个人信贷营销人员A、B类考试试卷10
客户满意度是指一个人通过对一种产品的可感知的效果（或结果）与他或她的期望值相比后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。 （ ）
A.对 B.错
A
权证类档案包括抵押物评估报告或作价依据、抵押物所有权或使用权证明文件、已办理抵押登记的有关证明文件、权利质押中的各种有价单据、抵押物保险单、公证书等。
A.对 B.错
A
虽然企业的总经理在他行有不良记录，但因为企业财务状况非常良好，则该企业仍可以成为我行的合作机构。
A.对 B.错
B
以享受国家优惠政策购买的房屋抵押的，贷款行接受的抵押财产的抵押额以抵押人可以处分和收益的份额为限。
A.对 B.错
A
个人客户统一授信中的最高综合授信额度是指在对个人客户的资信状况、债务偿还能力、贷款
个人信贷业务营销人员上岗资格考试模拟试卷
一、判断题（每题1分，共25题）
1、损益表编制的理论依据是“资产=负债+所有者权益”会计等式。（错）
2、“个人信贷业务营销标准化工程”项目是我行2000年启动的面向个人信贷业务改革与发展的项目。（错）
4、“个人信贷业务营销标准化工程”项目的总体目标包括将“以客户为中心”的经营理念落实在个人信贷业务经营管理的所有环节，全面整合和重新梳理业务营销模式与服务流程，构建个人信贷业务标准统一、流程规范、运作高效、服务优质的营销管理模式。（对）
5、《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》是“个人信贷业务营销标准化工程”项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是全行个人信贷业务风险管理的重要参考，是业务流程的规范性制度文件。（错）
6、纳税人在生产经营期间的借款利息支出作为费用，在计算应纳税所得额时，可以按实际发生额扣除。（错）
7、个人贷款按有无担保划分分为信用贷款和担保贷款。（对）
8、对在我行两个（含）以上机构
2007个贷B类资格考试模拟试题简答题部分
【题目1(5分)】
个人综合消费贷款业务应遵循哪些原则?
参考答案是：
办理个人综合消费贷款业务应遵循贷款真实、担保有效、用途明确的原则。
【题目2(5分)】
哪种情况下的转按揭业务抵押房产可免予由评估机构进行评估？
参考答案是：
（1）最近一次交易时间在2年（含）以内，能提供交易合同或交易契税凭证，且贷款行与抵押人同意以该交易价格作为抵押物价值的；
（2）最近一次评估时间在2年（含）以内，能提供正式评估报告，该评估机构为经我行认可的房地产评估机构，且贷款行与抵押人同意以该评估价值作为抵押物价值的；
（3）抵押房屋房龄在5年（含）以内的。
【题目4(10分)】
借款人张某就职于某公司，任部门经理，月收入4000元，离异，张某以评估价为20万元（银行认可）的本人产权住房房向我行抵押申请贷款10万元，用于住房装修。经我行信贷人员认真核实后其提供的相关材料之后认为符合我行贷
2007个贷A、B类模拟试卷（光盘版1000题）
【题目1(0.5分)】
个人经营贷款审查人对申请资料真实性、完整性、合规性负责。
A.对 B.错
正确答案为：B，您未做回答( × )
【题目2(0.5分)】
“幸福置业”是我行个人经营贷款的营销宣传品牌形象。
A.对 B.错
正确答案为：A，您未做回答( × )
【题目3(0.5分)】
授权分为直接授权和转授权，总行对分行的授权属转授权。
A.对 B.错
正确答案为：B，您未做回答( × )
【题目4(0.5分)】
循环贷款项下单笔贷款金额最低不得少于5万元，单笔贷款期限不得超过2年。
A.对 B.错
正确答案为：B，您未做回答( × )
【题目5(0.5分)】
个人经营贷款必须采取分期还本的还款方式。
2007年个人信贷中级模拟考试题
一、判断题(10道题,每题0.5分)
1、商业银行的营销结果往往取决于银行的营销部门，银行产品或服务方面的缺陷可通过营销部门的努力得到弥补。（错）
2、对个人贷款客户进行关系维护时，要注意事先确认客户是否接受问候及愿意接受的问候方式。（对）
3、所有者权益是企业投资人对企业资产的所有权（错）
4、异议信息经核实确实因我行原因导致错误的，由总行管理信息部牵头组织有关业务部门或信息科技部在人行规定时间内进行纠错处理。（对）
5、“个人信贷业务营销标准化工程”项目对个人贷款审批中心和贷后管理中心的管理体制和管理模式进行了优化与完善。（错）
6、第二调查人协助主调查人完成贷前调查，参与见客谈话和上门核实，签署调查意见。（对）
