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中小企业信贷市场营销方法与流程PPT培训讲座下载

1.市场营销
美国市场营销协会(AMA)于1985年对市场营销下了比较完整和全面的定义：
市场营销“是对思想、产品及劳务进行设计、定价、促销及分销的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。”
“4P”
市场营销的基本要素包括：
产品（Product）
价格（Price）
促销（Promotion）
渠道（Place是分销“distribution”的同意词）
“6P”
市场营销的基本要素包括：
产品（Product）
价格（Price）
促销（Promotion）
渠道（Place是分销“distribution”的同意词）
政治力量(Political Power)
公共关系(Public Relation)
2.市场细分
市场细分(Market segmentation)是指将一个整体市场(按照某种标准)划分为若干个子市场，为目标市场选择提供依据。
例如，公司客户市场可划分为大型企业、中型企业和小企业，不同类型的企业对资金需求的规模是不同的。

3.目标市场选择与定位
完成市场细分后，需要从细分后的市场中选择一个或几个子市场作为营销目标，即为目标市场选择。
目标市场定位是指银行将自己放在目标市场的何种位置上，对目标市场上的客户、产品、竞争区域施加何种影响。

SWOT分析法
目标市场选择和定位的方法一般都可以运用SWOT分析法，即：
优势(Strengths)
弱势(Weaknesses)
机会(Opportunities)
威胁(Threads)

小企业业务从业人员、小企业专职客户经理岗位资格考试题库（客观题655题）

小企业业务从业人员考试、小企业金融专业考试题库（客观题655题）（附答案）

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小企业业务从业人员考试、小企业金融专业考试题库（客观题655题）（附答案）

358、营运资金贷款贷前调查的重点内容包括（ ）。
A、国家对企业所属行业的政策对其未来发展可能产生的重大影响
B、企业股东、高管信誉及企业在所属行业中的地位
C、企业经营及财务状况和资金营运能力等
D、贷款期内企业的经营计划和重大投资计划
E、是否在我行开立基本结算账户
备选项：5
标准答案：

359、周转限额贷款存续期内，出现（ ）情况之一的，贷款行应积极采取有效措施化解贷款风险。
A、贷款资金被挪用或占用
B、信用等级下降至A-（含）以下
C、因信用等级下降或净资产减少等原因导致贷款余额超规定比例
D、预计所约定的还款来源不能如期足额到期
E、危机贷款安全的其他情形
备选项：5
标准答案：

360、企业向我行申请开立国内信用证时，应提供以下资料（ ）。
A、开证申请书
B、开证申请人承诺书
C、有关商品买卖合同，合同中应规定使用国内信用证办理货款结算
D、上年度和当期资产负债表、损益表和现金流量表
E、需要提供担保的，提交保证人有关资料或抵（质）押物有关资料
备选项：5
标准答案：

383、小企业客户的主要风险包括（ ）。
A、规模小、抗风险能力弱；
B、不容易受到国家宏观调控政策的影响；
C、内部管理较松散，财务制度混乱
D、易于包装，难以反映企业真实情况。
备选项：4
标准答案：

384、对生产管理比较混乱的小企业，风险控制措施主要包括（ ）。
A、关注企业生产的紧张忙碌程度；
B、合同签订完成情况；
C、电力消耗同比情况；
D、原材料消耗增减情况。
备选项：4
标准答案：

390、制定小企业融资方案，主要包括以下债项要素：（ ）。
A、融资金额
B、融资用途
C、融资期限
D、利率
备选项：4
标准答案：

391、符合小企业贷款展期的条件是（ ）。
A、以房地产抵押且抵押价值充足
B、信用等级在A+级（含）以上
C、期限在1年以内
D、经一级（直属）分行审批同意
备选项：4
标准答案：

392、若小型企业除应收账款外，无法提供其他合法有效的可抵（质）押物时，则根据该应收账款核定的授信额度只能办理（ ）等业务。
A、流动资金贷款
B、保理
C、发票融资
D、打包贷款
备选项：4
标准答案：

407、可办理国内发票融资的发票范围为：（ ）。
A、因向企业法人销售商品而开具的增值税发票
B、因向学校、医院等事业法人销售商品而开具的发票
C、因地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政府采购行为而出具的发票
D、因军队军级（含）以上单位的采购部门统一组织的军队采购行为而出具的发票
备选项：4
标准答案：

411、小企业贷款贷款调查阶段的风险点有（ ）。
A、未双人签署调查意见
B、未执行双人实地调查
C、资料不完整、存在虚假材料、担保无效或不符合贷款要求的规定
D、存在不良信用记录
备选项：4
标准答案：

