分类: 综合柜员、综合业务知识考试

  • 法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

    法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

    法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

    这是法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库的资料。做为法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库参考!包含法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库!

    法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

    法人客户市场营销及综合岗业务知识复习题、考试题库

    注:未做答案!

    (一)填空题
    1、营运资金贷款用途限于借款人日常经营的资金周转,且不得违反国家有关规定。不得对( )发放营运资金贷款。
    2、周转限额贷款只能用于与借款人日常经营直接相关的确定用途,且不得违反国家有关规定。不得对( )发放周转限额贷款。
    3、周转限额贷款是指为满足借款人日常经营中确定用途项下的资金短缺需求,以( )作为还款来源而发放的贷款。

    10、按照授信对象之间是否存在关联关系将法人客户分为单一法人客户和( )分别进行授信管理。
    11、无评级日期现金流量表的企业最高信用等级为( )级。
    12、报表未经审计的企业最高信用等级为( )级。
    13、支行须实行基础资料录入( )审查制,由两名人员对录入的基础数据进行审查核实,在打印出的基础资料上签署审查意见。
    14、信用评级是我行有效管理客户信用风险的重要手段,原则上应每年进行一次,当客户发生重大事项时应及时( )。
    15、对于会计师事务所出具保留意见的企业,工商类企业信用等级不得超过( )级,非工商类企业信用等级不得超过( )级。
    16、根据我行是否保留对销货方的追索权,国内保理业务可分为( )保理;
    17、客户的银行承兑汇票余额应控制在其上年销售收入的( )以内,经一级分行标准,可以放宽到( )。
    18、凭证式国债质押贷款的起点为5000元,每笔贷款应不超过质押品面额的( )。
    19、首次在我行办理信贷业务的客户一般应提供( )年度财务报告和最近月份的月度财务报告。
    20、新增贷款的保证人信用等级原则上应在( )(含)以上。
    21、房产(含占用范围内的土地使用权)的抵押率不得超过( ),如该房产占用范围内的土地使用权是以划拨方式取得的,则其抵押率不得超过( );
    22、以出让方式取得的土地使用权(含地面房屋及其他建筑物)抵押的,抵押率不得超过( );

    33、外汇存单、外汇现汇(国家外汇管理局规定可兑换的币种)的质押率不得超过折算金额的( );
    34、国家债券的质押率不得超过面额的( );
    35、公路收费权的质押率不得超过以车流量和通行费为主要依据的评估价值的( );
    36、电费收费权的质押率不得超过以销售电量和销售电价确定的电费收费权价值的( );
    37、短期贷款的再融资期限最长不超过( )(含);
    38、对定性评价客观性的验证主要指分析初评人员是否根据实地调研结果独立对客户做出客观的( )评价。
    39、对评级资料真实性、完备性的验证主要指分析评级调查人员是否按照总行有关规定履行尽职调查职责并收集整理客户评级所需的资料和信息,以及评级审查审批人员是否严格遵循客观、公正的原则审查评级资料的( )和完备性。
    40、新建企业评定的信用等级,有效期自认定之日起至下次重新评级,原则上不超过( )年。
    41、总行采取( )和非现场相结合的方式,定期对各级行信用评级运行情况进行验证,以确保评级结果的准确性、及时性和稳定性。
    42、无现金流量表的客户评级,其信用等级不得超过( )级。
    43、财务报表未经审计的客户评级,其信用等级不得超过( )级。
    44、注册会计师事务所对其财务报表出具有说明段的无保留意见的客户评级,其信用等级不得超过( )级。
    45、注册会计师事务所对其财务报表出具保留意见的客户评级,其信用等级不得超过( )级。
    (二)选择题(单选或多选)
    1、借款人在我行的营运资金贷款余额一般不应超过其净资产的( )。
    A、100%
    B、90%
    C、80%
    D、70%

    27、对压缩授信的客户应制定切实可行的压缩计划,采取有效的压缩措施。( )
    28、对于分公司的年度评级,如果总公司在我行开户或者虽未开户但能取得报表的,可将总公司报表作为分公司报表进行定量评价,定性打分根据总、分公司的情况进行评价。( )
    29、房地产业资质三级(含)以下的企业,不得超过AA级(含)。( )
    30、与客户勾结提供虚假情况或财务资料,误导上级行审批授信方案,应按违规处理。( )

    (四)简答题
    1、申请营运资金贷款的借款人应同时具备哪些条件?
    2、办理临时贷款应重点调查那些内容

  • 电子银行专业业务知识复习题、考试题库

    电子银行专业业务知识复习题、考试题库

    这是电子银行专业业务知识复习题、考试题库的资料。做为电子银行专业业务知识复习题、考试题库参考!包含电子银行专业业务知识复习题、考试题库!

    电子银行专业业务知识复习题、考试题库

    电子银行专业业务知识复习题、考试题库

    注:未做答案!

