分类： 电子银行专业考试题库

电子银行岗位序列资格考试题库-产品经理类考试题

一、单项选择题（下列各题的标准答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

1、客户通过个人网上银行进行转账汇款，如交易成功需要短信通知收款人，可输入收款人的手机号码，资费为（ ）/条，但贵宾版客户免收。
A、0.50元
B、0.20元
C、1元
D、0.15元
选项个数：4
标准答案：B
2、电话银行注册卡下挂的本人账户能够办理下面哪些业务？
A、卡内转账
B、工行汇款
C、缴费通
D、基金
选项个数：4
标准答案：A
3、个人电话银行自助语音服务中哪个功能不必使用注册卡的基本账户？
A、外汇买卖
B、证券业务
C、代理缴费
D、同城转账
选项个数：4
标准答案：D
4、通常情况下电话银行客户编号多长时间不使用即失效？
A、一个月
B、三个月
C、半年
D、一年
选项个数：4
标准答案：C
7、个人网上银行客户可以申请虚拟卡(亦称e卡),e卡不能（ ）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：B
8、一般情况下，电子商务客户证书使用（ ）发放方式。
A、磁盘证书
B、U盘证书
C、电子邮件
D、手机短信
选项个数：4
标准答案：A
9、（）是我行为网上银行客户提供的，协助客户在线查杀可能影响其安全使用网上银行的计算机间谍软件的服务。
A、手机短信认证
B、小e安全检测
C、U盾
D、电子银行口令卡
选项个数：4
标准答案：B
10、网上银财通业务的服务对象为在我行开立（）办理财政国库资金集中支付业务的各级财政预算单位。
A、基本存款账户
B、一般结算账户
C、保证金账户
D、零余额账户
选项个数：4
标准答案：D
11、个人网上银行客户用（ ）登录网银能够注册e卡。
A、牡丹信用卡
B、牡丹贷记卡
C、牡丹国际卡
D、牡丹灵通卡
选项个数：4
标准答案：D
12、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累
计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：D

电子银行业务技能考试分类题库 – 风险管理类试题（含答案）

38.网上信息应答业务是我行在确认得到个人账户所有人许可的情况下，通过网上银行为企业客户提供的对其提交的个人账户户名、账号的（ ）进行在线应答的业务。
A 有效性
B 合法性
C 一致性
D 地域性
选项个数：4
标准答案：C

39.办理网上企业定期存款开立、支取业务，转出账户与转入账户须与客户的定期存款账户为（ ）。
A 基本存款账户
B 同城结算账户
C 同名结算账户
D 同城同户名结算账户
选项个数：4
标准答案：D

41.企业网上银证转账业务的服务对象为我行（ ）。
A 企业网上银行（普及版）客户
B 企业网上银行（证书版）客户
C 银企互联客户
D 电子商务客户
选项个数：4
标准答案：B

43.以下哪项业务可以由他人代办（ ）。
A 添加注册账户
B 密码重置
C 注销网上银行
D 开通电子商务功能
选项个数：4
标准答案：C

电子银行业务技能考试分类题库 – 个人客户经理类试题（含答案）

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

11、个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：B
12、对“工行信使”服务描述正确的是（）
A、客户在柜面与工行签订信使服务协议
B、网上银行系统只通过手机短信方式
C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式
D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务
选项个数：4
标准答案：D

14、个人网上银行客户可利用注册账户转账功能实现注册账户之间的相互转账，牡丹贷记卡向其他账户转账时（）。
A、不能使用透支额度
B、可以使用透支额度的50%
C、可以使用透支额度的100%，但不可超限
D、可以使用透支额度的100%，可超限但要收取超限费
选项个数：4
标准答案：A

电子银行业务技能考试分类题库 – 营销类试题（含答案）

一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题2分）

8、企业客户希望通过网上银行批量代发工资，要求实时处理实时入账，应选用( )功能。
A、付款业务财务室代发工资
B、贵宾室企业财务室代发工资
C、付款业务批量支付
D、AB均可
选项个数：4
标准答案：B
9、（ ）业务是指我行为企业客户指定账户开通定向收付、对账信息补录、对账单控制、到账通知、账户资金归集下拨等账户管理功能的服务。
A、贵宾室
B、账户高级管理
C、银企互联
D、集团理财
选项个数：4
标准答案：B
10、网上银行票据托管功能，不能实现（ ）。
A、签发票据
B、票据信息查询
C、票据贴现
D、票据质押
选项个数：4
标准答案：A

