分类： 基层机构负责人、网点负责人任职资格考试题库

营业网点负责人任职资格考试试卷（三）

这是营业网点负责人任职资格考试试卷第三组，营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组在本类考试列表里找。

选择

1、网点如有身体不便的残疾客户,在条件允许的情况下,可通过快速通道或绿色窗口为其尽快输业务。对√
2、开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。对、√

4、接待客户应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方),如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼.接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。对、√
5、二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及对个人客户营销两个环节。
13、网点负责人的综合化是让网点负责人同柜员一般熟练地操作业务、如客户经理一般对产品倒背如流。错

15、票据和结算凭证上金额以中文大写和阿拉伯数字同时记载，二者应一致，不一致以大写为准。
16、汇率贬值会使国内生产总值增加，贸易收支改善。对

19、对营业经理考核主要内容包括业绩指标完成情况和客户日常维护情况，文明服务情况、规章制度执行、专项考核等。
20、金融机构为个人客户开存款账户办理结算的，应当要求其出示本人身份证件，不进行核对，但得登记证件的姓名和号码。

5、代理票据真伪鉴别的目标客户为（）
A、非居民客户；B、单位客户；C、个人客户；D、所有客户
16、牡丹双币贷记金卡主卡年费为（）无/卡/年。A、100；B、200；C、50：D、400
17、对个人无账号（卡号）汇款，收款人须在我行规定有效期间，即款项汇出后（B）内到我行任一营业网点办理人民币汇款解付或在受理外币业务网点办理个币汇款解职付。
A、45；B、30；C、15；D、60
21、（）是网点经营业绩分析的重要依据，也是员工业绩考核的重要凭证。
A、业绩统计制度；B例会制度；C、核算制度；D、巡查制度。
22、正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到（）申请办理，
A、发卡银行任意营业网点，B、发卡银行营业网点的管理网点；C、原挂失营业网点的管理网点；D、原挂失营业网点。
23、会计核算专用印章在非营业时间应（）保管。
A、入库或保险箱（柜）；B、柜员自行妥善保管；C由柜员随身携带；D、交给营业经理。
24、对于内部账户基本信息、计息信息等内容的调整应填写（D），经业务主管授权后办理。A、内部户开销户申请书；B、调整计算机账户信息通知单；C、内部户开销户通知书；D特殊业务凭证。

网点负责人资格考试试题网点负责人资格考试试卷（一）（附答案）

网点负责人资格考试试题

这是网点负责人资格考试试题的资料。做为网点负责人资格考试试题参考资料！包含网点负责人资格考试试题！

网点负责人资格考试试题，

网点负责人资格考试试题（1）
一、判断题
1．外币定期存款分为一个月、三个月、半年、一年、二年、五年

2．速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，一般认为2：1比较适当。

3．基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率

4．外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内、外、我行或他行帐户进行外汇汇款业务

5．主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，但保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一

6．“如意金”的成分为别为99.999、99.99和99.9

7．国内信用证经各方当事人同意，可以撤销

8．支票的持票人委托开户银行收款时，应在支票下面标明

9．同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款每月扣款日必须为同一天

二、单选题

16．基金交易帐户的业务功能是（ ）
A采集客户信息 B采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C资金帐户 D纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况

17．ROA是反映企业（ ）能力的指标
A发展 B偿债 C盈利 D营运

18．牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A特惠商户 B合作商户 C特约商户 D普通商户

19．看涨期权的买方对标的金融资产具有（ ）的权利
A买入 B卖出 C以上都不是 D持有

20．平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（ ）
A票据 B民事行为 C合同 D承诺

二、多选题
56．下列属于金融衍生交易业务的是（ ）
A利率的远期交易 B银行对公结算业务 C外汇的掉期工具 D理财产品柜面销售
E利率的期权交易

57．存款人申请开立各类银行结算帐户时，均需与开户行签定银行结算帐户管理协议，开户行加盖公章，存款人加盖单位公章，签章人是（ ）
A单位负责人 B法人代表人 C法人 D授权代理人

58．下列财产不得作为抵押物的是（ ）
A社会公益设施 B房屋的所有权 C土地所有权 D依法被查封、扣押的财产
E所有权、、使用权不明或有争议的财产

59．根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为（ ）
A普通客户 B高端客户 C私人银行客户 D潜力客户 E中端客户

80．网点核算制度主要内容有（ ）

81．对控制型上级请示汇报工作技巧包括（ ）
A开门见山，直奔主题 B发泄不满情绪 C尊重其权威 D私下议论 E语言简明扼要

82．关于牡丹卡调单手续费说法正确的是（ ）
A国内交易正本10元/份 B国内交易副本10元/份
C国内交易正本50元/份 D国外交易副本5美元/份

83．对于以自然人或除担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直客式或个人住房贷款，贷款人还须符合以下哪些条件（ ）

