分类: (三区)银行个人客户经理岗位资格认证、任职资格考试参考教材、

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    金融基础知识课程串讲要点.doc下载

    第一节 中央银行
    一、性质和地位
    中国人民银行是我国的中央银行,享有货币发行的垄断权,中央银行是发行的银行。它代表政府管理全国的金融机构和金融活动,经理国库,中央银行是政府的银行。中央银行作为最后贷款人,在商业银行资金不足时,可向其发放贷款,中央银行是银行的银行。
    中国人民银行的性质决定了它的特殊地位。根据《中国人民银行法》的规定,中国人民银行在国务院领导下,依法独立履行职责,不受各级政府部门的干预。
    二、主要职责与业务
    根据《中国人民银行法》的规定中国人民银行具有依法制定和执行货币政策,按照规定审批、监督、管理金融机构,维护支付、清算系统的正常运行等十一项职责。大体可归纳为以下六个方面:
    (一)制定和实施货币政策,保证货币币值稳定。
    (二)依法对金融机构进行监督管理,维护金融业的合法、稳健运行。
    (三)维护支付、清算系统的正常运行。
    (四)持有、管理、经营国有外汇储备、黄金储备。
    (五)代理国库和其他金融业务。
    (六)代表我国政府从事有关的国际金融活动。
    第二节 商业银行
    一、概念
    现代商业银行是以获取利润为经营目标,以经营金融资产和金融负债为主要业务,具有综合性服务功能的金融企业。
    二、职能
    (一)信用中介职能
    这一职能的实质,是通过银行的负债业务,把社会上各种闲散资金集中到银行里来,再通过资产业务,把资金投入到国民经济的各个部门中去,从而成为借贷款双方的中介人,发挥信用中介职能。具体反映在以下两方面:

  • 个人信贷客户经理考试光盘50份练习试题整理下载

    个人信贷客户经理考试光盘50份练习试题整理下载

    光盘50份练习试题整理后内容

    申请自建房贷款借款人还需必须提交以下资料:( )
    A. 借款人按照市场价格编制的评估报告
    B. 自建住房用地已缴清全部土地款的凭证
    C. 对于政府同意由房地产开发企业统一出售土地用作自建住房开发的,需提供有关部门的建设申请报告
    D. 自建住房的立项申请报告
    正确答案为:B,
    申请最高额担保项下循环贷款的借款人的年龄限制为( )。
    A. 18(含)至65(含)岁
    B. 18(含)至60(含)岁
    C. 18(含)至55(含)岁
    D. 18(含)至70(含)岁
    正确答案为:B,
    市场营销管理的实质是( )。
    A. 刺激需求B. 需求管理
    C. 生产管理D. 销售管理
    正确答案为:B,
    ( )就是企业的目标市场,是企业服务的对象,也是营销活动的出发点和归宿。
    A. 产品B. 客户C. 利润D. 市场细分
    正确答案为:B,
    个人商用房贷款的抵押物为所购房屋的,其抵押价值的确定以该房产在该次交易中的( )为准。
    A. 成交价B. 评估价C. 完税价
    D. 成交价与评估价较低者
    正确答案为:D,

    个人商用房贷款借款人的月所有债务支出与收入比应该控制在( )
    A. 50%B. 50%(含)以下
    C. 55%D. 55%(含)以下
    正确答案为:D,
    经初步判断符合贷款条件的,受理人应在收齐资料后( )将贷款申请资料移交贷款经办行调查人进行调查。
    A. 当日B. 次日C. 3日内D. 7日内
    正确答案为:A,
    办理贷款发放手续应在担保落实后( )个工作日内完成。
    A. 1B. 2C. 3D. 4
    正确答案为:A,
    人民币整存整取特种大额定期储蓄存款,是指单笔存入人民币( )万元以上的定期储蓄存款。
    A. 100B. 70C. 50D. 30
    正确答案为:C,

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    个人客户经理业务题库.doc下载

    个人客户经理资格认证考试题库,包含各种题型,DOC116页,大量试题。

    17、下列关于贷款期限的表述正确的是([A])。
    [A]个人综合消费贷款的期限分为:6个月、1年、2年、3年4个档次
    [B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日,若为多张存单质押,以距离到期日最远的时间确定贷款期限,且最长不得超过的1年
    [C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定
    [D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年
    18、牡丹信用卡临时止付的有效期为:([C])
    [A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天

