分类： 基层机构、网点负责人任职资格考试

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题（二）

中国工商银行营业网点负责人任职资格考试试题二

一、判断题（每题1分）
11、国际组织规定，若商户提供“动态货币转换”服务，可不必告知客户兑换率，但必须说明是否加收服务费。 （ ）

12、国内信用证经各方当事人同意，可以撤销。 （ ）

14、同一借款人在最高额担保项下有多笔贷款的，多笔贷款的每月还款日必须约定为同一日。 （ ）

二、单选题（每题0.5分）

4、牡丹国际借记卡是工商银行发行的可在境内外使用、( )的双币借记卡。
A、存款无息
B、存款有息
C、存款优惠
D、存款高息

5、下列个人理酣产品销售流程中，描述正确的是( )
A、接触客户一了解需求一产品营销一风险评沽一产品销售～售后服务
B、接触客户一风险评估一了解需求一营销推介一产品销售～售后服务
C、接触客户一了解需求一风险评估一营销推介一产品销售一售后服务
D、接触客户一了解需求～营销推介一产品销售一风险评估一售后服务

6、赵某孤身一人，因外出打工，将一祖传古董交由邻居钱某。钱某因结婚用钱，情急之下谎称古董为自己所有，卖给了古董收藏商孙某，得款10000元。孙某因资金周转需要，向李某借款20000元，双方约定将该古董押给李某，如某到期不回赎，古董归李某所有。下列说法正确的是（ ）
A、钱某与孙某之间的古董买卖合同无效
B、赵某可以直接请求李某归还该古董
C、李某对该古董的占有属于无权占有
D、孙某取得该古董的所有权

7、代理中央财政国库集中支付业务中，下面不符合账户管理规定的是( )。
A、以上部不符合规定
B、预算单位零余额账户可以向上级主管单位划拨资金
C、预算单位零余额账户可以向本单位工会经费专用账户划拨提取的工会费
D、预算单位零余额账户可以按照国家现金管理规定提取现金

8、平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议称为（ ）。
A、承诺
B、民事行为
C、合同
D、票据

12、( )是网点经营业绩分析的重要依据，也是员工业绩考核的重要凭证。
A、核算制度
B、巡查制度
C、例会制度
D、业绩统计制度

13、牡丹卡（ ）是中国工商银行从全国银行卡特约单位中精选出来的，专为牡丹卡持卡人提优惠服务的商户。
A、特约商户
B、特惠商户
C、普通商户
D、合作商户

14、人民币业务的利率换算公式为( )。
A．日利率=年利率／366
B．日利率=年利率／365
C．日利率=年利率／实际天数
D．日利率=年利率/360

15、谈话两者之间距离0.5-1.0米之间，称为（）
A、公众距离
B、亲密距离
C、信任距离
D、正常距离

16、房地产评估公司评估价格明显偏高，其评估的抵押物中有超过10%（含）的评估值比复评值高出（ ）（含）以上应予以预警。
A、10%
B、20%
C、30%
D、50%

17、通过对( )的分析，网点负责人能够了解网点的发展规模情况和发展潜力。
A、日均指标
B、绝对指标
C、相对指标
D、时点指标

18、有条件的分行要对电子银行客户进行回访，无法做到全部回访的分行要根据回访客户的先后次序，（ ）
A、优先保证理财客户，兼顾其他客户
B、优先保证企业客户，兼顾个人客户
C、优先保证个人客户，兼顾企业客户
D、优先保证重点客户，菲顾其他客户

19、客户进行无固定期限超短期产品赎回，系统打印的回单中( )。
A、仅反映本金
B、本金和收益合并反映
C、本金、收益分开反映
D、仅反映收益

20、个人网上银行注册客户按注册方式分为( )。
A、静态密码客户、动态密码客户和证书客户
B、可查询客户和可转账客户
C、柜面注册客户和自助注册客户
D、普通客户和贵宾客户

