电子银行业务技能比赛决赛 – 电子银行业务技能比赛决赛笔试试题及答案
企业客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）
A、应保证所填写的申请表和所提供的资料真实、准确、完整，对于因企业提供信息不真实或不完整所造成的损失承担责任。
B、应保证办理电子支付业务账户的支付能力，并严格遵守支付结算业务的相关法律法规。
C、从其单位银行结算账户向个人银行结算账户支付款项单笔超过5万元人民币的，应注明付款用途等事由，并对支付款项事由的真实性、合法性负责。
D、不得以与第三方发生纠纷为理由拒绝支付应付银行的款项。
选项：4，答案：ABCD
出处：《管理办法》附件6、2《企业电子银行客户服务协议》第二条第二点，
28、个人客户办理电子银行业务，应承担的义务有（）
A、应按照机密的原则设置和保管自设密码：避免使用姓名、生日、电话号码等与本人明显相关的信息作为密码；不得将本人自设密码提供给除法律规定外的任何人。
B、应该妥善保管预留验证信息，除在银行办理业务时使用外，不
2009年电子银行业务能力等级考试（初级）大纲下载
2009年电子银行业务能力等级考试（初级）大纲
一、考试性质与目标
电子银行业务能力等级考试是由电子银行部、教育部等主管部门组织的，面向全行从事电子银行业务人员的专业资格认证考试。电子银行业务能力等级考试主要考察参考人员电子银行业务知识掌握程度，按照难易程度分为初级、中级、高级三级，作为电子银行从业专业能力的评价标准。
本大纲为初级考试大纲。
二、考试方式
电子银行业务能力等级考试（初级）为闭卷考试，采用远程网络考试方式，由总行教育部授权全行远程网络考试试点单位长春金融研修学院（以下简称长院）具体实施。报名、资格审核、答疑、考试均使用全行网上试点考试系统完成。
三、试卷结构、题型与分数
电子银行业务能力等级考试（初级）试卷是从“电子银行业务能力等级考试（初级）题库”中随机抽取而形成的，该题库中包含的试题总数目超过1000道，每张试卷的题目都由考试系统随机抽取和排列。
电子银行业务能力等级考试（初级）时间为90分钟，题型均为
电子银行业务营销与管理试题（判断题部分）doc下载
电子银行业务营销与管理试题（判断）
三、判断题（共203道）
151、客户办理保证金交易和期权交易均必须开立保证金账户。（对）
152、客户的网上银行注册账户中必须具有活期账户才可办理网上外汇资金交易业务。（错）
客户的网上银行注册账户中必须具有活期多币种账户才可办理网上外汇资金交易业务。
153、特殊交易限额功能是指我行为该特约单位单独设置支付限额，客户在该特约单位进行支付时仅受该额度控制的功能。（对）
特约单位必须使用口令卡办理电子商务业务。（错）
特约单位必须使用客户证书办理电子商务业务。
154、申请成为网上支付特约单位的客户，应在互联网上建有销售商品或提供服务的网站。（对）
155、申请成为电话支付特约单位的客户，其可在线支付的业务范围应为受益人明确且可追溯的业务或者其他总行许可的业务。（对）
156、电话银行客户是否可以使用口令卡对任意帐户支付。 （√） 
电子银行业务营销与管理试题（多选题部分）doc下载
电子银行业务营销与管理试题（多选）
69、手机银行（短信）客户分为注册客户与非注册客户两类。注册客户可以办理各项手机银行业务。非注册客户只能办理（ABC ）等业务。
A、账户查询 B、捐款 C、金融信息查询
70、电话银行业务是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供（ABCDE ）等金融服务的电子银行业务。
A业务咨询 B账户查询 C转账汇款 D投资理财 E代理业务
71、客户拥有（ABCDEF）可以办理电话银行业务。
A理财金账户卡 B牡丹灵通卡&nb
电子银行业务营销与管理试题（单选题部分）doc下载
一、单项选择（共计402题）
1、手机银行（短信）客户办理向注册卡（账户）以外的账户转账、汇款业务时，受交易限额的控制，每日交易限额为（ C ）元
A、300 B、500 C、1000 D、3000
2、手机银行（短信）客户办理转账、汇款、缴费、消费支付业务时，若支付密码连续（ D ）未验证通过，中国工商银行将冻结客户当日手机银行（短信）转账、汇款交易资格，次日自动解除冻结。
A、3次 B、4 次 C、5 次 D、6次
3、个人申请电话银行服务后（ A &nb
电子银行考试题库（操作规程篇）.doc下载
题库目录（操作篇）
企业电子银行 1
一、填空题(38道) 1
二、选择题（48道） 3
三、判断题（28道） 9
四、简答题（6道） 10
个人电子银行 12
一、填空题（35道） 12
二、选择题（94道） 13
三、判断题（16道） 25
四、简答题（2道） 26
企业电子银行
一、填空题(38道)
1、我行电子银行的品牌是 。
2、我行网上银行的网址是 。
3
电子银行考试题库（业务管理篇）.doc下载
题库目录（管理篇）
总则 2
一、填空题（4道） 2
二、选择题（2道） 2
三、判断题（2道） 2
柜员管理 3
一、填空题（3道） 3
二、选择题（3道） 3
三、判断题（4道） 3
参数管理 4
一、填空题（2道） 4
二、选择题（1道） 4
三、判断题（2道） 4
客户证书管理 4
一、填空题（5道） 4
二、选择题（4道） 5
三、判断题（5道） 5
四、简答题（1道） 6
企业网上银行 6
一、填空题（23道） 6
二、选择题（9道） 7
三、判断题（11道） 
电子银行专业上岗考试C卷
支行名称： 姓名： 得分
一、填空题（共15题，每题2分）
6、客户申请个人客户证书时，如客户自带证书，需由客户在“客户确认栏”注明“ ”字样。
7、对客户自带USBKEY个人客户证书，审核介质上是否有“ &nbs
电子银行专业上岗考试B卷
支行名称： 姓名： 得分
一、填空题（共15题，每题2分）
6、开通网上收款批量扣企业业务的，应取得缴费客户的 。
7、收费单位开通网上收款批量扣个人业务后，其个人缴费客户可选择两种方式与我行签订《中国工商银行网上银行个人委托缴费协议》授权收费单位扣款：一是 &
电子银行专业上岗考试A卷
支行名称： 姓名： 得分
一、填空题
1、电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供 的离柜业务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助服务终端业务等。
2、电子银行业务服务对象为与我行有业务往来、信誉良好的 &n