    20、各种储蓄存款计息的存期([B])天计算。
    [A] 全年按365 [B] 全年按360
    [C]有的年份按365天,有的年份按360 [D]以答案上均不正确

    22、以下关于抵押品评估,表述错误的是([B])
    [A]对抵押物的勘察,俗称“核押” [B]对高价值的抵押物,可以不到现场勘察
    [C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考
    23、教育储蓄本金合计的最高额度为([B])元。
    [A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万

    25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于([A])次。
    [A] 1 [B]2 [C]3 [D]4
    26、以下可以作为保证人的是([D])。
    [A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行

    28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为([B])
    [A]1000元       [B]2000元 [C]3000元     [D]4000元
    29、住房贷款业务指引(三)规定个人住房装修贷款最高成数不得超过([A])成。
    [A]5 [B]6 [C]7 [D]8
    30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为([B])元。
    [A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889
    31、个人消费贷款可以用于([B])。
    [A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷

  • 个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第一组8套试题

    个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第一组8套试题

    模拟试卷一

    【题目5(0.5分)】
    现阶段取得土地主要有两种方式:划拨和出让。
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目6(0.5分)】
    个人经营贷款审查人对申请资料真实性、完整性、合规性负责。
    A.对 B.错
    正确答案为:B,您未做回答( × )

    【题目7(0.5分)】
    个人综合消费贷款担保方式有抵押、质押和保证,贷款用途为医疗和留学的,担保方式限于抵押和质押。
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目8(0.5分)】
    客户满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与他或她的期望值相比后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目10(0.5分)】
    循环贷款额度使用期限为循环借款合同约定的期间,且最长不得超过2年。
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目13(0.5分)】
    合作机构推荐的借款人个人贷款不良率连续三个月超过()应予以预警
    A. 2%
    B. 3%
    C. 4%
    D. 5%
    正确答案为:C,您未做回答( × )

    【题目14(0.5分)】
    借款人欲将银行贷款债务全部或部分转移给第三人,该项贷款债务:( )。
    A. 在借款人通知银行后就可转移
    B. 经银行同意后方可转移
    C. 只需要受让人同意即可转移
    D. 担保人不同意就不能转移
    正确答案为:B,您未做回答( × )

    【题目15(0.5分)】
    ( )是我国的主体税类。
    A. 资源税
    B. 所得税
    C. 流转税
    D. 财产税
    正确答案为:C,您未做回答( × )

    【题目16(0.5分)】
    对下列房地产类型的房地产估价,最适合用收益法的是:
    A. 生地
    B. 普通住宅
    C. 毛地
    D. 写字楼
    正确答案为:D,您未做回答( × )

    【题目18(0.5分)】
    签批人应在收到贷款资料后( )个工作日内完成贷款签批工作或做出答复。
    A. 1
    B. 2
    C. 3
    D. 4
    正确答案为:A,您未做回答( × )

  • 个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第二组8套试题

    个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第二组8套试题

    【题目1(0.5分)】
    国家助学生活费贷款用于借款人日常生活费用的开支和其他杂费。
    A.对 B.错
    正确答案为:B,您答对了( √ )

    【题目2(0.5分)】
    客户满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果(或结果)与他或她的期望值相比后,所形成的愉悦或失望的感觉状态。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目5(0.5分)】
    个人综合消费贷款具有贷款额度高、担保方式灵活多样、对消费者需求的适应性强的特点。
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目6(0.5分)】
    个人经营贷款审查人对申请资料真实性、完整性、合规性负责。
    A.对 B.错
    正确答案为:B,您未做回答( × )

    【题目8(0.5分)】
    权证类档案包括抵押物评估报告或作价依据、抵押物所有权或使用权证明文件、已办理抵押登记的有关证明文件、权利质押中的各种有价单据、抵押物保险单、公证书等。
    A.对 B.错
    正确答案为:A,您未做回答( × )

    【题目12(0.5分)】
    个人质押贷款的质押物不能有( )。
    A. 存单
    B. 人寿保险单
    C. 凭证式国债
    D. 教育储蓄
    正确答案为:D,您未做回答( × )

    【题目15(0.5分)】
    品牌有利于保护( )的合法权益。
    A. 商品所有者
    B. 生产商
    C. 品牌所有者
    D. 中间商
    正确答案为:C,您未做回答( × )