21、客户向营业机构申请办理存单（折）、理财金账户卡挂失申请书的挂失时，须向经办柜员提本人有效身份证件及存款人姓名、开户日期、业务种类、金额、账（卡）号、住址等信息，填写《中国工商银行储蓄挂失申请书》，并在《中国工商银行储蓄挂失申请书》其他栏中注明（ ）。
A、牡丹灵通卡挂失
B、存单（折）挂失
C、牡丹灵通卡e时代挂失
D、申请书挂失

营业网点负责人任职资格考试试卷（四）

这是营业网点负责人任职资格考试试卷第四组，营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组及第三组在本类考试列表里找。

网点负责人考试题(4)
一、判断题
1．国内保理、国内发票融资、商品融资都是基于应收账款的融资产品。()

2．柜员日间轧帐需换人点捆、卡把核现金，款箱由柜员和核人双人加双锁。()

8．商业银行在央行的存款主要指法定存款准备金和超额存款准备金。()

9．开立第三方存管业务须本人凭有效身份证件办理，也可以由他人代办。()

10．定活两便存期不足半年，按实存天数计付活期利息；存期半年以上（含）不满一年的，按支取日半年定期存款利率六折计息。()

11．网点如有身体不便或残疾人客户，在条件允许的情况下可通过快速通道或绿色窗口为其尽快办理业务。()

12．个人网上银行注册卡中含有理财金帐户、白金卡、财富卡、牡丹灵通卡E时代卡的客户将自动成为贵宾版个人网上银行客户。()

13．网上银行就是在Internet上建立一个开展各项金融服务虚拟的银行平台。()

5、网点负责人要用（A）的方式让企业决策者了解我行为企业带来的有形和无形的价值以及我行防控风险采取的措施。
A、简单、直接；B、简单、间接；C、复杂、直接；D、复杂、间接

6、品牌战略的核心是：（ ）
A、品牌效应；B、品牌推广；C、品牌创建；D、品牌运营

7、谈话两者之间的距离两米以上称为（ ）
A、公众距离；B、亲密距离；C、信任距离；D、正常距离

8、喜欢自己做所有事情，不愿授权给别人这属于（D）的时间管理误区。
A、 任务设置期限过长；B、不会拒绝；C、时间缺乏计划性；D、喜欢包揽一切

20、债权人行使撤销权的必要费用由（ ）承担。
A、债务人；B、债权人；C、担保人；D、人民法院。

21、（A）是网点经营业绩分析的重要依据，也是员工业绩考核的重要凭证。
A、业绩统计制度；B例会制度；C、核算制度；D、巡查制度。

22、正式挂失的挂失处理和挂失撤销均应到（ ）申请办理，
A、发卡银行任意营业网点，B、发卡银行营业网点的管理网点；C、原挂失营业网点的管理网点；D、原挂失营业网点。

23、会计核算专用印章在非营业时间应（ ）保管。
A、入库或保险箱（柜）；B、柜员自行妥善保管；C由柜员随身携带；D、交给营业经理。

24、对于内部账户基本信息、计息信息等内容的调整应填写（ ），经业务主管授权后办理。A、内部户开销户申请书；B、调整计算机账户信息通知单；C、内部户开销户通知书；D特殊业务凭证。

25、外汇汇款的方式不包括（ ）。A、信汇；B、信用证；C、票汇；D、电汇

20100816之后网点负责人考题，最新网点负责人考试模拟题（未做答案）

这是营业网点负责人任职资格考试20100816之后网点负责人考题，最新网点负责人考试模拟题，在线考试题目屏幕拷贝下来，

注：未做答案。

营业网点负责人任职资格考试网上第二次模拟试题（2010年9月3日）

这是2010年9月3日营业网点负责人任职资格考试网上第二次模拟试题，营业网点负责人任职资格考试网上第二次模拟试题试卷，营业网点负责人任职资格考试网上第二次模拟试题（2010年9月3日），

网点负责人考试网上第二次模拟题（附答案供参考）

一、判断题：

2、金融机构为个人客户开存款账户，办理结算的，应当要求其出示本人身份证件，不进行核对，但得登记证件的姓名和号码。（ ）
3、二手房的贷款营销分为对二手房中介机构的营销以及个人客户营销两个环节。（ ）
7、网点负责人的综合化是让网点负责人同柜员一般熟练地操作业务，如客户经理一般对产品倒背如流。（ ）
8、客户经理是网点营销的骨干力量，只要抓好客户经理的营销业绩即可。（ ）

