个人客户经理比赛题库
包含：金融产品知识、理财知识、营销知识与技能、客户关系管理技能、风险管理、个贷相关业务等题库
个人网上债券买卖的申购债券总面值（元）必须是：1000的整数倍100的整数倍10000的整数倍100000的整数倍
参加“基金定投”计划申购最低起点金额为（ ）。100元200元300元500元
储蓄国债是指财政部在境内发行，通过试点银行面向个人投资者销售的，不同于现有凭证式国债（含电子记账凭证式国债）的不可流通人民币债券财政部在境内发行，通过试点银行面向个人投资者销售的，不同于现有凭证式国债的不可流通人民币债券财政部在境内发行，不同于现有凭证式国债（含电子记账凭证式国债）的不可流通人民币债券境内发行，通过试点银行面向个人投资者销售的，不同于现有凭证式国债（含电子记账凭证式国债）的不可流通人民币债券
下列关于风险的说法，错误的是( )。 风险是收益的概率分布风险既是损失的来源，同时也是盈利的基础损失是一个事前概念，风险是一个事后概念 风险虽然通常采用损失的可能性以及潜在的损失规模来计量，但绝不等同于损失本身
客户经理技术比赛模拟练习题1.xls
某客户于3月11日到网点支取其在2008年1月20日存入的三年期教育储蓄存款，并提供了"接受非义务教育证明"。请说明该笔存款计算利息应使用的利率，并说明理由。
某客户工资收入稳定，想获得稳健收益的基础上，并获得一定的保障的基础上，应向该客户推介什么类型的保险产品，并说明理由。
某客户风险承受能力较低，对于收益要求不高，对资金流动性要求较高。应建议该客户购买什么类型的人民币理财产品，并说明理由。
每当客户的工资账户里的余额达到5000元时，客户希望银行自动将其中的4000元转存为定期，可以办到吗？
客户想每月1日从"理财金账户"中下挂的一个活期账户里转出500元，存入客户的零存整取账户中，应怎么办？
客户想每30天就交赡养费给父母，银行能够做到吗？
请列出至少5条可能识别为优质客户的参考特征。
请说出我行个人消费信贷四种以上的主要品种？
请问客户经理营销引导流程的原则是什么？
客户经理在与客户接触营销时正确的工作态度包括？
客户经理的专业素质包括哪几个方面？
客户经理与客户见面前应做好事前准备，重点包括六点，分别为哪六点？
关联销售的内容包括哪三项？
客户经理为客户做的个人理财规划应包括哪五个步骤？
结合实践，谈谈在关系维护过程中应注意的原则？
什么是T+0理财协议？
客户经理技术比赛模拟练习题2
某职业股票投资人，有50万元存款，希望在承受一定风险的同时有较高的投资收益。应向该客户推介什么类型的保险产品，并说明理由。
某客户有5万元存款，工资收入稳定，追求稳健投资，希望通过某种产品积攒孩子将来的教育金。应向该客户推介什么类型的产品，并说明理由。
赵先生是航空公司部门经理，年龄36岁，每天自己开车到机场上班，顺便在机场的中石油加油站加油。赵先生收入较高且稳定，持有我行的工资卡和存折，但常常为查询账户明细等简单业务需要排队等候而苦恼。请向赵先生进行简要的营销推介。
客户申请办理整存整取定期储蓄存款约定自动转存业务时，营销人员应提醒客户注意哪些问题？
朱小姐，穿着很时尚，急急忙忙来网点缴纳手机话费，由于柜面客户很多，该客户显得很着急。这时，大堂经理发现后，上前向客户询问，通过了解，该客户未在工行开户，所有存款都在他行。怎么帮助张先生解决问题。
小孙大学经济专业毕业，在某金融单位上班，月收入2800元，享有医保，社保，父母收入高无负担，小孙租房外住，时尚前沿，常在网上购物，B2C在线支付、办理E卡。现听说股市异常火爆，想做一股民。如何向小孙营销推介？
个人信贷业务模拟上机考试（含初级、中级考试光盘）
个人信贷业务模拟考试（含初级、中级考试光盘）机考软件安装程序下载
个贷营销客户经理中级考试题库一～五（5份）
【题目54(1分)】
对于被停牌的个人信贷业务经办机构，其申请复牌必须同时达到以下标准（）。
A. 不良贷款率连续三个月降到0％，不良贷款余额为零
B. 整顿措施得力，风险得到有效控制，业务管理能力明显提高，违规操作得到纠正，相关责任人得到处理
C. 个人贷款从业人员的数量、资质与业务规模及管理要求相匹配
D. 当地个人信贷市场较为规范，具有一定市场潜力
正确答案为：BCD
【题目55(1分)】
个人最高额担保贷款不可以用于（）。