412、小企业贷款贷后监督阶段的风险点有（ ）。
A、未检验资料的完整
B、未按贷款监督要点开展监督工作
C、对监督发现的问题，贷款经办行未及时整改
D、对监督发现的重大问题，未及时采取措施
备选项：4
标准答案：

413、小企业贷款贷后检查阶段的风险点有（ ）。
A、贷款用途不合规
B、未按要求时限检查
C、问题未核查清楚
D、对监督发现的重大问题，未及时采取措施。
备选项：4
标准答案：

421、小企业循环贷款适用于小企业（）类行。
A、一
B、二
C、三
D、四
备选项：4
标准答案：

465、小企业循环贷款额度的使用期限最长不超过2年，合同项下单笔提款的期限不超过1年，且合同项下单笔提款的到期日均不得超过循环贷款合同到期日。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

466、小企业循环贷款从借款人提款当日开始按天计息，可以与借款人约定按季结息。（）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

467、小企业人民币贷款利率可在中国人民银行规定的基准利率和浮动范围内自行上下浮动。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

468、小型企业和微型企业贷款到期后均可办理一次展期，且展期期限不能超过原期限。（）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

469、在信用方式授信额度内，小企业办理进口信用证可免保证金，免抵（质）押担保。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

470、微型企业，指个体工商户和融资总余额低于200万元（含）的符合《中小企业界定标准》规定的小型企业。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

471、微型企业可以办理抵（质）押方式的信贷业务。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

472、微型企业可以保证方式的信贷业务。（ ）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

473、向我行提供虚假资料的小型企业，一经认定，客户分类调降B级。（ ）
AA、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

622、小企业以企业厂房、土地设定抵押的小企业贷款，抵押率原则上不得超过70%。（）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

623、小企业以森林、林木和林地使用权、海域使用权、矿业权的抵押率不得超过60%。（）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

624、小企业以建设用地使用权的抵押率不得超过60%。（）
A、正确
B、错误

655、对于以足值、易变现的个人住房和商用房抵押的小企业贷款，贷款期限最长可为五年，其中：期限在3年以上的（含），须采用按月还款的方式；期限超过1年且不足3年的，须采用按月或按季还款方式。（）
A、正确
B、错误
备选项：2
标准答案：

小企业业务从业人员考试、小企业金融专业考试题库（客观题655题）

小企业业务从业人员考试、小企业金融专业考试题库（客观题655题）（附答案）

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一、单项选择题（下列各题的答案中，只有一个是正确的，错选、漏选、多选均无效，每题1分）
1、对符合我行信贷政策规定、由地市级及以上政府投资组建并控股的担保公司提供担保的小企业贷款业务，最低可接受的保证人信用等级为（）。
A、A-级 B、A级C、A+级D、AA-级，备选项：4，标准答案：
2、对单户1000万元（含）以上大额贷款，贷后检查间隔期最长不超过（）天。
A、30 B、60，，C、90，D、180，备选项：4
标准答案：
3、对于融资余额在（）万元（含）以内的小企业流动资金贷款和贸易融资业务，或一年期以内、以合法足值房地产抵押、融资余额3000万元以内的小企业流动资金贷款和贸易融资业务，可不再进行集体审议，实行双人签批制度，由签批人承担相应责任。
A、1500，B、2000，C、2500，D、3000，备选项：4
标准答案：

6、小型企业按贷款方式设定分项授信额度，必须在分项授信额度之内办理相应贷款方式的信贷业务。其中，抵（质）押方式额度不低于最高综合授信额度的（）（含）。
A、10％，B、30％，C、50％，D、70％，备选项：4
标准答案：
7、小企业贷款利率原则上要执行（ ）以上。
A、基准 B、上浮5％，C、上浮10％，D、上浮15％，备选项：4
标准答案：