19、对营业经理考核主要内容包括业绩指标完成情况和客户日常维护情况；文明服务情况；规章制度执行；专项考核等。（ ）
20、货币通过信用程序投入流通领域，具体来说就是通过金融机构的业务投入流通的。（ ）

三、多选题：
58、某客户购买保险产品后，因资金紧张，想退保，我行客户经理对其进行劝阻，其中合理的说法有（ ）
A．犹豫期过后退保，保险公司会收取退保费用，您会有费用损失
B．除非万不得已，您最好不要退保，随着您年龄的增长，如果您要重新购买相应的保险保障，在一般情况下，费率和核保要求都会提高
C．您可以申请保单质押贷款，既可以解决您的短期财务问题
D．您的退保必须经过保险公司许可，一般情况下保险公司即便同意您退保，程序也很复杂，时间也很长
59、我行网站可为客户提供（ ）等到多种服务
A．网上论坛
B．模拟炒汇
C．网上银行定位
D．工行学苑
60、下列不能办理托收的个人外币票据是（ ）
A．过期或未到期的票据
B．转让的旅行支票
C．远期汇票
D．美国邮政汇票
61、新的信用卡账单通知栏包含的信息除“永久额度提升”外，还包括的信息有（ ）
A．首次用卡提示
B．积分兑换提示
C．逾期信息提示
D．防范伪卡最新动态
62、客户通过我行提供的E-BANK账户信息服务，可以实现（ ）功能，从而协助客户有效监控和管理账户
A．账户报告
B．查询账户明细
C．余额查询
D．账务提醒
E．冻结账户
63、甲因个人购房向乙借款15万元，乙要求甲将自己使用一年的桑塔纳轿车进行抵押，双方签订了抵押合同且办理了抵押登记，后甲开车与他人相撞，保险公司支付保险金5万元。因车受损，乙向甲提出了下述请求，其中不能成立的是（ ）
A．请求甲将保险金5万元提存
B．请求甲提供担保人
C．请求甲提前还款
D．请求甲提供新的担保物
E．请求保险公司赔偿

整理一下商业银行网点负责人考试课件教材、资料讲义、试题题库资料，做为最基层的一线管理人员，网点负责人目前越来越引起银行重视，针对网点负责人的考试也日益完善和复杂！

下面是一些银行实际考试资料：

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以上资料来源：http://www.bankr.cn/8/exam/wdfzr-kaoshi/（省行业务部室讲义课件及参考题库（网点负责人考试）

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以上资料来源：http://www.bankr.cn/8/exam/wangdiantiku/list_118_2.html （网点负责人基础知识、业务知识、管理技能考试题库专题）

营业网点负责人任职资格考试试卷（四） 营业网点负责人任职资格考试试卷（四） 这是营业网点负责人任职资格考试试卷第四组，营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组及第三组在本类考试列表里找。 网点负责人考试题(4) 一、判断题 1．国内保理、国内发票融资、商品融资都是基于应收账款的融… 营业网点负责人任职资格考试试卷（三） 营业网点负责人任职资格考试试卷（三） 这是营业网点负责人任职资格考试试卷第三组，营业网点负责人任职资格考试试卷第一组和第二组在本类考试列表里找。 选择 1、网点如有身体不便的残疾客户,在条件允许的情况下,可通过快速通道或绿色窗口为其尽快输业务。… 基层网点负责人考试题（附答案） 这是基层网点负责人考试题（附答案）的资料。做为基层网点负责人考试题（附答案）参考资料！包含基层网点负责人考试题（附答案）！ 基层网点负责人考试题（附答案） 基层网点负责人考试题（附答案） 基层网点负责人考试题（附答案） 一、判断题： 1、速动比… 网点负责人资格考试试题 网点负责人资格考试试题 网点负责人资格考试试题 这是网点负责人资格考试试题的资料。做为网点负责人资格考试试题参考资料！包含网点负责人资格考试试题！ 网点负责人资格考试试题，（附答案）！ 网点负责人资格考试试题（1） 一、判断题 1．外币定期存款… 网点负责人考试题库 网点负责人考试题库 这是网点负责人考试题库（附答案）的资料。做为网点负责人考试题库参考资料！包含网点负责人考试题库！大量题库！ 依据参考资料：《中国工商银行理财中心管理运行手册》4.0版、《个人客户经理培训教材》、《临柜服务理念与服务管理》 网… 网点负责人资格考试-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座 网点负责人资格考试对公结算业务考前培训班-现金管理培训、现金管理业务介绍PPT讲座讲义 注：制作专业，资料丰富，这是一份最新的结算与现金管理业务的现金管理培训、现金管理业务介绍PPT。以综合网点负责人资格认证考试对公结算业务考前培训班-现金管理培训…