7、个人住房置换贷款是指贷款人向借款人发放的，用于购买售房人已取得房屋所有权证、具有完全处置权利、能在二级市场上合法交易住房的贷款。（错）
8、为提高市场占有率，营业网点的贷款受理人应主动向客户介绍我
个贷模拟考试（试卷一）
判断题
1: 我行新推出的个人经营贷款的品牌为“幸福助业”。
错
2: 我行个人信贷业务的管理与发展坚持“重点地区、重点产品、重点流程”三个重点的发展战略。
错
3: 我行个人贷款的总品牌为“幸福贷款”，宣传口号是“幸福贷款，贷来幸福”。
对
4: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义的个人信贷业务营销服务流程是五步环状流程，其中包括“接触营销”环节。
错
5: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所提出的跟踪服务流程环节借鉴核心竞争力项目，对个人客户经理的营销服务准则与服务规范进行了统一的规范。
对
6: 担保合同是主合同的从合同，主合同无效则担保合同无效，但担保合同另有约定的除外。
对
7: 如果商业银行想要使经销商在个人信贷业务中分担一定的风险，就必须在他们之间的
个贷模拟考试（试卷二）
判断题
1: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义的市场营销体系有三种主要的营销模式，分别是：合作机构营销模式、营业网点营销模式和电子银行营销模式。
错
2: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义的个人信贷业务营销服务流程是五步环状流程，其中包括“关系维护”环节。
错
3: 在个人信用信息基础数据库中根据风险大小分为“禁止”、“关注”和“正常”三类，对于个人消费贷款当前违约次数≥6的个人客户，应该进入“关注”类。
错
4: 我行对个人信用信息基础数据库中列为“关注”类的个人客户，必须经过有权人批准，才能发生新增授信业务。
对
5: 利润分配表中“未分配利润”项目的金额，应与资产负债表中同项目的金额相等。
错
6: 担保合同是主合同的从合同，主合同无效则担保合同无效，但担保合同另有约定的除外。
对&nb
个贷模拟考试（试卷三）
判断题
1: 个人信贷业务经营与管理的目标是控制风险水平，实现个贷“零风险”。
错
2: “个人信贷业务营销标准化工程”项目启动个人信贷客户识别与评价模型建设工作，建立定量化、标准化、科学化的客户分类标准，并且根据各地区客户特征差异，开发体现地区差异性的客户细分模型。
对
3: 速动资产就是指现金、银行存款等货币资金。
错
4: 福利费、救济金、彩票中奖所得款可以免纳个人所得税。
错
5: 如客户要求知悉本人信用报告内容，应告知客户向当地人民银行征信管理部门或征信服务中心索取。
对
6: 银行查询所得的信用报告及内容不得以任何形式向其他任何未经授权人员泄露,只能向客户本人提供。
对
7: 按照贷后监测的管理要求，贷款经办行应按月对违约3个月（含）以内的贷款进行逐笔检查。
对
个贷模拟考试（试卷四）
判断题
1: 保单质押贷款的借款人须是受益人。
错
2: “个人信贷业务营销标准化工程”项目所定义市场营销体系中，负责零售营销模式的主要机构为二级行和一级行。
错
3: 商业信用是工商企业之间买卖商品时，以商品形式提供的信用，典型的方式为赊销。商业信用在方向、规模、期限上有限制。
对
4: 在金融与经济发展的基本关系上，经济发展对金融起决定性作用，同时金融又反作用于经济。
对
5: 广义的银行保险是指银行与保险公司之间在战略、市场开发与经营服务方面的融合。（ ）
对
6: 个人客户关系管理系统是我行开发的主要用于全行所有业务的客户关系管理系统。
错
7: 业绩价值管理系统实现了成本核算的自动化、规范化处理。
对
8: 如贷款出现违约，且已发出催收
个贷模拟考试（试卷五）
判断题
1: “个人信贷业务营销标准化工程”项目是我行2000年启动的面向个人信贷业务改革与发展的项目。
2: 目前，我行可以为所有客户提供最长期限为15年的个人综合消费贷款。
3: 个人质押贷款期限超过1年的，还款方式可采用按月（季）还息一次还本、按月等额本息、按月等额本金或者一次性还本付息的还款方式。
4: 《中国工商银行个人信贷业务营销管理手册》是“个人信贷业务营销标准化工程”项目核心思想的具体表现，是项目实施的纲领性文件，是全行个人信贷业务风险管理的重要参考，是业务流程的规范性制度文件。
5: 国家助学贷款的额度按照每人每学年最高不超过6000元的标准执行。
6: 个人信贷业务经营与管理的目标是控制风险水平，实现个贷“零风险”。
7: 影响商务办公房地产的主要个别因素中，外观对其价值的影