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个人信贷客户经理中级资格认证考试考前上机强化模拟（16套题）

试卷十

【题目1(0.5分)】
管理类档案包括各类报表、信贷分析、检查记录、稽核记录等。
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目2(0.5分)】
二手房是指非开发商出售的、由房屋产权人或购买人转让的房产，包括已取得权证需要转让和尚未取得产权证需要转让的房产，如私房、单位自管房、二手商品房、上市房改房等。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目3(0.5分)】
对我行近三年已发放开发贷款且贷款形态正常的房地产开发企业，可直接纳入合作机构准入名单。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目4(0.5分)】
管理类档案包括银行内部在贷款调查、审查、审核、审批、贷后管理过程中直接形成的原始记录。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目6(0.5分)】
市场营销环境是一个动态系统，每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目7(0.5分)】
贷款发放工作中的签署借据环节的风险控制措施是：核对借款合同、借据要素是否和审批表记载一致，相关担保已确认落实证后再签署借据。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目9(0.5分)】
虽然企业的总经理在他行有不良记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目10(0.5分)】
新一代个人网上银行向客户提供全面的业务交易功能、个性化信息设置和应用、理财增值服务、专业金融信息服务。
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目11(0.5分)】
品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。
A. 形象
B. 商标
C. 品牌标志
D. 品牌名称
正确答案为：D

【题目12(0.5分)】
( )就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。
A. 产品
B. 客户
C. 利润
D. 市场细分
正确答案为：B

【题目13(0.5分)】
合作机构的退出由 （）负责
A. 经办行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 总行
正确答案为：C

【题目15(0.5分)】
目前国内非金融部门（住户、企业和政府）主要融资形式是（　）。
A. 贷款
B. 商业票据
C. 股票
D. 债券
正确答案为：A

【题目1(0.5分)】
我行的个人商用房贷款规定所购商用房与贷款行可以不位于同一城市。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目2(0.5分)】
一手个人住房贷款营销可分为三个环节：总行营销、一级分行营销、经办行营销。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目3(0.5分)】
我行个人一手住房贷款实行固定利率的，贷款期限应长于24个月，同时不得短于所选择固定利率对应的固定期限。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目4(0.5分)】
承担阶段性保证担保的经纪公司，保证金比例不得低于所担保贷款余额的10％。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目5(0.5分)】
个人信用信息基础数据库采集和保存了我国银行业全部个人客户的信用信息。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目6(0.5分)】
国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目7(0.5分)】
个人经营贷款抵押物可以为个人名下的大型商场分割销售摊位。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目8(0.5分)】
个人房屋抵押物贷款借款人为外国人以及港、澳、台居民的，借款人应在中华人民共和国境内居住满一年并有固定居所和职业，贷款用于购房的，还须满足我国境外人士购房有关政策。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目9(0.5分)】
最高额担保贷款单笔贷款金额、期限、利率与还款方式要按照贷款用途所对应贷款品种的相关规定执行。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：A

【题目10(0.5分)】
个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年（含8年）。
A.对 B.错
正确答案为：B

【题目11(0.5分)】
个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（ ）年。
A. 60
B. 65
C. 70
D. 75
正确答案为：C

【题目12(0.5分)】
个人房屋抵押贷款借款人年龄范围为（ ）。
A. 18（含）-65（不含）周岁
B. 18（含）-60（不含）周岁
C. 16（含）-65（不含）周岁
D. 16（含）-60（不含）周岁
正确答案为：A

【题目13(0.5分)】
二手房抵押价值评估规定：符合以最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款人与抵押人同意以该（ ）作为抵押物价值的，可免予由评估机构进行评估。
A. 交易价格
B. 买卖协商价格
C. 房地产商出据的合同价格
D. 抵押物价值
正确答案为：A

