分类: 个人客户经理资格考试

  • 个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)

    个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)(附答案)

    这是个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)(附答案)的资料。做为个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)(附答案)参考资料!包含个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)(附答案)!

    个人信贷业务考试复习题题库(客观题、主观题600题)(附答案)!

    23053我行为个人一手房客户提供哪些还款方式()。按月等额本息还款法(按月计息);||按月等额本金还款法(按月计息);||按月等额本金还款法(按日计息);||按周还本付息
    23063我行为个人一手房客户提供哪些还款方式()。递增还款法||递减还款法||随心还还款法||入住还还款法
    23073二手房抵押价值评估规定:最近一次评估时间在2年(含)以内,能提供正式评估报告,该评估机构为经我行认可的房地产评估机构,且____与____同意以该评估价值作为抵押物价值的,可免予由评估机构进行评估。()评估公司||贷款人||卖房人||抵押人
    23083二手房贷款业务的经办行要督促买卖双方在监管账户贷款___期限内完成房产过户手续,并协助落实抵押登记,取得___。()保管期||冻结||评估报告||《房屋他项权证》
    23093二手房贷款经办行取得《房屋他项权证》后,应办理监管___和___解冻和转出。在确保交易房产抵押登记能按时完成,或交易终止及出现其他纠纷时能正常收回贷款本息的前提下,经办行可根据交易各方协议对首付款部分或全部提前解冻。()交易税||首付款||贷款资金||评估费
    23103二手房贷款业务中,贷款所购住房为公有住房、经济适用住房等非商品房的,在贷款调查中要查明该住房是否____或____。()符合上市条件||土地性质为出让||履行了合法的批准程序||土地性质为划拨
    23113下列哪些是个人商用房贷款的还款方式()。按月等额本息还款法||一次性还本付息还款法||按周(双周、三周)还本付息还款法||按月等额本金还款法。
    23123下列哪些是个人商用房贷款的还款方式()。按月等额本息还款法||“随心还”还款法||按周(双周、三周)还本付息还款法||按月等额本金还款法。
    23133下列哪些是个人商用房贷款的还款方式()。按月等额本息还款法||一次性还本付息还款法||按周(双周、三周)还本付息还款法||“随心还”还款法。

    23193实行固定利率的,借款人可选择以下三种模式()。贷款全程实行固定利率||贷款期限内实行分段固定利率组合||贷款期限内实行浮动利率||贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合
    23203实行固定利率的,借款人可选择以下三种模式()。贷款全程实行固定利率||贷款期限内实行分段固定利率组合||贷款期限内实行固定利率和浮动利率阶段组合||贷款期限内实行下浮利率
    23213幸福快车个人汽车消费贷款的宣传口号是:幸福快车,贷回梦想。宣传重点在于( )。 省心||省时||省力||省钱
    23223幸福快车个人汽车消费贷款的宣传口号是:幸福快车,贷回梦想。宣传重点在于( )。 省心||省时||省油||省钱
    23233申请个人汽车消费贷款时,车价是确定贷款金额的依据,但车价不包含( )。 汽车装饰费用||各类附加税、费||保险费||车船使用税和养路费
    23243申请个人汽车消费贷款时,车价是确定贷款金额的依据,但车价不包含( )。 汽车装饰费用||净车价||各类附加税、费||车船使用税和养路费
    23253个人汽车消费贷款借款人需要提供的资料( )。 有效身份证明原件及复印件||居住地址证明,职业及收入证明||不低于规定比例的首付款凭证||与汽车经销商签订的购车合同||担保贷款证明资料||在我行开立的个人结算账户凭证
    23263个人汽车消费贷款成数( )。 自用车不得超过80%||商用车不得超过70%||二手车不得超过60%||二手车不得超过50%
    23273个人综合消费贷款的特点() 。贷款额度较高||担保方式灵活多样||对消费者贷款需求的适应性强||无需指定贷款用途
    23283个人综合消费贷款用途有() 。住房装修||购置耐用消费品||教育和旅游及医疗等||经营费用
    ||房地产开发
    23293对个人综合消费贷款调查要点包括( ) 。借款人提供资料的真实性、合法性、有效性||借款申请人资信状况是否良好||抵押物是否真实、价值是否合理,是否易于变现||贷款是否有假按揭的嫌疑||抵押物财产所有人(含法定共有人)的身份是否真实,是否出具了同意抵押的书面证明
    23303个人综合消费贷款操作时的风险防控要点( ) 。对以房产抵押方式申请贷款的,要关注抵押物的真实性||了解贷款的用途,确保贷款不流入国家禁止的证券市场、期货市场和股本权益性投资||了解借款人个人财务情况,贷款目的及用途,核实第一还款来源
    23313对用于购房的个人房屋抵押贷款期限表述错误的是()。最长不超过10年||最长不超过15年||最长不超过20年||最长不超过30年
    23323属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围的是()。定期了解借款人客户信息变化情况||定期查询我行相关系统,了解借款人在其他金融机构的信用状况||审查贷款用途是否符合国家法律、法规及有关政策||定期检查贷款资金是否被挪用

