分类： 电子银行业务能力等级考试

电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题（附答案）

这是电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题（附答案）的资料。做为电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题（附答案）参考资料！包含电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题（附答案）！

电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题（附答案）！

电子银行业务制度与风险管理视频培训考试题
一、选择题：
1、电子银行业务制度体系构成包括：（ ）。
A：《中国工商银行电子银行业务管理办法》
B：《中国工商银行电子银行业务操作规程》
C：《业务操作指南》
D： 其他专门制度规定
2、电子银行业务操作柜员为大机系统柜员，其中网上银行业务大机柜员为（），电话银行业务大机柜员为（），手机银行业务大机柜员为（）。
A：11号柜员B：12号柜员C：13号柜员D：14号柜员
3、关于电子银行柜员管理以下说法正确的有：（）。
A：办理电子银行业务应遵循“事权划分、岗位牵制”的原则。
B：各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循“双人操作、换人复核”的原则，并建立“柜员登记簿”进行详细登记。
C：网上银行内部管理系统管理员、主管柜员和操作员不得相互兼任。
D：网上银行打印柜员或打印审核员在另一名打印柜员或打印审核员因故不能上岗时才可接替前者的工作。

7、集团客户注册使用企业网上银行，应取得分支机构的《电子银行客户授权书》，企业客户分支机构的授权方式（）。
A：由业务代理网点打印《电子银行客户授权书》传递至开户网点交客户，客户授权确认后返回开户银行
B：由客户直接将手工填写的《电子银行客户授权书》送开户网点
C：由客户登录网上银行直接确认授权
D：由客户向集团总公司传真或传递授权书进行授权
8、我行为收费单位开通网上收款业务，必须取得缴费客户的授权，个人缴费客户的授权方式有（）。
A：在线签订协议B：柜面签署授权书
C：集中授权D：电话银行授权
9、个人电子银行在本人不能前来而可由其他客户代办的交易有（）。
A：注册B：销户C：变更手机银行手机号D：关闭网上银行对外转账功能
E：删除注册卡F：预注册
10、电子银行业务收费按性质不同划分为（）。
A：服务费B：指令处理费C：交易费D：工本费E：协议费
11、电子银行业务收费可以减免（）。
A：市场推广活动减免B：对特定客户减免
C：对特定行业减免D：对本行相关单位自身减免

29、对网上银行托管账户管理人要求（）
A：必须开通个人网上银行
B：个人网上银行自助注册客户
C：个人网上银行口令卡客户
D：个人网上银行U盾客户
30、：授予管理人操作的网上银行托管账户类型（授权账户）包括（）
A：灵通卡B：理财金账户C：贷记卡D：信用卡
E：活期账户F：牡丹国际卡
二、判断题：
1、已制作但尚未发放的客户证书不能由具有证书解冻权限的柜员保管。（）
2、空白客户证书可以由证书代理网点操作员保管。（）

18、经部门领导或所辖行领导批准后可以进行个人网上银行的批量注册。（）
19、网上银行托管账户授权人必须是个人网上银行注册客户。（）
20、网上银行托管账户授予管理人操作的工行个人账户包括本地、异地银行卡及活期账户。（）

电子银行岗位序列资格考试题库-个人客户经理类考试题

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
1、存折版个人网上银行具有（ ）功能。
A、查询
B、缴费
C、转账
D、以上都是
选项个数：4
标准答案：A
2、为免去客户记忆账号的麻烦，手机银行（WAP)提供了（）登录方式。
A、手机号
B、客户编号
C、个性化登录名
D、账号后四位
选项个数：4
标准答案：A
3、以下关于个人网银的说法错误的是（ ）。
A、个人网银客户可以自己设置个性化登录名。
B、个人网银个性化登录名只能在柜面注册时设置。
C、个人网银可以使用任一注册卡号登录。
D、可以使用存折注册个人网银。
选项个数：4
标准答案：B
4、目前人工座席代客交易主要向哪类客户提供服务。
A 电话银行注册客户
B 电话银行非注册客户
C 工行所有的客户
选项个数：3
标准答案：A
5、我行在推出B2C在线支付服务的同时，还特别针对网上购物的特点，推出了独具特色的网上购物专用卡( )，专门用于网上购物。
A、e卡
B、e时代卡
C、灵通卡
D、理财金卡
选项个数：4
标准答案：A
6、电子商务B2C分期付款功能目前可支持的客户类型为（ ）。
A、柜面注册客户
B、自助注册客户
C、柜面注册、自助注册都支持
选项个数：3
标准答案：A

