分类： （三区）银行基层机构、银行网点负责人任职资格考试资料试题

网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义

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综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义

现金管理培训、现金管理业务介绍

目 录

一、现金管理业务发展趋势
二、中国-银行现金管理业务概况
三、中国-银行现金管理业务介绍
四、近期热点产品推广

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对公结算业务培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义

目 录

一、现金管理业务发展趋势
二、中国-银行现金管理业务概况
三、中国-银行现金管理业务介绍
四、近期热点产品推广

一、现金管理业务发展趋势

下面请大家先来看一下背景资料，通过对背景资料来了解银行在企业资金管理中提供的服务以及目前企业资金管理发展的趋势。

现金管理服务介绍

账户管理—— 综合账户报告

将客户在我行的存款类、贷款类、债券类、基金类以及直联合作行的存款类、贷款类账户的发生额、余额等信息，统一时间、统一格式、统一方式提供给客户
产品特点
综合化：存款、贷款、基金、债券、理财、黄金等
多渠道：网银、银企互联、柜面
多币种：以原币种展现，或折算为人民币或美元
多周期：日、周、月、季、半年、年

通过网上银行、银企互联向客户提供我行和合作银行MT940格式的对账单和通用对账单服务。
产品特点
通过电子渠道反馈客户
通用对账单
报表生成周期为按日
网银、银企互联可查询该对账单

卡号与管家卡名称对照关系维护
通过网银或由银行对对照关系维护、下载

三、ICBC现金管理服务介绍

归集下拨周期
按资金池设定资金归集周期，可选：“不归集”、“日”、“周”、“月”。如选择按“周”或“月”，则还需要录入“资金归集日”。
按资金池设定资金下拨周期，可选：“不归集”、“日”、“周”、“月”。如选择按“周”或“月”，则还需要录入“资金下拨日”。

XX销售部
这是我单位的支票

构成只有两个级次、且有账务联动关系的结算账户；
总账户是集团账户的总账，反映集团账户内所有资金的收支情况。子账户与总账户资金实时联动，实际资金归集在集团一级账户。
子账户为虚拟余额账户，资金实际存放在其控制账户即总账户中；该账户的实际可用资金受本身可用额度及总账户余额的双重制约；
同城、异地

集团账户的使用
集团二级账户可用资金

流动性管理：存款余额调剂

“共赢理财”－超短期法人理财产品特点

员工增值服务

账户关系：
协议约定的支付账户及调剂账户必须是在我行开立的活期存款账户，此类账户可以在同一网点，也可以在不同网点；可以是在本地区开立的账户，也可以为跨地区开立的账户，参与调剂的存款账户币种与支付账户一致。
业务参数管理：
1、“当日最高调剂额度”为一天内允许从该账户调剂出的最高额度；“最低保留额度”为调剂账户调剂后的最低保留额度。
2、调剂账户有顺序，事先通过协议约定，考虑到系统处理的处理效率，目前最多支持五个调剂账户。
调剂规则：

优先级高的调剂账户可调剂金额不足时，将调剂能够调剂的资金，不足的部分继续寻找优先级低的调剂账户，继续调剂，直至 不能调剂时，支付账户付款失败。

四、近期营销热点介绍

商城通——针对市场商户的优势产品

营销要点和目标客户

浙江商品市场的发展与金融机会

三大背景和三个利好

网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥PPT讲座讲义

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结算与现金管理业务的发展与网点作用的发挥

目录

结算与现金管理业务的内涵

结算与现金管理业务的外部环境

结算与现金管理业务的战略目标与发展思路

网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

公司类无贷客户的市场营销、客户开发、客户管理与服务管理；对公结算账户营销管理；结算业务、代理业务、现金管理业务的产品研发、推广及相关制度的制订、实施；法人理财业务营销管理；贵金属业务管理；公司无贷客户经理和产品经理队伍建设。