A. 购买汽车
B. 注册验资
C. 购买住房
D. 购买商用房
E. 注册资本金
F. 个人经营
正确答案为：BE
【题目57(1分)】
双人上门核实环节的风险主要表现在（ ）。
A. 未执行上门调查
B. 担保物真实性存在问题
C. 担保人资信不足
D. 存在虚假材料
正确答案为：ABC
【题目58(1分)】
个人贷款中心主要职责包括（ ）。
A. 营销渠道推广与维护
B. 集中贷前调查及操作性事务处理
C. 直接完成营销受理、贷前调查等前台业务处理功能
D. 个人信贷业务支持
正确答案为：ABCD
【题目60(1分)】
二手个人住房贷款合作机构包括：（ ）等。
A. 房地产经纪公司
B. 担保公司
C. 律师事务所
D. 保险公司
正确答案为：ABD
【题目61(1分)】
中国人民银行关于贷款计息规定，银行可采用（ ）和（ ）计算利息。
A. 天数计息法
B. 积数计息法
C. 逐天计息法
个人客户服务精细化管理考试题库
第二章
一、单选题
6、在财富管理中心，财富管理工作室以单间形式设置，一般不少于（B）间，隔音效果良好。
A.2 B.3 C.4 D.5
7、当财富客户有现金/非现金业务操作需求时，按照（B）原则，由柜员通过现金/非现金服务通道或远程交易终端，为客户办理业务，实现客户一站式金融需求
A.“客静我动” B.“先外后内” C.“先急后缓” D.“大额优先”
8、辖内设有（B）家（含）以上财富管理中心的，要按“中国工商银行+XX（所在分行名称）+XX（所在支行名称）财富管理中心”规则定名，不得出现支行字样。 A.1 B.2 C.3 D.4
9、贵宾理财区以贵宾理财室形式设置，一般应不少于（A）两间，隔音效果良好。
A.2 B.3 C.4 D.5
10、贵宾客户专属服务区域，一般不低于营业网点总面积的（B）
A.30% B.40% C.50% D.60%
11、贵宾理财中心设备发生故障时要立即报修，并及时告知客户，自助机具因业务类故障导致停止服务时间不超过（A）小时。A.2 B.3 C.4 D.5
第六章
一、单选题
1、营业网点各岗位人员应至少在开门营业（C）到岗，按时参加网点晨会；营业终了后参加网点班后总结会。
A．十分钟 B．二十分钟 C．三十分钟 D．四十分钟
2、财富管理中心的上级行每（B）至少组织一次由辖内财富管理中心负责人参加的例会，讨论工作进度及重要经营事项，解决财富管理中心在经营过程中遇到的实际问题。
A．一周 B．二周 C．一个月 D. 三个月
6、贵宾理财中心网点负责人通过在PBMS（C）功能，对客户经理的工作进行点评指导。
A．服务日志查询 B．服务日志登记 C．服务日志批注 D．客户经理定性考核
7、贵宾理财中心网点负责人对每名客户经理工作日志的抽查率不低于（D）
A．20% B．30% C．50% D．80%
8、贵宾理财中心网点负责人对每名客户经理工作日志的批注率不低于（C）。
A．20% B．30% C．50% D．80%
客户经理外汇业务考试卷
这是客户经理外汇业务考题试卷的资料。做为客户经理外汇业务考题试卷参考！包含客户经理外汇业务考题试卷（附答案）！
客户经理外汇业务考题试卷（附答案）
客户经理外汇业务考题
一、单选题（15道，每题2分）
1、以下哪种操作形成的账户为现钞账户（）
A、旅行支票兑付款转存 B、其他省市外汇汇入款转存，汇出方为现钞户 C、境外汇入款转存 D、票据托收托回款项转存
2、国内居民张先生从本人现汇账户中取款，下列取款金额中，哪个要求客户提供收入来源的证明，但无需上外管局审批？（）
A、1万美元 B、70万日元 C、10万欧元 D、20万英镑
3、下列关于个人外汇转账、境内外汇汇款的描述正确的是（）
A、境内居民和非居民个人可以向境内企业支付外币
B、非居民个人可以在本人名下和直系亲属间进行外汇转账
C、居民个人只能在本人名下和本人与直系亲属间进行外汇转账或境内汇款，其中直系亲属关系包括父母、子女、配偶
D、非居民个人办理外汇转账业务时无需填写《非居民个人外汇收支情况表》
4、刘先生携带以下哪个金额的外币现钞出境时需要向银行事先申领携带证但无需上外管局审批？（）
A、3000美元 B、10000美元 C、7000美元 D、5000美元
5、居民个人办理以下哪个金额的结汇业务时，需要提供收入来源的证明，但无需到外管局审批。（）