    【题目18(0.5分)】
    以下()不是我行国家助学贷款的借款人。
    A. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制本专科生(含高职生)
    B. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制研究生
    C. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制第二学士学位学生
    D. 普通高等学校中在校的、经济困难的全日制香港、澳门特别行政区和台湾地区、外国留学生
    正确答案为:D,您未做回答( × )

  • 个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库之一

    个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库之一

    一、判断题(对打√、错打×、 每题1分)
    1、质押分为动产质押和权利质押; √
    2、住房个人贷款和个人质押贷款的风险权重为60% ×
    3、个贷业务发展须遵循的基本规律,1、无法详细管理,自动化程度依赖高;2、不以单笔贷款测算盈利和风险;3、决策源于数据分析 。 √
    4、保证主体指有资格提供保证的自然人、法人或其他组织。《担保法》第7条规定,具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或公民,可以作保证人。√
    5、个贷业务营销模式的规律, 1、个贷业务的营销是以面、群、点相结合,以“群”为主的营销方式。2、是以政策营销为主,以客户营销为辅。√
    6、个人住房贷款是指向借款人发放的用于购买自住普通住宅的贷款。√
    7、狭义的个人住房贷款包括整合前的5个品种和整合后的个人住房按揭、个人商用房和其它住房贷款三类;×
    8、广义的个人住房贷款是指向购房人发放的用于购买居住用房的贷款,所购房产包括新建房产和二手房。×
    9、个人住房贷款分为自营业务、经营和代理业务 ×
    10、固定利率个人住房贷款是银行为购买住房的借款人提供的在约定期限内,贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率的变化而浮动的住房贷款。√
    回复后可看其他4451个题库
    8、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产,归夫妻共同所有,夫妻对共同所有的财产有平等的处理权:A
    A、工资、奖金;生产、经营的收益;知识产权的收益;继承或赠与所得财产,但本法第18条第3项规定的除外;其他应当归共同所有的财产。

  • 个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库(三大部分)

    个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库(三大部分)

    20、有信贷关系的法人客户的档案的保管期限为( D )
    A、1年 B、5年 C、15年 D、永久保管
    21、短期流动资金贷款发放的期限为 C 个月以上。
    A、1 B、2 C、3 D、4
    22、临时性流动资金贷款的期限在 C 个月以内。
    A、1 B、2 C、3 D、4
    23、中期流动资金贷款的期限为( B )
    A、1年以内 B、1至3年(含) C、3至5年(含) D、1至5年(含)

    25、项目临时周转贷款期限原则上为 B 年,最长不超过 年(含展期)。
    A、0.5,1 B、1,3 C、1,5 D、3,5
    26、法人帐户透支利率按照( D )执行。
    A、半年期贷款基准利率 B、一年期贷款基准利率 C、一年期贷款基准利率上浮10% D、一年期贷款基准利率上浮10%--30%
    27、票据贴现是一种特殊的 C 贷款。
    A、保证贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、信用贷款
    28、票据贴现的期限最长不超过 B 个月。
    A、3 B、6 C、9 D、12
    29、下列信贷业务中,属于表外业务的是 C 。
    A、票据贴现 B、出口退税贷款 C、银行承兑汇票 D、个人住房贷款
    30、银行承兑汇票是由出票人签发并向开户银行申请,经银行承兑的 B 。
    A、银行汇票 B、商业汇票 C、本票 D、转帐支票
    31、我行客户的银行承兑汇票余额应控制在其上年销售收入的 A 以内。
    A、10%   B、20%   C、30%   D、15% 
    32、办理银行承兑汇票最长期限不得超过( B )
    A、三个月   B、六个月    C、一年   D、三年
    33、AA-级客户办理银行承兑汇票业务应当收取 A 以上的保证金。
    A、10%   B、20%   C、30%   D、15% 

    37、担保业务的担保期限不应超过主合同债务履行期满后 B 。
    A、三个月 B、六个月 C、一年 D、三年

    39、个人住房按揭贷款期限最长不得超过 D 年。
    (A)15 (B)20 (C)25 (D)30
    40、
    三、多选题

    2、以下属于低风险担保方式的是( ABD )
    A、交存100%保证金 B、浦发银行承兑的商业汇票质押 C、杭州市商业银行出具的银行承兑汇票贴现 D、国债质押
    4、统一授信的原则有( ABCD )
    A、授信主体的统一 B、授信形式的统一 C、授信币种的统一 D、授信对象的统一
    5、处于资产保全目的,对于通过借新还旧可以( ABCD )的,也可以办理借新还旧。
    A、补正原合同缺陷 B、提高担保质量 C、收回部分贷款本息,且能按时支付新发生贷款的利息 D、落实改制债权