电子银行业务能力等级考试（初级）单选题题库

268、境外卡在线支付业务的收费标准为：最低按每笔订单交易金额的（ ）向特约单位收取。
A、1%
B、2%
C、3%
D、4%
正确答案：C
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

269、按照《中间业务收费标准（2009版）》，我行二代U盾工本费的收费标准为（ ）。
A、58元/个
B、60元/个
C、65元/个
D、85元/个
正确答案：D
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

270、企业网上银行中，以下哪项服务的年服务费为200元/年？（ ）
A、电子商务证书
B、网上银行贵宾室
C、CFCA证书
D、票据托管年服务费
正确答案：A
涉及知识点：中间业务收费标准（2009版）

272、集团总部可以通过企业网上银行（ ）功能，了解总部以及分支机构所有银行账户的信息，及时掌握资金收入和支出情况。
A、账户管理
B、集团理财
C、企业财务室
D、银企对账
正确答案：A
涉及知识点：3-2-4-3了解我行满足集团企业账户管理、信息集中管理需求的电子银行产品

273、集团总部可以通过企业网上银行（ ）功能，实现对集团内、外任意账户付款，付款对象范围包括工行系统内同城（同网点或跨网点）或异地账户，也包括跨行同城或异地账号。
A、账户管理
B、付款业务
C、企业财务室
D、集团理财
正确答案：B
涉及知识点：3-2-4-4了解我行满足集团企业付款业务需求的电子银行产品

274、企业网上银行提供的（ ）服务，使集团公司总部通过银行网上银行系统自动操作来完成全国范围内的集团资金归集下拨，达到整个集团资金统一调度、统一管理的目的。
A、集团理财
B、付款业务
C、账户高级管理功能–资金归集下拨
D、客户服务
正确答案：C
涉及知识点：3-2-4-5了解我行满足集团企业流动性需求的电子银行产品

电子银行业务能力等级考试（初级）多选题题库

6、以下属于电子银行业务制度的基本原则的是（ ）。
A、依法合规原则
B、规范化原则
C、分权制衡原则
D、市场推动原则
正确答案：ABC
涉及知识点：4-2-1-6了解电子银行业务制度的基本原则。

57、为确保网上支付的安全性，客户在进行网上支付时应该注意：（ ）
A、不要同时开启操作系统及MSN、QQ等即时通讯工具的远程协助功能。
B、核对收款方、支付金额等信息无误后再确认支付。
C、在线支付时应登录与中国工商银行签订协议的特约网站，不要在他人提供的网站、链接上进行在线支付。
D、谨防卡号、密码、口令卡坐标等信息被窃取。
正确答案：ABCD
涉及知识点：4-5-3-2熟悉客户安全教育的方式

58、个人网上银行客户可以自愿申请e卡，下列哪些属于网上银行为e卡提供的功能？（ ）
A、e卡与网上银行注册卡之间转账
B、登录个人网上银行
C、网上支付
D、查询e卡余额
正确答案：ACD
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识

59、客户证书按照存储介质分为（ ）。
A、USBkey证书
B、IC卡证书
C、CPU
D、磁盘证书
正确答案：ABD
涉及知识点：4-5-1-2熟悉我行向客户提供的安全防范工具

60、企业网上银行“工行信使”功能中，可以定制下列哪些余额变动服务？（ ）
A、交易所会员业务提醒
B、发生额实时提醒
C、昨日账户余额提醒
D、重要提示
正确答案：BC
涉及知识点：4-5-2-1熟悉客户安全使用电子银行常识

电子银行业务能力等级考试（初级）判断题题库（含答案）

3、电子银行渠道包括利用互联网、电话、移动电话和无线网络以及其他电子服务设备和网络，所提供的金融产品几乎涵盖了金融业所有业务经营活动，是现代金融业在产品、市场、流程、科技等方面不断整合和创新的结果。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

4、以自助设备为中心、在线服务为特征、客户自助打印为辅助机具组成的“无人银行”将在一定程度上取代现有以营业网点为载体的现金配送和账务处理系统，成为全天候服务银行。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

5、电子渠道不仅为客户提供账户查询、转账、付款等服务，还提供贷款以及股票、外汇、基金等投资服务。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

6、电子渠道整合包括应用整合和信息整合两方面。应用整合是实现一体化营销的技术基础。信息整合是实现一体化营销和个性化营销的知识基础，具体包括客户信息、产品信息和营销信息整合。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-1-12了解电子银行渠道的重要性、必须性以及基础知识