    电子银行专业业务知识复习题、考试题库

    (一)填空题
    1、我行电子银行品牌是();我行个人网上银行的品牌是()。
    2、我行电话银行统一使用电话号码(),每天提供()小时对外服务。
    3、中国工商银行对外公布的门户网站网址为 ()或()。

    18、申请注册个人网上银行的方式有()、 ()、个人理财区开户
    19、理财金客户办理网上银行通知存款的起存金额为 ()万,多存不限。
    20、为了保障客户的资金安全,个人网上银行口令卡客户对外转帐、个人汇款的单笔交易限额为()元,当日累计交易限额为()元。
    21、个人电话银行注册客户每日累计连续()次电话银行密码输入错误(对同一卡号),则当日该卡进入电话银行权限冻结。
    22、个人客户在注册个人网上银行同时开通对外转账功能时,需同时办理电子银行()或()。

    27、我行电话银行统一使用电话号码(),每天提供()小时对外服务。
    28、个人客户申领客户证书的应到()办理。已申领个人客户证书的客户可通过()自助下载证书、自助展期证书或自助作废证书。
    29、客户申请个人客户证书时,如客户自带证书,需由客户在“客户确认栏”注明()字样。

    (二)单项选择题

    4、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转帐、个人汇款等功能时,应通过( )办理。
    A.营业网点
    B.电话银行业务代表
    C.网上自助
    D.95588自助
    5、证书代理网点应根据业务代理网点送交的( ),制作证书并打印密码信封。
    A.客户信息表
    B.申请表
    C.制证清单
    D.企业客户证书

    15、银企互联、特约网站和个人客户使用( )张客户证书。
    A、1
    B、2
    C、多张
    16、企业网上银行客户证书展期、密码重置时,开户网点应将一份申请表连同客户证书应于受理客户申请( )交业务代理网点。
    A、当日
    B、次日
    C、第3日
    17、电话银行客户能向( )进行转账。
    A、约定转账账户
    B、任意账户
    18、目前我行企业网上银行可以查询( )个月的历史明细。
    A、3
    B、5
    C、6
    D、12
    19、客户在柜面追加注册卡时,必须携带本人( )。
    A、理财金账户卡
    B、牡丹灵通卡
    C、已注册网银的银行卡
    D、活期存折

  • 工商银行服务规范知识考试试题试卷

    工商银行服务规范知识考试试题试卷

    这是工商银行服务规范知识考试试题试卷的资料。做为工商银行服务规范知识考试试题试卷参考!包含工商银行服务规范知识考试试题试卷!

    工商银行服务规范知识考试试题试卷

    工商银行服务规范知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    工商银行服务规范知识考试试题试卷

    (一)填空题
    1、优质文明服务是中国工商银行( )所决定的。
    2、中国工商银行服务道德规范是:( ),忠于职守,恪守信用,公道正派,文明热情,谦虚礼让。
    3、服务态度规范要求对客户要热情谦恭、主动周到、耐心细致。做到( )、( )、( )。

    17、工商银行的服务工作机制是:统一领导,( ),科学规范,( ),严格考核,奖罚分明。
    18、( ),是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
    19、中国工商银行服务工作检查考核办法规定,检查考核方法分为:( )和( )。
    20、营业时间需要暂离岗位或机器设备、通讯线路出现故障时,要及时向客户说明情况,并放置( )告示牌。
    21、服务技能规范要求熟练掌握本岗位业务技能,并达到规定的技术等级。凡达不到规定( )或( )者,一律不准上岗。
    22、营业终了服务质量管理要求,做好轧账工作,整理核对空白重要凭证,做到( )、( )。在监控视屏下办理交接手续。

    26、工商银行大服务格局就是:“一个中心”、“( )”。
    27、客户咨询疑难问题或出现差错时要耐心热情地( )。
    28、在制度准许范围内为重点个人客户提供利率、手续费和特定业务办理程序等方面的( )服务。
    29、服务环境管理标准要求,便民服务用品的设置,除必备用品外,不设置( )等物品。
    30、中国银行业文明服务公约实施细则中的( ),即应采取合理必要的措施,保障客户在营业场所内的交易安全。
    31、效益与服务的关系是:效益是银行经营与管理水平的综合体现,同时也是在一定服务质量和水平下形成的结果,服务是获得效益的( ),效益是服务的( )。
    32、( ),把必须的物品放在适当的位置,提高效率,减少物品取、放、找的无谓的间接操作时间。

    10、差别服务不等于要选择一批客户而抛弃另一批客户,差别服务是向( )提供更好的服务;
    A:优质客户;
    B:高端客户;
    C:普通客户
    11、工商银行是国有商业银行,我行经营活动的内容就是向社会公众提供金融服务,金融服务提供的过程就是商业银行的( )。商业银行本身就是经营与服务的统一体。
    A:经营过程;
    B:经营形式;
    C:经营理念;
    12、( )是实现服务质量持续提高的重要保证,是实现服务质量控制的重要环节。
    A:管理;
    B:培训;
    C:思想教育;
    13、( ),是与营业网点服务质量有间接和影响关系的管理。
    A:全面管理;
    B:记录管理;
    C;例行会议管理;
    D:自检管理;
    14、服务态度是构成服务质量特征的要素之一,它影响客户对银行( )的评价,从而影响客户的行为。
    A:服务质量;
    B:开展业务;
    C:经济效益;

  • 个人金融专业业务知识考试试题

    个人金融专业业务知识考试试题试卷

    这是个人金融专业业务知识考试试题试卷的资料。做为个人金融专业业务知识考试试题试卷参考!包含个人金融专业业务知识考试试题试卷!