8、一类行单户小企业融资限额为（）万元（含）
A、500 B、1000，C、1500，D、3000，备选项：4
标准答案：
9、对小企业贷款不良率连续三个月超过（）（含）的经营机构，予以停牌处罚。
A、2％ B、2.5％，C、3％，D、5％，备选项：4
标准答案：
10、专业担保机构累计担保责任余额一般不超过担保机构存入我行担保基金数额的3倍，最高不得超过（）倍。
A、5，B、4，C、3 D、2，备选项：4
标准答案：
11、房产（含占用范围内的建设用地使用权）的抵押率不得超过（）。
A、50％ ，B、60％，C、70％，D、90％，备选项：4
标准答案：
12、人民币存款单、外汇存单、外汇现汇、国家债券，以及国家政策性银行、国有商业银行、全国性股份制商业银行出具的银行本票、银行承兑汇票的质押率不得超过（）。
A、50％，B、60％，、70％D、90％备选项：4
标准答案：
13、在信贷管理（CM2002）系统自定义标识11中，小型企业标识为（）。
A、小型企业， B、小型企业，C、小企业，D、中型企业，备选项：4
标准答案：
14、小企业（）类行（含）以上或设立小企业专营机构的营业机构可办理各类国内贸易融资业务。其他行可为小企业办理以应收账款为第一还款来源的国内保理、国内发票融资和国内信用证项下卖方融资业务。
A、一，B、二，C、三， D、四，备选项：4
标准答案：
15、普通应收账款质押率不得超过（）。
A、50％， B、60％， C、70％， D、90％，备选项：4
标准答案：
16、小型企业的信贷资产分为正常、关注、次级、可疑和损失五类，后（ ）类合称为不良信贷资产。
A、一，B、二，C、三，D、四，备选项：4
标准答案：
17、对生产经营正常，市场前景良好，以房地产抵押且抵押价值充足，信用等级在（）（含）以上，期限在1 年以内的小企业贷款，贷款经办行可为其办理一次展期，期限不超过半年，展期审批权集中在一级(直属)分行，且不得转授权。
A、A-级，B、A级，C、A+级，D、AA-级，，备选项：4
标准答案：

56、三类行的小企业信贷业务保证人信用等级在（）级（含）以上。
A、A；B、AA ；C、AA- ；D、A-；备选项：4
标准答案：
57、微型企业不可以采取以下方式办理信贷业务：（ ）。
A、信用方式；B、抵押方式；C、质押方式；D、保证方式；备选项：4
标准答案：
58、二类行的小型企业单笔贷款期限最长不超过（）年。
A、1；B、2；C、3；D、5；备选项：4
标准答案：
59、小企业信用等级分为（）个等级。
A、8；B、10 ；C、11；D、12；备选项：4
标准答案：
60、在对小企业抵质押物价值进行确定时，对未经过资产评估的以土地使用权或房地产作抵押的，以账面净值作为上限，其他抵押物以账面净值的（）%作为上限
A、50；B、60；C、70；D、80；备选项：4
标准答案：
61、法人账户透支利息按照中国人民银行规定的1年期贷款基准利率上浮（）执行。
A、10%～20% ； B、20%～30% ；C、10%；D、10%～30%；备选项：4
标准答案：
62、国内保理业务是指境内销货方（债权人）将其向境内购货方（债务人）销售商品、提供服务或其他原因所产生的应收账款（）给我行，由我行为销货方提供应收账款融资及商业资信调查、应收账款管理的综合性金融服务。
A、租赁；B、转让；C、托收；D、代保管；备选项：4
标准答案：
63、根据购货方开户行是否承担担保付款责任，国内保理可分为( )和单保理。
A、明保理；B、暗保理；C、双保理；D、买断型保理；备选项：4
标准答案：
64、根据销货方开户行是否保留对销货方的追索权，国内保理业务可分为（）和无追索权保理。
A、暗保理；B、明保理；C、双保理；D、有追索权保理；备选项：4
标准答案：
65、按是否向购货方公开应收账款债权转让的事实，可分为（）和隐蔽保理。
A、公开保理；B、双保理；C、有追索权保理；D、明保理；备选项：4
标准答案：

银行小企业营销管理人员考试试题试卷（2组试卷真题）

银行小企业营销管理人员考试试题试卷（2组试卷真题）（附答案）

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银行小企业营销管理人员考试试题试卷（2组试卷真题）（附答案）

银行小企业营销管理人员培训考试

一、单项选择题（每题有1个正确答案；每题1分，共20题）

3、对于新开办小型企业，最高综合授信额度不超过客户的（ ）。
A、应收账款 B、销售归行额
C、实收资本 D、净现金流量

4、小企业期限超过1年的贷款必须采用整贷零偿还款方式，期限在2-3年（不含2年，含3年）的，第一年、第二年还款金额分别不低于合同金额的（ ）（另有规定的除外）。
A、20%、40% B、30%、40%
C、40%、30% D、40%、20%