客户经理技术比赛模拟练习题1

请说出至少3条客户经理接触营销过程中应注意的原则。
请简述交叉营销的作用
关联销售的目的是什么？
请回答什么是向上营销？
记帐式国债的特点？
简述识别引导优质客户的四大原则。
如果进入理财中心的客户非常多，大堂经理无法做到招呼每一位客户时，请问该如何处理？
简述“汇市通”的概念
什么是“固定周期型”自动转账？
为优质的客户，大堂经理要对其进行引导，对优质客户的引导包括哪两个方面？
客户经理与客户见面前应做好事前准备，重点包括六点，分别为哪六点：
请简要回答识别引导服务的核心是什么？
普通客户储蓄异地通取的手续费标准是多少？
个人综合消费贷款以房产做抵押的，借款人须提供哪两证？
个人存款证明收费标准为每份多少元？
请说出记帐式国债的交易原则。

客户经理技术比赛模拟练习题2

理财金账户如果失磁而不能办理业务，应怎么办？
个人客户经理风险管理原则包含哪些内容？
如果遗忘"理财金账户"密码怎么办？
理财中心核心竞争力项目识别引导流程的目标是什么？
1牡丹灵通卡持卡人在ATM机上取款，每天取款累计金额不得超过人民币多少元？
1我行个人消费信贷的五级分类分别为哪五级？
1据理财中心核心竞争力开发与管理项目的要求，服务于优质客户的总流程分为四个流程，请回答是哪四个流程？
１通知存款的最低起存金额是多少？
个人联名账户业务的基本概念
1优质客户关系维护的目的是什么？
简述一下基金的特点。
理财中心核心竞争力项目的本质是什么？
基金认购（申购）赎回的原则是什么？

个人客户经理比赛题库

包含：金融产品知识、理财知识、营销知识与技能、客户关系管理技能、风险管理、个贷相关业务等题库

目前，( )是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类 信用风险 市场风险 操作风险 声誉风险

信用卡分期付款手续费包括（） 分期付款手续费　提前还款手续费 展期手续费 分期付款手续费　提前还款手续费　展期手续费　特约商户回佣手续费 分期付款手续费　展期手续费　 分期付款手续费　提前还款手续费
关于分期付款手续费的收取正确的描述是（） 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款每次分次扣收 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款首期一次性扣收。 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款最后一期一次性扣收。 供分期付款展期手续费于按展期期次分次性从持卡人账户中扣收。

下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是（ ） 有一个好的开场白 以诚相待 封闭性问题 观察有效信息
从业人员进行营销活动的基本出发点，开发客户的首要环节是（ ） 了解客户 选择目标客户 与客户建立信任 与客户沟通

2009年个人信贷客户经理中级考试模拟试题

一、【题目1(0.5分)】

【题目16(0.5分)】
个人一手住房贷款期限最长不得超过30年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过（ ）年。
A. 60
B. 65
C. 70
D. 75
正确答案为：C，

【题目17(0.5分)】
营销二手个人住房贷款的目标客户，应为地区中影响力大、（ ）、优质的房地产经纪公司的营销
A. 网点分布少
B. 市场份额占有率高
C. 担保能力强
D. 赔付能力强
正确答案为：B，

【题目19(0.5分)】
网上银行个人质押贷款中，如采用外币存款质押，由于汇率变化或其他因素，导致已办理质押率高于规定要求，银行应在（ ）个工作日内要求借款人采取质物补足措施。
A. 1
B. 3
C. 5
D. 7
正确答案为：B，

【题目20(0.5分)】
对于（ ），经办行落实担保后，可根据借款人需要向其提供《贷款承诺书》，承诺在借款人与开发商签署的《购房合同》与购房证明材料内容一致的情况下，银行可以发放贷款。
A. 直客式个人住房贷款
B. 间客式个人住房贷款
C. 个人住房置换贷款
D. 借款人变更类转按
正确答案为：A，

【题目21(0.5分)】
个人自建房贷款的目标客户是（ ）。
A. 优质企事业单位的在职员工
B. 大型优质开发企业开发的按揭项目的购房人
C. 新发放贷款时与他行竞争的优质客户
D. 有贷款需求的自建房个人
正确答案为：D，

