个人客户精细化管理考试试题及答案
23、现金柜员除办理正常现金业务外，可以向客户简单推介新产品（√）
24、引导客户上楼梯时，应请客户在前，走在楼梯间右侧，下楼时客户在后，在拐弯或有台阶的地方，应提醒客户（√）
26、大堂经理不得管理客户档案和履行客户维护职责（√）
27、营销经理应深入了解个人金融业务市场，积极关注高端客户市场竞争动态。定期或不定期进行市场现状及市场需求调研分析，收集客户及同业（√）
28、自助服务区应与现金服务区连通且有便捷的进出通道，便于大堂经理分流客户和安全管理（×）
个人客户服务精细化管理项目网上考试
66(1分) : 金融便利店的服务特点是：（ ）
A.快收快付
B.个性化服务
C.标准化服务
D.自助服务分流
70(1分) : 家庭财务诊断指标包括（ ）
A.流动比例
B.负债比例
C.紧急备用金倍数
D.财务自由度
71(1分) : 以下对客户经理采取电话营销方式描述准确的有（ ）
A.做到语言简洁、表述清楚
B.主要进行复杂产品的销售
C.谈话结束后应在客户挂断电话之前将电话挂上
D.与客户进行电话联系后，应做好电话记录
72(1分) : 以下可以作为金融便利店功能区域的是（ ）
A.业务处理区
B.营销咨询区
C.理财服务区
D.自助服务区
个人客户经理资格考试题库一
新发放的国家助学贷款在贷款期内，凡中央部属院校的由中央财政贴息50%，剩余50%由借款人个人负担。
A.对 B.错
正确答案为：B
【题目4(0.5分)】
个人自建住房贷款是指贷款人向借款人发放的用于自建自用住房的贷款。
A.对 B.错
正确答案为：A
【题目5(0.5分)】
所有者权益是企业投资人对企业资产的所有权。
A.对 B.错
正确答案为：B
国家助学学杂费贷款用于借款人向所在学校支付学费及生活费。
A.对 B.错
正确答案为：B
货币具有价值尺度的职能,是由于（）。
A. 是国家权利所赋予的
B. 是国家的法律所规定
C. 是由于货币本身也是商品
D. 是价格标准才形成了价值尺度
正确答案为：C
以下哪种支票既可以支取现金又可以转账（）
A. 现金支票
B. 转账支票
C. 普通支票
D. 划线支票
正确答案为：C
按贷款风险分类法，属不良贷款范畴是（）。
A. 可疑、损失
B. 关注、损失
C. 关注、可疑、损失
D. 次级、可疑、损失
正确答案为：D
个人客户服务精细化管理项目网上考试卷三
1(1分) : 贵宾理财中心外部必须配备停车（含机动车、自行车和摩托车）条件。
2(1分) : 普通客户区域的营销咨询区应设置在距离贵宾理财中心入口较近位置。
3(1分) : 财富客户到柜面办理业务时，要通知柜员给予最高级别的优先办理业务权力，确保财富客户无排队现象。
5(1分) : 网点内要保持地面、门窗、柜台玻璃及柜面清洁；座椅、沙发以及各类服务设施整洁无破损，定时清扫整理。严禁在营业场所各功能区域内摆放除清洁工具以外的杂物。
2009年分行个人客户经理岗位认证考试模拟试题（三）
一、单项选择
30、债券型基金的赎回到账时间为
A: T+2 B: T+3 C: T+5 D:T+7
二、多项选择题
1、下列属我行个人外汇买卖交易币种的是：（ ）
A、欧元 B、澳大利亚元 C、港币 D、瑞士法郎
2、信用证办理条件有：（ ）
A、进出口经营权 B、以往无不良记录
C、有真实贸易背景 D、符合国家售付汇政策
3、我行可受理的外汇卡是（ ）。
A、威士卡 B、万事达卡 C、美国运通卡 D、大莱卡 E、日本JCB卡
4、个人资信证明业务当事人包括资信证明业务的申请人、指定接受人，当事人可以为：（ ）A境内居民 B持有合法证件的非居民。C司法机关
5、开展个人资信证明业务需遵循的原则：（ ）
A合法合规原则 B防范风险原则 C真实客观原则 D积极营销的原则
7、信用卡守信证明/信用额度证明范围包括：（ ）