以上资料来源：http://www.bankr.cn/8/exam/wangdianfuzeren/（|基层机构、网点负责人任职资格考试）

网点负责人任职资格考试案例分析题库（案例100题）

这是为准备网点负责人任职资格考试而必看的一份极为重要的资料！做为网点负责人任职资格考试案例分析题库的参考资料！包含100例网点负责人经营管理案例详细解析！DOC文档294页。

目 录

管 理 篇
案例1 适应新岗位 抓好团队建设2
——一起网点负责人抓团队管理的案例

案例10 变危机为机遇27
——一起成功处理柜台突发事件的案例
案例11 违规操作引发投诉 业务流程建设需加强30
——一起因管理不当造成优质客户流失的案例
案例12 加强内部管理完善工作职能33
——一起汇款不成引发客户投诉的案例
案例13 科学选址是网点经营的前提36
——一起网点因选址不当被撤并的案例

内 控 篇
案例14 提高业务素质防范外部风险40
——一起成功堵截5,000万元假存单骗贷的案例
案例15 “望闻问切”把好贷款准入关43
——一起识别冒名签字从而避免贷款风险的案例

案例32 提高洗钱风险意识 严格执行客户身份识别91
——一起因执行联网核查不到位导致处罚的案例

案例36 关注信用风险防控外部欺诈101
——一起劣变贷款清收的案例

案例46 一分麻痹大意十分风险隐患129
——一起误操作导致短款差错的案例

营 销 篇

案例48 走出去才能请进来135
——一起“仿古瓷”客户营销的案例
案例49 巧用个人理财带动法人理财138
——一起成功开立对公理财账户的案例
案例50 准确定位是成功推介的切入点140
——一起成功营销个人网上银行产品的案例
案例51 发挥团队合力挖掘客户价值144
——一起发挥营销团队作用成功营销的案例
案例52 依托团队营销谱写竞争新篇章147
——一起营销职工补偿金3,000万元的案例

案例54 多措并举 全力推进企业年金营销工作153
——一起深入挖掘客户需求成功营销企业年金的案例
案例55 精心准备智慧营销156
——一起成功挖掘客户潜在电子商务需求的案例

案例59 精心准备水到渠成166
——一起成功营销代发工资业务的案例
案例60 把握营销时机创造优秀业绩168
——一起成功营销3亿元工程立项资金的案例
案例61 找准契机成功营销171
——一起通过竞争成为上市企业资金募集托管行的案例

案例69 银政合作结硕果193
——一起成功营销国库集中支付业务的案例
案例70 良好的营销艺术是赢得客户的关键196
——一起单笔成功销售9,390克品牌金条的案例
案例71 以误导代营销终食失败苦果199
——一起因营销方法不当导致代理保险营销失败的案例
案例72 明确岗位职责是成功营销的前提202
——一起营销不当导致客户流失的案例
案例73 把握营销角度树立品牌信誉205
——一起因营销保险产品引发投诉的案例

服 务 篇
案例74 解客户之难是优质服务的最佳体现209
——一起为客户排忧解难的案例

案例75 强化服务意识解客户燃眉之急211
——一起通过特殊服务赢得外籍客户好评的案例
案例76 服务无小事真心待客户214
——一起热心服务唤回客户信任的案例
案例77 走服务之路赢客户赞誉217
——一起上门服务获得双赢的案例
案例78 真情服务赢得客户赞誉220
——一起上门服务感动客户的案例

