分类: (三区)电子银行业务能力等级考试

  • 二级分行电子银行业务技能比赛复习题(560题)

    分行电子银行业务技能比赛复习题(560题)

    560题,DOC文档101页。

    分行电子银行业务技能比赛

    复习题目录
    第一部分:银行基础知识(100题)
    1、单选题(50题)—————————2–10
    2、多选题(30题)—————————10–15
    3、判断题(20题)—————————15–18
    第二部分:电子银行专业知识(460题)
    1、单选题(150题)————————–18–46
    2、多选题(100题)————————–47–64
    3、判断题(100题)————————–64—78
    4、简答题(110题)————————–78–100
    5、现场模拟营销题复习范围(11类业务)—–100-101

    分行电子银行业务技能比赛复习题
    第一部分:银行基础知识100题
    一、 单选题(50题)

    6、个人住房贷款的贷款年限与借款人年龄之和不超过(B)。
    A、60 B、65 C、70 D、75
    7、个人住房贷款最长贷款期限为(C )。
    A、5年 B、15年 C、20年 D、30年
    8、个人住房贷款最高贷款成数可为(D )。
    A、五成 B、六成 C、七成 D、八成
    9、借款人在办理个人住房按揭贷款时,其配偶或产权共有人应在抵押贷款合同上签字,如确系不能签字的,应出具( C)。
    A、产权共有人或配偶背书的合法产权证明 B、产权共有人或配偶放弃产权的声明 C、同意抵押的书面授权文件 D、上面三项均不对

    第二部分 电子银行专业知识(460题)
    一、单选题(150题)
    一、单项选择题
    23、我行通过与微软等国际知名公司合作,以及开发拥有自主产权的安全技术,构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系,使我行个人网上银行达到( D )级安全级别?
    A、客户 B、银行 C、国家 D、企业
    24、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账,注册卡在向其他账户转账时( A  )。
    A、不能使用信用/透支额度
    B、可以使用信用/透支额度的50%
    C、可以使用信用/透支额度的100%,但不可超限
    D、可以使用信用/透支额度的100%,可超限但要收取超限费
    25、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能?( C)
    A、在线缴费 B、代缴学费
    C、理财金账户卡年费预交 D、委托代扣
    26、对个人网上银行转账限额的规定,下面的描述哪项不正确?( D )
    A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制
    B、有客户证书客户必须凭证书进行转账
    C、理财金客户转账金额凭证书没有限制
    D、有证书客户凭证书转账,仍然有次数和累计金额限制
    27、客户在登陆个人网上银行输入id和密码时,提示:“发现可疑进程(svch0st.exe)可能威胁密码安全,输入将被禁止”。原因是什么( B )
    A、客户端控件安装问题 B、有病毒
    C、客户操作问题 D、操作系统问题
    28、客户到营业网点申请注册网上银行和注销网上银行业务时,是否允许他人代办( B )
    A、注册可以、注销可以 B、注册可以、注销不可以
    C、注册不可以、注销不可以 D、注册不可以、注销可以
    29、客户提交的申请表上填写多张注册卡号,根据客户选择开通的功能,调用主机系统(D)交易增加。
    A、3111电子银行注册
    B、3982理财金账户/e时代账户开户
    C、3998灵通卡卡片启用
    D、1535电子银行注册信息维护——追加注册卡
    30、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账、个人汇款等功能时,应通过( A )办理。
    A、营业网点 B、电话银行业务代表
    C、网上自助 D、95588
    31、个人网上银行工行信使服务中的账务信息功能收费标准为:(C)
    A 2元/月 B 3元/月 C 4元/月 D 2元/月
    32、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户,最多不能超过(  C )个。
    A、5 B、8 C、10 D、16

  • 电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类考试题

    电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类考试题

    13、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制,单笔
    支付限额为( )元。
    A、500
    B、1000
    C、2000
    D、5000
    选项个数:4
    标准答案:A
    14、关于个人网上银行质押贷款的规定,以下说法正确的是?
    A、单笔贷款最低金额为人民币1000元
    B、单笔贷款最低金额为人民币50万元
    C、贷款金额不得超过质押物金额的90%
    D、质押贷款允许展期
    选项个数:4
    标准答案:C
    15、个人网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户应是( )。
    A、任一注册账户
    B、必须为注册卡下挂的任一活期账户
    C、必须为活期账户
    D、必须为理财金账户卡或灵通卡的基本户
    选项个数:4
    标准答案:A
    16、个人网上银行客户可利用注册账户转账功能实现注册账户之间的相互转账,牡丹贷记卡向其他
    账户转账时( )。
    A、不能使用透支额度
    B、可以使用透支额度的50%
    C、可以使用透支额度的100%,但不可超限
    D、可以使用透支额度的100%,可超限但要收取超限费
    选项个数:4
    标准答案:A
    17、个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能?
    A、在线缴费
    B、代缴学费
    C、银行卡年费
    D、委托代扣
    选项个数:4
    标准答案:C
    18、个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行( )操作。
    A、自助增加及更新
    B、自助下载及更新
    C、自助增加及删除
    D、自助下载及删除
    选项个数:4
    标准答案:B
    19、个人网银跨行汇款查询可以查询前( )天以内客户提交的他行汇款明细。
    A、3
    B、5
    C、8
    D、10
    选项个数:4
    标准答案:B
    21、如果个人网银客户登录密码输入错误当日累计次数超过( )次,系统会将客户的用户权限冻结。
    A、3
    B、6
    C、8
    D、10
    选项个数:4
    标准答案:A
    22、以下哪类卡不能通过个人网银添加注册卡功能添加?
    A、e卡
    B、信用卡
    C、贷记卡
    D、灵通卡
    选项个数:4
    标准答案:A