国有商业银行营业网点负责人任职资格考试试题（二）

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题二

4、速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，一般认为2：1比较适中。 （ ）

6、作为银行的重要岗位，基层网点营销组织不仅仅要求客户经理职业道德观念强，而且在内控制度上要健全完善。 （ ）

8、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。（
9、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账户、期持公司保证垒结算账户之间封闭划转。（）

12、以下哪些证件是目前公安机关认可的合法有效的身份证件( )。
A．居是身份证
B．护照
c．港澳居民往来大陆通行证
D．台湾同胞往来大陆通行证
13、目前，对公客户信息中包含以下哪些内容( )。
A、基本信息、账户信息、评价信息、
B、联络地址信息
C、客户偏好信息、关联客户信息、
D、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况

22、定期支付业务支持以下哪种业务( )。
A、系统内人民币汇款
B、系统内外汇汇款
C、系统外人民币汇款
D、系统外外汇汇款
23、按照某种指数的构成标准，购买该指数包含的证券市场中全部或部分证券，以达到与该指数同样收益水平的基金类型是（）。
A、指数型基金
B、成长型基金
C、平衡型基金
D、收入型基金
24、企业(买方)与企业(卖方)提供在线交易服务的特约单位称为( )。
A、c2c特约单位
B、 B2B特约单位
c 、B2c特约单位
D、 C2B特约单位
25、看涨期权的买方对标的金融资产具有（ ）的权利。
A、持有
B、卖出
C、以上都不是
D、买入
26、理财经理定期为客户检查评估投资状况和调整资产配置方案，应至少（ ）执行一次
A、半年
B、一季
C、一月
D、一年
27、以下情况不符合营业网点服务纪律的是（ ）
A、在工作时间内严格遵守各项管理规章，不擅自离岗、串岗、聊天和大声唁哗
B、不在业务高峰期办理传票清点，核对账务和查库等内部事务
C、各岗位人员应至少在开门营业前一小时到岗，按时参加网点晨会：营业终了后参加网点班后总结会
D、在工作时间不做与业务无关的事，不在客户接待过程中拨打、接听手机或发短信
28、（ ）营销方式是维护广大存量客户的最高效、最不易打扰客户的联系方式。
A、短信
B、面对面
C、批量
D、电话
29、我国商业银行的主要业务对象是（ ）
A、国外金融机构
B、居民
C、政府
D、企业
30、根据自己的人生经历和感悟总结出一警句和座右铭，在关键的时候能够（ ）。
A、自我排解
B、自我暗示
C、自我激励
D、自我加压
31、( A )是网点规范管理和长效发展的基础。
A、网点制度建设
B、网点功能
C、网点业务
D、网点人员配置

三、多选题（每题1分）
1、下列属于金融衍生交易业务的是（ ）
A、利率的远期交易
B、理财产品柜面销售
C、利率的期权交易
D、银行对公结算业务
E、外汇的掉期交易
2、根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为（ ）
A、普通客户
B、私人银行客户
C、中端客户
D、潜力客户
E、高端客户
3、下列财产不得作为抵押物的是( )。
A、房屋的所有权
B、社会公益设施
C、依法被查封、扣押的财产
D、土地所有权
4、在通货膨胀时期，中央银行可以采取的货币政策措施有( )。
A、提高再贴现率
B、公开市场上卖出有价证券
C、提高存款准备金率
D、道义劝告
E、社会总求平衡状况
5、以下关于人民币教育储蓄，说法正确的有( )。
A、开户对象为在校一年级以上学生
B、为接受非义务教育积蓄资金，实行优惠利率
C、属于零存整取定期储蓄
D、50元起存
6、网点负责人在营销团队中扮演哪些角色( )。
A、善于决策的领导者
B、营销渠道的服务者
C、深入社会的活动者
D、刚愎武断的领导者
E、富于激情的营销者
7、我国《合同法》第52条规定的合同无效的事由是( )。
A、一方以欺、胁迫的手段订立合同，损害国家利益
B、恶意串通，损害国家、集体或者第三人利益
C、以合法形式掩盖非法目的
D、违反法律、行政法规的强制性规定
E、损害社会公共利益
8、客户办理自动还款业务，转入卡为双币贷记卡外币账户时，可选择( )。
A、人民币还人民币
B、外币还外币
C、人民币购汇还款
D、外币还人民币

银行营业网点负责人任职资格考试试题（一）

一、判断题（每题1分）

2、期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算账户、期持公司保证金结算账户之间封闭划转。（ ）
3、基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率。（ ）

15、外币定期存款的存期分为一个月、三个月、半年、一年、二年和五年。 （ ）

二、单选题（每题0.5分）

60、网点员工常用的控制客户情绪的方法有（）
A、补偿法
B、赞同法
C、标准法
D、换人法
E、转移法

67、存款人申请开立各类银行结算账户时，均需与开户行定银行结算账户结算管理协议，开户行加盖公章，存款人均盖单位公单，签章人是（）
A、法人
B、单位负责人
C、授权代理人
D、法定代表人