电子银行岗位序列资格考试题库-对公客户经理类考试题

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）
1、（ ）版企业网上银行没有对外转账功能。
A、普及版
B、中小企业版
C、标准版
D、以上都是
选项个数：4
标准答案：A
2、（ ）功能是通过网上银行为集团客户提供的集团内部资金上收、下拨与平调等业务。
A、资金调拨
B、集团理财
C、资金管理
D、贵宾室
选项个数：4
标准答案：B
6、企业网上银行（普及版）主要为客户提供账户（）服务？
A、转账
B、理财
C、查询及对账
D、收款
选项个数：4
标准答案：C
9、（ ）业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
A、贵宾室
B、账户高级管理
C、银企互联
D、集团理财
选项个数：4
标准答案：B
10、网上银行票据托管功能，不能实现（ ）。
A、签发票据
B、票据信息查询
C、票据贴现
D、票据质押
选项个数：4
标准答案：A
11、企业网银银企对账功能，以下说法错误的是（ ）。
A、对账周期分为按月对账和按季对账
B、同一账户不能同时选择网上对账和邮寄对账单
C、同一账户可以同时享受网上对账和邮寄对账单服务
D、余额对账单生成超过30天未返回网上对账信息的，将视同客户确认网上对账的账户余额正确。
选项个数：4
标准答案：C
12、定向汇款是我行通过网上银行为企业客户提供的向指定收款账户付款的业务。指定收款账户可以是（ ）。
A、企业集团内账户
B、企业外常用账户
C、企业总部账户
D、企业集团内账户和企业外常用账户
选项个数：4
标准答案：D

电子银行岗位序列资格考试题库-风险管理类考试题

一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题1分）
1.发展电子银行客户应遵循（ ）原则。
A 安全性
B 稳健性
C 审慎性
D 可操作性
选项个数：4
标准答案：C

3.电子银行业务实行（ ）管理。
A 分层
B 分级
C 分产品
D 分渠道
选项个数：4
标准答案：B

4.开展电子银行业务应确保业务处理系统的（ ）
A 安全性
B 稳健性
C 审慎性
D 可操作性
选项个数：4
标准答案：A

5.办理电子银行业务应遵循（ ）的原则。
A 统一管理、分级授权
B 事权划分、岗位牵制
C 事权划分、分级管理
D 分级授权、岗位牵制
选项个数：4
标准答案：B

6.电子银行业务实行（ ）服务。
A 无偿
B 有偿
C 等价
D 差别定价
选项个数：4
标准答案：B

12.普通卡证书变更业务必须在（ ）办理完毕。
A 3个工作日内
B 2个工作日内
C 1个工作日内
D 客户申请业务的当时
选项个数：4
标准答案：D

20.企业客户申请开通账户高级管理业务功能的，必须先开通（ ）业务。
A 贵宾室
B 网上收款
C 网上信用证
D 网上票据
选项个数：4
标准答案： A

电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类上机考试题

3、某市人事局考试中心负责组织各类专业和招录考试工作，在考生报名、缴费工作上一直沿用传统的人工处理方式，即：租用能容纳上千人的报名、收费场所，雇佣少则几人、多则几十人的现场收费管理人员，并与警务及银行合作，耗费了大量人力、物力。单位财务人员少，还要应对日常报销、发工资、对外支付等工作。该单位账上有部分短期闲置资金，想加强资金运作效率，提高收益水平，请根据客户需求制作服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）开通证书版企业网上银行
（2）企业财务室（代发工资、工资单、代报销）
（3）电子商务BTC网上报名、缴费
（4）付款业务
（5）银企对账、工行信使
（6）通知存款、国债、基金

