保险代理从业人员基本资格考试教材分章节辅导材料 – 第三章 保险合同 – 第一节 保险合同的特征与种类 – 会员资料
第三章 保险合同
第一节 保险合同的特征与种类
一、保险合同的定义
《中华人民共和国保险法》第十条规定：“保险合同是投保人与保险人约定保险权利义务关系的协议。”根据保险合同的约定，收取保险费是保险人的基本权利，赔偿或给付保险金是保险人的基本义务； 与此相对应，交付保险费是投保人的基本义务，请求赔偿或给付保险金是被保险人的基本权利。
二、保险合同的特征
保险合同作为一种特殊的民商合同，除具有一般合同的法律特征外，还具有一些特有的法律特征。
（一）保险合同是有偿合同
保险合同的有偿性，主要体现在投保人要取得保险的风险保障，必须支付相应的代价，即保险费；保险人要收取保险费，必须承诺承担保险保障责任。
（二）保险合同是保障合同
（三）保险合同是有条件的双务合同
在保险合同中，被保险人要得到保
保险代理从业人员基本资格考试教材分章节辅导材料 – 第四章 保险的基本原则 – 第三节 损失补偿原则 – 会员资料
一、损失补偿原则及其意义
（一）损失补偿原则的含义
损失补偿原则的基本含义包含两层：一是只有保险事故发生造成保险标的毁损致使被保险人遭受经济损失时，保险人才承担损失补偿的责任，否则，即使在保险期限内，发生了保险事故，但被保险人没有遭受损失，就无权要求保险人赔偿。这是损失补偿原则的质的规定。二是被保险人可获得的补偿量，仅以其保险标的遭受的实际损失为限，即保险人的补偿恰好能使保险标的在经济上恢复到保险事故发生之前的状态，而不能使被保险人获得多于或少于损失的补偿，尤其是决不能使被保险人通过保险获得额外的利益。这是损失补偿原则的量的限定。损失补偿原则主要适用于财产保险以及其他补偿性保险合同。
（二）坚持损失补偿原则的意义
1．坚持损失补偿原则，有利于实现保险的基本职能。
2．坚持损失补偿原则，有利于防止被保险人通过保险获取额外利益，减少道德风险。
二、影响保险补偿的因素
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保险代理从业人员基本资格考试完整教材分章节辅导材料 – 第九章 保险代理从业人员的职业道德 – 第二节 保险代理从业人员的职业道德 – 会员资料
保险代理从业人员可以分为两类：一类是指接受保险公司委托从事保险代理业务的人员（保险营销员）；另一类是在保险专业代理机构或保险兼业代理机构中从事保险代理业务的人员（保险代理机构从业人员）。
《保险代理从业人员职业道德指引》对保险代理从业人员应当遵循的职业道德作出了原则性规定。其主体部分由7个道德原则和21个要点构成。这7个道德原则是：守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密。其中，守法遵规、专业胜任是基础，诚实信用是核心，客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密这几条原则可视为诚实信用原则在不同方面的发展。
一、守法遵规
对于任何一个行业的从业人员来说，守法遵规都是最基本的职业道德。作为保险代理从业人员在执业活动中应从以下方面体现守法遵规。
（一）以《中华人民共和国保险法》为行为准绳，遵守有关法律和行政法规，遵守社会公德
（二）遵守保险监管部
保险代理从业人员基本资格考试完整教材分章节辅导材料 – 第九章 保险代理从业人员的职业道德 – 练习题 – 会员资料
1、如果保险代理从业人员将代收保费挪作他用，则视其为（ ）。
A.侵占保费 B.截留保费 C.滞留保费 D.挪用保费
2、根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，在我国保险代理从业人员职业道德主体部分7个道德原则中包括（ ）。
A.客观公正原则 B.公平竞争原则
C.独立执业原则 D.友好合作原则
保险代理从业人员基本资格考试完整教材分章节辅导材料 – 第十章 保险代理从业人员的职业操守 – 第二节 执业过程 – 会员资料
《守则》第四章——第六章规定了保险代理从业人员在执业过程中的行为规范。《守则》将执业过程划分为展业、售后服务和代收付款三个阶段。
一、展业