    客户经理受理了李女士提出的个人二手住房按揭贷款申请,并将贷款申请资料移交给了调查人员,调查人员在收妥了贷款资料后,按规定查询了 信息基础数据库,得知李女士最近24个月内有连续三期违约贷款记录。单她的总资产超过200万,同时只办理首付款资金监管,针对此情况,请对以下问题进行分析和判断。 (题目同上)
    请判断:
    因李女士办理首付款资金监管,客户经理应给予个人住房贷款优惠利率。()
    客户经理受理了李女士提出的个人二手住房按揭贷款申请,并将贷款申请资料移交给了调查人员,调查人员在收妥了贷款资料后,按规定 信息基础数据库,得知李女士最近24个月内有连续三期违约贷款记录。单她的总资产超过200万,同时只办理首付款资金监管,针对此情况,请对以下问题进行分析和判断。 (题目同上)
    请判断:
    客户经理向李女士介绍我行二手个人住房贷款政策,提出需将贷款资金也要进行监管,李女士拒绝监管,最终未能享受到个人住房
    客户经理受理了李女士提出的个人二手住房按揭贷款申请,并将贷款申请资料移交给了调查人员,调查人员在收妥了贷款资料后,按规定查询了 信息基础数据库,得知李女士最近24个月内有连续三期违约贷款记录。单她的总资产超过200万,同时只办理首付款资金监管,针对此情况,请对以下问题进行分析和判断。 (题目同上)
    请选择:
    在贷款发放环节,采用抵押登记办妥后放款的二手房贷款的发放须先办妥(),然后才能发放贷款。抵押登记||预登记||银行的相关手续||过户
    客户丁某,某餐饮有限公司餐饮部经理,本市户籍,30岁,月收入3000元。丁某2006年9月,用价值20万元(经过评估后的价值)的第三人名下住房作抵押,同时向我行提交了借款人和第三人的相关证明等申请资料,向我行提出贷款申请,用以支付其个人住房装修的费用。
    请点击“下一道”回答后续5个问题

    简要叙述我行有开发贷款支持的按揭项目的营销流程。
    个人商用车经销商准入合作的须具备什么样的条件?
    个人商用车工程机械经销商除具备准入合作的商用车经销商必须具备如条件外,还须具备其他什么条件?
    什么是会计核算的谨慎性要求?请举5例说明。

  • 个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题

    个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题(附答案)

    这是个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题(附答案)的资料。做为个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题(附答案)参考资料!包含个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题(附答案)!大量题库,各种题型,DOC文档186页!推荐资料!