    个人金融专业业务知识考试试题试卷

    个人金融专业业务知识考试试题试卷

    个人金融专业业务知识复习题

    (一)填空题
    1、储蓄机构办理储蓄业务必须(存款自愿)、(取款自由)、存款有息、(为存款人保密)的原则。
    2、个人通知存款的最低起存金额为5万元,部分支取后最低保留金额为(5)万元.
    3、外币储蓄存储的常用币种有(美元)、(日元)、(港币)等外币。

    14、(个人结算)账户是指个人客户凭个人有效身份证件以自然人名称开立的,用于办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
    15、速汇金业务是我行代理国际速汇金公司通过其( )办理的一种境外快速汇款业务。
    16、教育储蓄有每月存入固定金额,到期支取本息,可享受(利率优惠)、免征利息税待遇特点。
    17、基金定投是指在一定的投资期间内,投资人以固定时间、一定金额申购银行代销的某支基金产品的业务,类似于银行的(零存整取)储蓄业务。
    18、人民币通知存款有一天和(七)天通知存款两种。
    19、多媒体自助服务终端可以为个人提供账户查询、转账、(缴费)、补登存折、打印对账单等金融服务的电子银行业务。
    20、目前在我行(日均)资产不低于于20万元人民币的客户可开立申请理财金账户

    (二)单项选择题
    1、(A)挂失是必须回开户网点办理。
    A:存折;
    B:密码;
    C:灵通卡;
    D:身份证;
    E:理财金卡;
    2、储户办理教育储蓄业务中间如有漏存,必须在次月补齐,未补存者视同违约,对违约后存入的部分,支取时按(D)利率计息。
    A:定期;
    B:零整;
    C:通知;
    D:活期;
    3、汇款人办理汇款直通车业务时,以下证件(A)不是银行的实名制证件。
    A 驾驶证;
    B 居民身份证;
    C 军人身份证;
    D 护照;
    4、个人结算账户存款按(B)结息,存款在存期内遇利率调整,按结息日挂牌公告的活期储蓄存款利率计付利息。
    A:月度;
    B:季度;
    C:年度;
    D:6月30日
    6、储蓄帐户存款余额计息的起息点为(C)。
    A:分;
    B:角;
    C:元;
    7、以下各项业务收费标准说法正确的是(A)。
    A:灵通卡正式挂失时收取手续费10元 ;
    B:异地灵通卡口头挂失时收取手续费5元;
    C:协助公检法等有权部门查询:冻结账户时每笔收取手续费10 元;
    8、办理储户从储蓄帐户含银行卡单笔提现金额在(A)的,柜台人员应请取款人出示存款人及取款人的有效身份证件。
    A:5万元;
    B:10万元;
    C:20万元;
    D:50万元;
    9、基金交易采用未知价法,即基金申购遵循“金额申购”的原则进行,并以(B)的单位基金资产净值作为计价基础。
    A:申购前一日;
    B:申购当日;
    C:申购时;
    D:申购后一日;
    10、作为一名个人客户经理必须牢固树立(B)的经营理念,不断提高服务艺术。
    A:“以服务为中心”;
    B:“以客户为中心”;
    C:“以需求为中心”;
    D:“以竞争为中心”;
    11、储户柜台取款时若账户密码连续输错(D)次,需要求客户补办密码挂失手续。
    A:3;
    B:5;
    C:6;
    D:10;
    21、基金最常用的投资方式( )。
    A:一次性购买法;
    B:固定比例投资法;
    C:平均成本投资法;
    D:定额定期投资法;

    22、持有一张牡丹灵通卡E时代可以办理( )等各项业务。
    A:转帐与汇款;
    B:投资股票、基金、外汇;
    C:刷卡消费;

    (四)判断题
    1、任何储蓄账户可以办理转帐个人汇款。
    2、异地挂失止付有效期15天,若需撤销挂失或办理正式挂失,必须回开户行办理。
    3、个人汇款直通车业务是指汇款人到工商银行指定的营业网点,委托其将款项汇往异地活期账户的个人实时汇款业务。( )

    7、凭证式国债为记名国债,可以挂失,但不得更名、不得提前兑取和办理质押贷款,不可流通转让。
    8、T+0理财协议业务面向所有客户。
    9、银行有关代理个人保险业务交易必须由投保人在相关凭证确认签名后,方能为有效的业务处理。( )
    10、基金定期定额投资集储蓄功能、投资功能于一体,通过“平均成本法“,在基金净值的波动中不断摊低投资成本。( )

  • 国际业务业务知识考试试题试卷

    国际业务业务知识考试试题试卷

    这是国际业务业务知识考试试题试卷的资料。做为国际业务业务知识考试试题试卷参考!包含国际业务业务知识考试试题试卷!

    国际业务业务知识考试试题试卷

    国际业务业务知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    国际业务业务知识复习题
    (一)填空题
    1. (基本货币) 是指下列以外币表示的可以用作国际清偿的支付手段和资产: 外国货币、外币支付凭证、外币有价证券、特别提款权等。
    2.从银行买卖外汇的角度看汇率可分为(买入汇率)、(卖出汇率)和中间汇率。
    3.国际贸易结算主要有:( )( )和( )三种方式。

    12. 提货担保业务系指我行应开证申请人的要求,在货物先于(单证)到达目的地时,为其向承运人或承运人的代理人出具承担先行放货责任的保证性文件的行为。
    13. 除非转让信用证时另有约定,所有因办理转让而产生的费用:诸如佣金、手续费、成本或开支必须由(卖方)支付。
    14. 我行不承担福费廷业务项下涉及( )引起的风险。
    15.信用证保兑业务分为( )和( )两种方式。其中,( )是指开证行未要求我行对其开立的信用证加具保兑,但受益人委托我行为信用证加具保兑。
    16.出口发票融资是指在( )结算方式的国际贸易中,凭出口商出具的商业发票,以货物的应收账款为第一还款来源,向出口商提供的贸易融资业务。
    17.对( )级( )以下客户,各行不得为其办理国际贸易融资业务,低风险国际贸易融资业务除外。