4、某分行举办理财金客户理财讲座沙龙，沙龙邀请了证券、外汇、贵金属投资领域的专家讲解投资市场的形势与投资策略。通过前期的调查了解到，理财金客户重点关注几个方面的问题：一是理财金卡能够带来什么方便和实惠；二是工行提供哪些投资理财的渠道和产品。请根据沙龙客户情况，设计电子银行服务方案。
评分标准：
30分，服务方案应包含以下要点：
（1）贵宾网银
（2）基金、国债
（3）理财产品
（4）外汇买卖、
（5）贵金属买卖
（6）第三方存管
（7）银期转账
(8)电话银行、手机银行WAP

电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类考试题

13、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，单笔
支付限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：A
14、关于个人网上银行质押贷款的规定，以下说法正确的是？
A、单笔贷款最低金额为人民币1000元
B、单笔贷款最低金额为人民币50万元
C、贷款金额不得超过质押物金额的90％
D、质押贷款允许展期
选项个数：4
标准答案：C
15、个人网上银行自助签订的贷款合同放款账户、还款账户应是（ ）。
A、任一注册账户
B、必须为注册卡下挂的任一活期账户
C、必须为活期账户
D、必须为理财金账户卡或灵通卡的基本户
选项个数：4
标准答案：A
16、个人网上银行客户可利用注册账户转账功能实现注册账户之间的相互转账，牡丹贷记卡向其他
账户转账时（ ）。
A、不能使用透支额度
B、可以使用透支额度的50%
C、可以使用透支额度的100%，但不可超限
D、可以使用透支额度的100%，可超限但要收取超限费
选项个数：4
标准答案：A
17、个人网上银行缴费站目前不提供以下哪项子功能？
A、在线缴费
B、代缴学费
C、银行卡年费
D、委托代扣
选项个数：4
标准答案：C
18、个人客户在网上银行进入“U盾管理”栏目后可对证书进行( )操作。
A、自助增加及更新
B、自助下载及更新
C、自助增加及删除
D、自助下载及删除
选项个数：4
标准答案：B
19、个人网银跨行汇款查询可以查询前（ ）天以内客户提交的他行汇款明细。
A、3
B、5
C、8
D、10
选项个数：4
标准答案：B
21、如果个人网银客户登录密码输入错误当日累计次数超过（ ）次，系统会将客户的用户权限冻结。
A、3
B、6
C、8
D、10
选项个数：4
标准答案：A
22、以下哪类卡不能通过个人网银添加注册卡功能添加?
A、e卡
B、信用卡
C、贷记卡
D、灵通卡
选项个数：4
标准答案：A

分行电子银行业务技能比赛复习题（560题）

560题，DOC文档101页。

分行电子银行业务技能比赛

复习题目录
第一部分:银行基础知识(100题)
1、单选题(50题)—————————2–10
2、多选题(30题)—————————10–15
3、判断题(20题)—————————15–18
第二部分:电子银行专业知识（460题）
1、单选题(150题)————————–18–46
2、多选题(100题)————————–47–64
3、判断题(100题)————————–64—78
4、简答题(110题)————————–78–100
5、现场模拟营销题复习范围（11类业务）—–100-101

分行电子银行业务技能比赛复习题
第一部分：银行基础知识100题
一、单选题（50题）

6、个人住房贷款的贷款年限与借款人年龄之和不超过（B）。
A、60 B、65 C、70 D、75
7、个人住房贷款最长贷款期限为（C ）。
A、5年 B、15年 C、20年 D、30年
8、个人住房贷款最高贷款成数可为（D ）。
A、五成 B、六成 C、七成 D、八成
9、借款人在办理个人住房按揭贷款时，其配偶或产权共有人应在抵押贷款合同上签字，如确系不能签字的，应出具（ C）。
A、产权共有人或配偶背书的合法产权证明 B、产权共有人或配偶放弃产权的声明 C、同意抵押的书面授权文件 D、上面三项均不对