A、8000美元 B、50000美元 C、60000美元 D、150000美元
6、根据外管局规定，非居民可以凭以下材料在规定时间内办理兑回业务（）
a、护照、境外永久居留权证明等证明非居民身份的法定身份证件
b、外卡在ATM上的取款凭条
c、外币兑换证明
d、个人结售汇业务凭证
A、a+b+c+d B、a+b或a+c或a+d C、a+b或a+c D、a+d
7、在实际操作中，境内居民个人在只提供本人身份证明的情况下，持现钞和现汇办理单笔境外汇款的最大金额为（）
A、2000美元，10000美元 B、5000美元，10000美元 C、10000美元，50000美元 D、均没有金额限制
8、下列关于因私购汇业务的描述中，正确的是（）
a、人民币是不可自由兑换的货币，居民如果需要用人民币换取外汇，需向因私购汇业务受理银行提出申请；只有符合国家规定的购汇项目（需求）才能获得批准。
b、无实际出境行为的购汇，购汇限额为3000美元。
c、因私购汇业务根据购汇理由和在境外逗留时间的不同而允许购汇的金额不同。
d、对于留学购汇，若留学人员出境时间在半年以内最多可购5000美元；若出境时间在半年以上最多可购8000美元。
e、“出境时间”是指购汇日距离签证到期日的日期。
f、境内居民赴港澳台旅游不能购汇。
g、办理因私购汇时，任何情况下客户都应该出示身份证或户口簿。
A、a+b+c+d+e+g B、a+c+e C、 a+c D、b+d+f+g
9、我行已开办储蓄业务的币种中不包括以下哪个币种？（）
a、新加坡元 b、瑞典克朗 c、瑞士法郎 d、澳大利亚元 e、韩元 f、加拿大元
A、a+c+d+f B、a+b+e C、b D、b+e
10、我行已对外开办的外币储蓄业务种类不包括以下哪项？（）
A、活期储蓄 B、存本取息 C、定期储蓄D、七天通知存款
11、“速汇金”业务的优点不包括以下哪一项（）
A、可受理美元、欧元、英镑等多个币种的汇款；
B、汇款速度快，通常10分钟左右即可解付；
C、费用经济，没有中间行扣费，汇出款等于汇入款；
D、受理范围广泛，许多超市或商场也可能成为解付网点。
二、判断题（17道，每题2分）
1、国内居民张先生想从本人的现钞账户中一次性提取现金8万美元，他除了需要出示身份证件外，还应提供外汇收入来源的证明。（）
2、非居民艾伦先生打算从本人现汇账户中提取50万欧元现钞，他需要提供外汇收入来源的证明。（）
17、我行已向客户开办外币一天通知存款和七天通知存款业务。（）
三、计算题（3道，每题8分）
1、张先生7月8日有10000美元和10000欧元用于外汇买卖交易。他将所有美元在7月8日当天买进日元，并在7月15日卖出；同时将所有欧元在7月8日买入美元，并在7月15日卖出。请计算张先生最终持有多少美元和欧元？（不考虑点差优惠）
四、简答题（12分）
某网点只办理美元、港币、日元、欧元、英镑五个币种的外币存取款业务，该网点的理财金账户客户张先生欲使用理财金卡接收从加拿大汇来的加元汇款。客户经理告知张先生该网点不办理加元业务，请
个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）
这是个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）的资料。做为个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）参考资料！包含个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）！
个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）！
个人客户经理岗位认证考试试题（附答案）
个人客户经理岗位认证考试试题(满分100分)
一、单项选择题（0.5分/题）
1、大堂经理、现金柜员与非现金柜员识别出优质客户，应尽量引导给理财经理，并填写（ ）
A 《待跟进客户信息记录表》 B 《已推介优质客户信息表》
C 《优质客户信息记录表》 D 《优质客户推介表》
2、在下列说法中，不正确的是＿＿＿。（ ）
A、在办理业务、提供服务的过程中，应严格遵守“事前防范、事中控制、事后检查”的管理原则