地位和作用——产品性质

结算与现金管理业务的外部环境

优质企业升级发展

— 两个提升：服务业比重、高端制造业比重
— 加强技术创新，加快经济转型升级
— 加强节能减排，发展低碳经济

战略目标

向“第一结算与现金管理银行”迈进：
明确将结算与现金管理业务定位于核心业务线之一，要求其在市场经营中发挥核心主导作用。这是经过认真的市场分析，综合考虑历史、现状和发展趋势做出的决策判断。

结算与现金管理业务的战略目标与发展思路

下一步发展定位与思路

网点是结算与现金管理业务发展的重要支撑

为什么？

— 这是由客户群体决定的

— 这是由产品性质决定的

— 这是由网点功能决定的

潜力何在？

怎样定位？

网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-银行法人理财业务介绍PPT讲座讲义

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银行法人理财业务介绍PPT讲座讲义

银行法人理财业务介绍

业务发展情况和客户需求分析
法人理财产品介绍
购买渠道及流程
产品优势及营销要点

第一部分　业务发展情况和客户需求分析

第二部分　法人理财产品介绍

票据型信托法人理财产品
投资于银行贴现的票据，有风险较低、收益平稳的特征

我行根据客户的不同投资期限要求组成资产池，主要投向国债、央行票据、政策性金融债、企业债等债券、回购、股票收益权信托融资项目、股权融资信托项目、股票回购信托项目、优质企业信托融资项目、票据信托融资项目、货币市场基金和债券型基金、以及新股申购等其它投资管理工具。

信贷资产类信托法人理财产品
通过信托计划投资于银行已批未放贷款

债券型信托法人理财产品
投资于债券市场，目前有24-40天的短期产品

均为资产池模式操作，风险较低，收益稳定

超短期无固定期限产品

资金运用灵活，工作时间可随时购买、赎回

操作简便，可通过网银自助申赎

安全性好，主要投资短债、回购

收益率高，1.45%的年化收益较活期存款高三倍

赎回资金实时到帐，每季末24日登记权益

期次发行法人理财产品

票据型信托法人理财产品
投资于银行贴现的票据，有风险较低、收益平稳的特征

信贷资产类信托法人理财产品
通过信托计划投资于银行已批未放贷款

债券型信托法人理财产品
投资于债券市场，目前有24-40天的短期产品

均为资产池模式操作，风险较低，收益稳定

第三部分　购买渠道及流程

产品申购流程

第四部分　产品优势及营销要点

理财产品的投资策略，是在充分考虑安全性的前提下，尽可能地提高收益率。（也就是安全第一）。
这里我想说明几个问题。经常又客户来询问：能不能保本？能不能按时赎回？收益如何？
其实归纳起来就是安全性、流动性和收益性的问题。首先是安全，也就是保本的问题。银监会现在明确要求商业银行的理财产品不得写保本。除非是设计保本的产品。什么是设计保本的产品呢？就是在

网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-银商转账业务介绍PPT讲座讲义

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综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-银商转账业务介绍PPT讲座讲义

什么是银商转账业务？
集中式银商转账业务（简称银商转账业务）是指利用我行先进的实时清算系统，为大宗商品电子交易市场及其交易商会员提供交易商银行结算账户与交易市场专用存款账户间资金划转、结算和管理的金融服务。

什么是交易资金台帐？

什么是交易商银行结算账户？

什么是交易市场专用结算账户？

什么是交易商交易结算资金管理账户？

银商转账业务的目标客户：
银商转账业务主要面向从事标准化的合约交易、即期/中远期和竞买竞卖等现货交易的大宗商品交易市场及其交易商。

什么是大宗商品交易市场？
大宗商品交易市场是指为交易商提供大宗商品的现货、中远期仓单的交易交收等服务的机构。
什么是交易商？
交易商指与交易市场签订商品委托代理协议，通过交易市场交易撮合系统参与商品交易的法人或个人。