68、目前，对公客户信息中包含以下哪些内容( )。
A、基本信息、账户信息、评价信息、
B、联络地址信息
C、客户偏好信息、关联客户信息、
D、使用产品情况、使用渠道情况、使用产品渠道情况

69、对控制型上级请示汇报工作技巧包括( )。
A、语言简明扼要
B、尊重其权威
C、开门见山，直奔主题
D、私下议论
E、发泄不满情绪

71、对于以自然人或除专业担保公司之外的其他法人作阶段性担保的直落式个人住房贷款，借款人还须符合以下哪条件（ ）
A、当在国家机关公务员、公立医院正式编制医务人员、公立学校正式编制教师以及其他事业编制单位职工，工作年限满2年
B、邮政、电力、电信、金融、报业、广播电视、民航、机场等行业的正式员工，工作年限满2年
C、我行AA级以上优质企业(机构)正式员工，在我行代发工资，
D、拥有自有资产(动产和不动产)达200万元(含)以上的

72、根据个人金融客户的特征及我行实际，将我行个人客户划分为（ ）
A、普通客户
B、私人银行客户
C、中端客户
D、潜力客户
E、高端客户

73、企业客户申请开通网上外汇汇款业务，除具有外汇账户外，还须符合下列条件之一( )
A、境内银行或非银行金融机构(保险公司除外)
B、有B股资金清算业务的证券公司
C、同一法人的集团企业
D、注册资本金不低于100万元

75、网点目标市场选择的策略主要包括（ ）
A、分层营销策略
B、全产品营销策略
C、差别性市场策略
D、集中性市场策略
E、无差别性市场策略

76、关于牡丹卡调单手续费说法正确的是（ ）
A、国内交易正本50元/份
B、国外交易副本5美元/份
C、国内交易副本10元/份
D、国内交易正本10元/份

81、主门服务开办行必须坚持的原则包括( )。
A、双人负责安全保卫
B、上门服务人员和记账人员分离
C、武装押运
D、双人办理

82、我国四大国有商业银行不包括（ )。
A、北京银行
B、中国农业银行
C、中国建设银行
D、中国农业发展银行
E、交通银行

83、下列财产不得作为抵押物的是( )。
A、房屋的所有权
B、社会公益设施
C、依法被查封、扣押的财产
D、土地所有权
E、所有权、使用权不明或者有争议的财产

84、代发工资业务拥有哪些特点( )
A、受政策限制
B、员工得益
C、单位便利
D、多种便利

85、客户因排队时间过长产生不满时，网点负责人应( )。
A、引导客户通过自助渠首办理业务
B、和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护
C、可采用人工叫号方式
D、做好柜台人员工作安排

网点负责人考试题库

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依据参考资料：《中国工商银行理财中心管理运行手册》4.0版、《个人客户经理培训教材》、《临柜服务理念与服务管理》

网点负责人考试题库（附答案）

网点负责人考试题库

网点负责人考试题库
一．单选
1．对于最近一次交易或评估时间超过( )年或贷款人或借款人要求进行评估的抵押房产，其价值可通过内部评估认定。
A．1
B．2
C．3
D．4
2．抵押品评估流程最后一步为为(D ).
A.个人客户经理（调查人）受理个人贷款业务
B．与客户协商确定抵押物评估方式
C．根据评估调查人收集的资料，由评估测算人进行内部价值评估测算，并出具内部评估报告
D．报有权人审定
3．抵押品的真实性和合法性由负责贷前调查的( )承担相应责任
A．贷款审查人员
B．贷款复核人员
C．个人客户经理
D．相关人员

10、牡丹灵通卡整存整取定期储蓄异地通兑业务手续费，以支取定期存款和扣税后利息合计为取现交易额，（ ），在支取定期存款时直接收取。
A：按照牡丹灵通卡活期异地取现手续费标准
B:按照牡丹灵通卡定期本息1%收取手续费
C:按照牡丹灵通卡活期异地存款手续费标准
D:按照牡丹灵通卡定期本息0.5%收取手续费
11、牡丹灵通卡整存整取定期储蓄异地通兑业务，按照中国人民银行规定的整存整取定期储蓄计息办法和利率计付利息，并由（ ）
Ａ代理行代开户行代扣代缴利息税
B:代理行代扣代缴利息税
C:开户行代扣代缴利息税
D：代理行代收
12、自助终端汇款金额暂定最高（B），同城不收费，异地为汇款金额的0.5%,最低1元，最高25元。B
A：10万元B:100万元C:500万元D:1000万元
13.自助终端分行特色业务提供“我的收款人”方便客户操作，业务推广期间按照资金汇划标准五折收费的优惠措施，同城跨行汇款手续费 ( ).
A:25元封顶B:50封顶C:10元封顶D:15元封顶
14.联名账户，是指由（C），为实现经营资金、家庭财产等多人共管的需要，而在银行开立并共有的个人定活
期账户，从而实现共管存款的目的。
A：2-4（含）个人客户B:3-5（含）个人客户
C:2-5名（含）个人客户D:3-7（含）个人客户
15.目前个人结汇和境内个人购汇的年度总额为等值( )。
A5万美元B:10万美元C:2万美元D:1万美元
16.境内个人年度总额内的结汇、购汇，如需委托他人办理，必须委托其( )。
A直系亲属办理B:持双证办理C:他人办理D非直系亲属办理
17．个人综合消费贷款对最近一次抵押物交易时间或评估时间超过（ ）年或贷款人要求评估的，贷款经办行应委托二级分行（含）以上机构认可的房地产评估机构进行价值评估。
A．1
B．2
C．3
D．4