    个人信贷中级客户经理考试模拟题库-信货中级考试试题

    【题目1(0.5分)】
    申请个人商用房贷款的借款人所购商用房未来可能产生的租金收入可作为借款人收入来源之一。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目2(0.5分)】
    因为市场竞争激烈,我行可以与暂时不在我行准入名单中的企业开展业务合作。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目3(0.5分)】
    个人经营贷款经办行贷款调查人对贷款申请资料的真实性负调查责任。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目4(0.5分)】
    个人贷款的发放环节的签批人只能是贷款经办行行长。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目5(0.5分)】
    个人经营贷款可采用按月等额本息还款法、按月等额本金还款法、按周还本付息还款法。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目6(0.5分)】
    以出让方式取得的国有建设用地使用权抵押的,应当将该国有土地上的房屋同时抵押。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目7(0.5分)】
    特别关注客户信息系统中存在的不良客户类别有一类:即“禁入”类。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目8(0.5分)】
    对借款人已利用贷款购买住房、又申请购买第三套(含)以上住房的,贷款额度不得超过所购住房市场价值的60%。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目9(0.5分)】
    一手个人住房贷款营销可分为三个环节:房地产开发企业营销、按揭项目营销、按揭贷款个人客户营销。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目10(0.5分)】
    个人一手住房贷款期限最长不得超过20年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目11(0.5分)】
    关于个人商用房贷款,下列说法错误的是( )。
    A. 商用房为一手房的,该房产应为已竣工的房屋,并取得合法销售资格;
    B. 商用房为二手房的,应取得房屋所有权证及土地使用权证;
    C. 商用房房龄原则上不超过20年
    D. 商用房可以采取售后返租形式进行销售
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目12(0.5分)】
    保证合同有效期间,贷款行依借款合同约定依法解除借款合同的,或者依借款合同约定的其他情形提前收回贷款的,应当同时( )通知保证人提前承担保证责任。
    A. 电话
    B. 上门
    C. 书面
    D. 公告
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目25(0.5分)】
    二手房贷款的合作机构准入实行名单制,名单由一级(直属)分行( )核定一次,各行不得与准入名单外的合作机构建立合作关系。
    A. 半年
    B. 一年
    C. 二年
    D. 三年
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目26(0.5分)】
    What is the wrong answer to the sentence " Would you like a cup of coffee?" ( )。
    A. Yes, please.
    B. Certainly.
    C. No, thanks.
    D. Yes, I’d love one.
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目27(0.5分)】
    在个人贷款业务营销组织体系中,根据业务需要在本级机构配备个人客户经理的机构是( )。
    A. 总行
    B. 一级分行
    C. 二级分行
    D. 个人贷款中心
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目28(0.5分)】
    单笔余额100万元的个人房屋抵押贷款,发放后如还款正常,贷后检查间隔周期为。( )。
    A. 3个月
    B. 6个月
    C. 9个月
    D. 12个月
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目29(0.5分)】
    抵押房屋房龄在5年以上的或我行认为房屋价值需评估的,由我行认可的评估公司出具( )确定的评估价作为抵押物价值。
    A. 评估收据
    B. 评估报告
    C. 交易价格
    D. 买卖协商价格
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目30(0.5分)】
    适用于固定利率的贷款品种为( )。
    A. 个人消费贷款
    B. 个人住房购置按揭贷款
    C. 个人经营贷款
    D. 个人质押贷款
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目31(0.5分)】
    What is the wrong answer to the sentence " Thank you very much for your help." ( )。
    A. Not at all.
    B. It doesn’t matter.
    C. It’s my pleasure.
    D. You’re welcome.
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目32(0.5分)】
    我行对汽车经销商承担连带责任保证担保的,要求存入不低于所担保贷款余额的( )保证金。
    A. 3%
    B. 5%
    C. 10%
    D. 15%
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目33(0.5分)】
    个人房屋抵押贷款借款人年龄与贷款期限之和不得超过( )。
    A. 80年
    B. 75年
    C. 70年
    D. 65年
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目34(0.5分)】
    对购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米(含)以上的,贷款额度不得超过所购住房市场价值的( )%。
    A. 60
    B. 70
    C. 80
    D. 90
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目35(0.5分)】
    关于个人商用房贷款,下列说法错误的是( )。
    A. 商用房为一手房的,该房产应为已封顶的房屋,并取得合法销售资格
    B. 商用房为二手房的,应取得房屋所有权证及土地使用权证
    C. 商用房房龄原则上不超过20年
    D. 商用房不可以采取售后返租形式进行销售
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目36(0.5分)】
    个人一手住房贷款期限最长不得超过()年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过()年。( )
    A. 20,70
    B. 30,70
    C. 20,65
    D. 30,65
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目37(0.5分)】
    二手个人住房贷款个人客户的营销渠道包括:( )、我行物理网点开展营销以及在提前还款客户中进行二次营销。
    A. 媒体宣传
    B. 入驻网点营销
    C. 网上营销
    D. 房地产经纪公司办公现场营销
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目38(0.5分)】
    对购买首套自住住房且套型建筑面积在90平方米(含)以下的,贷款额度不得超过所购住房市场价值的( )%。
    A. 60
    B. 70
    C. 80
    D. 90
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目39(0.5分)】
    一手个人住房贷款营销可分为三个环节,不包括下列哪个?( )
    A. 房地产开发企业营销、
    B. 按揭项目营销
    C. 发证机关营销
    D. 按揭贷款个人客户营销
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目40(0.5分)】
    个人经营贷款可以用于( )。
    A. 注册资本金
    B. 注册验资
    C. 增资扩股
    D. 购买生产经营所需的原材料
    正确答案为: ,您未做回答( × )

  • 个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试

    个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试(附答案)

    这是个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试(附答案)的资料。做为个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试(附答案)参考资料!包含个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试(附答案)!中等题库,各种题型,DOC文档81页!

    个贷中级客户经理考试题库-个人信贷中级资格认证考试

    【题目1(0.5分)】
    营销房地产开发企业的目标客户分为:最重要客户、重要客户和一般客户。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目2(0.5分)】
    个人一手住房贷款期限最长不得超过20年,且借款人年龄与贷款期限之和不得超过65年。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目3(0.5分)】
    一手个人住房贷款营销可分为三个环节:政府部门营销、按揭项目营销、按揭贷款个人客户营销。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目4(0.5分)】
    申请个人商用房贷款的借款人每月的总负债(借款人名下全部贷款的合计还本付息额)最高不得超过其月均收入的50%,或具有足以覆盖到期还款本息的个人金融资产。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目5(0.5分)】
    保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效,保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目6(0.5分)】
    我行个人最高额担保贷款根据担保方式分为最高额抵押担保贷款、最高额质押担保贷款和最高额保证担保贷款。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目7(0.5分)】
    办理贷款发放手续应在担保落实后1个工作日内完成。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目8(0.5分)】
    个人经营贷款借款人在借款合同约定的还款期内,还款日期可在约定还款日基础上宽限10个自然日。 ( )
    A.对 B.错