  • 电子银行岗位序列资格考试题库-个人客户经理类考试题

    电子银行岗位序列资格考试题库-个人客户经理类考试题

    一、单项选择题(下列各题的答案中,只有一个是正确的,错选、漏选、多选均无效,每题2分)
    1、存折版个人网上银行具有( )功能。
    A、查询
    B、缴费
    C、转账
    D、以上都是
    选项个数:4
    标准答案:A
    2、为免去客户记忆账号的麻烦,手机银行(WAP)提供了()登录方式。
    A、手机号
    B、客户编号
    C、个性化登录名
    D、账号后四位
    选项个数:4
    标准答案:A
    3、以下关于个人网银的说法错误的是( )。
    A、个人网银客户可以自己设置个性化登录名。
    B、个人网银个性化登录名只能在柜面注册时设置。
    C、个人网银可以使用任一注册卡号登录。
    D、可以使用存折注册个人网银。
    选项个数:4
    标准答案:B
    4、目前人工座席代客交易主要向哪类客户提供服务。
    A 电话银行注册客户
    B 电话银行非注册客户
    C 工行所有的客户
    选项个数:3
    标准答案:A
    5、我行在推出B2C在线支付服务的同时,还特别针对网上购物的特点,推出了独具特色的网上购物专用卡( ),专门用于网上购物。
    A、e卡
    B、e时代卡
    C、灵通卡
    D、理财金卡
    选项个数:4
    标准答案:A
    6、电子商务B2C分期付款功能目前可支持的客户类型为( )。
    A、柜面注册客户
    B、自助注册客户
    C、柜面注册、自助注册都支持
    选项个数:3
    标准答案:A

  • 电子银行岗位序列资格考试题库-对公客户经理类考试题

    电子银行岗位序列资格考试题库-对公客户经理类考试题

    一、单项选择题(下列各题的答案中,只有一个是正确的,错选、漏选、多选均无效,每题2分)
    1、( )版企业网上银行没有对外转账功能。
    A、普及版
    B、中小企业版
    C、标准版
    D、以上都是
    选项个数:4
    标准答案:A
    2、( )功能是通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。
    A、资金调拨
    B、集团理财
    C、资金管理
    D、贵宾室
    选项个数:4
    标准答案:B
    6、企业网上银行(普及版)主要为客户提供账户()服务?
    A、转账
    B、理财
    C、查询及对账
    D、收款
    选项个数:4
    标准答案:C
    9、( )业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
    A、贵宾室
    B、账户高级管理
    C、银企互联
    D、集团理财
    选项个数:4
    标准答案:B
    10、网上银行票据托管功能,不能实现( )。
    A、签发票据
    B、票据信息查询
    C、票据贴现
    D、票据质押
    选项个数:4
    标准答案:A
    11、企业网银银企对账功能,以下说法错误的是( )。
    A、对账周期分为按月对账和按季对账
    B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
    C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
    D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的,将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
    选项个数:4
    标准答案:C
    12、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是( )。
    A、企业集团内账户
    B、企业外常用账户
    C、企业总部账户
    D、企业集团内账户和企业外常用账户
    选项个数:4
    标准答案:D

  • 电子银行岗位序列资格考试题库-风险管理类考试题

    电子银行岗位序列资格考试题库-风险管理类考试题

    一、单项选择题(下列各题的标准答案中,只有一个是正确的,错选、漏选、多选均无效,每题1分)
    1.发展电子银行客户应遵循( )原则。
    A 安全性
    B 稳健性
    C 审慎性
    D 可操作性
    选项个数:4
    标准答案:C

    3.电子银行业务实行( )管理。
    A 分层
    B 分级
    C 分产品
    D 分渠道
    选项个数:4
    标准答案:B

    4.开展电子银行业务应确保业务处理系统的( )
    A 安全性
    B 稳健性
    C 审慎性
    D 可操作性
    选项个数:4
    标准答案:A