18．个人综合消费贷款期限期限超过1年的，采用（ ）还款方式
A．半年还息
B．一次还本
C．按季还息
D．按月还本付息

19．个人最高额担保项下所有贷款余额之和不得超过借款人的授信额度，同时，对以最高额抵押担保的，贷款余额之和还不得超过抵押住房价值的（ D）
A．50%
B．60%
C．70%
D．80%
20．贷款人发放自用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（ ）；发放商用车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）；发放二手车贷款的金额不得超过借款人所购汽车价格的（）。
A：80%70%50%B：70%60%50%C：80%70%60%
D：70%80%50%
21．有经营实体的自然人申请个人经营贷款年龄在（ ），在贷款人所在地有固定住所，有常住户口或有效居住证明，具有完全民事行为能力的中国公民；
A：65周岁（含）以下B：60周岁（含）以下
C：65周岁以下C：60周岁以下
22．采用抵押担保的，抵押物须为借款人（ ）（限自然人）名下的个人住房或个人商用房A
A：本人或第三人B：本人C：第三人
23．个人经营贷款的期限一般为（ ）（含），最长不超过（）。
A：25B：13C：23D：15

24．个人经营贷款单户（借款人和配偶）最高贷款额度为（ ）万元。贷款金额按以下方式确定C
A：200B：500C：300D：400

25．以质押方式申请贷款的，贷款金额最高不超过质押权利票面价值的（ ）；
A：90%B：70%C：60%D：50%
26．个人经营贷款以个人住房抵押方式申请贷款的，贷款金额最高不超过房屋交易价格或评估价值（以较低者为准）的（D）；
A：50%B：70%C：80%D：60%
27．以个人商用房抵押方式申请贷款的，贷款金额最高不超过房屋交易价格或评估价值（以较低者为准）的（B）。
A：70%B：50%C：80%D：90%
28．贷款期限在1年（含）以内的，个人经营贷款采用按（B）的还款方式
A：周付息、按天或一次还本
B：月付息、按季或一次还本
C：月付息、按天或一次还本
D：季付息、按天或一次还本
29．个人经营贷款贷款期限超过1年的，采用（ ）
A：按月还本付息方式
B：按年还本付息方式
C：按季还本付息方式
D：按天还本付息方式
30．贷款调查须实行（A）调查制度。调查人对贷款资料的真实性负调查责任。
A：双人B：三人C：单人D：交叉
31、自5月25日起，牡丹灵通卡在我行ATM上的单笔最高取现金额为（ ）元，不限制每卡每日ATM取现次数
A.2500B.2000C.3000D.5000
32．个人信用贷款期限一般为(A)年（含），最长不超过( )年；
A1,3B2,5C1,5D1,2

33．个人信用贷款额度起点为(B)万元，单户最高贷款金额原则上为( )万元(含)。
A2,20B1,30C2,30D1,20

34、教育储蓄本金合计最高限额为：（ ）
A.2万元B.3万元C.4万元D.5万元

35．住房公积金贷款的数额不得超过借款人家庭成员退休年龄内所交纳住房公积金数额的（B ）倍。
A、1B、2C、3D、4

36．借款人按合同规定偿还全部贷款本息后，贷款人应在（ ）日内将用于担保的抵押物或质物退还抵押人或出质人，借款合同随即终止。
A、10B、20C、30D、60

37．账户管理费于每年（ ）从理财金账户基本账户收取。
A4月30日B6月30日C11月30日D12月25日

38．理财金账户客户需缴纳年费，年费标准( )元/年
A10B20C50D300

39．理财金账户客户如在我行年度日均资产低于20万元人民币，须按年缴纳账户管理费，账户管理费标准为（ ）元/年。
A100B200C300D400

50．客户持灵通卡在自动柜员机转账当日累计不超过（ B）次；单笔及当日累计转账金额均不得超过（）万元
A．5，50
B．5，5
C．5，100
D．10，5
51．牡丹灵通卡持卡人可在交易发生后（ ）日内查询账务
A．120
B．90
C．60
D．80

52．我行ATM管理中心、营业网点需妥善保管被吞没牡丹灵通卡，凡在（ ）日内卡片未领取且未收到发卡银行查询的，剪角破坏磁条完整性。
A．3
B．14
C．30
D．35

