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  • 《个人客户经理岗位认证考试》试题

    《个人客户经理岗位认证考试》试题


    二.多选题(共75题,每题1分,共75分。少选、多选、错选均不得分)
    1、关于影响一个国家汇率的因素,而其他因素变化不变,以下说法正确的是:(   )
    A、当一个国家发生贸易顺差时,该国的汇率会相对贬值;
    B、当一个国家利率提高,该国的远期汇率会升值;
    C、当一个国家发生通货膨胀时,该国的汇率会升值;
    D、当一个国家的经济增长低于同地区平均水平时,该国的汇率会贬值。
    2、牡丹国际信用卡是由中国工商银行发行的,给予持卡人一定信用额度,持卡人可在信用额度内先消费后还款,境内外通用的贷记卡。目前,牡丹国际信用卡具有人民币和哪种指定外币相结合的双币种帐户功能。(   )
    A、美元 B、欧元 C、港币

  • 个人客户经理比赛题库-金融产品知识

    个人客户经理比赛题库-金融产品知识

    利息收入是免税的个人金融产品有: 活期、教育储蓄 通知存款 、国库券 国库券、教育储蓄 通知存款、教育储蓄
    “灵通快线”超短期理财产品的起购金额为 30万 15万 10万 5万
    目前发行的凭证式国债,若提前支取按存单面额的多少收取手续费 1‰ 1.5‰ 2‰ 3‰
    个人网上债券买卖的申购债券总面值(元)必须是: 1000的整数倍 100的整数倍 10000的整数倍 100000的整数倍
    参加“基金定投”计划申购最低起点金额为( )。 100元 200元 300元 500元
    储蓄国债是指 财政部在境内发行,通过试点银行面向个人投资者销售的,不同于现有凭证式国债(含电子记账凭证式国债)的不可流通人民币债券 财政部在境内发行,通过试点银行面向个人投资者销售

  • 个人客户经理比赛题库-理财知识

    个人客户经理比赛题库-理财知识

    16、珠联币合人民币结构性理财产品的本金和本金产生的无风险收益分别在什么市场进行运作?( 本金在国际市场进行运作,本金产生的无风险收益在国内市场进行投资 本金和本金产生的无风险收益都在国际市场进行投资 本金在国内市场进行运作,本金产生的无风险收益在国际市场进行投资 本金和本金产生的无风险收益都在国内市场进行投资
    信托融资稳得利年预期收益率为4.4%,半年期,投资50000元,预期收益为( 1100 2200 1200 2000
    我分行个人外汇买卖交易金额起点为(   )美元或等值其他外币 10 100 1000 2000
    以下关于前端收费和后端收费的说法不正确的是(   ) 前端收费和后端收费交费的时间不同 前端收费和后端收费交费时间相同 前端收费和后端收费都是销售手续费 前端收费和后端收费都是按照申认购日的净值为计算基准

  • 个人客户经理比赛题库-营销知识与技能

    个人客户经理比赛题库-营销知识与技能
    信用卡分期付款手续费包括() 分期付款手续费 提前还款手续费 展期手续费 分期付款手续费 提前还款手续费 展期手续费 特约商户回佣手续费 分期付款手续费 展期手续费  分期付款手续费 提前还款手续费
    关于分期付款手续费的收取正确的描述是() 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款每次分次扣收 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款首期一次性扣收。 系统自动计算并从信用卡账户中扣收。于分期付款最后一期一次性扣收。 供分期付款展期手续费于按展期期次分次性从持卡人账户中扣收。

  • 个人客户经理比赛题库-客户关系管理技能

    个人客户经理比赛题库-客户关系管理技能

    下列属于在沟通中打破客户自我设防的有效途径是( ) 有一个好的开场白 以诚相待 封闭性问题 观察有效信息
    从业人员进行营销活动的基本出发点,开发客户的首要环节是( ) 了解客户 选择目标客户 与客户建立信任 与客户沟通
    发现客户的主要方法中,介绍法是指( ) 通过亲戚朋友介绍客户 通过同事介绍客户 通过客户介绍客户 通过相关机构介绍客户
    ( )是提升客户价值,提高客户满意度与忠诚度最有效的措施。 实施客户关系管理 提高办理业务速度 接受客户投诉 提供自助服务
    ()是指理财客户经理对客户的一种细节服务,是有效增进彼此感情,成功实施关系维护的重要手段。 服务跟进 情感维护&n

  • 个人客户经理比赛题库-风险管理

    个人客户经理比赛题库-风险管理

    下列关于风险的说法,错误的是( )。 风险是收益的概率分布 风险既是损失的来源,同时也是盈利的基础 损失是一个事前概念,风险是一个事后概念 风险虽然通常采用损失的可能性以及潜在的损失规模来计量,但绝不等同于损失本身