B、严格遵守“客户维护与业务操作相分离”的原则，客户经理不得进行临柜记帐，不得进行业务查询
C、《个人客户经理日常管理台帐》由理财中心负责人或客户经理主管定期记载
D、个人客户经理不准担任贷款审查岗，切实落实“审贷分离”的原则
3．在一人多岗的情况下，必须保障所有岗位职能的履行，并且客户经理主管、专职大堂经理、专职理财经理、营销经理、客户经理助理及非现金柜员的人数合计占网点总人数的比例至少应在（ C ）以上。
A. 30% B. 35% C.40% D.50%
4、根据我国现行的法律规定，有权扣划个人储蓄存款的单位有且只有：＿＿＿。（ ）
A、法院、税务机关、海关B、法院、海关、公安机关
C、法院、税务机关、检察院D、法院、税务机关、海关、公安机关和检察院
5、若某网点普通客户投诉电话银行转账业务失败，网点大堂经理在接到投诉后，最晚不得超过多少天结案？（ ）
A、2天 B、3天 C、5天 D、7天
6、目前我国中央银行规定，法定存款准备金的比率为 ( )。
A． 8% B．13% C．10% D．12%
7、《巴塞尔协议》中为了清除银行间不合理竞争，促进国际银行体系的健康发展，规定银行的资本充足率应达到（ ）。
A.5% B. 10% C.4% D. 8%
8、贷款五级分类法是( )。
A.正常、关注、次级、呆账、损失 B.正常、关注、次级、可疑、损失
C.正常、次级、可疑、呆账、损失 D.正常、关注、可疑、呆账、损失
9、关于通货膨胀的理解，以下正确的选项有（ ）
A．消费品价格指数（CPI）水平上涨
B．一般价格总水平的阶段性上涨
C．一般价格总水平的持续和显著上涨
D．一旦出现物价上涨就表明已经发生了通货膨胀
10、1994外汇体制改革后，我国建立的汇率制度为（ ）。
A.固定汇率制度B.清洁浮动汇率制度C.单一的管理浮动汇率制度 D.钉住浮动汇率制度
11、在上海证券交易所上市交易的某只股票，2002年末的每股税后利润为0.20元，市场利率为2.5％。该只股票的静态价格为( )元。
A.8元 B.16元 C.4元 D.20元
12、下列关于自然人的民事行为能力说明，正确的是：（ ）
A.自然人的民事行为能力始于出生，终止于死亡；
B.不满十周岁的未成年人是无民事行为能力人，必须完全依赖法定代理人代理其从事民事活动；
C.十周岁以上、未满十八周岁的未成年人，除非得到其法定代理人的同意，才可从事与其年龄、智力相适应的民事活动；
D.不满十八周岁的公民，不可能是完全民事行为能力人。
13、下列关于担保说法，错误的是：（ ）
A、我国《担保法》规定了保证、抵押、质押、定金和留置五种担保方式；
B、担保人可以是贷款债务人本人，也可是第三人；
C、担保合同具有从属性，所以原则上说，贷款合同无效，贷款担保合同随之无效；
D、担保合同被确认无效后，担保人的责任自然全部免除。
14、根据《继承法》的规定，第一顺序的继承人不包括：（ ）
A.兄弟； B.配偶； C.子女； D.父母
15、牡丹灵通卡持卡人须按规定缴纳年手续费及工本费，分别为( )
A、10元、5元 B、5元、10元 C、10元、10元、 D、5元、5元
16、“汇款直通车”即电子汇款业务，是工商银行为满足广大客户的资金异地汇转需求而专门设置的汇款品牌产品，目前网点单笔汇款限额规定为( )
A、1000万元 B、500万元 C、200万元 D、100万元
17、代理境外消费退税是指一些国家为鼓励前往该国作短暂逗留的非本国公民购物消费，采取一定的方式将消费者已支付的消费款项返还给消费者。退税单据有一定的时间限制，一般为退税单据开立起的 内。( )
A、1个月 B、3个月 C、半年 D、一年
18、凭证式国债是由中央政府为筹集财政资金而面向社会公众发行的一种政府债券，2002年起购买的国债如提前支取，需交纳多少比例的手续费？( )
73、关于定向营销，主要的形式有哪些？（ ）
A、高端客户介绍；
B、对优质客户进行识别和引导；
C、外勤访问；
D、金融研讨会/沙龙；
74、进行电话拜访时，以下说法不正确的是：（ ）
A、电话接通后先询问对方身份；
B、如果不是客户本人接听电话，直接留下联系方式；
C、打电话前，交谈话顺序、重点等记录下来再拨通；
D、如果客户本人不在，留下联系方式