6、为小企业办理以对核心企业（优质项目）的应收账款为还款来源的国内贸易融资业务时，可不受小企业信贷业务整顿、停牌限制，各一级（直属）分行可比照小企业（ ）类行向其转授信贷审批权限。
A:一 B:二
C:三 D:四

7、对生产经营正常，市场前景良好，以房地产抵押且抵押价值充足，信用等级在A+级（含）以上，期限在1 年以内的小企业贷款，贷款经办行可为其办理一次展期，期限最长不超过（ ）。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1年

8、办理小型企业信贷业务时，应该首先考虑采用（ ）方式。
A、抵（质）押 B、保证 C、信用 D、其它

9、对于已足值、易变现的个人住房和商用房抵押的小企业贷款，期限最长不超过（ ）。
A、7个月 B、1个月 C、2年 D、5年

10、按照规定可全额采用保证方式的小型企业，最高综合授信额度不得超过有效担保额，且不得超过该小型企业授信月份之前（ ）个月销售归行额的（ ）。
A、6、20% B、12、50%
C、12、20% D、24、50%

二、多项选择题（每题有超过1个的正确选项；每题2分，共10题）

1、以下不属于我行小企业贷款对象的是（ ）。
A、房地产开发企业 B、纳入合并报表的集团成员企业
C、贸易流通类企业 D、学校、医院等非生产流通类企业

2、判断小企业借款人经营状况是否正常的方法主要有（ ）。
A、通过分析小企业工资、水电费、税金支出情况，推断客户生产经营是否正常。
B、通过分析货款回笼情况，判断小企业销售形势。
C、通过分析大额资金流向，判断是否与其主营业务相一致，是否存在分散投资和盲目扩张等风险。
D、通过分析结算账户存款余额变化，分析小企业资金周转状况。

三、判断题（请在括号内填写“√”或“×”；每题1分，共20题）
6、小企业四类行只能为小企业办理以应收账款为第一还款来源的国内保理、国内发票融资和国内信用证项下卖方融资的贸易融资业务。（ ）
7、办理小企业循环贷款的客户在我行的信用等级必须在A-级（含）以上。（ ）
8、对生产经营正常，市场前景良好，但临时发生资金困难，以房地产抵押且抵押价值充足，贷款期限在1年以内、客户信用等级在A+级（含）以上的小企业贷款，可为其办理一次展期。（ ）

10、在为小型企业办理信贷业务时，信用方式授信额度可以调剂到保证、抵（质）押方式，保证方式授信额度可以调剂到抵（质）押方式，已经调剂的授信额度，在信贷业务到期后可以调回，但调回金额不能超过原调剂金额。（ ）
11、小企业贷款期限超过1年且不足3年的，须采用按月或按季分期还款方式，期限在3年（含）以上的，须采用按月还款方式。（ ）

四、简答题（请在5个考题中任选4题回答，每小题5分，本部分共20分。答5题者，按前4题计分）

3、按照梯度推进小企业信贷业务的发展战略，总行将辖属二级分行逐一划分成四类，分别适用不同的信贷政策。请列举一类行、二类行、三类行及四类行个小企业融资单户限额（不考虑贸易融资业务可临时突破限额的因素）。

4、请简要回答银监会在《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》中对商业银行完善专业化经营机制提出的相关要求。

五、案例分析题（本题共20分）
假设你所在二级分行为小企业信贷业务二类行。近日，A公司向你行申请贷款1200万元，主要用于采购原材料和支付员工工资，期限为9个月。客户基本情况如下：
A公司是一家工业企业，

假设现在是2009年3月，你作为客户经理受理了A公司的融资业务申请。请根据上述资料，回答以下问题（各问题相互独立）。
（一）请简述我行工业小型企业界定标准（不考虑能否提供经审计财务报表因素），并判断A公司能否纳入“小企业B”管理。（3分）
（二）鉴于小企业财务管理不规范、会计报表可信度不高的普遍情况，要求你自行选择2种方法（至少2种）对A公司销售收入进行核实，并说明如何判断。（5分）
（三）请按照总行小型企业授信额度核定方法，为A公司核定最高综合授信额度。（4分)
（四）在不考虑行业信贷政策前提下，请结合A公司的具体情况，为其设计