客户需求 – 现行模式

客户需要

客户需求 – 存在的不足

银商转账系统有什么功能？
1）资金划转功能：交易资金可在
2）账户查询功能：交易商可通过银行端或市场端进行银行结算账户、交易资金账户的余额查询，还可进行银行结算账户与交易商交易资金账户之间的转账明细的查询。

深度服务，满足更高要求

深度服务，满足更高要求

针对交易市场
1、交易不受地域限制，有利于吸引全国范围内的交易商

2、资金划转实时到帐，提高交易资金使用效率

针对交易商
1、交易不受地域限制，全国范围均可实现

2、资金划转实时到帐，手续费低廉

交易市场如何开办银商转账业务？

推广银商转账业务的意义

我们的承诺

网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-支付结算业务基础概述PPT讲座讲义

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综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-支付结算业务基础概述PPT讲座讲义

目录

一、票据的概念和分类
二、票据的基本规定
三、票据业务操作
四、支付结算业务介绍

一、票据的概念和分类

二、票据的基本规定
票据行为及其特征

票据权利和票据责任
票据权利：是持票人向票据债务人请求支付票据金额的权利。票据权利是双重的，包括付款请求权和追索权(行使追索权时不需作背书）。

票据债务人对下列情况不得拒绝付款：
1、与出票人之间有抗辩事由；
2、与持票人的前手之间有抗辩事由。

注：《最高人民法院关于审理票据纠纷案件若干问题的规定》第九条票据诉讼的举证责任由提出主张的一方当事人承担。向人民法院提起诉讼的持票人有责任提供诉争票据。该票据的出票、承兑、交付、背书转让 ，持票人对持票的合法性应当负责举证。

票据的出票及签章

出票是指出票人签发票据并将其交付给收款人的票据行为。
票据的金额、日期、收款人名称不得更改，更改的票据无效。其他记载事项可以更改，但必须有原记载人签章证明。
票据金额以中文大写和阿拉伯数码同时记载，二者必须一致，二者不一致的票据无效。
收款人名称应使用全称或规范化简称。

注：本名是指符合法律、行政法规以及国家有关规定的身份证件上的姓名。

票据的出票及签章

票据上的记载事项

票据的背书及转让

票据的提示付款期与票据权利时效

利益偿还请求权：票据法第18条：持票人超过票据权利时效或因票据记载事项欠缺而丧失票据权利的，仍享有民事权利。出票人或承兑人申请偿还其与支付票据金额相当的利益。诉讼时效为2年。

票据丧失的处理

三、票据业务操作

银行汇票

银行本票
银行本票是银行签发的，承诺自己在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
1、适用范围：单位和个人在同一票据交换区域需要支付的各种款项，均可以使用银行本票。银行本票可用于转账，注明“现金”字样的银行本票可用于支取现金。
目前浙江依托人民银行小额支付系统办理本票业务。
银行本票
2、必须记载事项：表明“银行本票”的字样；无条件支付的承诺；确定的金额；收款人名称；出票日期；出票人签章。欠缺记载上述事项之一，银行本票无效。
3、提示付款期：自出票日起最长不得超过2个月。持票人超过付款期限提示付款的，代理付款银行不予受理。
银行本票
4、出票：申请人使用银行本票，，在银行本票上划去“转账”字样。并在银行本票上签章后交给申请人。
银行本票
5、解付：银行本票见票即付。在银行开立存款账户的持票人向开户银行提示付款时，应在银行本票背面“持票人向银行提示付款签章”处签章，签章须与预留银行签章相同。银行审查无误后解付入账。(通过小额支付系统实时解付)
未在银行开立存款账户的个人持票人，凭现金银行本票支取现金的，应在银行本票背面签章，记载本人身份证件名称、号码及发证机关，并交验本人身份证件及其复印件后办理。
银行本票
6、退票：申请人
银行本票与银行汇票的主要区别：
1、适用区域不同；
2、提示付款期不同；
3、本票按出票金额结算，不需填实际结算金额，无解讫通知联；
4、出票签章不同。
除此之外，可以把银行本票简单理解为在同城或同一票据交换区域使用的银行汇票。
支票
支票是出票人签发的，委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或者持票人的票据。
1、适用范围：单位和个人在同一票据交换区域的各种款项结算，均可使用支票。没有金额起点限制。
2、必须记载事项：表明“支票”的字样；无条件支付的委托；确定的金额；付款人名称；出票日期；出票人签章。欠缺记载上述事项之一的支票无效。支票的金额、收款人名称，可由出票人授权补记。未补记前不得背书转让和提示付款。
普通支票转账支票现金支票