    【题目52(1分)】
    个人质押贷款中,我行可接受的质物包括( )。
    A. 借款人本人持有的1999年(含)以后由本行代理发行的纸质凭证式国债
    B. 借款人本人本行代理发行的凭证式国债(电子记账)
    C. 借款人本人本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
    D. 借款人本人他行代理发行的纸质凭证式国债
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目53(1分)】
    二手房贷款贷款营销分为两个环节,下列哪些不属于二手房贷款贷款营销环节( )。
    A. 二手房中介机构的营销
    B. 个人客户营销
    C. 网点营销
    D. 公司营销
    E. 企业营销
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目55(1分)】
    个人最高额担保贷款不可以用于()。
    A. 购买汽车
    B. 注册验资
    C. 购买住房
    D. 购买商用房
    E. 注册资本金
    F. 个人经营
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目56(1分)】
    直客式个人住房贷款可在采取下列哪些( )担保措施的前提下先发放贷款,再办理抵押登记手续。
    A. 专业担保公司阶段性担保;
    B. 其他法人阶段性保证;
    C. 自然人阶段性保证;
    D. 质押阶段性担保;
    E. 非本笔贷款所购房产抵押阶段性担保;
    F. 符合我行个人信用贷款特定准入客户条件的优质客户可免除阶段性担保。
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目57(1分)】
    申请国家助学贷款的借款人,要同时具备以下条件( )。
    A. 诚实守信、遵纪守法、品行端正、无违法或违纪行为
    B. 学习刻苦,能够正常完成学业
    C. 家庭经济困难,在校期间无法支付完成学业所需基本费用,包括学费和基本生活费
    D. 承诺向贷款经办行提供上学期间和就业以后的变动情况
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目58(1分)】
    以下关于商用车经销商说法错误的是( )。
    A. 注册资本金在100万元(含)以上
    B. 注册资本金在200万元(含)以上
    C. 承担连带担保责任的注册资本金在200万元(含)以上
    D. 承担连带担保责任的注册资本金在500万元(含)以上
    正确答案为: C,您未做回答( × )

    【题目59(1分)】
    调查人需要对借款申请人的( )贷款申请进行信用等级评定工作。
    A. 个人质押贷款
    B. 个人助学贷款
    C. 个人住房贷款
    D. 个人经营贷款
    正确答案为: D,您未做回答( × )

    【题目60(1分)】
    以下属于经办行个人房屋抵押贷款贷后管理和检查工作范围( )。
    A. 定期检查贷款资金是否被挪用
    B. 检查违约贷款违约原因
    C. 定期检查大额贷款及"一人多贷"借款人是否能按时偿还贷款本息,是否存在影响贷款按时偿还的因素
    D. 及时对违约贷款进行催收,对通过电话等通讯方式无法联系到的借款人进行上门催收
    E. 借款申请人所提供的资料是否真实、合法和有效
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目61(1分)】
    按照现行办法规定,个人质押贷款可联机冻结的质物包括( )。
    A. 借款人本人本地的本行存款单(折)
    B. 借款人本人持有的1999年(含)以后由本行代理发行的纸质凭证式国债、凭证式国债(电子记账)以及本行通过记账式国债柜台交易进行买卖的记账式国债
    C. 借款人本人在本地与我行签有保险单质押合作协议,由保险机构签发的具有一定现金价值、可质押的非银保通人寿保险单
    D. 借款人本人在本地工行办理的理财产品
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目62(1分)】
    我行为个人一手房客户提供哪些还款方式( )。
    A. 按月等额本息还款法(按月计息);
    B. 按月等额本金还款法(按月计息);
    C. 按月等额本金还款法(按日计息);
    D. 按周还本付息
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目63(1分)】
    中国人民银行关于贷款计息规定,银行可采用( )和( )计算利息。
    A. 天数计息法
    B. 积数计息法
    C. 逐天计息法
    D. 逐笔计息法
    正确答案为: ,您未做回答( × )

  • 个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库

    个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库(附答案)

    个贷客户经理考试光盘试卷(初级13套题库)-个人信贷初级资格认证考试(附答案)

    这是个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库(附答案)的资料。做为个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库(附答案)参考资料!包含个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库(附答案)!大量题库,各种题型,DOC文档220页!

    个贷客户经理考试光盘试卷-个人信贷初级资格认证考试13套题库(附答案)