小企业信贷业务岗位资格考试卷、试题（定稿）

小企业信贷业务岗位资格考试卷、试题（定稿）（附答案）

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小企业信贷业务岗位资格考试卷、试题（定稿） （附答案）

小企业信贷业务岗位资格考试卷

二级分行 支行 姓名 得分

一、填空题 （10分，每空1分）
1、小企业贷款实行双人调查。

3、对于按规定可全额采用保证方式的小型企业，最高综合授信额度不得超过有效保证额，且不得超过小型企业授信月份之前12个月销售归行额的20%。

5、以信用担保基金为保证人的贷款，单个客户以基金担保的信贷总额不得超过该担保基金总额的10%，同时我行以该基金担保的信贷总额不得超过该担保基金存入我行专户资金的5倍。

二、单选题 （16分，每题1分）

1、小企业抵（质）方式授信额度不低于最高综合授信额度的（ ）。
A、30% B、40 % C、 50% D、 60%

2、三类行小型企业单笔贷款期限最长不超过（ ）年。
A、 7个月 B、 1年 C、 2年 D、 3年

3、总行规定，自2008年6月起，本金逾期或欠息（ ）天（含），转入不良贷款管理。
A、30 B、 60 C、 90 D、120

6、三、四类行可办理小企业流动资金贷款有（ ）
A、 周转限额贷款 B、 营运资金贷款 C、临时贷款 D、 搭桥贷款

7、银行承兑汇票最长期限不得超过（ ）。
A、6个月 B、9个月 C、12个月 D、15个月

8、对aa级（不含）以下的小型企业只能核定（ ）方式分项授信额度。
A、信用 B、保证 C、抵（质）押

9、小型企业保证方式分项授信额度不超过（ ）。
A、10% B、 20% C、50% D、30%

10、对通过重组可以收回（ ）以上未偿贷款本金的，可继续办理贷款重组。
A、10% B、20% C、30% D、40%

11、三、四类行单户小型企业的融资总余额不超过（ ）（含），全额低风险信贷业务不受该限额限制。
A、1000万元 B、2000万元 C、3000万元 D、500万元

12、下列哪种担保不属于物权担保（ ）
A、金钱质押 B、采矿权抵押 C、保证担保 D、动产最高额质押

13、某工业企业职工人数200人，年销售收入16600万元，资产总额5800万元，按照《中小企业界定标准》，其为（ ）。

三、多选题 （16分，每题2分，多选或少选均不得分）

1、自然人为小企业提供担保的具体方式有（ ）。
A、保证 B、抵押 C、抵押加保证担保 D、权利质押

2、下列属于总行规定的低风险担保方式（ ）。
A、交存100%保证金 B、AAA级企业保证
C、本外币存款足额质押 D、抵押物评估价值高于贷款额两倍。

四、判断题（对打“√”、错打“×”16分，每题2分）
1、保理融资和发票融资到期后必须收回，不得办理展期。（ ）

2、办理小企业循环贷款不受二级分行小企业类别的限制。（ ）

五、简答题（20分）

1、你作为一名小企业客户经理在对小企业进行评级、授信、贷款的调查阶段（上报二级分行审查审批前）应做好哪几项工作？（13分）

答：应做好以下几项工作：

六、案例分析题（22分）

S公司是一家小型企业，始建于2002年，注册资本2000万元，由A、B、C三个人分别出资1200万元、500万元、300万元，生产的家具60%出口，40%内销，因订单生产急需采购一批原材料，2008年8月向当地工行申请贷款600万元，期限一年，所在地二级分行为小企业三类行。
经查询

请根据上述情况，回答下列问题：
1、该企业信用等级拟评什么等级？简要说明理由；（3分）
2、该企业最高综合授信额度为多少？列出计算过程；（3分）
3、贷款的有利条件主要有哪些？风险因素主要有哪些？（6分）
4、你对企业申请该笔贷款的意见如何？如同意，应采取哪些风险防范措施？（10分）

2010年小企业网络循环贷款网上测试题库

2010年小企业网络循环贷款网上测试题库，2010年小企业网络循环贷款业务考试网上测试题库

一、判断题
网络融资业务可以简单的划分为两类产品：现有产品的网络渠道化,如易融通网商网络联保贷款；网络交易的融资化，如网贷通产品。（ ）应为：现有产品的网络渠道化,如网贷通产品；网络交易的融资化，如易融通网商网络联保贷款