  • 个人客户精细化管理考试试题及答案

    个人客户精细化管理考试试题及答案

    70、关于大堂经理的日常工作技巧,以下说法不正确的是()
    对普通客户,大堂经理只需做业务上的分流,不应该进行初步营销
    碰到理财金账户客户时,大堂经理在介绍理财金账户的好处后,可以视情况进行产品营销

    71、以下属于贵宾理财中心普通客户服务区大堂经理工作职责的有()
    识别引导优质客户,分流疏导普通客户
    负责普通客户服务区日常服务只需维护工作
    指导客户了解和使用各种自助机具、电话银行和网上银行,积极开展渠道分流类产品的营销工作

    72、以下数据贵宾理财中心非现金柜员工作职能的有()
    遵照各项规章制度,快速准确地办理非现金业务
    开展针对普通客户的柜面营销工作,积极了解客户需求,向客户营销推介我行个人金融产品和服务
    在大堂经理、客户经理的安排下,为优质客户提供优先业务处理服务

    74、以下叙述正确的是()
    理财网点的外立面,各类标示以及附属设施需保持整洁,出现损坏、破旧、褪色等情况及时修复,原则上每季度清洗一次
    营业场所服务环境基本要求是:美观庄重、整齐洁净、温馨舒适、方便客户
    网点标示(包括门楣、门牌、灯箱、机构标牌等)和指引系统须符合《中国工商银行企业形象手册(第二版)》要求,应适用新版标识

    76、金融便利店是以交易类业务为主要服务内容,业务处理应体现在哪些特点?
    便利、灵活、准确与高效

    79、以下客户经理采取电话营销方式描述准确的有()
    做到语言简洁、表述清楚
    与客户进行电话联系后,应做好电话记录

  • 个人客户服务精细化管理项目网上考试

    个人客户服务精细化管理项目网上考试

    74(1分) : 在进行产品营销及客户服务时,为加强对客户的安全宣传,客户经理应做到( )

    A.主动向客户进行风险提示
    B.准确告知客户相关业务的规章制度及客户与银行间风险责任的划分
    C.主动告知客户不得将有价单证、银行密码交个人客户经理等银行员工保管
    D.提醒客户不随意向银行其他员工透露其个人重要信息

    77(1分) : 以下关于客户异议的说法正确的有( )

    A.客户异议是在销售过程中的任何一个举动,没有得到客户的认可,客户提出质疑或异议
    B.异议都是因客户本身而产生,与客户经理无关
    C.编制标准应答语是处理异议一种比较好的方法
    D.处理异议的关键在于:刚开始对异议做出反应时,要让客户知道你关切且想多听听他的意见

    78(1分) : 以下选项中,可能阻碍优质客户服务的因素有( )

    A.重开拓轻维护
    B.认为失去个别客户没关系
    C.忽视客户之间的差异
    D.缺乏全员服务意识

    79(1分) : 在家庭财务诊断和风险测评的基础上,根据财富管理签约客户的目标需求,分别为其出具( )等方面的规划报告。

    A.保险
    B.教育
    C.教育
    D.退休

  • 个人客户服务精细化管理项目网上考试卷二

    个人客户服务精细化管理项目网上考试卷二

    1(1分) : 由贵宾理财中心升级而来的财富管理中心,不用兼顾中端客户、潜力客户和大众客户服务。

    2(1分) : 在与客户交谈时,目光应自然地注视对方眼睛,不应左右顾盼。

    3(1分) : 营销经理应深入了解个人金融业务市场,积极关注高端客户市场竞争动态。定期或不定期进行市场现状及市场需求调研分析,收集客户及同业的相关信息。

    4(1分) : 财富管理中心理财经理主要负责客户财富管理规划、资产管理方案设计、投资组合定制及动态调整等工作

    5(1分) : 贵宾理财中心外部必须配备停车(含机动车、自行车和摩托车)条件。