    21.提货担保、提单背书和授权提货业务产生的相关手续费收入应计入( )科目核算。
    22.对超过有效期( )以上的信用证,远期承兑未付信用证除外;应作注销处理,对已注销的信用证不得再延长有效期。
    23.对符合信用证条款的单据[遵循ucp600],我行应在最长不超过( )个工作日内办理承付手续,不得无理迟付或拒付。

    32.对于我行已签发的提货担保书,应落实专人负责跟踪查询,要求申请人在提货担保书签发日起( )天内将担保书退回我行。

    (二)判断并改错
    1、凡向我行申请办理出口押汇/贴现业务的客户,需逐笔向我行提交《出口押汇/贴现业务总承诺书》和《出口押汇/贴现业务申请书》。( )
    2、打包贷款是指我行以出口商收到的信用证作为质押,而向出口商发放的短期贷款。( )

    7、我行为客户办理提货担保后,如发现收到的信用证项下单据存在不符点,我行可提出拒付。( )
    8、信用证规定可分批装运,当第一批货物先于单据到达时,开证申请人申请办理提货担保,此时为简化手续,我行可为其出具一份相当于信用证总金额的总提货担保书。( )
    9、外汇担保项下人民币贷款是指由境外金融机构提供信用保证(含备用信用证),由我行向境内企业发放的人民币贷款。( )

    (三)单项选择题
    1.目前办理信用证业务遵循的国际惯例是( ) 。
    a.UCP500
    b.UCP600
    c.URR525
    d.URC522
    2.对于收到来证含有不利于出口商的条款时,以下哪条是我们最好能够做的。( )
    a.不予理会
    b.拒绝通知信用证
    c. 提请受益人联系申请人进行修改
    3.经我行通知的信用证受益人是否一定要在我行开户?( )
    a.不需要
    b.需要
    c.以上都不对
    4.出口信用证的受益人是否一定具有进出口经营权?( )
    a. 是
    b.否
    c.可有可无
    5.企业向银行交单是否要连同正本信用证一齐交( )
    a.不需要
    b.需要
    c.可需可不需
    6、客户交来信用证项下含不符点的出口单据将会可能导致的后果?( )
    a.可能会被开证行拒付
    b.不会造成任何影响
    c.对收汇有帮助
    7.办理低风险出口押汇/贴现业务需要支用什么授信?( )
    a.企业授信
    b.代理行授信
    c.以上都是
    18.我行不可以办理的对外担保是( )
    a.履约保函
    b.敞口保函
    c.备用信用证
    d.预付款保函
    19.远期结售汇的特点,以下哪个说法是不正确的?( )
    a.锁定成本
    b.锁定收益
    c.规避汇率风险
    d.规避利率风险
    20.打包贷款金额原则上不能超过信用证金额的( )
    a.75%
    b.80%
    c.90%
    d.100%
    21.金融机构应当将客户身份资料自业务关系结束当年或者一次性交易记账当年计起至少保存( )年。
    a. 3 ;
    b. 5;
    c.10;
    d.15
    22. 目前,通过电汇办理的客户汇款采用( )报文格式。
    a:MT100
    b:MT103
    c:MT202
    d:MT700
    23. CHIPS是( )支付系统。
    a:美元
    b:欧元
    c:日元
    d:英镑
    24. 国际商会出版物第458号是针对银行办理( )业务而制订的统一规则。
    a:汇款
    b:托收
    c:跟单信用证
    d:保函
    25. ( )是以担保为目的而开立的一种银行文件,其作用相当于银行保函。
    a:备用信用证
    b:跟单信用证
    c:托收面函
    d:保理协议
    26. 在( )价格条件下,由买方来负担运费。
    a:FOB
    b:CIF
    c:CFR
    d:CIP
    27. 速汇金“MONEYGRAM”是一种可以在银行办理的( )业务。
    a:汇出汇款
    b:汇入汇款
    c:A、B都包括
    d: 旅行支票
    28.打包贷款金额原则上不能超过信用证金额的( )
    a.75%
    b.80%
    c.90%
    d.100%
    29.保函遵循的国际惯例是什么?( )
    a.UCP500
    B.URDG458
    C.ISP98
    D. UCP600

  • 结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

    结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

    这是结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷的资料。做为结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷参考!包含结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷!