【题目22(0.5分)】
在办理个人住房公积金贷款业务之前，各行须与公积金中心签署相关服务协议，公积金中心办理跨地区公积金贷款业务的，须报（ ）审批。
A. 经办支行
B. 二级分行
C. 一级分行
D. 总行
正确答案为：B，

2009个贷中级客户经理考试题库

【题目1(0.5分)】
营销房地产开发企业的目标客户分为：最重要客户、重要客户和一般客户。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：A，

【题目2(0.5分)】
个人一手住房贷款期限最长不得超过20年，且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

【题目3(0.5分)】
一手个人住房贷款营销可分为三个环节：政府部门营销、按揭项目营销、按揭贷款个人客户营销。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

【题目4(0.5分)】
申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债（借款人名下全部贷款的合计还本付息额）最高不得超过其月均收入的50%，或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。（ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

【题目5(0.5分)】
保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效，保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

【题目6(0.5分)】
我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

【题目7(0.5分)】
办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：A，

【题目8(0.5分)】
个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内，还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：A，

【题目9(0.5分)】
个人贷款的发放环节的签批人只能是贷款经办行行长。 （ ）
A.对 B.错
正确答案为：B，

2009个人客户经理资格认证考试试卷

（答案仅供参考）

一、单选题（共20题，每题1分，共20分）

2、个人账户挂失的收费标准是（B ）。
　　A、5元/笔，理财金账户客户免费 　　
B、10元/笔，理财金账户客户免费
　　C、15元/笔，理财金账户客户免费 　　
D、2元/笔，理财金账户客户免费
3、如一客户4月5日使用牡丹贷记卡在商场透支消费，则其可享受的免息期最长为多少天？（B ）
　　A、25天　　B、50天　　C、35天　　D、20天
4、根据我行现有业务规定，人寿保单质押贷款额度最低为（A ）。
　　A、2000元　　B、3000元　　C、4000元　　D、5000元
6、“汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为（D ）
A、1000万元　　B、500万元　　C、200万元　　D、100万元
7、某一时点上，我行的USD/JPY报价为110.58/110.88，则银行按多少日元的价格卖出美元？（C ）
　　A、110.28　　B、110.58　　C、110.88　　D、111.18
8、下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（B ）
　　A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
　　B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人,必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动;
　　C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
　　D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。
9、在上海证券交易所上市交易的某只股票，2004年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（A ）元。
　　A、8元　　B、16元　　C、4元　　D、20元
10、凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费？（A ）
　　A、1‰　　B、2‰　　C、3‰　　D、不需交纳

2009个人信贷中级客户经理考试模拟题库

【题目66(1分)】
以下表述不正确的是（ ）。
A. 个人房屋抵押贷款最高金额不得超过抵押物价值60%
B. 个人房屋抵押贷款用于购房的期限最长不超过10年
C. 个人房屋抵押贷款还款可以采取一次性还本付息方式
D. 个人房屋抵押贷款资金应按借款合同约定用途向借款人的交易对象支付
正确答案为：AC，

【题目67(1分)】
在满足下列哪些条件的情况下，贷款经办行可自行准入，并向二级分行报备；经办行可不与房地产开发企业签订按揭合作协议，开发企业可不承担阶段性担保责任？ （ ）
A. 开发企业注册资本5000万元（含）以上，开发资质二级（含）以上
B. 项目区位环境良好，建筑品质优良，总建筑面积达到5万平方米以上
C. 明确贷款资金由借款人授权直接划入开发企业账户
D. 能够办妥合法有效的预告登记
正确答案为：ABCD，

【题目69(1分)】
对用于购房的个人房屋抵押贷款期限表述错误的是（ ）。
A. 最长不超过10年
B. 最长不超过15年
C. 最长不超过20年
D. 最长不超过30年
正确答案为：BCD，