案例80 “小服务”赢得大客户225
——一起热情服务感动优质客户的案例

案例84 真情服务赢得客户236
——一起以优质服务成功挖掘潜在客户的案例

案例88 细致服务平怒气 合理解决受好评247
——一起成功化解纠纷取得客户信任的案例
案例89 了解客户需求 提高服务层次250
——一起成功处理客户投诉的案例
案例90 提升优质服务赢得客户信任253
——一起妥善化解与客户矛盾的案例
案例91 应急处理措施到位 妥善解决获得好评256
——一起妥善应对停电事件的案例

案例97 因势利导化危机优质服务赢客户273
——一起以优质服务成功处理客户投诉的案例
案例98 “小服务”引来大客户276
——一起以优质服务引来高端客户的案例
案例99 柜台服务纠纷起 违规操作不可取279
——一起因没收假币引起投诉的案例
案例100 服务无小事282
——一起由代扣业务引发优质客户流失的案例

2010年网点负责人任职资格考试10月12日第三次模拟考试试题及答案

这是网点负责人任职资格考试2010年10月12日第三次模拟考试试题及答案的资料。做为2010年省行重点推进的旨在提升网点负责人任职资格业务水平的重要考试的第三次模拟考试试题及答案参考资料！包含网点负责人任职资格考试2010年10月12日第三次模拟考试试题（附答案）！

一、判断题
8.定向营销是指经过市场调研、客户群分析、制定定向组合营销方案。（ ）

11.在向新客户自我介绍时，应突出自己的专业资格和专业优势，介绍的同时应递送名片及留客户名片。（ ）

二、单选题
26.把整个市场作为自己的目标市场。只考虑市场需求的共性，而不考虑其差异，
运用一种优势产品、一种营销方式，吸引经可能多的客户群，指的是（ ）
A.差别性市场策略
B.无差别策略
C.集中性市场策略
D.分层营销策略
27.存本取息定期储蓄是储户将存款本金一次存入，约定存期及取息期，到期一次性支取本金，而利息则可以分期（一月或数月）来支取的一种储蓄，它的起存金额为（d ）
A.5元
B.50元
C.500元
D.5000元
28.商业银行向客户直接提供资金支持，这属于商业银行的（ ）
A.授信业务
B.受信业务
C.表外业务
D.中间业务
29.根据《物权法》规定，下列财产中（ ）不可以作为抵押权的客体。
A.在建房屋
B.某大学的教学楼
C.企业的生产设备、原材料
D.法律、行政法规未禁止抵押的其他财产

三、多选题
60．下列关于贴现表述正确的是（ ）。
A.贴现市场是通过票据贴现来融通短期资金的场所
B.票据贴现是指票据持有人将未到期的票据转让给银行，银行扣除一定的利息之后把票面金额支付给持票人的一种票据行为。
C.贴现市场是以相关债券为抵押品的贷款市场。
D.是通过回购协议进行长期资金融通交易的市场
E.交易的金额固定，而且面额很大
61．凡是在我行开立（ ）银行卡，并持有合作移动通信运营商手机的个人客户均可申请成为手机银行（WAP）注册客户。
A理财金账户卡
B牡丹灵通卡
Ce时代卡
D牡丹贷记卡
62．下列表述符合权利与义务的一般关系的是（ ）
A法律权利与义务相互依走
B权利与义务具有一定的界限区别
C在任何历史时期，权利总是第一性的，义务总是第二性的
D权利是义务，义务也是权利
63．下列关于金融市场功能说法正确的是（ ）
A金融市场最基本的功能是引导货币资金从资金盈余者流向资金赤字者，通过资金的调剂，实现资源配置。
B金融市场承担着分散风险的功能
C金融市场可以满足金融资产流动性的要求
D金融市场可以降低交易成本

2010年11月最新网点负责人资格考试模拟题、模拟试卷

2010年11月最新网点负责人资格考试模拟题、模拟试卷，2010年11月最新网点负责人资格考试相关试题，包括：2010年11月最新网点负责人资格考试模拟题、模拟试卷。