支票
3、提示付款期限：自出票日起10日，但中国人民银行另有规定的除外。超过提示付款期限提示付款的，持票人开户银行不予受理，付款人（指付款银行）不予付款。持票人可在票据权利时效内向出票人申请要求付款。
4、支付密码：支票的出票人预留银行签章是银行审核支票付款的依据。银行也可以与出票人约定使用支付密码，作为银行审核支付支票金额的条件。

支票

单位、个人和银行办理支付结算必须遵守下列原则：

四、支付结算业务介绍

汇兑

托收承付

委托收款
签发委托收款凭证必须记载下列事项：
（一）表明“委托收款”的字样；
（二）确定的金额；
（三）付款人名称；
（四）收款人的名称；
（五）委托收款凭据名称及附寄单证张数；
（六）委托日期；
（七）收款人签章。
欠缺记载上列事项之一的，银行不予受理。

委托收款
签发委托收款凭证必须记载下列事项：
委托收款以银行以外的单位为付款人的，委托收款凭证必须记载付款人开户银行名称；
以银行以外的单位或在银行开立存款账户的个人为收款人的，委托收款凭证必须记载收款人开户银行名称；
未在银行开立存款账户的个人为收款人的，委托收款凭证必须记载被委托银行名称。
欠缺记载的，银行不予受理。
委托收款
付款：银行接到寄来的委托收款凭证及债务证明，审查无误办理付款。
（一）以银行为付款人的，银行应当日将款项主动支付给收款人。
二）以单位为付款人的，应在付款人接到通知日的次日起3日内出具拒绝证明，持有债务证明的，应将其送交开户银行。银行将拒绝证明、债务证明和关凭证一并寄给被委托银行，转交收款人。

委托收款
同城特约委托收款
在同城范围内，收款人收取公用事业费或根据国务院的规定，可以使用同城特约委托收款。

结算纪律与责任
金融机构的工作人员在票据业务中玩忽职守，对违反规定的票据予以承兑、付款、保证或者贴现的，应按照《票据管理实施办法》的规定承担行政责任或刑事责任。

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题（二）

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题二

一、判断题（每题1分）
11、国际组织规定，若商户提供“动态货币转换”服务，可不必告知客户兑换率，但必须说明是否加收服务费。 （ ）

12、国内信用证经各方当事人同意，可以撤销。 （ ）

14、同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日必须约定为同一日。 （ ）

二、单选题（每题0.5分）

4、牡丹国际借记卡是工商银行发行的可在境内外使用、( )的双币借记卡。
A、存款无息
B、存款有息
C、存款优惠
D、存款高息

5、下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )
A、接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务
B、接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务
C、接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
D、接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务

6、赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某。钱某因结婚用钱，情急之下谎称古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款10000元。孙某因资金周转需要，向李某借款20000元，双方约定将该古董押给李某，如某到期不回赎，古董归李某所有。下列说法正确的是（ ）
A、钱某与孙某之间的古董买卖合同无效
B、赵某可以直接请求李某归还该古董
C、李某对该古董的占有属于无权占有
D、孙某取得该古董的所有权