【题目70(1分)】
个人贷款申请审批流程中，操作员输入的客户三要素为（ ），三要素必须与客户在结算网点开立个人基本账户时的三要素完全一致。
A. 客户姓名
B. 客户年龄
C. 证件类型
D. 证件号码
正确答案为：ACD，

【题目71(1分)】
个人汽车消费贷款借款人需要提供的资料（ ）。
A. 有效身份证明原件及复印件
B. 居住地址证明，职业及收入证明
C. 不低于规定比例的首付款凭证
D. 与汽车经销商签订的购车合同
E. 担保贷款证明资料
F. 在我行开立的个人结算账户凭证
正确答案为：ABCDEF，

【题目73(1分)】
对个人综合消费贷款调查要点包括（ ） 。
A. 借款人提供资料的真实性、合法性、有效性
B. 借款申请人资信状况是否良好
C. 抵押物是否真实、价值是否合理，是否易于变现
D. 贷款是否有假按揭的嫌疑
E. 抵押物财产所有人（含法定共有人）的身份是否真实，是否出具了同意抵押的书面证明
正确答案为：ABCDE，

【题目74(1分)】
个人经营贷款贷款经办人员在受理借款人贷款申请时，要求借款人一定要提供（　）资料。
A. 借款人及其配偶有效身份证件
B. 借款人户籍证明
C. 借款人纳税证明
D. 借款人婚姻状况证明
E. 借款人配偶收入证明
正确答案为：ABD，

《第二次个人客户经理岗位认证考试》试题

根据我国现行的法律规定，对有权查询、冻结个人储蓄存款的执法机关表述最完整的是（）。
A、人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱、走私犯罪侦察机关
B、人民法院、人民检察院、公安机关、税务机关、国家安全机关、海关、军队保卫部门、监狱
C、人民法院、人民检察院、税务机关、海关、公安机关、监狱
D、人民法院、人民检察院、税务机关、海关、国家安全机关、公安机关
A

办理牡丹灵通卡异地存取款业务均需收取手续费，按取款金额的（）、存款金额的（）收取，手续费每笔最低（）元，最高（）元。
A、1％，1％，1，50
B、1％，0.5％，1，50
C、2％，1％，2，50
D、1％，1％，1，100
B

《巴塞尔协议》中规定银行的核心资本充足率应达到（）。
A、5％
B、10％
C、4％
D、8％
C

关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（）
A、消费品价格指数（CPI）水平上涨
B、一般价格总水平的阶段性上涨
C、一般价格总水平的持续和显著上涨
D、一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀
C

我行个人汽车贷款根据担保方式的不同，贷款成数也不同。其中以所购车辆抵押担保的，贷款最高额不得超过购车款的（）。
A、90％
B、80％
C、70％
D、60％
C

在上海证券交易所上市交易的某只股票，2004年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为（）元。
A、8元
B、16元
C、4元
D、20元
A

下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（）
A、自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B、不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C、十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D、不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。
B

下列关于担保说法，错误的是：（）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
D

2009年个人信贷客户经理专业资格考试（初级）模拟题

判断题

3(1分)二手房贷款中所购二手房可为期房和现房。（0 ）

5(1分)个人信用贷款贷款行调查要点为借款人所在单位必须是银行认可的单位，且月工资性收入必须达到2000元。 （0 ）

7(1分)我行代理发放的个人住房公积金委托贷款业务，其贷款申请也可由住房公积金管理中心或其指定的机构受理。（0 ）

8(1分)个人最高额担保贷款发放期间为最高额担保合同约定的期间，且最长不得超过3年。 （ 0）

9(1分)经济适用房担保方式只有房屋回购一种。（0 ）

10(1分)个人综合消费贷款调查人要与借款申请人进行见客谈话，并对抵押物进行双人实地调查。 （1 ）

11(1分)个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%（含）以上。 （0 ）

13(1分)一手个人住房贷款营销可分为三个环节：房地产开发企业营销、土地管理部门营销、按揭贷款个人客户营销。（0 ）