75、在处理业务之后，对于优质客户，需要注意的是：（ ）
A、花时间真正理解客户需求；
B、帮助客户学习新的技能和关键特性；
C、尽一切可能向客户销售其他产品；
D、在产品销售后仍然关心客户的满意度。
三、判断题（0.5分/题）
1、大堂客户经理应根据优质客户需求向其提供专业投资理财服务，帮助客户达成理财目标，实现资产组合最优化，并定期调整。 （ ）
2、现金柜员应向客户详细介绍我行新产品，配合分流引导工作，推介离柜服务渠道，降低柜面压力。（ ）
3、当客户持理财金账户销户时，现金柜员应尽快为客户办理销户手续。（ ）
7、我国实行的是社会统筹与个人账户相结合基本养老保险制度（ ）
8、银行对于身份证件不但要承担形式审查责任，还有承担实质审查责任，即对于身份证件是否真正合格，银行也有义务审查。（ ）
9、根据我国税法的规定，非居民纳税人应就其在我国境内和境外的全部所得，负有缴税义务。（ ）
10、客户如要使用我行现有的理财协议的功能，都必须由本人与我行签订相关《理财协议申请书》。（ ）
11、个人通知存款的最低起存金额为5万元，最低支取金额为5万元，存款人需一次存入，可以一次或分次支取，剩余金额能够小于5万元或等值外币。（ ）
15、开立存款证明的存款种类包括：本外币活期、定期储蓄和凭证式国债，一张存款单（折）只能出具一份存款证明书。（ ）
16、速汇金（英文名为MONEYGRAM），是收款人凭汇款人向其提供的汇款密码及有效身份证件，在银行网点取得境外代理行的授权后为其办理支取现金或转账结算的一种国际汇款产品。（ ）
个人客户经理业务题库（附答案）
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个人客户经理业务题库（附答案）！
个人客户经理业务题库（附答案）
个人客户经理业务题库
一、单项选择
1、作为一名个人客户经理必须牢固树立（ ）的经营理念，不断提高服务艺术。
[A]“以服务为中心” [B]“以客户为中心” [C]“以需求为中心”
[D]“以竞争为中心”
2、我行电子银行的品牌名称是（ ）
[A]电话银行 [B]金融e通道 [C]网上银行 [D]理财e站通
3、每年（ ）为外币活期储蓄存款的结息日。
[A]7月1日 [B]12月20日 [C]6月30日 [D]1月1日
4、客户对业务处理结果有疑问或意见的，客户经理以下哪种处理是不正确的（ ）
[A]用委婉的语言
[B] 给予耐心细致的解释
[C] 以业务规定为理由，并以此作为应对
[D]不能解释清楚或客户不接受意见的，将客户意见记录下来，及时向上级部门反馈，并向客户承诺尽快给予解释答复
5、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（ ）
[A]不负责任 [B]负全部责任 [C]负部分责任 [D]视情况而定
6、对客户经理仪容的要求以下哪一项是不正确的（ ）
[A]保持面部清洁、自然，富有活力 [B]注意保持口腔、鼻腔的清洁卫生
[C]头发应整齐洁净、不染鲜艳颜色，不梳奇异发型
[D]男士不蓄胡须、不留长发，可剃光头
7、跨行交易取款持卡人每笔需支付（ ）
[A]2元 [B]3元 [C]4元 [D]1元
8、以下关于电子银行叙述正确的是：（ ）
[A]由客户自助办理银行业务
[B]我行电话银行特服号码95588是客户免付话费的电话
[C]网上银行除节假日外均不间断提供服务
[D]客户只能在注册所在地登录使用网上银行
9、储蓄存款当年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（ ）。
[A]视同存满一年 [B]差一天满一年 [C]为365天 [D] 为364天
10、所购二手房户龄在（ ）年（含）以上及贷款人认为房屋价值需评估的，借款人应提供贷款人认可的房地产评估机构出具的房屋价值评估报告。
[A]2 [B]3 [C]5 [D]8
11、在不超过账户可用信用额度的情况下，牡丹卡紧急取现服务最高金额为（ ）
[A]1000元 [B]2000元 [C]3000元[D]4000元
12、个人通知存款的最低支取金额为（ ）
[A]1万元 [B]5万元 [C]10万元 [D]15万元
13、我分行个人外汇买卖交易金额起点为([B])美元或等值其他外币