7、在产品创新时国际上通常采用一种被称作“系统化创造性思维”的模式。这种思维模式是对传统脑力激荡的彻底颠覆，它以严格的“框架内”思维方式来取代产品创意上的漫无边际。
正确答案：对
涉及知识点：2-6-2-1了解产品创新思维分类以及基础知识

对公客户经理类-电子银行专业考试题库

5、企业网上银行“投资理财”功能包括（ ）
A、基金业务
B、国债买卖
C、通知存款
D、协定存款
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D

7、网上银行票据托管具备（ ）功能。
A、票据转让
B、票据信息查询
C、票据贴现
D、票据质押
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D

9、下列功能中，属于企业网上银行贵宾室业务的有（ ）
A、余额提醒
B、预约服务
C、自动收款
D、企业财务室
选项个数：4
标准答案：A、B、C、D
10、客户注册企业网上银行后，即可使用下面（ ）功能，无须另外申请开通。
A、账户查询
B、账户转账
C、网上收款
D、贵宾室
选项个数：4
标准答案：A、B
11、企业网上银行票据托管业务中可托管的票据种类包括：（）。
A、银行承兑汇票
B、单位定期存单
C、商业承兑汇票
D、单位现金支票
选项个数：4
标准答案：A、C

电子银行题库（操作篇）及答案.doc

题库目录（操作篇）

企业电子银行1
一、填空题(38道)1
二、选择题（48道）3
三、判断题（28道）9
四、简答题（6道）10

个人电子银行12
一、填空题（35道）12
二、选择题（94道）13
三、判断题（16道）25
四、简答题（2道）26

(操作篇)人电子银行

一、填空题（35道）
10、个人客户办理电子银行销户：需携带本人 有效身份证件 到营业网点办理；如果是他人代办注销的，需提供委托人的身份证和委托书 。
11、个人无证书客户在网上银行办理对外转账、汇款以及B2C在线支付等业务时需输入网上银行支付 密码。
12、更换个人客户证书是指客户因个人客户证书 损毁 或更换介质类型重新申请个人客户证书。
13、个人客户证书的下载分为 柜面 下载和 客户自助 下载两种方式。
14、增加电话银行约定转账账户是指客户将本人或 他人 账户增加为电话银行约定转账账户后，即可向这些账户转入资金。
15、客户证书是指存放 客户身份标识，并对客户发送的电子银行交易信息进行数字签名的电子文件。
16、个人客户证书展期包括 自助 展期和 柜面 展期两种方式。

8、可作为B2C业务支付的卡有：（ABCD ）
A.灵通卡
B.国际卡
C.e卡
D.理财金帐户卡
9、手机银行的查询功能都包括下列哪些子功能：（ABCD ）
A.查询帐户
B.查询历史明细
C.查询汇率
D.查询利率
10、下列理财服务中，个人网上银行目前个人理财功能中开办的理财服务品种：（BCD ）
A.T+1理财服务
B.T+0理财服务
C.协定金额转账服务
D.预约周期转账服务

电子银行岗位序列资格考试题库-个人客户经理类考试题

7、以灵通卡为注册卡办理网上个人质押贷款的客户必须持有（ ）。
A、理财金账户
B、牡丹国际卡
C、个人客户证书或者口令卡
D、理财协议
选项个数：4
标准答案：C
8、未开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（ ）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：B
9、开通短信认证功能的口令卡客户在网银对外转账汇款、网上购物支付时受限额的限制，当日累计限额为（D）元。
A、500
B、1000
C、2000
D、5000
选项个数：4
标准答案：D
10、关于“工行信使”业务，以下描述正确的是 （）
A、客户只能在柜面与工行签订信使服务协议
B、网上银行系统只通过手机短信方式发布信使通知信息
C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式发布信使通知信息
D、工行信使服务按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务
选项个数：4
标准答案：D
11、个人网上银行中，e卡不能实现的功能是（）。
A、设置最大限额
B、登录个人网上银行
C、向注册卡转账
D、查询余额
选项个数：4
标准答案：B
12、对“工行信使”服务描述正确的是（）
A、客户在柜面与工行签订信使服务协议
B、网上银行系统只通过手机短信方式
C、网上银行系统只通过电子邮件（E-Mail）方式
D、按照客户自己定制的服务信息列表，为其提供有偿信息服务
选项个数：4
标准答案：D