“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 个贷相关业务单选题
题目 选项a 选项b 选项c 选项d 答案
下列关于贷款期限的表述正确的是 个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的3年 个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年 b
下列选项中，属于土地使用权出让最高年限为40年的是： 居住用地 B 工业用地 C. 娱乐用地 D. 综合用地 c
个人贷款审查人对贷款申请资料的（ ）负责。 真实性和完整性 B 真实性和合规性 C. 完整性和合规性 D. 真实性、完整性和合规性 c
在网上银行申请的个人质押贷款的贷款出现逾期或账户
“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 个贷相关业务单选题
题目 选项a 选项b 选项c 选项d 答案
下列关于贷款期限的表述正确的是 个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次 个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的3年 个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年 国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年 b
下列选项中，属于土地使用权出让最高年限为40年的是： 居住用地 B 工业用地 C. 娱乐用地 D. 综合用地 c
个人贷款审查人对贷款申请资料的（ ）负责。 真实性和完整性 B 真实性和合规性 C. 完整性和合规性 D. 真实性、完整性和合规性 c
在网上银行申请的个人质押贷款的贷款出现逾期或账户
“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 客户关系管理技能判断题.XLS题库下载
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“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 客户关系管理技能多选题.XLS题库下载
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“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 金融产品知识单选题
题目 选项A 选项b 选项c 选项d 答案
基金申购是按（ ）的基金净值来计算申购份额的。 前日收市 当日收市 即时交易 后一日收市 b
个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是： 1000的整数倍 100的整数倍 10000的整数倍 100000的整数倍 b
参加“基金定投”计划申购最低起点金额为（ ）。 100元 200元 300元 500元 b
储蓄国债是指 财政部在境内发行，通过试点银行面向个人投资者销售的，不同于现有凭证式国债（含电子记账凭证式国债）的不可流通人民币债券 财政部在境内发行，通过试点银行面向个人投资者销售的，不同于现有凭证式国债的不可流通人民币债券
“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 客户关系管理技能单选题
题目 选项A 选项b 选项c 选项d 答案
理财人员想客户提供理财顾问服务后，客户根据理财顾问服务来管理和 运用资金所产生的收益和风险由（ ）承担。 客户 银行 银行与客户协商 银行与客户共同 a
沟通准备阶段的第一要务是（ ） 练习沟通技巧 准备接受拒绝 拟定沟通方案 确定沟通目标 d
下列选项不属于建立客户关系的内容是（ ） 明确目标客户 收集客户私人信息 处理投诉 维护客户关系 b
下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ） 有一个好的开场白 以诚相待 封闭性问题 观
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“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 营销知识与技能单选题
题目 选项a 选项b 选项c 选项d 答案
市场营销活动的处出发点和中心是（ ）。 推介产品 满足需求 创造利润 创造价值 b
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ）。 了解客户 选择目标客户 与客户建立信任 与客户沟通 b
分析研究和预测各细分市场时，银行不需要考虑的因素有（ ）。 细分市场的需求潜力、发展前景 细分市场的盈利水平、市场占有率 国外是否有这样的划分 银行对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致 c
某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的（ ）个工作日内进行。 1 2 3&n
“星级员工”考试题库 – 个人客户经理岗位 – 营销知识与技能单选题
题目 选项a 选项b 选项c 选项d 答案
市场营销活动的处出发点和中心是（ ）。 推介产品 满足需求 创造利润 创造价值 b
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ）。 了解客户 选择目标客户 与客户建立信任 与客户沟通 b
分析研究和预测各细分市场时，银行不需要考虑的因素有（ ）。 细分市场的需求潜力、发展前景 细分市场的盈利水平、市场占有率 国外是否有这样的划分 银行对细分市场的投资与银行的目标和资源是否一致 c
某网点发现了一名优质客户，但由于客户经理正在接待客户，未能与该优质客户见面。那么，客户经理跟进工作必须在业务发生后的（ ）个工作日内进行。 1 2 3&n