    结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

    结算与现金管理专业业务知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    结算与现金管理专业业务知识复习题
    (一)填空题
    1、银行汇票付款地为( )或出票人所在地。
    2、代理支付结算业务包括:委托代签银行汇票、代理( )、代理汇兑。
    3、表内会计科目分为( )。

    16、银行为存款人开立一般存款账户、专用存款账户和临时存款账户的,应自开户之日起3个工作日内书面通知()。
    17、人民币单位通知存款最低支取额( )
    18、人民币银行结算账户按存款人可分为( )。
    19、验资账户属于( )。
    20、银企对账单的保管期限为( )。
    21、银行承兑汇票的承兑人指的是( )。
    22、“即时通”付款凭证的付款期限自签发之日起( )日内有效(节假日顺延)。
    23、在代理委托收款业务中代理经办行应按照支付结算制度规定的相应手续费的()和邮电费收费标准的100%收取代理费用。

    30、信用卡包括( )和( )。
    31、保险公司协议存款必须有总行资金营运主管部门下达的()方可办理,起存金额为人民币()元。

    33、单位结算账户挂接为集团二级账户前,相应分支机构必须向协办行提交()。
    34、办理应解汇款解汇时,应审核并留存(),由客户在机制凭证上()。
    35、办理单位定期存款存单质押业务时必须审核()的真实性,并审查()、()上的预留印鉴同印鉴卡是否一致。
    36、客户挂失支票必须提供(),同时加盖(),登记()。
    37、签发现金银行汇票、()其()、()均应为个人。
    38、无面值的抵质押品按()入账。
    39、贴现的商业汇票办理委托收款邮寄前,必须将汇票原件()、()。
    40、授权支付业务经办网点应每日检查是否有(),并及时将其送交()。

    (二)单项选择题
    1、营销方案的具体内容不包括()。
    A、营销的背景
    B、营销目标
    C、营销策略
    D、营销范围
    E、组织保障
    2、现金预测时间范围的中期预测对于净现金状况,是1 月到1 年,整体平均而不是( )细节。
    A、每日
    B、每月
    C、每半年
    D、每年
    3、支付保理是一个专为一个公司群建立的旨在在处理应付账款、支付和( )过程中获得规模经济、降低成本和提高处理效率的共享服务中心。提供的额外服务包括调节和A/P和A/R系统的更新。
    A、收款
    B、应收账款
    C、采购
    D、物流管理
    4、建立支付保理时,采用主导银行方法带来的问题时主导银行成为企业基础设施的一部分,( )
    A、银行难以离开企业
    B、企业地位过高,改变银行困难大
    C、银行地位过高,改变银行困难大
    D、企业地位过低,改变银行困难大
    5、现金管理服务产品于哪年引入中国的?( )
    A、2005年
    B、2000年
    C、1999年
    D、2003年
    6、以下哪个不是银行提供现金管理服务的目的( )
    A、满足客户最新资金管理需求,巩固客户关系,提高客户忠诚度。
    B、丰富现代银行业务品种,增加竞争手段。
    C、增强银行资金的流动性。
    D、优化银行盈利结构,增强核心竞争力。
    7、以()为目的的现金池:指旨在减少透支,使企业存款余额为正余额的现金池。
    A、借记
    B、贷记
    C、收款
    D、付款

    6、“指令发起”指我行根据客户的要求对系统发出指令,进行现金管理所需的归集工作。从指令发起人的角度可分为()三类。
    A、主机自动发起
    B、网上银行发起
    C、客户主动发起
    D、柜员手工发起
    7、委托贷款按币种可分为()。
    A、人民币委托贷款
    B、外币委托贷款
    C、柜面委托贷款
    D、币种置换委托贷款
    E、网上银行委托贷款
    8、应收账款保理业务分为()。
    A、有追索权保理
    B、国际保理
    C、国内保理
    D、无追索权保理
    9、现金管理营销应遵循的总体原则包括:()
    A、双赢原则
    B、诚信原则
    C、合法原则
    D、平等原则
    E、配套原则。
    10、结算与现金管理部门专业队伍包括:()
    A、产品经理
    B、客户经理
    C、理财经理
    D、大堂经理
    E、黄金理财师
    11、现金管理营销的途径主要包括:()
    A、产品——需求——目标客户
    B、目标客户——需求——产品
    C、需求——产品——目标客户
    D、产品——需求——目标客户
    E、目标客户——产品——需求
    12、在推介中应注意的问题包括:()
    A、向什么人推介
    B、在什么时间推介
    C、在什么地点推介
    D、采用什么方式推介
    E、由谁来推介
    13、签约成交在操作中必须注意的问题是:()
    A、及时签约
    B、严格履约
    C、明确合作细节
    D、信息反馈
    E、售后服务
    14、客户关系维护工作的主要方法是:()
    A、建立客户档案制度
    B、建立客户回访制度
    C、产品服务跟踪制度
    D、建立客户维护考评制度
    E、建立客户评级制度
    15、商业银行通常追求的定价目标内容包括:()
    A、收益最大化
    B、扩大市场份额
    C、适应价格竞争
    D、树立品牌形象
    E、使用产品的客户数量
    (四)判断题
    1、目标客户——需求——产品的途径主要是“以供定求”。( )
    2、现金管理“财智账户”品牌,“财”为“财富、资金”,“智”为“智慧”;“财智”突出了工商银行现金管理服务专业理财、专家服务特征,体现了财富与智慧融汇的现金管理服务理念。()

  • 个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

    个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

    这是个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷的资料。做为个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷参考!包含个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷!