网络融资产品主要为小企业、法人客户提供信贷融资服务，不包括了为个人类客户群体提供相应的融资产品。（ ）应为：包括

衡量网络融资业务发展优劣的重要标志是其能否构建起商业化可持续发展的盈利模式。（ ）

在网银内部端进行维护客户操作时，点击需要维护的企业，可以进行的操作是维护ID权限、添加合同、查询合同。（ ）

网贷通业务作业监督环节应位于合同层面，在CM2002系统流程优化之前，网贷通业务的放款前作业监督采取资料（纸质资料或电子资料）作业监督方式。（ ）应为：和

银企互联适用于有数据库和一定开发实力的大型公司。（ ）

结算账号对应的贷款账号必须在贷款账号台账中存在，对于一个结算账号在同一个支行下可以对应多个贷款账号。（ ）应为：一个

企业网银普通版适用于入门中小型企业。（ ）

银企互联功能丰富，能基本满足企业客户查询、理财、资金归集、代发工资代报销等一般需求。（ ）应为：企业网银证书版

网上还贷为客户提供网上还贷指令提交、批复、查询功能，已注册贷款账号的企业可以使用该功能归还信用贷款。（ ）

在线缴费可直接将收费数据通过网银上传。（ ）应为：通用缴费

2009年中国工商银行被美国《环球金融》评为“中国最佳个人网商银行”和“亚洲最佳综合个人银行网站”。（ ）

企业循环贷款是指我行与借款人一次性签订贷款合同，在合同规定的期限和额度内，允许借款人多次提取、逐笔归还、循环使用的贷款业务。（ ）

二、单选题
电子商务业务是我行与建有电子商务网站的企业合作，在网上商品（或服务）交易过程中为买、卖双方提供在线资金结算服务的业务，不包括（ ）
A、C2B
B、B2C
C、B2B
D、C2C

适用于各类需要在集团内部非统一法人分、自公司调剂资金的信贷业务是（ ）
A、网上还贷
B、委托贷款
C、票据托管
D、信用证业务

对贵宾室企业财务室描述不正确的是（ ）
A、资金24小时内到账
B、支持批量上传
C、支持跨行汇款
D、支持批量包内指令多用途

我行与收费单位合作为个人或企业客户提供缴费信息查询，在线缴纳各类费用等服务的业务是（ ）
A、通用缴费
B、收费站
C、在线缴费
D、代理缴费

付款业务企业财务室能够实现的功能是（）
A、资金实时到账
B、支持批量上传
C、支持跨行汇款
D、支持批量包内指令多用途

通用缴费业务的特点（ ）
A、通过网银上传通过服务器互联或者将数据导入至我行代理业务服务器
B、无需系统开发
C、业务扩展能力较强
D、服务器互联模式需要开发

对代理缴费商户服务收款业务描述正确的是（）
A、缴费客户相对固定
B、主动缴费
C、收费企业须自建缴费系统
D、被动缴费

适用银企对账功能客户须在中国工商银行余额对账单生成日（ ）天内完成对账，超过该期限未返回网上对账信息的，将视同客户确认网上对账的账户余额正确
A、7天
B、20天
C、15天
D、30天

在网贷通推广期间，经办行可在利率和承诺费总收益水平不变的前提下，自行确定利率和承诺费率的收取标准，但年承诺费不得低于（ ）
A、1%（含）
B、1%
C、5%
D、0.5%

三、多选题
商业银行利用公众通讯通道或网络，及银行为自助服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服务。 这类服务包括（ ）
A、自助银行
B、手机银行
C、电话银行
D、网络银行

企业财务室的产品特点及优势包括（ ）
A、高效性
B、及时性
C、私密性
D、方便性

2010年1月10日小企业金融业务从业人员考试试题

2010年1月10日进行的小企业金融业务从业人员考试试题真题，考试试卷直接扫描文件下载。注意：本试卷无答案。

8、可办理应收账款池融资业务的应收账款范围包括（）
A 、因向企业法人销售商品、提供服务而形成的应收账款
B 、因向学校、医院等事业法人销售商品、提供服务（政府采购行为除外）而形成的应收账款
c 、由地市级（含）以上政府的采购部门统一组织的政府采购行为而形成的应收账款
D 、由军队军级（含）以上单位的采购部门统一组织的军队采购行为而形成的应收账款

9、办理国内订单融资业务的购货方企业须符合的条件包括（）
A ：在我行开立基本结算账户或一般结算账户
B ：信用等级AA 一（含）以上
c ：生产经营正常，经营管理规范，财务状况良好，偿债能力较强，具有到期足额支付采购货款的现金流
Q ：以往与销货方签订订单的撤单率较低，无拖欠销货方货款及其他不良记录，未发生重大贸易纠纷

10、下列货款中，需要进行集体审议的包括（）
A ：贷款额度为4000 万元的小企业低风险信贷业务
B ：贷款额度为2000 万元的全额保证小企业流动资金贷款
C ：贷款额度为3000 万元的全额房地产抵押小企业流动资金贷款。