53．客户持理财金账户在指定自动柜员机上取款，每天最多可取5次，累计金额不超过（B）元，在香港、澳门等地区提取外币的，累计金额不超过等值人民币（）元。
A：50004000B：200005000C：20002000D：20005000

54、下列做法符合规定的是（ ）
A、某柜员为未带牡丹灵通卡的异地客户办理取款业务，金额为5000元，客户出示了身份证件，并输入密码进行验证；
B、客户开办灵通卡•e时代时，柜员减免了灵通卡首年年费；
C、持卡人使用我行自动柜员机进行存款，存款面值包括10元、20元、50元和100元四种；
D、银行扣收灵通卡年费不成功，对客户使用灵通卡功能进行了限制。
55．普及版信用卡账户初始信用额度最高不超过（B）元（含）
A：300B：500C：1000D：5000
56．持卡人开办或补换新卡需缴纳手续费（A）元。
A：5B：10C：15D：1
57．对因机器故障或客户操作失误造成我行自动柜员机吞卡的，客户可在吞卡后（A）个工作日（从吞卡次日算起）的营业时间内，持本人有效身份证件到自动柜员机所属网点办理领卡手续。
A：3B：5C：7D：15

A:70天B、90天C100天D120天
68:贷款逾期(A)未归还欠款的，贷款经办行催收人员应进行上门催收。
A:30天以上B60天以上C70天D90天
69:催收人员应对上门催收情况进行详细记录、整理，连同催收通知书回执一并移交综合管理员存档，并于( A )在个人信贷管理系统中记录。
A:3个工作日内B五个工作日内C七个工作日D十个工作日
70：客户若想将更多活期账户里的闲置资金获得更高收益，可以在签订“利添利”理财协议时，签订协定转账账户，最多不能超过（ ）
A、3个B、4个C、5个D、6个

2010年网点负责人任职资格考试培训班模拟考试试卷（二）

网点负责人培训班模拟考试 – 网点负责人考试模拟卷

判断题

8: 产品策略是商业银行制定和实施其他营销策略的基础和前提。（ ）
对 错

9: 在识别重要属性时，最重要是识别客户对相关特性所提供利益的感觉。（ ）
对 错

10: 确定并把握核心的任务和目标是团队乃至个人成功的关键。（ ）
对 错

标准答案： 对
试题分数：1得分：1

15: 每个自然人都有完全的民事行为能力。
对 错

标准答案： 错
试题分数：1得分：1

单选题
21: 一般来说网点的（ ）的多少是网点规模的体现之一，是网点得以持续经营的保证，也是计算网点付息成本、资金集中收益的依据。
A:日均存款余额 B:时点存款余额 C:个人储蓄存款 D:对公存款

26: 执行、交割及流程管理事件是（ ）事件的一种类型。
A:信用风险 B:市场风险 C:流动风险 D:操作风险

30: 接听电话时，以下不正确的做法是：（ ）
A:如果是传言，只要记录留言人姓名即可 B:等对方放下电话后再轻轻放下电话
C:最好让对方知道你的姓名 D:接电话时，不要用“喂”来回答

34: （ ）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
A:服务质量差异化服务 B:产品差异化服务 C:人员差异服务 D:项目差异化服务

38: 以“顾客需要什么，我们就供应什么”作为其座右铭的企业是（ ）企业。
A:生产导向型 B:推销导向性 C:市场营销导向性 D:社会营销导向性

45: 商业银行经营的“三性原则”中，“三性”是指（ ）。
A:安全性、效益性、社会性 B:经济性、效益性、流动性
C:安全性、公平性、流动性 D:安全性、效益性、流动性

59: 以下属于商业银行中间业务的是（ ）
A:结算业务 B:银行卡业务 C:咨询业务 D:存款业务 E:代理业务

60: 以下属于“灵通快线”投资对象的是（ ）。
A:货币市场基金 B:央行票据 C:债券型基金 D:国债 E:混合型基金

2010年网点负责人任职资格考试培训班模拟考试试卷（一）

试卷总分：100 得分：
判断题

8: 银行内部资源分析就是将银行已有资源与营销需求相比较，确定自身的优势和劣势。（ ）
对 错

10: SWOT分析法是指市场吸引力和企业实力分析的方法。（ ）
对 错

15: 情商，是指人们准确地评价、表达、调整和发展自己情绪的能力。
对 错

17: 银行的借款合同文本通常是由总行统一制订，属于格式合同（条款）。
对 错

单选题
21: （ ）告诉我们工作会自动地膨胀占满所有可用的时间。
A:“二八定律” B:“墨菲定律” C:“帕金森定律”

27: 金融机构对先前获得的客户身份资料的真实性、有效性或者完整性有疑问的，应当（ ）。
A:与其中断业务关系 B:建议去其他银行办理业务
C:重新识别客户身份 D:向公安机关报案

31: （ ）是指针对各种类型客户提供的差异化定价、贵宾优先服务、理财顾问服务、贵宾增值服务等。
A:服务质量差异化服务 B:产品差异化服务 C:人员差异服务 D:项目差异化服务