第二部分 电子银行专业知识（460题）
一、单选题（150题）
一、单项选择题
23、我行通过与微软等国际知名公司合作，以及开发拥有自主产权的安全技术，构建了具有国际领先水平的网上银行安全体系，使我行个人网上银行达到( D )级安全级别？
A、客户 B、银行 C、国家 D、企业
24、网上银行客户可利用卡间转账功能实现注册卡之间的相互转账，注册卡在向其他账户转账时（A）。
A、不能使用信用/透支额度
B、可以使用信用/透支额度的50%
C、可以使用信用/透支额度的100%，但不可超限
D、可以使用信用/透支额度的100%，可超限但要收取超限费
25、个人网上银行的缴费站不提供以下哪项子功能？（ C）
A、在线缴费 B、代缴学费
C、理财金账户卡年费预交 D、委托代扣
26、对个人网上银行转账限额的规定，下面的描述哪项不正确？( D )
A、无客户证书的客户转账的每笔金额和当日转账累计金额均有限制
B、有客户证书客户必须凭证书进行转账
C、理财金客户转账金额凭证书没有限制
D、有证书客户凭证书转账，仍然有次数和累计金额限制
27、客户在登陆个人网上银行输入id和密码时，提示：“发现可疑进程（svch0st.exe)可能威胁密码安全，输入将被禁止”。原因是什么（ B ）
A、客户端控件安装问题 B、有病毒
C、客户操作问题 D、操作系统问题
28、客户到营业网点申请注册网上银行和注销网上银行业务时，是否允许他人代办（ B ）
A、注册可以、注销可以 B、注册可以、注销不可以
C、注册不可以、注销不可以 D、注册不可以、注销可以
29、客户提交的申请表上填写多张注册卡号，根据客户选择开通的功能，调用主机系统(D)交易增加。
A、3111电子银行注册
B、3982理财金账户/e时代账户开户
C、3998灵通卡卡片启用
D、1535电子银行注册信息维护——追加注册卡
30、个人网上银行自助注册客户如需开通对外转账、个人汇款等功能时，应通过（ A ）办理。
A、营业网点 B、电话银行业务代表
C、网上自助 D、95588
31、个人网上银行工行信使服务中的账务信息功能收费标准为：（C）
A 2元/月 B 3元/月 C 4元/月 D 2元/月
32、为开通对外转账功能的网银客户增加约定转账账户，最多不能超过（ C）个。
A、5 B、8 C、10 D、16

电子银行业务操作指南（管理篇）题库

注意：本题库无答案

题库目录（管理篇）
总则2
一、填空题（4道）2
二、选择题（2道）2
三、判断题（2道）2
柜员管理3
一、填空题（3道）3
二、选择题（3道）3
三、判断题（4道）3
参数管理4
一、填空题（2道）4
二、选择题（1道）4
三、判断题（2道）4
客户证书管理4
一、填空题（5道）4
二、选择题（4道）5
三、判断题（5道）5
四、简答题（1道）6
企业网上银行6
一、填空题（23道）6
二、选择题（9道）7
三、判断题（11道）8
四、简答题（4道）9
个人网上银行11
一、填空题（17道）11
二、选择题（65道）12
三、判断题（12道）21
四、简答题（1道）22
电话银行22
一、填空题（10道）22
二、选择题（13道）23
三、判断题（9道）25
手机银行26
一、填空题（1道）26
二、选择题（1道）26
三、判断题（1道）26
其他26
一、填空题（6道）26
二、选择题（3道）27
三、判断题（5道）28

总则
一、填空题（4道）
1、电子银行业务是指通过网络和电子终端为客户提供 的离柜业务。主要包括网上银行、电话银行、手机银行、多媒体自助服务终端业务等。
2、电子银行业务服务对象为与我行有业务往来、信誉良好的 和 客户。电子银行客户分为 和 两大类。
3、办理电子银行业务应遵循“ ”的原则。柜员管理、参数设置、客户注册（变更）、证书管理、落地指令处理等业务应进行审核授权。各类柜员岗位设置要确保操作权限和授权权限相互分离，并建立明确的岗位职责。
4、电子银行业务实行 服务，各行要依照电子银行业务收费标准向客户收取有关费用。

二、选择题（2道）
1、二级分行电子银行业务管理工作职责，包括：（ ）
A．管理本行业务参数及相关柜员
B．负责发展本地电子银行客户并做好客户辅导、培训等服务工作
C．在管理权限范围内，对辖内支行提交的特定业务事项进行审批
D．组织本行业务培训、业务制度检查，对本行电子银行业务进行事后监督
2、支行及营业网点负责办理的电子银行业务，包括：（ ）
A．引导客户使用电子银行产品
B．办理电子银行业务注册、变更、注销等事项
C．接收、处理电子银行业务指令；收取有关费用
D．做好售后服务等工作