7、代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合账户管理规定的是( )。
A、以上部不符合规定
B、预算单位零余额账户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额账户可以向本单位工会经费专用账户划拨提取的工会费
D、预算单位零余额账户可以按照国家现金管理规定提取现金

8、平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（ ）。
A、承诺
B、民事行为
C、合同
D、票据

12、( )是网点经营业绩分析的重要依据，也是员工业绩考核的重要凭证。
A、核算制度
B、巡查制度
C、例会制度
D、业绩统计制度

13、牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提优惠服务的商户。
A、特约商户
B、特惠商户
C、普通商户
D、合作商户

14、人民币业务的利率换算公式为( )。
A．日利率=年利率／366
B．日利率=年利率／365
C．日利率=年利率／实际天数
D．日利率=年利率/360

15、谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（）
A、公众距离
B、亲密距离
C、信任距离
D、正常距离

16、房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（ ）（含）以上应予以预警。
A、10%
B、20%
C、30%
D、50%

17、通过对( )的分析，网点负责人能够了解网点的发展规模情况和发展潜力。
A、日均指标
B、绝对指标
C、相对指标
D、时点指标

18、有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（ ）
A、优先保证理财客户，兼顾其他客户
B、优先保证企业客户，兼顾个人客户
C、优先保证个人客户，兼顾企业客户
D、优先保证重点客户，菲顾其他客户

19、客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中( )。
A、仅反映本金
B、本金和收益合并反映
C、本金、收益分开反映
D、仅反映收益

20、个人网上银行注册客户按注册方式分为( )。
A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户
B、可查询客户和可转账客户
C、柜面注册客户和自助注册客户
D、普通客户和贵宾客户

21、客户向营业机构申请办理存单（折）、理财金账户卡挂失申请书的挂失时，须向经办柜员提本人有效身份证件及存款人姓名、开户日期、业务种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填写《中国工商银行储蓄挂失申请书》，并在《中国工商银行储蓄挂失申请书》其他栏中注明（ ）。
A、牡丹灵通卡挂失
B、存单（折）挂失
C、牡丹灵通卡e时代挂失
D、申请书挂失

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题（一）

一、判断题（每题1分）

1、增加政府支出，可以刺激总需求。（ ）
2、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账户、期持公司保证金结算账户之间封闭划转。（ ）
3、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。（ ）

15、外币定期存款的存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年和五年。 （ ）

二、单选题（每题0.5分）
16、基金交易账户的业务功能是( )。
A、记录和管理投资人在我行交易的基金种类，数量的变化情况
B、采集客户信息
C、采集客户信息，记录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况
D、资金账户
17、人民币业务的利率换算公式为( )。
A．日利率=年利率／366
B．日利率=年利率／365
C．日利率=年利率／实际天数
D．日利率=年利率/360

59、在通货膨胀时期，中央银行可以采取的货币政策措施有( )。
A、提高再贴现率
B、公开市场上卖出有价证券
C、提高存款准备金率
D、道义劝告
E、社会总求平衡状况

60、网点员工常用的控制客户情绪的方法有（）
A、补偿法
B、赞同法
C、标准法
D、换人法
E、转移法

67、存款人申请开立各类银行结算账户时，均需与开户行定银行结算账户结算管理协议，开户行加盖公章，存款人均盖单位公单，签章人是（）
A、法人
B、单位负责人
C、授权代理人
D、法定代表人

68、目前，对公客户信息中包含以下哪些内容( )。
A、基本信息、账户信息、评价信息、
B、联络地址信息
C、客户偏好信息、关联客户信息、
D、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况

69、对控制型上级请示汇报工作技巧包括( )。
A、语言简明扼要
B、尊重其权威
C、开门见山，直奔主题
D、私下议论
E、发泄不满情绪

71、对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直落式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪条件（ ）
A、当在国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B、邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满2年
C、我行AA级以上优质企业(机构)正式员工，在我行代发工资，
D、拥有自有资产(动产和不动产)达200万元(含)以上的