    个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

    个人客户市场营销及综合岗业务知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    个人客户市场营销及综合岗业务知识复习题

    (一)填空题
    1、在办理消费贷款过程中,贷款经办行负责贷款的营销、受理、调查和贷款发放工作,对贷款申请的 负责;审批中心负责贷款集中审查和审批,对所审资料的
    和 负责。
    2、个人汽车消费贷款成数最高 成,期限一般为 年,最长 年。。
    3、国家助学贷款是指工商银行向全日制高等学校中经济困难的本、专科在校学生发放的,用于支付 和 并由教育部门设立“助学贷款专户资金”
    给予 的人民币贷款。

    16、二手房(指住房)贷款额度不超过房产当前交易价或评估价(以较低者为准,下同)的 %;对购买自住住房且建筑面积在90平方米(含)以下的,贷款额度不超过 %。
    17、以借款申请人本人的住房或商用房抵押的个人综合消费贷款最长期限可为 年
    18、以“商住两用房”名义申请贷款的,其首付款比例不低于 %。

    25、个人信贷资产质量五级分类是指按照 ,将个人贷款划分为不同形态的过程。
    26、预计贷款损失率在 % 以下的个人贷款,可认定为次级。
    27、一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的,取 为该笔贷款的形态。
    28、对总行确定为低风险的个人贷款品种 ,贷款形态不能低于 。

    (二)选择题(单选或多选)
    1、以本行人民币存款单质押的,其质押贷款额度最高不得超过质物面额的( )。
    A 、 60%
    B 、 70%
    C 、 80%
    D、 90%
    2、贷款行受理借款人申请后,必须通过中国人民银行企业/个人信用信息基础数据库查验借款人的信用状况,对于有连续违约( )个月以上记录的借款人,必须严格限制或禁止发放贷款;
    A、3
    B、6
    C、9
    D、12
    3、借款人使用贷款购置第二套住房的,其购置住房的首付款不得低于(),贷款利率不得低于同期同档次基准利率的()倍;
    A、20% 0.85倍
    B、 30% 0.9倍
    C、40% 1.1倍
    D、 50% 1.2倍

    9、我行消费信贷管理模式是( )。
    A、前台统一营销
    B、中台集中审批
    C、后台集中管理
    D、远台集中监控
    10、个人商用房贷款只能用于支持( )。
    A、住宅按揭楼盘的配套商铺
    B、大型商场的分割摊位
    C、大型停车场的车位
    D、繁华街区的独立商铺
    11、个人综合消费贷款用途包括:( )
    A住房装修、
    B 购置耐用消费品、
    C教育支出、
    D 旅游和医疗
    12、二手房(住房)贷款原则上要求办妥房产抵押登记后发放贷款,但符合以下两种条件之一的可以先发放贷款,在借款人所购房产过户后办理抵押登记:( )
    A交易方委托我行实行交易资金监管
    B贷款额度不超过所购房屋评估价或交易价(以较低价为准)的40%
    C由符合我行条件的专业担保公司或二手房经纪公司担保
    D借款人为国家机关公务员

    18、预计贷款损失率在18%—( )之间的个人贷款,可认定为可疑。
    A、40%
    B、45%
    C、 55%
    D、60%
    19、一笔贷款同时符合两种或两种以上贷款形态条件的,取( )为该笔贷款的形态。
    A、 较高者
    B、最低者
    20、对总行确定为低风险的个人贷款品种(如本币存单质押贷款等),贷款形态不能低于( )。
    A、正常
    B、关注
    C、次级
    D、可疑
    21、个人贷款业务预警是指不良贷款率连续三个月在( )%(含)以上,但未达到整改和业务停牌标准。
    A、1
    B、1.5
    C、 2
    D、 2.5
    22、对同一合作机构或按揭项目借款人的贷款资料,应至少由( )名(含)以上的审查人进行审查。
    A、1
    B、2
    C、3
    D、4
    23、国家助学贷款的额度按照每人每学年最高不超过( )的标准执行。
    A、2000元
    B、4000元
    C、6000元
    D、8000元
    24、个人贷款按照风险程度分为正常、( )五类,其中后三类为不良贷款。
    A、关注
    B、次级
    C、可疑
    D、损失
    25、向我行申请国家助学贷款的学生包括:( )
    A、全日制普通本、专科生(含高职生)
    B、研究生
    C、高中生
    D、第二学士学位学生
    26、办理国家助学贷款业务应遵循的原则是:( )
    A、财政贴息
    B、风险补偿
    C、信用发放
    D、专款专用
    E、按期偿还
    27、国家助学贷款实行以下哪种方式审批、发放( )
    A、一次申请
    B、 一次审批
    C一次发放
    D、分次发放
    28、质押贷款的质物,以下哪几种为低风险质物:( )
    A、借款人本人本地的本行存款单(折)
    B、借款人本人本地的他行存款单(折)
    C、借款人本人持有的1999年(含)以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债(电子记账)以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
    D、借款人本人在本地工行办理的理财产品

  • 机构业务业务知识考试试题试卷

    机构业务业务知识考试试题试卷

    这是机构业务业务知识考试试题试卷的资料。做为机构业务业务知识考试试题试卷参考!包含机构业务业务知识考试试题试卷!