    【题目11(1分)】
    我行个人一手住房贷款实行固定利率的,贷款期限应长于6个月,同时不得短于所选择固定利率对应的固定期限。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目12(1分)】
    保证合同自合同双方当事人签字并盖章之日起生效,保证合同订立的时间可以迟于借款合同订立的时间。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目13(1分)】
    利随本清还款法适用于所有个人贷款。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目14(1分)】
    个人经营贷款利率执行人民银行同期同档次利率且必须上浮10%(含)以上。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目15(1分)】
    贷款行不可以接受汇票、支票、本票等权利质押。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目16(1分)】
    个人房屋抵押贷款借款人每月总负债(借款人名下全部贷款的合计还本付息额)最高不得超过其月均收入的50%。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目17(1分)】
    我行个人一手房个人按揭贷款对借款人年龄的要求是18(含)-65(含)周岁。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目18(1分)】
    在某些地区,个贷中心的组织体系体现为个人贷款专业支行,承担着与个人贷款中心相同的业务职能。
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目19(1分)】
    直客式个人住房贷款是针对客户自身的信用情况发放的用于购房的贷款,是对我行原有以中介合作机构为主导的间接营销模式的拓展和延伸,切实体现了我行以客户为中心的经营理念。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目23(1分)】
    个人汽车消费贷款中的商用车是指借款人通过汽车消费贷款购买的、不以营利为目的的汽车。
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目24(1分)】
    个人综合消费贷款担保方式有抵押、质押和保证,贷款用途为医疗和留学的,担保方式限于抵押和质押。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目25(1分)】
    个人汽车消费贷款两个调查人要在申请审批表上分别签署调查意见。对主调查人不同意的,应整理贷款资料清单,将贷款资料提交调查复核人复核。
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目26(1分)】
    目前,商业性个人住房贷款以外的其他商业性个人贷款的利率下限为( )倍。
    A. 0.6
    B. 0.7
    C. 0.85
    D. 0.9
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目27(1分)】
    某个人信贷经办机构,其不良贷款率连续三个月均在3%-3.5%之间,将有可能被总行给予(整顿)处罚。
    A. 预警
    B. 整顿
    C. 停牌
    D. 业务退出
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目28(1分)】
    个人自建住房贷款实行核准制,办理个人自建住房贷款业务须报( )审批。
    A. 二级分行
    B. 一级分行
    C. 总行
    D. 以上均可
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目29(1分)】
    一手个人住房贷款营销可分为三个环节,不包括下列哪个?( )
    A. 房地产开发企业营销、
    B. 政府规划部门营销
    C. 按揭贷款个人客户营销
    D. 按揭项目营销
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目30(1分)】
    适用于固定利率的贷款品种为( )。
    A. 个人住房购置按揭贷款
    B. 个人消费贷款
    C. 个人汽车贷款
    D. 个人质押贷款
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目31(1分)】
    个人信用贷款的申请人应是()。
    A. 优质且无不良信用记录的客户
    B. 我行培育的潜力客户
    C. 中端目标客户
    D. 潜力和中端目标客户群
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目32(1分)】
    商用车汽车经销商承担连带责任保证担保的,其注册资本金在(500 )万元(含)以上。
    A. 100
    B. 200
    C. 500
    D. 800
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目33(1分)】
    客户进入我行后,我们需要进行客户跟踪分析、维护,以提供更多的服务,挖掘更多交叉销售和再销售的机会,留住有价值的客户,此时( )将发挥重要作用。
    A. 个人客户营销管理系统
    B. 个人信贷管理系统
    C. 新一代个人贷款核算系统
    D. 综合报表系统
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目34(1分)】
    对于被停牌的个人信贷业务经办机构,其申请复牌要求不良贷款率必须连续( )个月降到相应监控指标以内,不良贷款余额显著下降。
    A. 2
    B. 3
    C. 4
    D. 5
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目22(1分)】
    个人经营贷款采用低风险质押担保方式且贷款期限在1年以内的,可采用到期一次性还本付息的还款方式。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目23(1分)】
    网上银行质押范围包括理财金账户下挂的存本取息账户。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目24(1分)】
    个人商用车贷款是指我行向个人借款人发放的、借款人用于购买以营利为目的的汽车的贷款。 ( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目25(1分)】
    一手个人住房贷款营销可分为三个环节:政府部门营销、按揭项目营销、按揭贷款个人客户营销。( )
    A.对 B.错
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目26(1分)】
    二手房抵押价值评估规定:符合以最近一次交易时间在2年(含)以内,能提供交易合同或交易契税凭证,且贷款人与抵押人同意以该( )作为抵押物价值的,可免予由评估机构进行评估。
    A. 交易价格
    B. 买卖协商价格
    C. 房地产商出据的合同价格
    D. 抵押物价值
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目27(1分)】
    按照办法规定,个人综合消费贷款用途为医疗和留学的,贷款期限最长不超过( )。
    A. 5年
    B. 15年
    C. 7年
    D. 8年
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目28(1分)】
    利随本清还款法能调整:
    A. 与其他还款法进行相互调整
    B. 还款周期
    C. 贷款到期日和利率
    D. 贷款到期日
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目29(1分)】
    个人质押贷款的质押物不能有( )。
    A. 存单
    B. 人寿保险单
    C. 凭证式国债
    D. 教育储蓄
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目30(1分)】
    贷款行不得接受下列哪种财产抵押?( )
    A. 建设用地使用权
    B. 交通运输工具
    C. 我行分支机构、所属公司的财产
    D. 商品林中的森林、林木和林地使用权
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目31(1分)】
    对一人贷款2笔(含)以上个人房屋抵押贷款的,如还款正常,贷后检查间隔周期为( )。
    A. 3个月
    B. 6个月
    C. 9个月
    D. 12个月
    正确答案为: ,您未做回答( × )

    【题目32(1分)】
    我行关于合作机构的准入,审查工作由( 二级分行个人金融业务部)负责 。
    A. 贷款经办行
    B. 二级分行个人金融业务部
    C. 二级分行信贷管理部
    D. 一级分行个人金融业务部
    正确答案为: ,您未做回答( × )

  • 个人客户经理岗位培训教材(2009-2010年版)

    个人客户经理岗位培训教材(2009-2010年版)