    目前,( )是我国商业银行面临的最大、最主要的风险种类 信用风险 市场风险 操作风险 声誉风险

  • 2009年个贷营销客户经理中级考试模拟题一

    2009年个贷营销客户经理中级考试模拟题一

    【题目6(0.5分)】
    二手房贷款贷款营销分为对二手房评估机构的营销以及个人客户营销两个环节。( )

    正确答案为:B

    【题目7(0.5分)】
    个人一手住房贷款期限最长不得超过30年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。( )

    正确答案为:B

    【题目10(0.5分)】
    对于一手个人住房贷款,贷款资金按规定应一次性转入房地产开发企业在银行开立的账户上。 ( )

    正确答案为:A

    【题目11(0.5分)】
    What is the wrong answer to the sentence Would you like a cup of coffee? ( )。
    A. Yes, please.
    B. Certainly.
    C. No, thanks.
    D. Yes, Id love one.
    正确答案为:B

    【题目12(0.5分)】

  • 2009个人信贷客户经理专业资格培训PPT讲义+讲座音频-个人贷款客户服务及客户关系管理

    2009个人信贷客户经理专业资格培训PPT讲义+讲座音频-个人贷款客户服务及客户关系管理

    客户服务问题管理
    格利定理——客户服务时不做任何可能不能兑现的承诺
    美国“公关之王”格利提出了著名的格利定理:成就事业最重要的就是信誉,再加上用功。格利定理运用到个人事业中,就是要讲信用。运用到企业经营中,就要求企业以诚信为本,为客户提供最好的产品和服务。只有这样,企业才能获得客户长久而丰厚的回报。

    客户服务问题管理
    尼伦伯格法则——个贷服务实现与客户之间的双赢
    美国杰出的谈判家尼伦伯格和中国学者牟传王行(苦阳子)提出了尼伦伯格法则:成功的谈判,双方都是胜利者(双赢)。80年代末期,苦阳子撰写的《谈判学研究》(中国华侨出版社1991年出版)一书,首次提出“成功的谈判,每一方都是胜利者”的观念,把“双胜”政治思想隐含于谈判理论之中。该书成之为我国第一部从程序到实体,从理论到实践,全面系统的研究谈判双赢思想,并使之成为一门独立学说的理论著作。1999年11月15日,中美两国就世贸谈判达成双边协议,中国国家主席在会见美方谈

  • 2009个人信贷客户经理专业资格培训PPT讲义+讲座音频-个人信贷业务的相关法律问题

    2009个人信贷客户经理专业资格培训PPT讲义+讲座音频-个人信贷业务的相关法律问题

    一、个人信贷业务基础法律知识

    1.1 法律的定义与渊源

    法律:

    具有立法权的国家机关按照一定程序制订,并由国家强制力保证实施的规范性文件。

    我国法律的渊源:
    宪法(根本大法、最高法律效力、特殊机关制定修改)
    法律(基本法律与一般法律-狭义)
    行政法规(国务院)及部门规章(各部委)
    地方性法规(地方国家权力机关)及其他规范性文件(地方国家机关的决议、决定、命令等)
    民族自治地方的自治条例和单行条例
    特别行政区法
    国际条约
    司法解释

    1.2 个人信贷客户经理的法律地位
    个人信贷客户经理是商业银行的代理人
    代理是指代理人在代理权范围内以被代理人名义与第三人实施的、法律效果直接归属于被代理人的行为及相应的法律制度。代理包括委托代理、法定代理和指定代理。
    代理的特征
    (1)代理行为是民事法律

  • 2009年个人信贷客户经理初级考试模拟试题

    2009年个人信贷客户经理初级考试模拟试题

    【题目1(1分)】
    在商用车经销商准入中,如直接与商用车生产厂商合作,生产厂商注册资本金在500万元(含)以上。( )
    A.对 B.错
    正确答案为:B,

    【题目2(1分)】
    依法对抵押物享有所有权或者处分权的法人、其他组织或者自然人,可以作为借款人在我行贷款的抵押人。( )
    A.对 B.错
    正确答案为:A,

    【题目3(1分)】
    固定利率个人住房贷款是指贷款人向借款人发放的,在不约定贷款期限内贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率变化而浮动的个人住房贷款。( )
    A.对 B.错
    正确答案为:B,

    【题目4(1分)】
    个人一手住房贷款期限最长不得超过30年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。( )
    A.对 B.错
    正确答案为:B,