    5.办理电子银行业务应遵循( )的原则。
    A 统一管理、分级授权
    B 事权划分、岗位牵制
    C 事权划分、分级管理
    D 分级授权、岗位牵制
    选项个数:4
    标准答案:B

    6.电子银行业务实行( )服务。
    A 无偿
    B 有偿
    C 等价
    D 差别定价
    选项个数:4
    标准答案:B

    12.普通卡证书变更业务必须在( )办理完毕。
    A 3个工作日内
    B 2个工作日内
    C 1个工作日内
    D 客户申请业务的当时
    选项个数:4
    标准答案:D

    20.企业客户申请开通账户高级管理业务功能的,必须先开通( )业务。
    A 贵宾室
    B 网上收款
    C 网上信用证
    D 网上票据
    选项个数:4
    标准答案: A

  • 电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类上机考试题

    电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类上机考试题

    3、某市人事局考试中心负责组织各类专业和招录考试工作,在考生报名、缴费工作上一直沿用传统的人工处理方式,即:租用能容纳上千人的报名、收费场所,雇佣少则几人、多则几十人的现场收费管理人员,并与警务及银行合作,耗费了大量人力、物力。单位财务人员少,还要应对日常报销、发工资、对外支付等工作。该单位账上有部分短期闲置资金,想加强资金运作效率,提高收益水平,请根据客户需求制作服务方案。
    评分标准:
    30分,服务方案应包含以下要点:
    (1)开通证书版企业网上银行
    (2)企业财务室(代发工资、工资单、代报销)
    (3)电子商务BTC网上报名、缴费
    (4)付款业务
    (5)银企对账、工行信使
    (6)通知存款、国债、基金

    4、某分行举办理财金客户理财讲座沙龙,沙龙邀请了证券、外汇、贵金属投资领域的专家讲解投资市场的形势与投资策略。通过前期的调查了解到,理财金客户重点关注几个方面的问题:一是理财金卡能够带来什么方便和实惠;二是工行提供哪些投资理财的渠道和产品。请根据沙龙客户情况,设计电子银行服务方案。
    评分标准:
    30分,服务方案应包含以下要点:
    (1)贵宾网银
    (2)基金、国债
    (3)理财产品
    (4)外汇买卖、
    (5)贵金属买卖
    (6)第三方存管
    (7)银期转账
    (8)电话银行、手机银行WAP

  • 电子银行题库(操作篇)及答案

    电子银行题库(操作篇)及答案

    题库目录(操作篇)

    企业电子银行 1
    一、填空题(38道) 1
    二、选择题(48道) 3
    三、判断题(28道) 9
    四、简答题(6道) 10

    个人电子银行 12
    一、填空题(35道) 12
    二、选择题(94道) 13
    三、判断题(16道) 25
    四、简答题(2道) 26

    (操作篇) 企业电子银行

    一、填空题(38道)
    15、某销售商品的企业,由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费用、销售资金回收不及时的情况,企业可先使用企业网上银行(哪项功能) 收费站 可以解决。
    16、企业网上银行是指通过客户通过互联网或专线网络,为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。
    30、网上支付结算代理业务是我行专为银行同业客户提供的 网上代理汇兑和 网上代理签发银行汇票业务。
    31、 网上代理汇兑 采取“先直后横”的处理方式,各行不能以“先直后横”为理由进行退票。各行在办理银行汇票兑付业务时,在密押审核无误的情况下,不得以非手工密押为理由进行查询和退票。
    32、银企互联可以采用两种网络联接模式,一是 通过拨号或DDN专线直联 模式;二是 通过互联网的联接 模式。
    33、特约网站分为 B2B 和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。
    34、特约网站若该客户具有潜在经营风险,开户网点在与客户签订协议时应要求客户在我行开立保证金账户并留存一定金额的 保证金 。
    35、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户,须已与我行建立委托贷款关系,并 注册企业网上银行 。
    36、网上票据业务是指我行通过网上银行为集团客户提供的票据管理服务,包括 网上票据信息管理 和 票据托管 两部分。

    二、选择题(48道)
    1、企业网上银行客户证书银卡的有效期是几年:( A )
    A.1年
    B.2年
    C.3年
    D.4年
    3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔?(D)
    A.50笔
    B.100笔
    C.200笔
    D.企业网上银行查询当日明细没有笔数限制
    17、某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况,并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀,降低财务成本,而且可以有效利用集中后的资金,产生额外收益。因此,我行对该企业营销时,如果充分的满足该企业需求,应该从企业网上银行的那几项功能重点切入?( A,B,D )
    A.集团理财功能
    B.贵宾室功能
    C.收费站功能
    D.投资理财功能
    18、企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括:(A,B,C )
    A.现金预约
    B.查阅票证预约
    C.特殊预约
    D.股票预约