32: 客户因排队时间过长产生不满，下面处理方法不正确的是（ ）。
A:网点负责人和大堂经理应及时开展大堂秩序的维护，避免不满情绪扩散
B:必要时，可采取人工叫号方式，避免因空号产生的时间浪费
C:积极向客户宣传我行自助渠道业务，引导客户通过自助渠道办理业务，减轻柜面压力
D:柜台人员如临时有其他工作，可暂时离开

41: 助学贷款的申请人可能未满十八周岁，如果他们直接与银行订立借款合同，合同属于（ ）。
A:无效合同 B:有效合同 C:效力待定合同 D:未成立合同

标准答案： C

42: 下列哪些情形，当事人可依法申请变更或撤销。（ ）
A:一方以欺诈、胁迫手段订立合同损害国家利益 B:恶意串通、损害国家集体或者第三人利益
C:违反法律、行政法规的强制性规定 D:因重大误解订立的

47: 根据规定，我国商业银行不良贷款率（不良贷款与贷款总额之比）不得高于（ ）。
A:8% B:7% C:6% D:5% E:10%

54: 就布置工作任务而“向下沟通”时应遵循的5W1H原则是指：（ ）
A:Who B:What C:When D:Why E:How F:Where

57: 以下观点正确的是（ ）。
A:二线为一线服务 B:领导为群众服务 C:一线为客户服务 D:下级为上级服务

网点负责人任职资格考试-银行知识与业务题库（附答案）

银行知识与业务

第1章 中国银行业概况
第2章银行经营环境
第3章银行主要业务
第四章银行管理
第5、6、9章 银行相关法律法规

分章节大量题库，DOC文档35页。

第1章 中国银行业概况
一、单选题
1、（）年中国人民银行对银行业金融机构的监管职责移交至新设立的银监会。
Ａ2000Ｂ2001Ｃ2002Ｄ2003
2、（）负责对全国银行业金融机构及其业务活动监督管理的工作。
Ａ中国人民银行Ｂ中国银行监督管理委员会
Ｃ国务院Ｄ中国银行业协会
3、银监会根据审慎监管的要求，监管人员通过实地查阅银行业金融机构经营活动的账表、文件、档案等各种资料和座谈等方法，对银行业金融机构的风险性和合规性进行分析、检查、评价和处理，这是银监会监管措施中的（）
Ａ现场检查Ｂ监管谈话Ｃ非现场监管Ｄ信息披露监管
4、中国银行业协会的日常办事机构为（）
Ａ会员大会Ｂ理事会Ｃ常务理事会Ｄ秘书处
5、我国三大政策性银行成立于（）年。
Ａ1994Ｂ1995Ｃ1996Ｄ1998
6、承担支持进出口贸易融资任务的政策性银行是（）
Ａ、国家开发银行Ｂ中国农业发展银行Ｃ中国进出口银行Ｄ中国银行
7、承担支持农业政策性贷款任务的政策性银行是（）
Ａ中国农业银行Ｂ中国农业发展银行
Ｃ中国进出口银行Ｄ国家开发银行
8、国家开发银行成立时的主要任务是（）
Ａ国家重点建设项目融资Ｂ支持进出口贸易融资Ｃ农业政策性贷款
Ｄ工商信贷和储蓄业务
9、关于改革开放初期原有“四大专业银行”分工的下列说法中错误的是（）
A 中国工商银行专门经营的工商信贷和个人储蓄业务
Ｂ中国银行专门制定和执行货币政策，维护金融稳定
Ｃ中国农业银行专门经营农村金融业务
Ｄ中国建设银行专门经营基础设施建设等长期信用业务
10、在现称为“五大行”的五家商业银行中，最早实业股份制的银行是（），截至2007年4月尚未完成股份制改造银行是（）
Ａ中国银行，中国农业银行Ｂ中国银行，中国工商银行
Ｃ交通银行，中国农业银行 D 交通银行，中国工商银行
11、关于股份制商业银行的下列说法中的错误的是（）
Ａ在一定程度上填补了国有商业银行收缩机构造成的市场空白，较好地满足了中小企业和居民的融资和储蓄业务需求
Ｂ打破了计划经济体制下国家专业银行的垄断局面，促进了银行体系竞争机制的形成和竞争水平的提高
Ｃ在经营管理方面不断创新，是很多重大措施的“试验田”，从而大大推动了整个中国银行业的改革和发展
Ｄ由于体制优势带来了其发展速度上的优势，目前在总资产规模上已经超过了原有的四大国有商业银行
12、近年来，城市商业银行发展呈现的趋势是（）
Ａ引进战略投资者Ｂ联合重组