展业阶段是另两个阶段的前提条件。展业成功、客户签单了，才会有售后服务和代收付款。对大多数保险代理从业人员来说，展业是其取得手续费收入的主要依靠，也是其工作投入最大的阶段。展业阶段又可划分为接洽客户、推销和签单三个环节。
（一）接洽客户
1．表明身份。
2．告知获取客户信息的途径。
（二）推销
1．以满足客户的保险需求为出发点。保险代理从业人员应克服为推销而推销的倾向，从深人了解和分析客户需求开始，把满足客户保险需求与保单销售紧密联系在一起。
2．使用由所属机构发放的保险单证和展业资料。使用由所属机构发放的保险单证和展业资料是保险公司或保险代理机构对外统一品牌形象、统一展业规范的重要手段，是保证产品
保险代理从业人员基本资格考试完整教材分章节辅导材料 – 第十章 保险代理从业人员的职业操守 – 练习题 – 会员资料
1、如果保险代理从业人员在执业过程中以销售保单为目的建议客户
提前终止其他保险，则这一竞争行为属于（ ）。
A.非法竞争行为 B.恶意竞争行为
C.不正当竞争行为 D.优势竞争行为
2、保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终保持耐心与克制，并
将接到的投诉及时提交（ ）。
A.中国保监会处理 B.所属机构处理
C.保险行业协会 &
保险代理从业人员基本资格考试模拟试题（一） – 会员资料
一、单选题（80题，每题1分，共80分。每题的备选答案中，只有一个正确的，选择正确得１分，多选、不选或错选均得０分）：
１、风险管理的基本目标是（ ）。
A.以最小成本获得最大安全保障
B.完全消除所有潜在风险
C.获得最优的购买保险安排
D.损失出现后可以迅速采取科学措施
２、如果责任保险采取期内发生的承保方式，则保险人承担保险责任的前提条件必须是（ ）。
A.索赔在追溯期内提出 B.索赔在保险有效期内提出
C.保险事故发生在追溯期内 D.保险事故发生在保险期内
３、就保险利益的时效而言，在人身保险中保险利益的作用是（ ）。
A.维持保险合同效力的条件 B.保险人给付保险金的条件
C.投保人交付保险费的条件 D.订立保险合同的前提条件
４、在寿险契约保全中，投保人申请保单借款、险别转换等所涉及的寿
保险代理从业人员基本资格考试模拟试题（二） – 会员资料
一、单选题（８０题，每题１分，共８０分。每题的备选答案中，只有一个正确的，选择正确得１分，多选、不选或错选均得０分）：
1、保险代理从业人员在接到投诉后，应当始终保持耐心与克制，并将接到的投诉及时提交（ ）。
A.中国保监会处理 B.所属机构处理
C.保险行业协会 D.人民法院
2、保险合同在具体实践过程中，合同双方当事人往往会就条件变化进一步磋商，对此通常采用的合同条款解释原则是（ ）。
A.正文优于批注 B.正文批注优于加贴批注
C.后批优于先批 D.打印优于书写
3、某日天降大雨并伴有炸雷，炸雷击断某房屋后面的一棵大树，大树压倒房屋，房屋倒塌导致该住户房屋内电视机的损坏，该电视机损坏的近因是（ ）。
A.大树压倒房屋
保险代理从业人员基本资格考试模拟试题（三） – 会员资料
一、单选题（８０题，每题１分，共８０分。每题的备选答案中，只有一个正确的，选择正确得１分，多选、不选或错选均得０分）：
1、保险利益的成立需要一定的条件，如果投保人按照法律、法规及法律所承认的有效合同而取得的利益，则说明其对保险标的所具有的利益表现为（ ）。
A.合法的利益 B.确定的利益
C.经济上有价的利益 D.合理的利益
2、在信用保险的承保过程中，买方破产的风险属于（ ）。
A.经济风险 B.政治风险 C.商业风险 D.社会风险
3、人寿保险厘订费率主要考虑的是被保险人的年龄，而人身意外伤害保险费率厘订考虑的
保险代理从业人员基本资格考试模拟试题（四） – 会员资料
一、单选题（80题，每题１分，共80分。每题的备选答案中，只有一个正确的，选择正确得１分，多选、不选或错选均得０分）：
1、在风险事故发生前，为消除或者减少可能引起损失各种因素而采
取的处理风险的具体措施，是风险管理的一种方式，该方式被称
为（ ）。
A.放弃 B.预防 C.避免 D.抑制
2、在保险活动中，投保人或被保险人对过去或者现在某一特定事实
的存在或不存在所作的保证称为（ ）。
A.承诺保证 B.确认保证 C.事前保证 D.特别保证
3、王某，35岁，险投保5年期定期寿险一份，保险金