注意：本卷无答案！

1票据贴现的贴现期限最长不得超过一年
2如果客户对同一账户签订了T+1理财协议，还可以继续签订“定活通”理财协议。
3我国的中央银行是中国人民银行。
4由政府倾向管理当局或中央银行所规定的利率通常称为官定利率或都官方利率
5办理定活通后，客户活期储蓄余额必须保留至少5000元，且满足还互转金额单位5000元的要求
6汇率贬值就是指用本国货币表示的外国货币的价格下跌了。
7办理定活通业务后，银行从签订协议之日起每月为其办理活期储蓄转存定期储蓄业务一次，转存日由银行与客户协商确定，转存日过后银行仍可为客户办理转存业务。

49个人经营贷款可以用于（）
A注册资本金 B注册验资 C增资扩股 D购买生产经营所需的原材料
50下列哪种金融工具属于短期金融工具（）
A股票 B 回购协议 C企业债券 D长期国债
51金融宏观调控的主要实施机构是（）
A中央银行 B商业银行 C财政部 D统计局
52网点将客户清单进行分组，在举办不同活动时有重点地邀请相应年龄层次的客户，网点采取的是（）分析法
A产品 B结构 C分层 D收益

67依据外汇的交割期限不同，汇率可分为（）
A即期汇率B远期汇率C买入汇率D卖出汇率E中间汇率
68信用卡目标客户快速营销清单可以展现（）
A客户信息号B联名编号C消费额D电子现金标志
69上门服务开办行必须坚持的原则包括（）
A双人办理B双人负责安全保卫C武装押运D上门服务人员和记账人员分离
70除牡丹灵通卡外，还有哪些卡可以在我行网上银行自助注册（）
A牡丹准贷记卡BPP卡 C牡丹卡双币贷记卡 D牡丹国际借记卡
71高端客户的阶段营销包括（）
A建立关系阶段B稳固关系阶段C问题处理阶段D强化关系阶段

商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格专业知识考试题库

包含商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格考试银行专业知识考试题库单选、多选、判断题加起来800多题。

7 （ ）部门负责对不良贷款管理与处置的日常监督检查。 纪检监察部门 风险管理部门 计划财务部门 信贷管理部门
8 （ ）应由受理机关加盖本机关专用印章并注明日期，并由受理机关交予或邮寄给申请人。 补正申请材料 受理通知书 不予受理通知书 补正通知书 BCD

10 （ ）负责对当地银行抵债资产收取、保管和处置情况的监督检查。 银监会及其派出机构 财政主管部门 商业银行总行 银行业协会
A
33 按贷款风险五级分类划分，（ ）类属于不良贷款。 正常贷款 损失类贷款 次级类贷款 可疑类贷款

38 办理信贷业务各环节的时间要求从申请到受理不得超过( ) 。 2个工作日 5个工作日 7个工作日 3个工作日 A
39 保证的方式有（ ）。 一般保证 终生保证 连带责任保证 人格保证 ac

48 存单质押担保的范围包括（ ）。 贷款本息 罚息 损害赔偿金 违约金和实现质权的费用
50 存款行对单位定期存单进行确认的内容包括( )。 单位定期存单所载开立机构、户名、账号是否真实准确 存款数额、存单号码是否准确 期限、利率是否真实准确 借款人提供的预留印鉴或密码是否一致
51 存款行收到贷款人提交的有关材料后，应认真审查（ ）。 开户证实书是否真实 存款人与本行是否存在真实的存款关系 开具单位定期存单的申请书上的预留印鉴或提供的密码是否和存款人在存款时预留的印鉴或密码一致 存款行可以向存款人核实有关情况

商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格银行专业知识考试题库

包含商业银行管理人员、支行行长、网点负责人任职资格考试银行专业知识考试题库单选、多选、判断题加起来800多题。

19 《商业银行操作风险管理指引》明确商业银行董事会应将（ ）作为主要风险。 信用风险 市场风险 操作风险 流动性风险
20 《商业银行个人理财业务风险管理指引》规定，对于（ ），风险提示的内容至少应包括“本理财计划是高风险投资产品，您的本金可能会因市场变动而蒙受重大损失，您应充分认识投资风险，谨慎投资”。 保证收益理财计划 非保证收益理财计划 保本浮动收益理财计划 非保本浮动收益理财计划