判断题

2、微型企业指单户融资总额不超过规定限额，即一、二类行500 万元，，三类行300 万元的小型企业和个体工商企业。

3、小企业一、二、三类行均可对微型企业办理房地产抵押或专业担保公司保证方式的小企业贷款业务。

4、为小型企业办理银行承兑汇票、保函等业务时，保证金差额部分须落实符合要求的抵（质）押或保证担保。

5、为保证授信额度核定的准确性，核定小企业授信额度时，销售归行额的计算范围不应包括对私账户中的销货款。

7、小企业展期审批权可向二级分行转授，但不得向支行转授。

8、具有小企业授信和信贷业务审批权限的分支行相应具

分行2009年小企业专职客户经理岗位资格初级考试题库

2009年小企业业务从业人员考试复习资料

24、对于拟办理商品融资业务的商品须符合以下哪几种性质（ ）。
A、产权明晰B、性质稳定C、用途广泛D、价格平稳 E、易于变现
正确答案：ABCDE
25、下面有关商品融资论述正确的是（ ）。
A、融资期限最长不超过12个月，银行承兑汇票期限不超过6个月
B、质押率原则要求上限为60%，期货交易所挂牌商品要求上限为70%
C、原则上要求警戒线和处置线上限分别为70%和80%
D、期货交易所挂牌商品警戒线和处置线上限分别为80%和90%
正确答案：ABC
26、小企业的基本特征包括（ ）。
A、规模较小 B、管理不是很规范 C、财务管理薄弱 D、企业所有权和经营权往往不分离
正确答案：ABCD
34、估算小企业融资需求量的合理性时常用以下哪几种指标（ ）。
A、应收账款B、存货C、因规模扩大而增加的其它营运资金D、固定资产
正确答案：ABC
35、可以通过下述哪些信息推断小企业经营是否正常（ ）。
A、工资B、水电费C、税金支出D、货款回笼
正确答案：ABCD
41、小企业调查报告中须反映的小企业基本信息包括（ ）。
A、行业分类B、员工人数C、成立时间D、企业地址
正确答案：ABCD
42、银行开展小企业金融业务的主要优势为（ ）。
A、相对于大企业更高的利息收入 B、相对于大企业更高的交易费收入
C、更高的忠诚度 D、风险更加分散
正确答案：ABCD
43、对市场竞争力不足的小企业，主要通过哪几项措施防范风险（ ）。
A、关注企业货款回笼比率情况 B、关注企业应收账款的质量变化情况
C、企业销售折让变化情况 D、存货中成品库存比率的变化情况
正确答案：ABCD
44、小企业客户风险防范的措施包括（ ）。
A、建立完善的信贷退出机制
B、客观分析小企业的资金流量，加强现场检查
C、对小企业贷款推行整贷零偿、零贷零偿的分期还款方式
D、充分相信中介提供的融资信息
正确答案：ABC
45、小企业客户的主要风险包括（ ）。
A、规模小、抗风险能力弱 B、不容易受到国家宏观调控政策的影响
C、内部管理较松散，财务制度混乱 D、易于包装，难以反映企业真实情况
正确答案：ACD
49、对于财务管理混乱，财务支配较为随意的小企业，其贷款风险防范措施主要包括（ ）。
A、关注归还到期贷款的资金来源
B、贷款用途及对外投资
C、企业融资银行个数及各个银行的贷款进退态度
D、企业有形净资产及变现能力
正确答案：ABCD
52、小企业信贷的还款方式包括（ ）。
A、按月等额本息还款法 B、按月等额本金还款法
C、按季等额本金还款法 D、不定期等额本金还款法 E、分期不等额还款法
正确答案：ABCDE
55、以下论述有助于判断小企业借款人经营状况变化的是（ ）。
A、通过分析小企业工资推断客户生产经营是否正常
B、通过分析小企业水电费推断客户生产经营是否正常
C、通过分析小企业税金支出推断客户生产经营是否正常
D、通过与企业主、一般员工交谈
正确答案：ABCD