电子银行业务考试题库（6大部分）

电子银行业务考试题库，包含6大部分：电子银行业务管理办法题库、电子银行产品功能（个人部分、企业部分）题库、电子银行服务支持办法题库、电子银行营销推介题、电子银行操作规程题库、电子银行上机操作演示题。

单个部分价格：120，全部6大部分价格：480。

一、单选题：
1、发展电子银行客户应遵循（ ）原则。
A 安全性
B 稳健性
C 审慎性
D 可操作性
答案：

2、各行开发新的电子银行业务，必须报经（ ）批准。
A 总行
B 一级分行或直属分行
C 城市行
D 以上皆可
答案：

3、电子银行业务实行（ ）管理。
A 分层
B 分级
C 分产品
D 分渠道
答案：

4、开展电子银行业务应确保业务处理系统的（ ）
A 安全性
B 稳健性
C 审慎性
D 可操作性
答案：

5、办理电子银行业务应遵循（ ）的原则。
A 统一管理、分级授权
B 事权划分、岗位牵制
C 事权划分、分级管理
D 分级授权、岗位牵制
答案：

6、电子银行业务实行（ ）服务。
A 无偿
B 有偿
C 等价
D 差别定价
答案：

7、电子银行各级、各类柜员的签发、注册、变更和注销应遵循（ ）的原则，
A 独立操作、复核授权
B 独立操作、换人授权
C 双人操作、换人复核
D 双人操作、上级授权
答案：

8、电子银行部门应审查申请表的完整性、有效性，确认无误后，在（ ）个工作日内完成柜员注册手续，同时登记“柜员登记簿”。
A 1
B 2
C 3
D 4
答案：

9、负责受理通过电话呼入客户的业务咨询、账户查询、挂失、投诉建议，向客户提供理财服务和外拨服务的业务操作员称为（ ）
A 电子银行业务代表
B 外拨业务代表
C 电话业务代表
D 呼入业务代表
答案：

11、上级行接到参数维护表后，应在（ ）个工作日内给予批复和处理。
A 1
B 2
C 3
D 4
答案：

一、单选
1、手机银行（WAP）的身份确认工具只能为（）。
A、U盾
B、自设密码
C、电子银行口令卡
D、以上均可
答案：
2、网上个人质押贷款业务是我行通过网上银行为个人客户提供在线办理贷款的服务。申办客户应为网上银行（）客户。
A、口令卡客户
B、u盾客户
C、上述两种客户均可
D、自助注册的客户
答案：
3、网上代理实物黄金业务是指我行为网上银行个人注册客户提供的实物黄金委托买卖交易、提金申请及信息查询等服务的业务。申办客户应为网上银行（）客户。
A、口令卡客户
B、u盾客户
C、上述两种客户均可
D、自助注册的客户
答案：
4、个人网上银行工行信使服务中的财经信息的收费标准描述不正确的是（ ）：
A.普通客户12元/月
B.理财金客户可以免费使用
C.贵宾客户可以免费使用
D.只有金牌会员可以免费使用
答案：

6、网上银行个人质押贷款为人民币贷款，每笔贷款最低金额为( )元，最高金额为( )。
A、5000,100万元
B、10000,30万元
C、5000,10万元
D、10000，100万元
答案：
7、网上银行个人质押贷款期限最长为（ ）。
A、3个月
B、6个月
C、1年
D、3年
答案：

《服务支持管理办法》题集
11、二级分行（含辖内支行、网点）非网站、电话渠道受理的电子银行业务的投诉，能够当场回复解释的，由（ ）直接回复客户。
A、电子银行业务负责人
B、受理人
C、支行行长
D、网点柜员
答案：
二、多项选择题
12、电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行业务（ ）等服务。
A、注册
B、回访
C、使用辅导
D、投诉受理
答案：
13、电子银行服务支持人员指（ ）。
A、电子银行从业人员
B、电话坐席
C、网站运行维护人员
D、客户经理（含公司、个人客户经理及大堂经理）
E、网点柜员。
答案：