    《个人客户经理岗位培训教材》,个人客户经理岗位培训和考试提供了依据和基础。

    本教材从个人客户经理的工作需求出发,以如何培养一个适应银行业务发展和客户需求的客户经理为主线,全面系统地讲解了商业银行个人客户经理各个岗位所必备的知识与技能。教材的学习可分为四个阶段:
    第一阶段,打基础。从经济金融知识、营销知识、法律知识入手,理解经济的基本概念,知晓金融业务的范围,掌握基本的营销方法与策略,了解相关的法律法规。通过系统的学习,为做一个合格的个人客户经理打下坚实基础。
    第二阶段,学制度。在了解我行个人金融业务发展战略的基础上,认真学习个人客户经理的各种制度规范,对客户经理岗位形成具体认知,熟悉个人客户经理各个岗位的优质客户服务流程和规范,牢记风险管理的各项规定。
    第三阶段,记产品。了解我行的基础产品、理财产品、信贷产品。通过熟练掌握我行的各类产品,提高服务水平。
    第四阶段,会运用。银行的营销在具体操作中有各种不同的技巧,小至个人客户经理的仪态仪表,大到具体的营销技法、理财策划、客户关系管理,都需要认真学习掌握,而且要做到活学活用。
    选择了客户经理岗位就等于选择了一种积极的人生方向。这一岗位要求从业者必须热忱、积极、进取。个人客户经理需要学习的内容非常广泛,本教材涉及个人客户经理所需的各方面知识,个人客户经理只有付出艰辛的努力,才能获得好的学习效果。希望本书的出版能够有益于个人金融业务的开展,并通过个人客户经理的工作实践兑现知识、智慧的价值。

    也可按需要的章节购买,单章价格:150-250

    目 录

    第一章 现代金融知识4
    第一节金融与经济4
    第二节货币、信用、利率与汇率9
    第三节金融市场18
    第四节商业银行基本业务28
    第二章 市场营销知识34
    第一节市场营销基础理论35
    第二节消费者市场与购买行为分析37
    第三节成功销售六步曲43
    第三章 法律法规知识57
    第一节基本法律常识57
    第二节合同法59
    第三节物权法63
    第四节理财业务相关法规68
    第五节储蓄业务相关法规74
    第六节税的基本法律常识77
    第四章 工商银行个人金融业务发展战略84
    第一节工行个人金融业务发展愿景84
    第二节服务渠道管理87
    第三节个人客户市场定位与客户统一视图91
    第四节个人客户服务精细化管理94
    第五节品牌管理95
    第五章 个人客户服务流程与规范100
    第一节个人客户服务流程100
    第二节个人客户经理日常服务规范115
    第三节个人客户经理风险管理119
    第六章 储蓄结算类123
    第一节储蓄存款产品123
    第二节银行卡产品131
    第三节个人结算类产品147
    第四节个人代收代付业务151
    第五节个人外汇业务153
    第六节专业账户管理154
    第七节其他附加业务156
    第七章 理财产品类158
    第一节银行理财产品159
    第二节代理基金业务168
    第三节代理国债业务174
    第四节股票与期货相关业务176
    第五节代理保险业务178
    第六节个人外汇买卖180
    第七节个人黄金业务182
    第八章 个人信贷类业务184
    第一节个人信贷业务综述184
    第二节 个人住房贷款187
    第三节个人消费贷款196
    第四节其他贷款产品210
    第九章 电子银行类215
    第一节个人网上银行215
    第二节个人电话银行218
    第三节个人手机银行219
    第四节自助设备服务225
    第十章 个人客户经理自我展示227
    第一节个人客户经理形象礼仪227
    第二节个人客户经理日常会面礼仪231
    第十一章 个人理财策划技能234
    第一节个人理财策划概述235
    第二节个人理财策划内容与流程237
    第三节现金储备、居住与教育规划241
    第四节个人税务筹划246
    第五节投资规划248
    第六节家庭风险分析与保险规划251
    第七节员工福利与退休规划262
    第十二章 商业银行客户关系管理(CRM)268
    第一节基本概念268
    第二节客户关系维护272
    第三节日常客户管理与维护技巧282
    第四节 个人客户营销管理系统(PBMS)应用296
    后 记300