A证明开立时持卡人的信用额度 B透支情况且 C有无违约记录等。
8、对个人外币储蓄账户区分为（）。
A、外币现钞账户 B、外币现汇账户 C、外币结算账户
9、本行个人结汇和售汇业务实行（）原则。
A、审查和业务办理分离 B、总额管理 C、实时交易
10、办理代发工资业务，必须做到;
A、受理新客户的批量代发工资业务时，经办行应先与代发工资单位签订代发工资业务协议书。
B、经办行应要求代发工资单位预留签章，经办行凭预留银行签章为代发工资单位办理代发工资业务。
C、经办行应为采用批量代发工资方式的单位开立专用的代发工资内部账户作为资金转出账户，不得直接以代发工资单位的银行结算账户作为资金转出账户。
D、办理代发工资业务的相关人员须为客户保密。
11、《个人存款账户实名制规定》第5条规定能作为实名证件的有：（ ）
A中国公民的居民身份证、临时居民身份证
B16周岁以下中国公民的户口簿
C军人身份证件、武装警察身份证件
D港澳居民往来内地通行证
12、担保的五种形式包括：（ ）
A保证、B抵押、C质押、D定金
2009年分行个人客户经理岗位认证考试模拟试题（四）
一、单项选择
12、开放式基金巨额赎回的定义是（ ）
A、当日赎回总量超过基金规模的10%
B、当日净赎回总量超过基金规模的10%
C、当日赎回总量超过当日申购总量
D、当日赎回总量超过上一日申购总量
13、南方避险增值基金是一只（ ）型的基金
A、股票型 B、债券型 C、保本型 D、指数型
14、（ ）是衡量一个基金经营好坏的主要指标，也是基金单位交易价格的计算依据。
A、基金规模 B、基金收益率 C、基金资产净值 D、基金赎回率
15、开放式基金的销售机构不包括（ ）。
A、商业银行 B、保险公司 C、证券公司 D、担保公司
16、基金托管人的实收资本不少于（ ）。
A、60亿元 B、70亿元 C、80亿元 D、90亿元
17、资本市场上交易的金融产品不包括（ ）。
A、股票 B、债券 C、基金证券 D、商业票据
18、与其它类型的基金相比，平衡型基金的主要特点和优势是（ ）。
A、灵活调整股票和债券的投资比例，兼顾长期增值与当期收益，且风险系数远小于股票及股票型基金。
B、各项手续费便宜
C、为中国基金品种的主流
D、预期年收益率高达20%
19、根据《证券投资基金管理暂行办法》，一个基金持有一家上市公司的股票，不得超过该基金资产净值的（ ）。
A、10% B、20% C、30% D、15%
20、第一部规范基金运作的《证券投资基金管理暂行办法》是哪一年发布的( )
A、1996年 B、1997年 C、1998年 D、1999年
21、第一部规范开放式基金运作的《开放式证券投资基金试点办法》是哪一年发布的. ()
A、1999年 B、2000年 C、2001年 D、2002年
22、我国目前的基金一般是什么类型. ()
A、契约型 B、公司型 C、对冲型 D、稳定型
个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第一到第八套试题
模拟试卷一
【题目43(0.5分)】
个人综合消费贷款用途为医疗和留学的，贷款期限最长不超过（ ）
A. ５年
B. １５年
C. ７年
D. ８年
正确答案为：D，您未做回答( × )
【题目47(0.5分)】
我行对以房产抵押的优质个人信贷客户可追加信用贷款，但追加信用贷款额必须在（）
A. 不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 60％
B. 不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 70％
C. 不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 80％