银行小企业营销管理人员培训考试第二组试卷及答案

一、单项选择题（每小题1分，共20题）
2、对于一般小型企业，最高综合授信额度不得超过可抵（质）押值的（ ）倍，且不得超过企业授信月份之前12个月销售归行额的（ ）。
A、2、100% B、1、100% C、2、50% D、1、50%
3、对于新开办小型企业，最高综合授信额度不超过客户的（ ）。
A、应收账款 B、销售归行额
C、实收资本 D、净现金流量
4、小企业期限超过1年的贷款必须采用整贷零偿还款方式，期限在2-3年（不含2年，含3年）的，第一年、第二年还款金额分别不低于合同金额的（ ）（另有规定的除外）。
A、20%、40% B、30%、40%
C、40%、30% D、40%、20%
7、对生产经营正常，市场前景良好，以房地产抵押且抵押价值充足，信用等级在A+级（含）以上，期限在1 年以内的小企业贷款，贷款经办行可为其办理一次展期，期限最长不超过（ ）。
A、3个月 B、6个月 C、9个月 D、1年
8、办理小型企业信贷业务时，应该首先考虑采用（ ）方式。
A、抵（质）押 B、保证 C、信用 D、其它
9、对于已足值、易变现的个人住房和商用房抵押的小企业贷款，期限最长不超过（ ）。
A、7个月 B、1个月 C、2年 D、5年
10、按照规定可全额采用保证方式的小型企业，最高综合授信额度不得超过有效担保额，且不得超过该小型企业授信月份之前（ ）个月销售归行额的（ ）。
A、6、20% B、12、50%
C、12、20% D、24、50%
11、对小企业贷款不良率连续三个月超过（ ）（含）的经营机构，给予预警告诫；对小企业贷款不良率连续三个月超过（ ）（含）的经营机构，责成业务整顿；对小企业贷款不良率连续三个月超过（ ）（含）的经营机构，予以停牌处罚。
A、1% 2% 3% B、1%1.5% 2%
C、1.5% 2% 3% D、2％ 2.5％ 3％
13、下列不属于小企业贷款品种的是（ ）。
A、周转限额贷款 B、小企业周转贷款－短期
C、小企业周转贷款－中期 D、小企业循环贷款
14、以企业厂房、土地设定抵押的小企业贷款，抵押率原则上不得超过（ ）。
A:50％ B:60％
C:70％ D:90％

银行小企业营销管理人员培训考试试卷及参考答案

4、小型企业正常类贷款具有的特征有（ ）：
A: 贷款未到期、未发生欠息；
B: 借款人生产经营正常；
C: 存在一些可能对偿还债务产生不利影响的因素；
D：保证人、抵（质）押物也未出现不利于我行变化。
5、以下担保风险系数为零的有（ ）：
A: 全额房地产抵押；
B: 本、外币存款质押；
C: 依法可以质押的国家债券（指由财政部代表中央政府发行的债券）质押；
D：国家政策性银行、国有商业银行、全国性股份制商业银行，穆迪、标准普尔长期信用评级在A以上（含穆迪A1、A2、A3和标准普尔A+、A、A-）且与我行有正式代理关系的境内外资商业银行出具的银行本票、银行承兑汇票等票据质押。
6、正常类小型企业的风险预警信息包括（ ）：
A: 主营业务收入连续三个月下降；
B: 通过向税务部门了解，企业纳税额大幅度下降；
C: 通过向供电、供水部门了解，企业用电、用水量大幅度下降；
D: 抵押行为存在潜在风险，抵押物价值不足、受损或被擅自处理。
8、正常类小型企业的间隔期检查内容包括（ ）：
A: 企业在我行结算是否正常；
B: 货款归行率是否与我行融资占比相匹配；
C: 资产及负债总量、结构变化是否正常；
D: 抵（质）押物保管和价值、权属是否发生变化。

三、判断题（请在括号内填写“√”或“×”；每题1分，共20题）
1、对当年小企业信贷客户已进行评级授信的，在一年有效期内，企业情况和抵（质）押物发生重大变化，也可不再进行评级授信。（ ）
2、新开户小型企业，在企业承诺相应的销售收入归集我行的前提下，年销售归行额的计算可参照他行销售归行额或企业销售收入。（ ）
3、小企业信用评级结果分为AAA级、AAA-级、AA级、AA-级、A+级、A级、A-级、BBB级、BB级、B级等十个信用等级。（ ）

四、简答题（请在5个考题中任选4题回答，每小题5分，本部分共20分。答5题者，按前4题计分）
4、请简要回答银监会在《中国银监会关于银行建立小企业金融服务专营机构的指导意见》中对商业银行完善专业化经营机制提出的相关要求。
5、尽管企业经营规模属于小型，但总行规定的不得纳入“小企业B”和“小企业C”的范畴进行管理并办理信贷业务的企业有哪些？