第5、6、9章 银行相关法律法规
一、单选题
1、《中国人民银行法修正案》于（ ）通过
A 1995年3月18日 B 2001年12月27日
C 2003年12月27日 D 2005年3月18日
2、就监督管理部分而言，第十届全国人民代表大会常务委员会第六次会议通过的《中国人民银行法修正案》修订的重点是（ ）。
A 中国人民银行开始使直接审批金融机构的职能
B 中国人民银行开始行使反洗钱的职能
C 中国人民银行将对银行业的监管职能划分出来，移交给银监会
D 中国人民银行开始行使直接检查监督权
3、银监会对发生信用危机的银行可以实行接管，接管期限最长为（ ）。
A 1年 B 2年 C 3年 D 5年
4、银监会可以对违法经营、经营管理不善造成严重后果的银行业金融机构予以撤销。撤销是指监管理部门对经其批准设立的具有法人资格的金融机构依法采取的（ ）的行政强制措施。
A 停止其营业 B 限制其所有业务 C 终止其法人资格 D 没收其所有资产
5、行政处分是指国家行政机关对国家公务员和国家行政机关任命的其他人员违反行政纪律的行为给予的（ ）。
A 开除处分 B 刑事处分 C 行政制裁措施 D 撤职处分
6、行政处罚（ ）。
A 是对犯有轻微违法行为，尚不构成犯罪的行为人的法律制裁
B 是对触犯《刑法》的行为给予的刑事制裁
C 是对违反行政纪律的行为给予的行政制裁
D 只针公民，不针对法人
7、暂扣或者吊销照属于（ ）
A 刑事制裁 B 行政处分 C 行政处罚 D 追究民事责任
8、银行业监督管理机构查询涉嫌金融违法的银行业金融机构及其工作人员以及关联行为人的账户必须（ ）批准。
A 国务院银行业监督管理机构或者其省一级派出机构负责人
B 国务院银行业监督管理机构或者银监会市一级以上派出机构负责人
C 地方政府
D 当地公安部门
9、对涉嫌转移或者隐匿违法的银行业金融机构及其工作人员以及有关联行为人的账户，经（ ）批准，可以申请司法机关予以冻结。
A 中国人民银行 B 地方政府 C 纪检部门 D银行业监督管理机构负责人
10、金融机构通过第三方识客户身份，而第三方未采取符合《反洗钱法》要求的客户身份识别措施，由（ ）承担未履行客户身份识别义务的责任。
A 第三方 B 客户 C 该金融机构 D 该金融机构和第三方按比例
11、建立国家反洗钱数据库，妥善保存金融机构提交的大额交易和可疑交易报告信息是（ ）的职责之一。

营业网点负责人任职资格考试全真模拟测试题

应对2010年7-8月的营业网点负责人任职资格考试，营业网点负责人任职资格考试全真试题，最新的营业网点负责人任职资格考试全真模拟测试题。

注：部分试题做了答案！

网点负责人资格考试模拟题

一、判断题
1．外币定期存款分为一个月、三个月、半年、一年、二年、五年

2．速动比率是衡量企业短期偿债能力的指标，一般认为2：1比较适当。

3．基准利率是指在多种利率并存的条件下起决定作用的利率

4．外汇汇款业务是我行通过网上银行向企业客户提供的向境内、外、我行或他行帐户进行外汇汇款业务

5．主合同有效而担保合同无效，债权人、担保人有过错的，但保人承担民事责任的部分，不应超过债务人不能清偿部分的二分之一

6．“如意金”的成分为别为99.999、99.99和99.9

7．国内信用证经各方当事人同意，可以撤销

8．支票的持票人委托开户银行收款时，应在支票下面标明

9．同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款每月扣款日必须为同一天

10．期货投资者的期货交易资金只能在投资者的所有银行结算帐户、期货公司保证金结算帐户之间封闭划转

11．国际组织规定，若商户提供“动态货币转换”服务，可不必告知客户兑换率，但必须说明是否加收服务费。

12．增加政府支出，可以刺激总需求

13．主合同无效导致担保合同无效的，担保人无过错的，担保人不承担民事责任

14．作为一名有经验的网点负责人，在获取信息时只要有一个信息源就能确定信息的可靠程度

15．作为银行的重要岗位，基层网点营销组织不仅仅要求客户经理职业道德观念强，而且在内控制度上要健全完善。

二、单选题

16．基金交易帐户的业务功能是（ ）
A采集客户信息 B采集客户信息，纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况 C资金帐户 D纪录和管理投资人在我行交易的基金种类、数量的变化情况

17．ROA是反映企业（ ）能力的指标
A发展 B偿债 C盈利 D营运

18．牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提供优惠服务的商户。
A特惠商户 B合作商户 C特约商户 D普通商户

19．看涨期权的买方对标的金融资产具有（ ）的权利
A买入 B卖出 C以上都不是 D持有

20．平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（ ）
A票据 B民事行为 C合同 D承诺

21．赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某保管。钱某因结婚用钱，情急之下谎称该古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款1万元。孙某因资金周转需要，向李某借款2万元，双方约定将该古董押给李某，如孙某到期不回赎，古董为李某所有。下列说法正确的是（ ）
A钱某与孙某之间的古董买卖合同无效 B孙某取得该古董的所有权
C赵某可以直接请求李某归还该古董 D李某对该古董的占有属于无权占有