  • 个人客户经理业务考试题库

    个人客户经理业务考试题库

    235、以下关于个人消费信贷特点的表述,正确的是( ABC )。
    A、单笔贷款金额小 B、贷款周转性强 C、贷款的风险分散 D、贷款工作量小
    236、个人信用贷款的风险主要集中在( )。
    A、借款人健康状况 B、借款人职业、任职状况
    C、借款人信用状况 D、借款人收入状况
    237、对抵、质押的评估,一般要评估其( ABD )
    A、法律有效性 B、经济充分性 C、收益可靠性 D、变现及时性
    238、保证担保的方式主要包括( )
    A、连带责任保证 B、法人保证 C、自然人保证 D、一般保证
    239、抵押担保的有效范围包括( )。
    A、主债权 B、利息
    C、违约金和损害赔偿金 D、实现抵押权的费用
    240、贷款行办理贷款担保时应保证贷款担保具有(ACD)
    A.合法性 B.收益性 C.有效性 D.可靠性
    241、目前个人消费信贷的有哪些还款方式( BCD )
    A、借新还旧 B、等本金分次还款
    C、等额本息分次还款 D、分次付息到期还本
    242、以下(ABCD)属于贷款担保的范围
    A.贷款本金 B.贷款利息 C.复利 D.罚息 E. 贷款手续费
    243、关于我行目前的个人汽车消费贷款政策,表述正确的是( ):
    A.最长期限不超过2年
    B.必须采用履约保证保险。
    C.必须按月还本付息
    D.贷款首付不得低于30%
    244、关于个人消费贷款中的自建房抵押,表述正确的是(ABC)
    A.必须位于城市(县城)繁华地段 B.抵借比不超过60%
    C.变现能力要好 D.评估价值高于50万元
    245、关于现行《婚姻法》以及贷款操作表述正确的是( ):
    A. 借款人、担保人的未婚声明代替未婚证明。
    B.借款人的婚前财产公正,不影响其婚后向我行申请贷款
    C. 自然人为他人向我分行申请贷款提供抵押担保时,贷款经办行应要求其夫妻双方在担保合同上当面双签。
    D.由于借款人个人和我行签定《借款合同》,因此贷款行应约定其债务为个人债务。
    246、借款人的第一还款来源包括( )
    A. 工薪收入 B. 投资分红收入
    C. 利息收入 D. 经营收入
    247、以下关于个人优质客户综合授信业务,表述正确的是( )
    A. 可采用抵押担保 B.最长期限5年

  • 个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库之一

    个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库之一

    一、判断题(对打√、错打×、 每题1分)
    1、质押分为动产质押和权利质押; √
    2、住房个人贷款和个人质押贷款的风险权重为60% ×
    3、个贷业务发展须遵循的基本规律,1、无法详细管理,自动化程度依赖高;2、不以单笔贷款测算盈利和风险;3、决策源于数据分析 。 √
    4、保证主体指有资格提供保证的自然人、法人或其他组织。《担保法》第7条规定,具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或公民,可以作保证人。√
    5、个贷业务营销模式的规律, 1、个贷业务的营销是以面、群、点相结合,以“群”为主的营销方式。2、是以政策营销为主,以客户营销为辅。√
    6、个人住房贷款是指向借款人发放的用于购买自住普通住宅的贷款。√
    7、狭义的个人住房贷款包括整合前的5个品种和整合后的个人住房按揭、个人商用房和其它住房贷款三类;×
    8、广义的个人住房贷款是指向购房人发放的用于购买居住用房的贷款,所购房产包括新建房产和二手房。×
    9、个人住房贷款分为自营业务、经营和代理业务 ×
    10、固定利率个人住房贷款是银行为购买住房的借款人提供的在约定期限内,贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率的变化而浮动的住房贷款。√
    回复后可看其他4451个题库
    8、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产,归夫妻共同所有,夫妻对共同所有的财产有平等的处理权:A
    A、工资、奖金;生产、经营的收益;知识产权的收益;继承或赠与所得财产,但本法第18条第3项规定的除外;其他应当归共同所有的财产。

  • 个人客户服务精细化管理项目练习题.doc下载

    个人客户服务精细化管理项目练习题.doc下载

    二、个人客户服务精细化管理项目实施目标
    1、科学引导一线服务机构进行自我执行、自我测评、系统监测,逐步建立和完善制度化、常态化客户服务管理机制。
    3、个人中高端客户数量和户均金融资产明显增加,完成个人中高端客户新增计划。

    三、项目实施具体内容有哪些?
    1、制定服务规范。根据营业网点客户定位和运营特点,制定四类网点的个人客户服务精细化管理规范,作为一线精细化服务的基础和标准。同时,狠抓服务规范的落实和执行,使执行规范成为自觉的行动;
    3、监测服务质量。从基层营业机构、各级管理行和第三方专业机构三个层面开展测评,建立对营业网点精细化服务工作的常态监测和评价机制;

    四、财富管理中心、贵宾理财中心、理财网点目标客户主要有哪些?
    财富管理中心的目标客户主要为季度日均金融资产100万元以上的个人高端客户。其中新建的财富管理中心只面向高端客户提供服务;由贵宾理财中心升级而来的财富管理中心,要兼顾中端客户、潜力客户和大众客户服务,
    贵宾理财中心目标客户群定位于我行日均金融资产在人民币20万元以上的优质客户,同时在普通客户服务区兼顾大众客户服务。
    理财网点的主要目标客户群为在我行的日均金融资产处于人民币5万-20万元之间的个人中端客户,兼顾服务潜力和大众客户。

    十二、各岗位员工仪容规范有哪些?
    各岗位员工应统一着装,上岗时于制服左上侧胸前佩戴统一制作的工号牌。行服(西装)外露衣袋(上衣袋、裤袋)不装物品,摆放统一的服务标识牌。服装统一整洁;领口、袖口不污渍;袖口不翻卷。男士如佩带领带,应系好,摆正,衬衫下摆须扎进裤内;员工须穿深色皮鞋,不穿凉鞋和露趾皮鞋。