  • 对公客户经理类-电子银行专业考试题库

    对公客户经理类-电子银行专业考试题库

    一、单项选择题(下列各题的答案中,只有一个是正确的,错选、漏选、多选均无效,每题2分)
    1、( )版企业网上银行没有对外转账功能。
    A、普及版
    B、中小企业版
    C、标准版
    D、以上都是
    选项个数:4
    标准答案:A

    3、企业网上银行证书权限分为:基本权限和( )。
    A、复核权限
    B、授权权限
    C、操作权限
    D、检查权限
    选项个数:4
    标准答案:B

    5、企业网上银行(普及版)主要为客户提供账户()服务?
    A、转账
    B、理财
    C、查询及对账
    D、收款
    选项个数:4
    标准答案:C

    7、企业客户希望通过网上银行批量代发工资,要求实时处理实时入账,应选用( )功能。
    A、付款业务财务室代发工资
    B、贵宾室企业财务室代发工资
    C、付款业务批量支付
    D、AB均可
    选项个数:4
    标准答案:B

    8、( )业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
    A、贵宾室
    B、账户高级管理
    C、银企互联
    D、集团理财
    选项个数:4
    标准答案:B

    9、企业网银银企对账功能,以下说法错误的是( )。
    A、对账周期分为按月对账和按季对账
    B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
    C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
    D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的,将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
    选项个数:4
    标准答案:C

  • 对公客户经理类-电子银行专业考试题库

    对公客户经理类-电子银行专业考试题库

    一、单项选择题(下列各题的答案中,只有一个是正确的,错选、漏选、多选均无效,每题2分)
    1、( )版企业网上银行没有对外转账功能。
    A、普及版
    B、中小企业版
    C、标准版
    D、以上都是
    选项个数:4
    标准答案:A

    3、企业网上银行证书权限分为:基本权限和( )。
    A、复核权限
    B、授权权限
    C、操作权限
    D、检查权限
    选项个数:4
    标准答案:B

    5、企业网上银行(普及版)主要为客户提供账户()服务?
    A、转账
    B、理财
    C、查询及对账
    D、收款
    选项个数:4
    标准答案:C

    7、企业客户希望通过网上银行批量代发工资,要求实时处理实时入账,应选用( )功能。
    A、付款业务财务室代发工资
    B、贵宾室企业财务室代发工资
    C、付款业务批量支付
    D、AB均可
    选项个数:4
    标准答案:B

    8、( )业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
    A、贵宾室
    B、账户高级管理
    C、银企互联
    D、集团理财
    选项个数:4
    标准答案:B

    9、企业网银银企对账功能,以下说法错误的是( )。
    A、对账周期分为按月对账和按季对账
    B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
    C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
    D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的,将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
    选项个数:4
    标准答案:C

  • 2009年度电子银行业务能力等级考试(初级)单选题题库

    2009年度电子银行业务能力等级考试(初级)单选题题库

    199、下列哪项是申请电话消费支付方式的特约单位需要特别补充的内容?( )
    A、特约单位在最近两年内无重大违法或违规经营行为记录。
    B、特约单位应同意:如我行电话银行注册客户账户资金被他人通过该特约单位进行支付,造成的资金损失由企业负责全额先行赔付,并以补充协议方式进行约定。
    C、特约单位具有计算机业务应用系统,能够与我行在线支付服务器建立安全稳定的网络链接。
    D、特约单位在最近两年内无重大违法或违规经营行为记录。
    正确答案:B
    涉及知识点:2-5-1-4了解电子商务B2B、B2C、C2C开通条件

    200、对电子银行业务而言,电子银行产品的设计与开发需要根据( )作出迅速有效的反应,及时开发出满足客户需求的产品,以符合电子银行业务市场营销的需要。
    A、组织机构的调整
    B、考核任务的变化
    C、每个时期市场的变化
    D、营销团队的调整
    正确答案:C
    涉及知识点:3-1-1-2了解市场营销的主要职能

    201、以下关于创造市场需求的说法中,不正确的是( )。
    A、可以使市场的现实需求不断扩大
    B、可以提高顾客的满足程度
    C、可以增强对市场需求变化的适应性
    D、可以加强企业的经营管理
    正确答案:D
    涉及知识点:3-1-1-2了解市场营销的主要职能

    202、企业作为社会的成员,与社会其他各个方面都存在着千丝万缕的联系。改善和发展这些联系可以为企业带来诸多好处,但不包括( )。
    A、降低生产成本
    B、改善企业的社会形象
    C、促进企业市场营销
    D、增加市场营销的机会
    正确答案:A
    涉及知识点:3-1-1-2了解市场营销的主要职能