[A]10 [B]100 [C]1000 [D]2000
14、在（ ）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。
[A]1999年1月1日 [B]1999年11月1日
[C]1999年12月31日 [D]2000年4月1日
15、所购二手户为商用房的，贷款期限最长不超过（ ）年，所购房屋房龄一般不超过（）年。
[A] 10,10 [B] 10,15 [C] 5,10 [D] 8,10
16、目前，与我分行开展“银保通”业务合作的保险公司有（ ）。
[A]中国人寿 [B]平安保险 [C]新华人寿 [D]太平洋保险
17、下列关于贷款期限的表述正确的是（ ）。
[A]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年4个档次
[B]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最远的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年
[C]个人汽车消费贷款期限根据所购汽车的寿命打折确定
[D]个人短期信用贷款期限最长不超过2年
18、牡丹信用卡临时止付的有效期为：（ ）
[A]3天 [B]5天 [C]7天 [D]10天
19、我分行电话银行系统人工服务目前不受理客户以下哪些请求？（ ）
[A]业务咨询 [B]服务投诉 [C]故障投诉 [D]个人住房贷款申请
20、各种储蓄存款计息的存期（ ）天计算。
[A] 全年按365 [B] 全年按360
[C]有的年份按365天，有的年份按360 [D]以答案上均不正确
21、对同一借款人购置三套以上（含）住房的，其中第三套住房的贷款成数就控制在（ ）（含）之内。
[A]4 [B]5 [C]6 [D]7
22、以下关于抵押品评估，表述错误的是（ ）
[A]对抵押物的勘察，俗称“核押” [B]对高价值的抵押物，可以不到现场勘察
[C]抵押物必须足额投保 [D]抵押物的价值评估仅能作为参考
23、教育储蓄本金合计的最高额度为（ ）元。
[A]1万 [B]2万 [C]3万 [D]5万
24、目前我分行电话银行系统尚未提供以下哪些服务：（ ）
[A]账户余额查询 [B]国债买卖 [C]银证通业务 [D]移动话费充值
25、住房贷款关注、次级贷款检查时限为一期不少于（ ）次。
[A] 1 [B]2 [C]3 [D]4
26、以下可以作为保证人的是（ ）。
[A]私立学校 [B]私立医院 [C]税务局 [D]商业银行
27、目前，我分行对本省内活期储蓄帐户异地柜面取款的手续费收费标准是（ ）。
[A]不收费 [B] 按取款金额的1‰收取
[C]按取款金额的2‰收取 [D] 按取款金额的1.5‰收取
28、牡丹贷记卡每日取现透支限额为（ ）
[A]1000元[B]2000元 [C]3000元[D]4000元
29、住房贷款业务指引（三）规定:个人住房装修贷款最高成数不得超过（ ）成。
[A]5 [B]6 [C]7 [D]8
30、理财金帐户卡卡号的前6为必定为（ ）元。
[A]955880 [B]955888 [C]955881 [D]955889
31、个人消费贷款可以用于（ ）。
[A]注册成立公司 [B]经营周转 [C]申购股票 [D]向他人转贷
32、根据目标客户市场定位，总行规定的“理财金帐户”开户起点要求为：（ ）
[A]存贷款余额达20万，其中存款余额不低于10万
[B]存贷款余额达30万，其中存款余额不低于10万
[C]存贷款余额20万，其中存款余额不低于5万
[D] 存贷款余额50万，其中存款余额不低于20万
33、活期一本通若开户时存入的是外币，以下那种说法是正确的（ ）
[A]活期一本通只生成一个外币分户帐
[B]活期一本通生成一个外币分户帐，同时生成一个余额为零人民币主帐户
[C]生成一个外币主帐户和一个人民币分户帐
[D]以上说法都错误
34、以下关于贷款担保的表述，正确的是（ ）
42、中期贷款的贷款期限是指（ ）
[A]1年（含）至3年（不含） [B]3年（不含）至5年（含）
[C]1年（不含）至5年（含） [D]1年（含）至5年（含）
43、利息收入是免税的个人金融产品有（ ）