    机构业务业务知识考试试题试卷

    机构业务业务知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    机构业务业务知识复习题

    (一)填空题
    1、存款人在银行开立账户后,存入银行账户的不约定存款期限、提款条件,可灵活使用的存款称为()。
    2、银行与存款人双方在存款时事先约定期限,到期后支取本息的存款称为()。

    21、托管人从某种意义上讲起到年金基金会计和出纳的角色,托管人依据法规、托管合同的约定对年金基金的投资进行监督,在合法合规合约的前提下进行资金的调拨,并对年金资金的()、负债、()、成本及收益进行核算。
    22、()是指存款人在存入款项时不约定存期,支取时需要提前通知金融机构,约定支取存款日期和金额方能支取的存款。
    23、集中式银期转账业务是指通过我行与()单点连接,建立期货公司在我行的期货保证金结算账户与期货投资者银行结算账户之间的一一绑定关系。
    24、我行向期货公司收取的费用主要是();向期货投资者收取的费用主要是()。
    25、账户管理人为每一位参保员工记录和计算个人账户明细账,包括账户的建立、()、()和()等情况。
    26、托管人只记录企业年金基金(),不涉及个人账目。
    27、银保通是指通过我行自行开发的代理保险服务系统,代理保险公司为客户提供投保、保单信息查询、保单保全业务()和()等系列保险服务的统称。
    28、受托人主要职责有:选择、监督、更换()、托管人、()以及中介服务机构。
    29、受托咨询服务主要包括协助企业制定()方案、制定()策略、编制年金基金管理报告和年金基金运营财务会计报告、管理()、转移和待遇领取等。

    (二)选择题
    1、第三方存管模式下,证券公司将客户存取款功能移交给( )。
    A:存管银行
    B:证券公司
    C:监管机构
    2、投资者单一银行结算账户可对应( )银证转账关系,对应多个证券资金台账,但每个资金台账均设管理账户一一映射。
    A:1个
    B:2个
    C:多个
    D:6个
    3、客户的综合贡献额度等于( )。
    A:存款贡献额
    B:贷款贡献额
    C:中间业务收入
    D:存款贡献额+贷款贡献额+中间业务收入
    4、企业年金资金账户管理方式为( )。
    A:个人账户管理
    B:企业账户管理
    C:企业账户和个人账户共同管理
    D:托管账户管理
    5、单位活期存款主要用于( )。
    A:客户日常资金灵活运用
    B:客户闲置资金要求获得固定存款收益
    C:客户闲置资金在保持流动性基础上提高存款收益
    D:客户难以确定用款时间同时又要求提高存款收益
    6、单位协定存款主要用于( )。
    A:客户日常资金灵活运用
    B:客户闲置资金要求获得固定存款收益
    C:客户闲置资金在保持流动性基础上提高存款收益
    D:客户难以确定用款时间同时又要求提高存款收益
    7、金额( )万元以上的单笔现金收付属于大额支付交易。
    A:10
    B:20
    C:30
    D:50
    8、( )由企业缴纳。
    A:账户管理费
    B:受托费
    C:托管费
    9、透明移行方式最大的优点是在移行的过程中( )原有银证转账关系。
    A:中断
    B:暂停
    C:重新确认
    D:不中断
    10、建立企业年金意义( )。
    A:提高企业员工退休后的收入水平,使老年生活有所保障
    B:年金是一种延时的待遇支付,通过对转移或支付条件的设定,鼓励员工长期为企业工作
    C:年金制度是企业薪酬福利体系的一部分,企业缴款的分配原则,能够有效提高员工的工作积极性
    D:年金计划将职工待遇与企业经营状况紧密联系在一起,当前利益与长远利益相结合,有利于调动员工积极性
    11、证券公司与当地分行达成初步合作意向后,协商签订( ),初步确定业务合作关系。
    A:主办行协议
    B:协办行协议
    C:意向合作协议
    D:保密协议
    12、建立企业年金制度在( )等方面具有重要意义。
    A:推进企业人事制度改革
    B:建立多元化的分配补偿机制
    C:增强企业凝聚力
    D:深化国有企业改革
    13、企业计提的企业年金可来自( )。
    A:经营成本
    B:公益金
    C:奖励金
    D:福利基金

    26、开办代理业务的基本原则是( )。
    A:有偿服务原则
    B:效益性原则
    C:电子化原则
    D:统一性原则
    27、企业年金理事会作为受托人的职责主要有( )。
    A:选择、监督、更换账户管理人、托管人、投资管理人以及中介服务机构
    B:制定企业年金基金投资策略
    C:编制企业年金基金管理和财务会计报告
    D:根据合同收取企业和职工缴费,并向受益人支付企业年金待遇
    28、职工到退休时领取的企业年金资金构成方式( )。
    A:企业缴费资金
    B:个人缴费资金
    C:企业缴费资金收益
    D:个人缴费资金收益

  • 银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷

    银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷

    银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷

    这是银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷的资料。做为银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷参考资料!包含银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷!

    银行综合业务(现金中心)第三次理论考试试卷

    注:未做答案!

    姓名: 得分:
    一、单项选择题:(30分,每题2分、共15题,从4个选项中选出一个正确答案。)
    1、现金调拨申请分为上缴申请和下解申请,下列说法正确的是:______。
    A、上缴申请由网点发出 B、下解申请由现金中心发出
    C、均由网点管辖支行发出 D、均由现金中心发出

    3、钱箱可按柜口或按______设置管理。
    A、日间库 B、柜员 C、网点 D、现金登记簿
    4、网点现金调拨由______审批。
    A、网点主任 B、支行主管行长 C、会计科长 D、营业经理
    5、网点现金上缴和调入应使用的凭证是:______。
    A、现金出入库单 B、辖内现金调拨专用凭证
    C、现金调拨审批单 D、现金调拨申请凭证
    6、网点将现金上缴中心库的申请称为:______。
    A、入库申请 B、上缴申请 C、调拨申请 D、下解申请
    7、临柜没收假币后应向持有人提供哪种收据:______。
    A、假币没收单 B、假币收缴凭证 C、货币真伪鉴定书 D、假币罚没收据
    8、没收假币后应将假币收缴凭证第______联出具给持有人。
    A、一 B、二 C、三 D、四
    9、《中国人民银行假币收缴、鉴定管理办法》中所称货币是指______。
    A、人民币和外币 B、人民币
    C、人民币纸币和硬币 D、人民币纸币和外币纸币

    三、判断题:(10分,每题2分、共10题,只需打√或×,不需要回答原因。)
    1、管库员不得办理现金付款业务。 ( )
    2、收款柜员的入库钱箱必须为成捆(把)现金。 ( )

    四、简答题:(10分,共2题、每题5分。)
    1、金融机构在收缴假币过程中,应告之持有人哪些权利?