15、使用辅导可通过（ ）等多种方式进行，上门服务方式主要面向重要客户。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
答案：

试 题

一、单项选择
1、企业电子银行的品牌名称（ ）。
A、金融e通道
B、金融@家
C、工行财e通
D、e路通
2、手机银行（WAP）用户按照身份确认方式分为自设密码客户、动态密码客户。动态密码字符信息的存储介质为（ ）。
A、U盾
B、理财金账户卡
C、电子银行口令卡
D、以上均可
3、网上托管账户业务中提出授权的客户称为（ ），授权人指定管理本人账户的人员称为（ ），被管理账户称为（ ）。
A、授权人、管理人、托管账户
B、管理人、授权人、托管账户
C、管理人、授权人、授权账户
D、授权人、管理人、授权账户
4、开通企业网上银行普及版，客户须在开户网点填写《中国工商银行企业客户普通卡（金卡）证书信息表》，加盖（ ），然后领取普通卡证书，并设置证书密码。
A、公章
B、财务章
C、预留银行印鉴
D、公章加财务章
5、申请了客户证书的客户通过网上银行办理的对外支付交易（ ）使用证书进行数字签名验证。
A、均需要
B、均不需要
C、金额大于系统设定金额时
D、金额大于客户设定金额时

电子银行题库（操作篇）及答案

题库目录（操作篇）

企业电子银行1
一、填空题(38道)1
二、选择题（48道）3
三、判断题（28道）9
四、简答题（6道）10

个人电子银行12
一、填空题（35道）12
二、选择题（94道）13
三、判断题（16道）25
四、简答题（2道）26

(操作篇) 企业电子银行

一、填空题(38道)
15、某销售商品的企业，由于经常存在需要买方定期付费、但买方经常拖欠费用、销售资金回收不及时的情况，企业可先使用企业网上银行(哪项功能) 收费站 可以解决。
16、企业网上银行是指通过客户通过互联网或专线网络，为我行企业客户提供账户查询、转账结算、在线支付等金融服务的网上银行业务。
30、网上支付结算代理业务是我行专为银行同业客户提供的 网上代理汇兑和 网上代理签发银行汇票业务。
31、 网上代理汇兑 采取“先直后横”的处理方式，各行不能以“先直后横”为理由进行退票。各行在办理银行汇票兑付业务时，在密押审核无误的情况下，不得以非手工密押为理由进行查询和退票。
32、银企互联可以采用两种网络联接模式，一是 通过拨号或DDN专线直联 模式；二是 通过互联网的联接 模式。
33、特约网站分为 B2B 和B2C特约网站。电子商务网站可以同时申请成为B2B特约网站和B2C特约网站。
34、特约网站若该客户具有潜在经营风险，开户网点在与客户签订协议时应要求客户在我行开立保证金账户并留存一定金额的 保证金 。
35、凡申请开通网上委托贷款业务的企业客户，须已与我行建立委托贷款关系，并 注册企业网上银行 。
36、网上票据业务是指我行通过网上银行为集团客户提供的票据管理服务,包括 网上票据信息管理 和 票据托管 两部分。

二、选择题（48道）
1、企业网上银行客户证书银卡的有效期是几年：（ A ）
A.1年
B.2年
C.3年
D.4年
3、企业网上银行查询当日明细最多可以查询多少笔？（D）
A.50笔
B.100笔
C.200笔
D.企业网上银行查询当日明细没有笔数限制
17、某集团公司总部想随时了解分支机构资金状况，并在需要时随时将分支机构的资金上收。为了可以有效避免资金在分支机构的沉淀，降低财务成本，而且可以有效利用集中后的资金，产生额外收益。因此，我行对该企业营销时，如果充分的满足该企业需求，应该从企业网上银行的那几项功能重点切入？（ A,B,D ）
A.集团理财功能
B.贵宾室功能
C.收费站功能
D.投资理财功能
18、企业网上银行预约服务包括收款预约、付款预约还包括：（A,B,C ）
A.现金预约
B.查阅票证预约
C.特殊预约
D.股票预约