72、根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为（ ）
A、普通客户
B、私人银行客户
C、中端客户
D、潜力客户
E、高端客户

73、企业客户申请开通网上外汇汇款业务，除具有外汇账户外，还须符合下列条件之一( )
A、境内银行或非银行金融机构(保险公司除外)
B、有B股资金清算业务的证券公司
C、同一法人的集团企业
D、注册资本金不低于100万元

75、网点目标市场选择的策略主要包括（ ）
A、分层营销策略
B、全产品营销策略
C、差别性市场策略
D、集中性市场策略
E、无差别性市场策略

76、关于牡丹卡调单手续费说法正确的是（ ）
A、国内交易正本50元/份
B、国外交易副本5美元/份
C、国内交易副本10元/份
D、国内交易正本10元/份

77、以下关于人民币教育储蓄，说法正确的有( )。
A、开户对象为在校一年级以上学生
B、为接受非义务教育积蓄资金，实行优惠利率
C、属于零存整取定期储蓄
D、50元起存

78、以下关于个人信用贷款的叙述，正确的有( )。
A、无抵押担保
B、是优质且无不良信用记录
C、贷款超过期限的无须上报审批
D、贷款期限最长为5年
E、借款人无特定限制

80、客户办理自动还款业务，转入卡为双币贷记卡外币账户时，可选择( )。
A、人民币还人民币
B、外币还外币
C、人民币购汇还款
D、外币还人民币

81、主门服务开办行必须坚持的原则包括( )。
A、双人负责安全保卫
B、上门服务人员和记账人员分离
C、武装押运
D、双人办理

82、我国四大国有商业银行不包括（ )。
A、北京银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国农业发展银行
E、交通银行

83、下列财产不得作为抵押物的是( )。
A、房屋的所有权
B、社会公益设施
C、依法被查封、扣押的财产
D、土地所有权
E、所有权、使用权不明或者有争议的财产

84、代发工资业务拥有哪些特点( )
A、受政策限制
B、员工得益
C、单位便利
D、多种便利

85、客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。
A、引导客户通过自助渠首办理业务
B、和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护
C、可采用人工叫号方式
D、做好柜台人员工作安排

2010年网点负责人培训班模拟考试试卷（二）

2010年网点负责人培训班模拟考试 >> 网点负责人考试模拟卷

判断题
1: EVA是网点税后利润与经营成本之间的差额。
对 错

2: 例会制度中的夕会时间一般为营业结束之前的15分钟进行。
对 错

3: 自我情绪管理，主要是指认识自己的情绪和以合适的方式纾解情绪二个方面。
对 错

4: 内部欺诈是操作风险事件的一种类型。（ ）
对 错

27: 金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的，应当（ ）。
A:与其中断业务关系 B:建议去其他银行办理业务
C:重新识别客户身份 D:向公安机关报案

36: 下列业务不属于大堂经理的识别引导作用的是（ ）
A:应主动询问客户准备办理的业务，主动引导
B:针对存取款、查询等可以通过自助渠道办理的客户，应尽可能引导其通过自助渠道办理
C: 应监督营业中的柜面工作人员不得因处理业务而随意停办业务
D:对办理开卡、购买基金等客户，由于其办理业务所需填写的资料较多，应提前指导客户填写凭证、对身份证件进行复印即可节省柜台操作时间

37: 市场营销管理的实质是（ ）
A:刺激需求 B:需求管理 C:生产管理 D:销售管理

多选题
51: 115、外部风险主要来源于（ ）
A:行业竞争 B:资源及市场变化 C:自然灾害 D:意外损失

52: 操作风险事件可划分为多种类型，包含如下（ ）。
A:内部欺诈 B:外部欺诈 C:劳动合同以及工作场所带来的风险事件
D:客户和产品以及业务操作引起的风险事件 E:实体资产损坏
F:业务中断和系统崩溃 G:执行、交割及流程管理