D. 不超过客户已还个人住房抵押担保贷款累计本金的 100％
正确答案为：B，您未做回答( × )
【题目50(0.5分)】
个人经营贷款可以用于（ ）。
A. 注册资本金
B. 注册验资
C. 增资扩股
D. 购买生产经营所需的原材料
正确答案为：D，您未做回答( × )
【题目51(1分)】
在资产负债表中，根据若干总分类账户余额分析计算填列的项目是（ ）。
A. 存货
B. 其他应收款
C. 未分配利润
D. 应收账款
E. 货币资金
正确答案为：ABE，您未做回答( × )
【题目54(1分)】
权证类档案包括：
A. 房屋产权证
B. 债权凭证
C. 权利质押中的各种有价单据
D. 抵押物保险单
E. 土地他项权证
正确答案为：ACDE，您未做回答( × )
【题目56(1分)】
贷款行办理贷款担保时应保证贷款担保应具备的三性是：
A. 合法性
B. 可能性
C. 有效性
D. 可靠性
正确答案为：ACD，您未做回答( × )
个人信贷客户经理资格认证考试模拟试卷第9到第16套试题
【题目54(1分)】
个人质押贷款中，本行存款单（折）可作质物有（ ）。
A. 借款人本人（或第三人本地）的通知存款
B. 借款人本人（或第三人本地）的教育储蓄
C. 借款人本人（或第三人本地）的定期一本通
D. 借款人本人（或第三人本地）的存本取息的本行个人存款单（折）
正确答案为：ACD，您未做回答( × )
【题目55(1分)】
在房地产评估过程中对于房地产的类型，按照使用用途划分可以分为：
A. 居住
B. 商业、办公
C. 旅馆、餐饮、娱乐
D. 工业和仓储
E. 农业
F. 特殊用途（机场、车站、医院、学校等）
正确答案为：ABCDEF，您未做回答( × )
【题目56(1分)】
申请期房项目按揭的需提供以下资料：
A. 项目立项批文及可行性研究报告
B. 贷款发放前应提供“五证”
C. 项目的预算报告或投资估算表及后续资金落实情况
D. 合作开发项目需提供合作开发合同及合作方同意申请办理按揭业务的有效委托书
正确答案为：ACD，您未做回答( × )
【题目58(1分)】
期间费用包括（ ）。
A. 管理费用
B. 制造费用
C. 销售费用
D. 折旧费用
E. 财务费用
正确答案为：ACE，您未做回答( × )
【题目60(1分)】
个人汽车消费贷款应遵循的原则( )。
A. 部分自筹
B. 有效担保
C. 专款专用
D. 按期偿还
E. 效率优先
正确答案为：ABCD，您未做回答( × )
【题目67(1分)】
个人信贷产品的定价方法包括( )。
A. 市场定价法
B. 价格先导法
C. 组合定价法
D. 风险定价法
E. 利润导向定价法
正确答案为：ABCD，您未做回答( × )
【题目68(1分)】
下列关于我国夫妻财产制度的说法，正确的是：（ ）。
A. 可概况为法定夫妻财产制与约定夫妻财产制相结合
B. 法定夫妻财产制的核心内容，就是婚姻关系存续期间所得的财产属夫妻双方共同所有
C. 夫妻之间享有日常家事代理权，因此对于重要财产的处分，夫妻双方均有权单独作出决定
D. 夫妻可约定，婚姻关系存续期间所得财产及婚前财产归各自所有、共同所有或部分各自所有、部分共同所有
E. D项中的"约定"，既可采用书面形式，也可采用口头形式
正确答案为：ABD，您未做回答( × )
【题目69(1分)】
申请个人汽车消费贷款时，车价是确定贷款金额的依据，但车价不包含（ ）。
A. 汽车装饰费用
B. 各类附加税、费
C. 保险费
D. 车船使用税和养路费
正确答案为：ABCD，您未做回答( × )
个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库之一
一、判断题（对打√、错打×、 每题1分）
1、质押分为动产质押和权利质押； √
2、住房个人贷款和个人质押贷款的风险权重为60％ ×
