浅谈银行企业文化建设的误区和对策
纵观上世纪，企业竞争的核心内容具有鲜明的时代特点，如六十年代竞争的核心内容在于技术，七十年代在于管理，八十年代在于营销，九十年代在于品牌。继技术竞争、管理竞争、营销竞争、品牌竞争之后，21世纪企业竞争的核心将在于企业文化，企业文化能使企业在新世纪保持长久的竞争力。这对银行业也不例外，21世纪中国银行业是一个充满竞争和挑战的世纪，当前，我国的商业银行业正处于激烈的竞争之中，前有外资银行虎视眈眈，后有股份制商业银行步步紧逼，压力之大显而易见。要在这场竞争中处于不败之地，发展商业银行的企业文化势在必行。
一、企业文化建设的误区
论商业银行企业文化建设
商业银行作为一个知识、智力、科技高度密集的行业，员工是其最宝贵的资产，高素质的人才更是其打造核心竞争力的法宝。有人算了这么一笔账：培养一个熟悉中国金融市场和业务的中高级人才至少需要10年，显而易见，挖走这些人才的企业等于是为自己节省了10年的竞争时间和培训成本！
二、优秀企业文化面面观
尊重员工的尊严，关心员工的需求，更加注意企业文化中人才的要素及其价值的开发与利用等。人本精神的文化使得企业在激烈的竞争中立于不败之地或脱颖而出。
花旗银行
花旗银行成立于1812年，是当今
分行企业文化建设和管理的调查与思考
在商业银行所提供的产品和服务易被复制的今天，由于企业文化具有“偷不去、买不来、拆不开、带不走、流不掉”的特点，金融消费者的选择更注重对企业文化及其衍生的企业形象的认同，优秀的企业文化正在成为商业银行的核心资源，培育文化经营意识，明确文化导向，我们对文化建设和管理现状进行了调研梳理，针对存在的问题，提出了对策措施。
一、企业文化建设和管理情况调查结果分析
二、企业文化建设和管理的成绩以及存在的问题
（一）逐步形成了引领创新发展的“旗舰文化”，但“以人为本”的思想尚未成为核心价值理念。
经营诊断情况汇报会议发言 – 加快二级支行、分理处发展步伐
一要在经营转型上多动脑筋。根据年初提出的具体目标和相应措施，在客户面、业务范围扩大的同时，[略]。五要在加快发展上多作贡献。振奋精神、增强信心，以奋发有为的精神状态和求真务实的工作作风，拓展市场、推进转型、加快发展；坚持“三勤”工作法，勤于思考，注重创新，提高外面营销能力和内部营销水平，形成合力，取得实实在在的转型发展的效果，保持应有的市场份额。
经营诊断情况汇报会议发言 – 队伍建设方面
通过教育培训、结构调整、内部挖潜等手段，使员工的素质能力真正做到与时俱进；在年轻人才培养上狠下功夫，既为他们提供更多的学习培训机会，又大胆压担子，增长其才干，为持续发展提供人才保障；把注意力放在机制的完善上，通过考核、激励的到位，制定具体的目标、落实相应的措施，提高实战能力，着力解决人员结构、素质不适应的问题。
经营诊断情况汇报会议发言 – 经营作风方面
合规经营是基本前提，不能通过违规来追求业务发展。要统一思想，实实在在地拓市场、做业务、干工作、求发展，这不仅是合规经营的问题，也是对干部员工的保护。严格合规经营，不触高压线，确保经营安全；着重解决月末冲高、月初回落，过分依赖时点数的问题，提高优质客户的数量和比重，夯实客户基础。做到合规经营和业务发展两手抓、两手都要硬，不能依靠违规推动业务发展。
经营诊断情况汇报会议发言 – 风险控制方面
要适应大的趋势及时反映，在扩面工作中控制好风险。把握市场与风险的关系，严防船舶修造、水产、海运等行业的突发性风险，把好客户准入关；劣质企业、有潜在风险的，该退的必须退，同时通过调查，做好预案，保证可持续发展。要增强增强员工的风险意识、制度意识、责任意识和自我保护意识，形成人人参与的风险控制格局，确保各项业务的安全、稳定运行。
经营诊断情况汇报会议发言 – 产品创新方面
产品创新方面。要分析产品推广发展的瓶颈和阻力因素，针对不同客户因地制宜营销推广新业务、新产品，逐步用贸易融资替代流动资金贷款，加大基金定投、灵通快线、电话通、积数贷款、存贷通等产品的推广力度。通过深入了解客户、熟悉产品，使工行的产品、服务更加贴进实际、贴进市场，以合适的产品、有效的服务赢得客户，实现银企双赢。客户经理要静下心来，认认真真、扎扎实实熟悉、掌握新产品的性能、要求、优势，真正把新产品作为对外竞争营销的拳头和利器，在其他竞争对手尚未推出相应产品以前，抢占市场与份额。
经营诊断情况汇报会议发言 – 客户挖潜方面
客户挖潜方面。要坚持原则，据理力争，在合规经营前提下，充分挖掘现有客户的各种潜力。着力提高有贷户的存贷比，通过合规手段提高客户的综合贡献度，特别是存款贡献度，消灭存贷比倒挂现象；加强贷款资金监管力度，对发放的项目贷款设立托管专户，落实责任人，定期检查运用情况，挖掘客户的金融资源。要以精细化为工作方法，对各行业发展情况作细致的分析，找准发展方向，积极寻找商机。
经营诊断情况汇报会议发言 – 客户扩面方面
当前不是没有好市场、好客户，而是缺少发现，缺少真正了解市场。要把客户扩面、结构优化作为一项重要发展战略，[略]；在做大同时，采取超常规的措施，充分挖掘大客户的个人金融资源，促进全行个人金融业务、中间业务等的的持续发展。