2010年网点负责人培训班模拟考试试卷（一）

试卷总分：100 得分：
判断题
1: 例会制度中的夕会时间一般为营业结束之前的15分钟进行。
对 错

2: 有计划、系统地进行培训，有针对性地进行岗位能力培养是对女员工培养的主要方式。
对 错

3: 外部欺诈是操作风险事件的一种类型。（ ）
对 错

6: 内控合规的部门职能包括内控管理、合规管理、操作风险管理和信用风险管理。（ ）
对 错

11: 团队带给个人的益处包括团队成员的自我价值感增强。（ ）
对 错

12: 确定并把握核心的任务和目标是团队乃至个人成功的关键。（ ）
对 错

46: 在衡量通货膨胀时，最普通使用的指标是（ ）
A:汇率 B:GDP增长速度 C:利率 D:消费者物价指数

58: “三声二站一微笑”中，“三声”指（ ）。
A:走有谢声 B:问有答声 C:来有迎声 D:走有送声

59: 金融品牌主要（ ）三方面组成。
A:品牌效用 B:品牌内涵 C:品牌名称 D:品牌外延

60: 以下对“超短期法人理财产品”产品描述准确的是（ ）。
A:安全性高 B:流动性强 C:操作复杂 D:收益率高（相对于活期储蓄）

网点负责人任职资格考试-银行知识与业务题库及答案

网点负责人任职资格考试-银行知识与业务题库及答案，网点负责人任职资格考试复习题库：银行知识与业务题库及答案

银行知识与业务

第1章 中国银行业概况
第2章　银行经营环境
第3章　银行主要业务
第四章　银行管理
第5、6、9章 银行相关法律法规

分章节大量题库，DOC文档35页。

第四章　银行管理
一、单选题
1、银行风险是指银行在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，而使其（　　）蒙受损失的可能性。
Ａ　存款　　Ｂ　资产和预期收益　　Ｃ　声誉　　Ｄ　自有资本金
2、关于国家风险，说法正确的是（　　）
Ａ　通常在债权人的控制范围之内　　Ｂ　在同一国家范围内不存在国家风险
Ｃ　个人不会遭受国家风险带来的损失　　Ｄ　国家风险由债权人所在国家的行为引起
3、由于银行的业务性质要求银行要维持存款人、贷款人和整个市场的信心，因此，银行通常将（　　）看做对其市场价值最大的威胁。
Ａ　市场风险　　Ｂ　声誉风险　　Ｃ　法律风险　　Ｄ　流动性风险
4、在银行风险管理中，银行（　　）的主要职责是负责执行风险管理政策，制定风险管理的程序和操作规程，及时了解风险水平及其管理状况。
Ａ　高级管理层　　Ｂ　董事会　　Ｃ　监事会　Ｄ　股东大会
5、关于银行的“风险管理部门”的说法正确的是（　　）
Ａ　核心职能是风险信息的收集、分析和报告
Ｂ　具有相对大的风险管理策略否决权、以降低操作风险
Ｃ　职能是根据收集的信息，作出经营或战略方面的决策
Ｄ　可以称为“风险管理委员会”
6、风险管理的最基本要求是（　　）
Ａ　风险计量　　Ｂ　风险监测　　Ｃ　风险识别　　Ｄ　风险控制
7、保证银行稳健经营、安全运行的核心的指标是（　　）
Ａ　核心资本　　Ｂ　资本充足率　　Ｃ　附属资本　　Ｄ　风险加权资产
8、关于商业银行资本的描述，以下哪一项是正确的？（　　）
Ａ　银行资本等于会计资本、监管资本和经经济资本之和
Ｂ　经济资本是一种完全取决于银行盈利大小的资本
Ｃ　商业银行的会计资本等于经济资本
Ｄ　监管资本是商业银行必须持有资本的最低要求
9、以下哪一项用于衡量银行实际承担损失超出预计损失的那部分损失？（　　）
Ａ　经济资本　　Ｂ　监管资本　　Ｃ　会计资本　　Ｄ　核心资本
10、按照《商业银行法》的规定，核心资本不包括（　　）
Ａ　少数投权　　Ｂ　盈余公积　　Ｃ　资本公积　　Ｄ　次级债务
11、若某银行风险加权资产为10000亿元，则根据《巴塞尔新资本协议》，其核心资本不得（　　）。
Ａ　低于400亿元　　Ｂ　低于800亿元　