    十三、财富管理中心服务流程规范
    财富管理中心每名客户经理管户财富客户人数在200名为宜。在管户客户数量未达到饱和时,每名客户经理每月新发展且成功签约的财富客户人数不少于5人。每名营销经理营销挖掘并在PBMS系统待跟进客户中登记的潜在财富客户数量应不少于8人。

    十四、财富客户挖掘方式有哪些?
    (一)行内现有客户资源挖掘
    (二)现有财富管理签约客户推荐
    (三)上门营销挖掘

  • 个人客户服务精细化管理项目网上考试下载

    个人客户服务精细化管理项目网上考试下载

    2: 电子银行服务区95588专用电话应开通市话功能,方便客户拨打语音服务系统。

    3: 普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。

    4: 95588客户服务电话的中英文提示应置于自助机具服务界面和自助机具打印凭条中,严禁使用不干胶加贴服务电话提示标签,以避免犯罪分子涂改、覆盖和仿冒。

    5: 自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道,便于大堂经理分流客户和安全管理。

    7: 现金柜员除办理正常现金业务外,可以向客户简单推介新产品。

    29: 财富客户通过营业网点、网上银行、电话银行等渠道提交的财富规划、资产管理等复杂型财富管理服务需求,均统一接转至所在行财富管理中心负责实行单独处理。

    对 错
    考生答案:

    30: 接待客户是应主动迎上,初次见面还应主动自我介绍,双手递送名片(文字正面朝向对方);如果名片中有不常用的字,应将自己的名字读一遍,以方便对方称呼。接受名片,食指与拇指轻轻夹住,双手接受。

    32: 以下对于员工服务礼仪描述不恰当的是( )

    A.各岗位员工应统一着装,服装干净整洁、穿着合体
    B.女员工穿套裙时须配过膝肤色丝袜,袜口不能漏出裙边,无脱丝、无破损
    C.引导客户时,应走在客户身后,并适当地做业务介绍,但不能用手指点,应五指并拢,手臂微弯
    D.接听电话时应尽量在三声铃响之内接听,语言规范、语音清晰、语速稍慢
    考生答案:

    33: 营业网点的外立面以及附属设施需保持整洁,出现损坏、破旧、褪色等情况及时修复。原则上( )清洗一次,根据需要可增加清洗次数,以保证各种标识及附属设施整洁、醒目。

    A.每月
    B.每季度
    C.每半年
    D.每年

    35: 贵宾理财中心服务应满足“六专”要求,其中“六专”是指( )

    A.专属贵宾通道、专享产品信息、专家理财服务、专供停车服务、专业账户管理、专有精彩活动
    B.专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业账户管理、专有活动空间
    C.专属贵宾通道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业账户管理、专有精彩活动
    D.专属服务渠道、专享费用优惠、专家理财服务、专供理财产品、专业账户管理、专有精彩活动

  • 2009年分行个人客户经理岗位认证考试模拟试题(一)

    2009年分行个人客户经理岗位认证考试模拟试题(一)

    8、持有灵通卡客户可通过以下几种渠道办理离柜转帐业务。()
    [A]自动柜员机 [B]销售终端(POS) [C]电话银行 [D]网上银行
    9、基金投资人可通过我行网上银行系统完成()业务。
    A、基金认购 B、基金申购 C、基金赎回 D、基金相关信息查询
    11、拥有证书的客户在网银办理“个人转帐”,包括:()
    A、在网上银行中注册的灵通卡/理财金账户卡下挂账户之间转账
    B、在注册卡之间转账
    C、向同城本行的他人的灵通卡、活期或信用卡账户资金划转
    D、向同城他行的他人账户汇款
    12、网上银行的个人理财功能主要包括?()
    A、协议理财、预约服务
    B、理财计算器
    C、我的客户经理、客户费率查询
    D、定制增值服务
    E、理财数据下载、理财软件下载/注册
    13、目前,网银推出的理财协议主要包括?()
    A、定活通协议 B、协定金额转账协议 C、预约周期转账协议 D、T+0理财协议
    14、金融@家的网上证券功能包括?()
    A、网上股票 B、网上基金 C、网上国债 D、证券信息
    15、客户通过网上银行进行债券买卖,以下说法正确的是:()
    A、需首先在营业网点开立二级债券托管账户
    B、指定一个本人的定期存折户作为国债买卖的资金账户
    C、将该债券托管账户挂到灵通卡或理财金卡上
    D、注册成为网上银行的用户
    16、同封闭式基金和单一的开放式基金相比,系列基金的优势包括()
    A、投资者参与资产配置决策程度高
    B、投资目标及风格多样化
    C、退出成本低
    D、对投资者利益的保障机制好
    17、开放式基金的特点包括( )。
    A、按当天收盘后的净值交易 B、按前一天收盘后的净值交易
    C、基金规模不固定 D、基金规模固定
    18、投资开放式基金有什么好处( )
    A、组合投资 B、分散风险 C、专家理财 D、收益共享