121 商业汇票是由（ ）签发的。 贴现银行 出票银行 承兑银行 企业
122 商业银行、农村合作银行、农村商业银行申请开办证券投资基金托管业务由（ ）受理，中国证监会和银监会联合审查并决定。 中国证监会 银监会 证监局 银监局

124 商业银行办理中间业务时是以（ ）的形式出现。 中间人 债权人 债务人 出资人
126 商业银行出租、出借金融许可证的，依照( )的有关规定进行处罚。 《中华人民共和国人民银行法》 《中华人民共和国商业银行法》 《中华人民共和国外资金融机构管理条例》 《中华人民共和国银行业监督管理法》

130 商业银行对同一借款人的并购贷款余额占同期本行核心资本净额的比例不应超过（ ）。? 5% 8% 10% 20%
131 商业银行对我国其他商业银行债权的风险权重为（ ） 。 0% 20% 50% 100%

网点负责人电子银行业务考试题库（管理篇）

注意：本题库客观题未做答案！

题库目录（管理篇）
总则2
一、填空题（4道）2
二、选择题（2道）2
三、判断题（2道）2
柜员管理3
一、填空题（3道）3
二、选择题（3道）3
三、判断题（4道）3
参数管理4
一、填空题（2道）4
二、选择题（1道）4
三、判断题（2道）4
客户证书管理4
一、填空题（5道）4
二、选择题（4道）5
三、判断题（5道）5
四、简答题（1道）6
企业网上银行6
一、填空题（23道）6
二、选择题（9道）7
三、判断题（11道）8
四、简答题（4道）9
个人网上银行11
一、填空题（17道）11
二、选择题（65道）12
三、判断题（12道）21
四、简答题（1道）22
电话银行22
一、填空题（10道）22
二、选择题（13道）23
三、判断题（9道）25
手机银行26
一、填空题（1道）26
二、选择题（1道）26
三、判断题（1道）26
其他26
一、填空题（6道）26
二、选择题（3道）27
三、判断题（5道）28

参数管理
一、填空题（2道）
1、电子银行参数按照参数的控制范围分为 参数和 参数，按照业务种类可以分为网上银行参数、电话银行参数、手机银行参数、门户网站参数、多媒体自助服务终端参数等。
2、手机银行（短信）参数、门户网站参数由 统一维护与管理。
二、选择题（1道）
1、下级行向上级行申请设置参数的，应（ ）并详细说明变更理由和变更内容
A．通过电话申请
B．填写参数维护表
C．通过NOTES向上级行申请
D．口头通知上级行
三、判断题（2道）

客户证书管理
一、填空题（5道）
1、电子银行客户证书是指存放客户身份标识，并对客户发送的 进行数字签名的电子文件。
2、已制作的客户证书及密码信封必须 ，未能及时发放的密码信封应入本行保险柜（箱）保管。
3、个人客户申领客户证书的应到 办理。已申领个人客户证书的客户可 自助下载证书、自助展期证书或自助作废证书。客户自助操作失败的，可到营业网点办理。
4、企业客户证书展期包括 展期和 展期两种方式。
5、如无特殊原因，开户网点对于超过 未发放的客户证书，在确认客户放弃领取后应送交证书代理网点做作废处理。作废后的客户证书作为空白证书使用。

二、选择题（4道）
1、电子银行客户证书按存储介质不同分为（ ）
A．卡片证书
B．USBkey证书
C．磁盘证书
D．API证书
2、适用于企业网上银行业务的客户证书有（ ）
A．普通卡证书
B．银卡证书
C．金卡证书
D．USBkey证书
3、适用于个人网上银行业务的客户证书有（ ）
A．USBkey证书
B．带IC芯片的理财金账户卡
C．银卡证书
D．金卡证书
4、适用于特约网站的客户证书有（ ）
A．银卡证书
B．USBkey证书
C．磁盘证书
D．带IC芯片的理财金账户卡