22．人民币业务的利率换算公式为：（ ）
A日利率=年利率/360 B日利率=年利率/实际天数
C日利率=年利率/366 D日利率=年利率/365

23．理财金帐户客户的优惠项目中免费的是（ ）
A挂失 B个人理财咨询策划书 C异地托收 D异地跨行取款

24．自动柜员机保险柜钥匙用毕应（ ）
A随身携带 B入库（保险柜）保管 C放入柜员抽屉 D交给营业经理

25．贵宾理财中心配备服务设备应做到定期检查，自助机具，因业务类故障导致停止服务时间不超过（ ）小时，技术类故障导致自动柜员机停止服务时间不超过（ ）小时
A1，12 B2，24 C1，24 D2，12

26由于客户违反协议条款，不遵守我行有关业务规定或存在恶意操作，诉毁、损害我行声誉等行为，由银行主动注销客户电子银行使用权限时，需经（ ）审批同意后，由营业网点经办柜员填写《中国工商银行电子银行个人客户变更（注销）事项申请表》，说明注销原因，并经业务主管审核授权后办理。
A网点负责人 B一级（直属）分行电子银行部门 C总行电子银行部门
D城市行电子银行部门

27．我国商业银行的主要业务对象是（ ）
A企业 B政府 C居民 D国外金融机构

28．银联标准的牡丹灵通卡，卡号的7至10位，为（ ）
A发卡行标识代码 B发卡机构地区号码 C种类码 D发卡顺序号

商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格银行专业知识考试题库

包含商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格考试银行专业知识考试题库单选、多选、判断题加起来800多题。

19《商业银行操作风险管理指引》明确商业银行董事会应将（ ）作为主要风险。信用风险 市场风险操作风险流动性风险
20《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，对于（ ），风险提示的内容至少应包括“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。保证收益理财计划非保证收益理财计划保本浮动收益理财计划非保本浮动收益理财计划
21《商业银行个人理财业务风险管理指引》要求商业银行对于保证收益理财计划和保本浮动收益理财计划，风险提示的内容至少应包括的语句是指（ ）。“本理财计划有投资风险，您只能获得合同明确承诺的收益，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。“本理财计划有一定的投资风险，您可以获得投资的全部收益，但也要承担全部损失。“本理财计划有一定的投资风险，您可以获得投资的部分收益，并要承担部分损失。“本理财计划几乎没有投资风险，您可以获得合同明确承诺的全部收益，并不必承担任何损失。
22《商业银行个人理财业务风险管理指引》要求商业银行提供个人理财顾问服务业务时，应向客户进行风险提示。在风险提示的客户确认栏内，应载明的语句是指( )。“本人已经阅读上述风险提示，充分了解并清楚知晓本产品的风险，愿意承担相关风险”。“本人已经阅读上述风险提示，基本了解并知晓本产品的风险，不愿意承担相关风险”。“本人已经阅读上述风险提示，了解并知晓本产品的风险，愿意承担相关风险”。“本人已经阅读上述风险提示，了解本产品的风险，不愿意承担相关风险”。
23《商业银行和农村信用社案件专制治理工作方案》要求各商业银行指定相应分支机构的负责人，组织查处的案件金额是指（ ）。在1000万元以上在1000万元以下在100万元以上100万元以下
24《商业银行与内部人和股东关联交易管理办法》所称的主要非自然人股东是指能够直接、间接、共同持有或控制商业银行（）%以上股份或表决权的非自然人股东。3456
121商业汇票是由（ ）签发的。贴现银行出票银行承兑银行企业
122商业银行、农村合作银行、农村商业银行申请开办证券投资基金托管业务由（ ）受理，中国证监会和银监会联合审查并决定。中国证监会银监会证监局银监局

124商业银行办理中间业务时是以（ ）的形式出现。中间人债权人债务人出资人
125商业银行不能支付到期债务，经国务院银行业监督管理机构同意，由( )依法宣告其破产。人民法院人民银行当地政府上级主管行
126商业银行出租、出借金融许可证的，依照( )的有关规定进行处罚。《中华人民共和国人民银行法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国外资金融机构管理条例》《中华人民共和国银行业监督管理法》
127商业银行次级定期债务不得由银行或第三方提供担保；并且不得超过商业银行（ ）的50％。附属资本核心资本实收资本资本金
128商业银行的一笔关联交易被否决后，在( )个月内不得就同一内容的关联交易进行审议。1369
129商业银行对公业务大额现金支取审批权限额度为（ ）元（含）以上现金支取业务。1万3万10万5万
130商业银行对同一借款人的并购贷款余额占同期本行核心资本净额的比例不应超过（ ）。?5%8%10%20%
131商业银行对我国其他商业银行债权的风险权重为（ ） 。0% 20%50%100%