笔试试题
单选题
1、企业客户使用金卡或普通卡或财智账户卡注册电话银行，柜员需使用如下哪项交易为客户办理注册手续。（）
A、9756
B、8581
C、1572
D、1577
选项：4，答案：A,
2、为了方便客户使用，个人网上银行提供批量转账汇款功能。关于该功能以下说法正确的是（）。
A、一批指令支持的最大笔数是30笔，仅支持工行系统内的同城指令
B、一批指令支持的最大笔数是50笔，仅支持工行系统内的同城指令
C、一批指令支持的最大笔数是30笔，可以支持工行系统内同城、异地指令
D、一批指令支持的最大笔数是50笔，可以支持工行系统内同城、异地指令
选项：4，答案：B，
3、客户通过个人网上银行办理基金定时定额投资业务，每月最低申购额为（）人民币。
A、500元
B、100元
C、200元
D、300元
选项：4，答案：C，
6、以下关于手机银行（WAP），哪种说法是不正确的？（）
A、客户可通过我行门户网站、个人网上银行和WAP门户网站等途径自助注册手机银行（WAP）
B、手机银行（WAP）客户按照身份确认方式分为静态密码客户、电子银行口令卡客户。
C、采用手机号码绑定方式的，客户通过手机无需输入登录密码即可直接登录我行手机银行（WAP）；采用手机号码不绑定方式的，客户通过手机凭注册账户和登录密码登录我行手机银行（WAP）。
D、客户可凭同一张电子银行口令卡进行个人网上银行和手机银行（WAP）身份认证。
选项：4，答案：C，
7、电话支付是我行为个人客户在电子商务平台购物过程中，提供95588电话银行渠道的在线资金结算服务的业务。以下关于电话支付，说法不正确的是（）。
A、电话支付提供绑定电话与非绑定电话两种操作模式。
B、电话支付使用手机、固定电话均可进行支付。
C、到我行任意网点为电话支付业务绑定电话，可绑定10个电话号码。
D、为了操作方便、快捷，经常有电话支付需要的客户可使用绑定模式。
选项：4，答案：C，