  • 保卫专业业务知识考试试题试卷

    保卫专业业务知识考试试题试卷

    这是保卫专业业务知识考试试题试卷的资料。做为保卫专业业务知识考试试题试卷参考!包含保卫专业业务知识考试试题试卷!

    保卫专业业务知识考试试题试卷

    保卫专业业务知识考试试题试卷

    注:未做答案!

    保卫专业业务知识复习题
    (一)填空题
    1、单位内部治安保卫工作贯彻( )的方针。
    2、单位内部治安保卫工作应当突出保护单位内部人员的( ),单位不得以经济效益、财产安全或者其他任何借口忽视( )。

    12、治安保卫重点单位应当在公安机关指导下制定单位内部治安突发事件( ),并定期演练。
    13、消防工作贯彻( )的方针,坚持专门机构与群众相结合的原则,实行防火安全责任制。

    21、银行营业场所:各银行机构办理现金出纳、有价证券业务、会计结算业务的物理区域。包括营业厅/室、与营业厅/室相通的( )、( )、办公室及相关设施。
    22、业务库:指银行机构为办理日常现金收付业务而设立的( )库房,其保管的现金是为保证正常营业的准备金,是银行营运资金的组成部分。
    23、自动存款机:银行提供给客户自行完成( )业务的设备。

    28、金库布防期间,严禁随意( )。因误报警等非人为因素的,守库员如实记录原由和时间,确认无异常后重新布防。
    29、银行营业场所二层/含二层以下窗户应安装( )等防护设施。
    30、银行现金出纳柜台应采用砖石或钢筋混凝土结构。柜台高度应≥( )mm、厚度应≥( )mm。
    31、银行现金业务柜台的台面应设置( ),底部为弧形的凹槽。

    (二)单项选择题
    1、中华人民共和国消防法自( )起实施。
    A:1998年9月1日;
    B: 1997年7月1日;
    C: 1999年8月1日;
    2、公安消防机构进行消防审核、验收等监督检查( )收取费用。
    A:可以;
    B: 可适当;
    C: 不得;

    6、监控设备进行更新改造的,原有监控资料应留存备查( )以上。
    A:30天;
    B: 60天;
    C: 90天;
    7、基层保卫机构( )应组织对辖内的监控、报警设施进行检测。发现故障的,在组织修复的同时,采取必要措施,加强防护。
    A:每月;
    B: 每季度;
    C: 一年;
    8、银行营业场所风险等级分为( )级别。
    A:二个级;
    B:三个级;
    C: 四个级;
    9、自动柜员机:银行提供给客户用于自行完成( )业务的设备。
    A:存款、取款和收款;
    B: 存款、取款和兑换;
    C: 存款、取款和转帐;
    10、支行级机构( )应组织至少一次全面检查。
    A:每周;
    B: 每月;
    C: 每季;
    11、防弹复合玻璃:具有防弹功能的( )玻璃或各种复合透明材料的组合。
    A:夹胶层压;
    B: 较厚;
    C: 多层;
    12、受检行负责人负责查验检查者介绍信、检查证及有效( )。在本行或保卫部门负责人陪同检查情况下,受检部位可以接受检查。
    A:身份证明;
    B: 胸卡;
    C: 身份证;
    13、检查应注意保密和安全,不得向无关人员暴露安全( ),不得影响受检单位业务正常进行,不得采用易造成误解、引发意外事件的方式。
    A:报警器;
    B: 防范措施;
    C: 自卫工具;

    (三)多项选择题
    1、安全评估是政府监管部门依法对银行业金融机构内部的( )和设施等状况进行综合评估的活动。
    A:安全防范制度;
    B:措施;
    C:人员;
    2、营业前,网点当班负责人或安全员须在运钞车送款前到场,( )是否处于正常状态,填写《营业网点日常安全检查登记簿》。
    A:撤销夜间报警布防;
    B: 及时打开营业厅正门;
    C: 查验监控;
    D: 报警和通讯设施;

    5、保卫部门应建立案件档案,坚持( )原则。
    A:专案专档;
    B: 专人负责;
    C: 专人管理;
    D: 集中保管;
    6、立案内容包括案件( )责任追究及法律文书等材料。
    A:报告;
    B: 查办;
    C: 结案;
    D: 移交;
    7、治安保卫工作检查可采取( )等方式。
    A:自查;
    B: 互查;
    C: 明查;
    D: 暗查;
    8、安全评估应当依照有关法律、法规、规章及( )等标准进行,安全评估每两年进行一次。
    A:银行营业场所风险等级和防护级别的规定;
    B:银行金库;
    C:安防工程程序与要求;
    D:安全防范工程技术标准;