3、个贷业务发展须遵循的基本规律，1、无法详细管理，自动化程度依赖高；2、不以单笔贷款测算盈利和风险；3、决策源于数据分析 。 √
4、保证主体指有资格提供保证的自然人、法人或其他组织。《担保法》第7条规定，具有代为清偿债务能力的法人、其他组织或公民，可以作保证人。√
5、个贷业务营销模式的规律， 1、个贷业务的营销是以面、群、点相结合,以“群”为主的营销方式。2、是以政策营销为主，以客户营销为辅。√
6、个人住房贷款是指向借款人发放的用于购买自住普通住宅的贷款。√
7、狭义的个人住房贷款包括整合前的5个品种和整合后的个人住房按揭、个人商用房和其它住房贷款三类；×
8、广义的个人住房贷款是指向购房人发放的用于购买居住用房的贷款，所购房产包括新建房产和二手房。×
9、个人住房贷款分为自营业务、经营和代理业务 ×
10、固定利率个人住房贷款是银行为购买住房的借款人提供的在约定期限内，贷款利率不随人民银行利率调整或市场利率的变化而浮动的住房贷款。√
回复后可看其他4451个题库
8、夫妻在婚姻关系存续期间所得的下列财产，归夫妻共同所有，夫妻对共同所有的财产有平等的处理权：A
A、工资、奖金；生产、经营的收益；知识产权的收益；继承或赠与所得财产，但本法第18条第3项规定的除外；其他应当归共同所有的财产。
个人信贷业务客户经理上岗资格测试题题库（三大部分）
20、有信贷关系的法人客户的档案的保管期限为（ D ）
A、1年 B、5年 C、15年 D、永久保管
21、短期流动资金贷款发放的期限为 C 个月以上。
A、1 B、2 C、3 D、4
22、临时性流动资金贷款的期限在 C 个月以内。
A、1 B、2 C、3 D、4
23、中期流动资金贷款的期限为（ B ）
A、1年以内 B、1至3年（含） C、3至5年（含） D、1至5年（含）
25、项目临时周转贷款期限原则上为 B 年，最长不超过 年（含展期）。
A、0.5，1 B、1，3 C、1，5 D、3，5
26、法人帐户透支利率按照（ D ）执行。
A、半年期贷款基准利率 B、一年期贷款基准利率 C、一年期贷款基准利率上浮10％ D、一年期贷款基准利率上浮10％－－30％
27、票据贴现是一种特殊的 C 贷款。
A、保证贷款 B、抵押贷款 C、质押贷款 D、信用贷款
28、票据贴现的期限最长不超过 B 个月。
A、3 B、6 C、9 D、12
29、下列信贷业务中，属于表外业务的是 C 。
A、票据贴现 B、出口退税贷款 C、银行承兑汇票 D、个人住房贷款
30、银行承兑汇票是由出票人签发并向开户银行申请，经银行承兑的 B 。
A、银行汇票 B、商业汇票 C、本票 D、转帐支票
31、我行客户的银行承兑汇票余额应控制在其上年销售收入的 A 以内。
Ａ、１０％Ｂ、２０％Ｃ、３０％Ｄ、１５％
32、办理银行承兑汇票最长期限不得超过（ B ）
Ａ、三个月 Ｂ、六个月 Ｃ、一年Ｄ、三年
33、AA-级客户办理银行承兑汇票业务应当收取 A 以上的保证金。
Ａ、１０％Ｂ、２０％Ｃ、３０％Ｄ、１５％
37、担保业务的担保期限不应超过主合同债务履行期满后 B 。
A、三个月 B、六个月 C、一年 D、三年
39、个人住房按揭贷款期限最长不得超过 D 年。
（A）15 （B）20 （C）25 （D）30
40、
三、多选题
2、以下属于低风险担保方式的是（ ABD ）
A、交存100％保证金 B、浦发银行承兑的商业汇票质押 C、杭州市商业银行出具的银行承兑汇票贴现 D、国债质押
4、统一授信的原则有（ ABCD ）
A、授信主体的统一 B、授信形式的统一 C、授信币种的统一 D、授信对象的统一
5、处于资产保全目的，对于通过借新还旧可以（ ABCD ）的，也可以办理借新还旧。
A、补正原合同缺陷 B、提高担保质量 C、收回部分贷款本息，且能按时支付新发生贷款的利息 D、落实改制债权