[A]活期、教育储蓄 [B]通知存款 、国库券
[C]国库券、教育储蓄 [D]通知存款、教育储蓄
44、以下叙述正确的有（ ）。
[A]客户的有密通兑户脱出“理财金账户”后，不需要重新设置密码。
[B]账户脱出“理财金账户”后，将成为一个有密通兑的有折（单）户，产生新的存单（折），账户的账号将发生变化。
[C]客户的贷款账户可以在未还清贷款前脱离“理财金账户”卡。
[D]以上叙述都不正确。
45、在特殊情况下，储户可以用口头或者函电形式申请挂失，但必须在同城口头挂失的（ ）天或异地口头挂失的（ ）天之内补办书面挂失手续，否则口头挂失将自动失效。（ ）
[A] 7，10 [B]7，15 [C]5，10 [D] 5，15
46、考察借款人能否按时还贷，关键在于考察其（ ）
[A]收入的高低 [B]所提供担保的可靠性 [C]还款期的现金流情况 [D]以上都不正确
47、以下哪一项不是个人外汇买卖价格优惠的档次（ ）。
[A]1000-5000美元 [B]5000-50000美元 [C] 50000-100000美元 [D]100000美元以上
48、个人汽车消费贷款金额最高不超过购车金额的（ ）。
[A]50% [B]60% [C]70% [D]80%
49、同一投资人购买南方稳健、南方避险、南方宝元基金需开立（ ）个南方基金管理公司TA基金账户。
[A] 一个 [B] 两个 [C] 三个 [D] 四个
50、中国工商银行行代理发行的以下几只基金中哪只基金赎回时不需要赎回费（ ）。
[A]融通通利系列基金 [B]富国天利增长债券投资基金
[C]华安180 [D]南方避险增值基金
51、个人通知存款的最低起存金额为（ ）元。
[1]3万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]20万元
52、下列关于贷款期限的表述正确的是（ ）。
[1]个人综合消费贷款的期限分为：6个月、1年、2年、3年、5年五个档次
[2]个人质押贷款期限不得超过质押存单的到期日，若为多张存单质押，以距离到期日最近的时间确定贷款期限，且最长不得超过的1年
[3]个人汽车消费贷款期限一般为5年，最长不超过8年
[4]国家助学贷款期限最长不超过借款人毕业后的5年
53、目前可在我省分行办理申购、赎回的开放式基金有（ ）。
[1]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、国泰金鹰、易方达
[2]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、博时成长
[3]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、南方稳健、南方保底增值
[4]鹏华行业成长、南方宝元、华安180指数、华安创新、南方稳健
54、每年（ ）为活期储蓄存款的结息日。
[1]7月1日 [2]12月31日 [3]6月30日 [4]1月1日
55、存款在口头挂失前或口头挂失失效后被他人支取，银行（ ）
[1]不负责任 [2]负全部责任 [3]负部分责任 [4]视情况而定
56、储蓄存款年2月29日存入，次年2月28日支取，存期（ ）。
[1]视同存满一年 [2]差一天满一年 [3]为365天 [4] 为364天
57、个人短期信用贷款的期限最长不超过（ ）。
[1]6个月； [2]1年 [3]2年 [4]3年
58、个人通知存款的最低支取金额为（ ）
[1]1万元 [2]5万元 [3]10万元 [4]15万元
59、我国第一只开放式基金是（ ）。
[1]华安创新 [2]南方稳健 [3]鹏华成长 [4]国泰金鹰
60、在（ ）后孳生的利息所得，应当依法征收个人利息所得。
[1]1999年1月1日 [2]1999年11月1日
[3]1999年12月31日 [4]2000年4月1日
61、对等本金偿还法表述不正确的是（ ）。
[1]贷款本金在还款期限内，按总期数的多少分次等额偿还
[2]借款人每期偿还的金额一样
[3]借款人每期偿还的金额包括本金和本期应付利息
[4]个人汽车消费贷款可以不使用等本金还款法
62、各种储蓄存款计息的存期（ ）天计算。
[1] 全年按365 [2] 全年按360
