作者： bankr

大堂经理的岗位职责

大堂经理岗位是客户进入银行时最先接触到的人员，是除了硬件设施以外代表银行给客户的第一印象，其职责包括：

1、负责营业场内客户服务区，自助服务区管理工作，作为接待客户的第一站，切实体现我和良好的服务形象。

2、为客户提供基本的咨询服务，根据客户需求，主动宣传推介和种新业务和特色服务。

3、负责分流，疏导客户，客户进入营业网点后，根据客户需求，引导客户到本着 的业务柜台车介业务非现金交易引入理财区和自助服务区，并鼓励客户长期使用适当的服务渠道；指导客户了解和使用各种电子机具和电子服务渠道。

[略]

电子银行服务方案-为X大型制药企业设计

一、企业基本情况介绍

二、企业需要解决的问题

三、解决方案

四、温馨提示

该企业药品销售采用直销模式，在全国设有300个代表处，长期派驻的销售人员有1500余人，

企业基本户开在农行，主要资金在农行运转，在我行开有一般账户，且开有企网证书版，但使用率很低。

发放工资和差旅费报账是该公司财务总监周总很头痛的一件事情，公司专门安排了8名财务人员，但仍感工作繁琐，劳动强度大，且因为销售人员流动性强，薪酬弹性大，工资发放工作误差率很高，此外，因销售人员长期驻外，无法及时领取工资单，也无

本网资料收费，如果您对相关资料感兴趣，可以在该资料下回贴，留下联系方式。或者您直接联系我们的信箱。

优质客户推介统计表下载，doc格式。

提升金融服务水平、努力实现银企双赢——xx市公路运输管理处营销案例

一、背景

xx市公路运输管理处是我市较大的存款单位，在xx市区享有较高的知名度，长期以来我行与该单位一直保持良好的合作关系。2004年2月，经过我行及市分行领导的大力营销，该单位不仅率先应用了网上银行产品，还实现了银企联网收费，进一步巩固了与该单位的合作关系，稳定了客户，为今后双方更深层次的业务合作打下了良好的基础。

二、分析

（一） 行业背景及基本情况

xx市公路运输管理处成立于1987年，负责全市的车辆运输、养路费的征收，车辆上牌购置税的征收工作。现有在职职

通过柜面识别培育优质客户–xx支行临柜营销案例

一、引子

2002年4月的一天，一客户持有一张大额定期存单走进xx支行营业大厅要求取款，并说：“请帮忙汇款10万元到上海工行。”

“您好！我们将收取异地汇款手续费50元。”临柜人员解释道。

“农行都免费办理，那取出来算了。”客户对我行的收费明显不满。

这时xx支行专柜主任马上采取一边让临柜人员免费办理汇款业务，一边进行面对面营销—–正在实施的贵宾卡业务，通过与客户交谈，得知是他行的优质客户，但客户的私密性较强，根本没在贵宾卡的审批单上填写任何联系纪录，仅仅是身份证的地址。由此推断[略]。<

找钥匙–xx县xx汽车运输有限公司拍卖押金款营销案例

一、概况

2004年7月15日,xx县xx汽车运输有限公司拍卖开始报名,虽然我行已做了大量的跟踪工作,可事到临头却大吃一惊:有关主管部门分发出去的收取每笔400万元金额押金的账号竟然是联社的账户，而非事先说明的各行都有份！押金事不算大，反正拍卖结束就要退款，与诸多优质客户失之交臂真谓可惜，最为惨痛的是，争取新的汽车运输公司到我行开户有可能将成为雾里看花水中望月，我行垄断外来优质大客户的局面将因此不复存在……

怎么办？[略]，办理代发工资业务，使用网上银行，银企之间确立了良好的合作关系。

重点突出、真诚营销、服务细致——xx支行对xx新材料管业有限公司信贷市场营销成功案例

一、概况

2003年2月，在一次普通的人民银行金融服务活动中，xx支行在城北工业园发现了一批优质工业企业，这些企业均与建行、农行、商行等建有信贷合作关系而本行尚未介入相应的金融服务。为有效开拓这些市场，我行选择了这些企业的龙头企业xx新材料管业有限公司作为主攻方向和切入点，重点选择了企业网上银行为主攻产品，以提供管理建议，上门辅导营销为主要工作方法，取得了显著的成绩，成功发放了1800万元流动资金贷款，留存率达到60%，存款留存高于贷款主办行的xx农行。

二、分析<

做行业先锋、赢优质客户——破解xx市支行独揽五金科技园的成功之举

一、概况

xx市委市府为加快五金科技工业园的开发和建设，打造五金制造业基地的基础平台，于1998年12月成立xx市五金科技工业园区筹建工作领导小组，同时为了方便工业园的开发建设，[略]。经过几年的发展，该公司优良的资产和良好的效益获得各家银行的认可，成为各家银行竞争的焦点，纷纷对其进行重点支持，2002年底该公司分别在6家银行开立8个存贷账户，xx市支行的存贷份额受到了极大的威胁。

二、分析

面对各家银行的竞争及公司现状，xx市支行对公司的近期金融需求做了如下分析：

1