第2章　银行经营环境
一、单选题
1、国民经济发展的总体目标一般包括（　　）。
A 经济增长、充分就业、物价稳定和国际收支平衡
Ｂ　经济增长、区域协调、物价稳定和国际收支平衡
Ｃ　经济增长、充分就业、物价稳定和进出口增长
Ｄ　经济增长、区域协调、物价稳定和进出口增长
2、目前，我国统计部门公布的失业率为（　　）
Ａ　城镇登记失业率
Ｂ　农业户口登记失业率
Ｃ　全部登记失业人数与全国人口的比例
Ｄ　城镇登记失业人数占城镇从业人数的百分比
3、劳动力人口是指（　　）。
Ａ　年龄在18周岁以上的人的全体
Ｂ　年龄在16周岁以上的人的全体
Ｃ　年龄在18周岁以上具有劳动能力的人的全体
Ｄ　年龄在16周岁以上具有劳动能力的人的全体
4、通货膨胀率是衡量（　　）的宏观经济目标。
Ａ　经济增长
Ｂ　充分就业
Ｃ　国际收支平衡
Ｄ　物价稳定

5、以下不属于衡量通货膨胀指标的是（　　）
A　国民总值物价平减指数
Ｂ　ＧＤＰ
Ｃ　生产者物价指数
Ｄ　消费者物价指数
6、国际收支平衡，是指国际收支差额处于一个相对合理的范围内，即（　　）。
Ａ　无巨额的国际收支赤字，但可有巨额的国际收支盈余
Ｂ　可有巨额的国际收支赤字，又可有巨额的国际收支盈余
Ｃ　无巨额的国际收支赤字，又无巨额的国际收支盈余
Ｄ　有巨额的国际收支赤字，无巨额的国际收支盈余
7、在国际收支的衡量指标中，（　　）是国际收支中最主要的部分。
Ａ　贸易收支　　Ｂ　国外投资　　Ｃ　劳务输出　　Ｄ　国外借款
8、目前，在中国推动整个经济增长的主要力量是（　　）。
Ａ　消费　　Ｂ　投资　　Ｃ　私人消费　　Ｄ　政府消费
9、　国民经济可以分为（　　）产业，金融业属于（　　）产业。
Ａ　三个，第一　　Ｂ　三个，第三　　
Ｃ　二个，第二　　Ｄ　三个，第二
10、金融市场的参与者通过买卖金融资产转移或者接爱风险，利用组合投资可以分散投资于单一金融资产所面临的非系统风险，这属于金融市场的（　　）功能。
Ａ　货币资金融通　　Ｂ　风险分散与风险管理　
Ｃ　资源配置　　Ｄ　经济调节
11、下列关于金融市分类错误的是（　　）　
Ａ　按照交易的阶段划分可以分为发行市场和流通市场
Ｂ　按照交易活动是否在因定场所进行可以分为场内市场和场外市场
Ｃ　按照金融工具的具体类型划分可分为债券市场、股票市场、外汇市场、保险市险等
Ｄ　按照金融工具上所约定的期限长短划分可以分为现货市场和期货市场
12、2006年9月成立的期货交易所是（　　）
Ａ　中国金融期货交易所
Ｂ　上海期货交易所
Ｃ　大连商品交易所
Ｄ　郑州商品交易所