[3]有的年份按365天，有的年份按360 [4]以答案上均不正确
理财支持团队客户经理考前训练（项目类、综合类）题库
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银行理财支持团队客户经理考前训练（综合类）03
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一、单项选择题：
1、据个人金融客户的特征及我行实际，我行个人客户划分为：私人银行客户、
（ ）、中端客户、潜力客户、普通客户
A、优质客户
B、低端客户
C、高端客户
D、理财金客户
2、个人客户市场定位考虑的因素包括：综合市场规模、（ ）、与我行的经营资源和经营能力匹配程度、市场环境和竞争对手情况等因素。
A、盈利潜力
B、风险评估
C、外部环境
D、客户资源
A、盈利潜力
10、《理财金账户章程》向社会公告的时间（ ）
A、2006年6月1号
B、2006年7月1号
C、2006年8月1号
D、2006年9月1号
11、《理财金账户章程》实行时间为（ ）
A|2006年10月1号
B、2006年11月1号
C、2006年12月1号
D、2007年1月1号
C、2006年12月1号
12、储蓄存款利率由中国人民银行拟订，经（ ）批准后公布，或者由（ ）授权中国人民银行制定、公布。
A 银监会
B 证监会
C 保监会
D 国务院
D 国务院
13、国家有统一收费或定价标准的中间业务，商业银行按国家统一标准收费。对国家没有制定统一收费或定价标准的中间业务，由（ ）授权中国银行业协会按商业与公平原则确定收费或定价标准，商业银行应按中国银行业协会确定的标准收费。
A 国务院
B 中国人民银行
C 商业银行
D 银监会
14、审计机关（ ）查询个人在金融机构的存款，公安机关（ ）冻结单位在金融机构的存款。工商行政管理机关（ ）查询单位在金融机构的存款。
A、有权 无权 有权
B、无权 有权 有权
C、无权 有权 无权
D、有权 有权 有权
19、金卡账户透支额度为（ ）元，普通卡为（ ）元。透支款项和利息须在银行记账日后（ ）日（含）内归还。
A、8000 2000 30
B、10000 5000 30
C、8000 2000 60
D、10000 5000 60
银行理财支持团队客户经理考前训练（项目类）
一、单选题
1、理财中心营销咨询区、自助服务区的管理工作由（ ）负责
A、大堂经理
B、理财经理
C、理财中心负责人
2、（ ）是维护理财中心的正常营业秩序，及时耐心有效地处理客户批评意见，受理客户投诉和其他突出事件，保障理财中心内外现场服务的有效性、高质量和高效率、提高客户满意度。
A、支行行长
B、理财中心负责人
C、支行工会、保卫
D大堂经理
3、大堂经理应每日营业前提前（ ）分钟检查理财中心其他岗位同事对仪表仪容及上岗情况。
A、3
B、5
C、8
D、10
B、5
4、大堂经理每日至少（ ）次检查理财中心业务处理区域，凭条填写及宣传资料摆放、自助服务区对环境状况，检查自助机具的开启率，故障率是否符合要求。A、1
B、2
C、3
D、4
B、2
5、大堂经理能否外出为客户办理存、取款业务。
A、能
B、否
6、（）要保持理财中心环境清洁卫生 。
A、保洁员
B、大堂经理
C、工会
D、后勤
B、大堂经理
7、与大堂经理关系特别亲近者，能否直呼其名。
A、能
B、否
银行理财支持团队客户经理考前训练（综合类）09
一、单项选择题：（共20题，每题1分）
1、下列哪项不属于个人资信证明的种类（）
A、个人存款发生额证明
B、个人消费发生额证明
C、个人购买本外币理财产品证明
D、个人信用卡信用额度证明
B、个人消费发生额证明
5、我行出具的资信证明，除《中国工商银行资信证明书（存款发生额证明）》外，每份资信证明书中所记载的证明明细笔数原则上不超过（ ）条。
A、4
B、6
C、8
D、10
6、存款证明的被证明人必须为存款人本人，客户在我行办理存款证明时，不能持（ ）办理。
A、信用卡
B、我行开立的存折/单
C、我行开立的凭证式国债业务凭证
D、灵通卡
7、存款证明范围不包括下列（ ）
A、凭证式国债、储蓄式国债
B、教育储蓄、通知存款
C、活期存款、定期存款
D、被依法止付、冻结、挂失及用于其他担保的存折/存单