电子银行集团客户服务方案设计及服务支持介绍ppt下载
什么是服务支持
电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行业务回访、操作辅导和问题解决、投诉受理等服务和支持。
实际工作中，内容要比定义更丰富：
售前咨询、售中实施、售后服务
对外服务、对内支持
服务支持人员
电子银行服务支持人员指各级行配备的电子银行专职人员、电话坐席、网站运行维护人员、客户经理（含对公、个人）和网点服务支持人员（包括大堂经理、柜员等）。
客户群体的日渐庞大，客户服务需求的迅速增长与电子银行专职人员相对不足的矛盾日益凸显。
怎么办？
商业银行业务与管理ppt下载
主要内容
商业银行业务
商业银行金融环境
商业银行信贷管理
商业银行风险管理
商业银行业务
银行业金融机构概况
《银行业监督管理法》第二条规定：“本法所称银行业金融机构，是指在中华人民共和国境内设立的商业银行、城市信用合作社、农村信用合作社等吸收公众存款的金融机构以及政策性银行。”
银行业概况
3家政策性银行–国家开发银行、农业发展银行、进出口银行；
4家大型商业银行–工商银行、农业银行、中国银行、建设银行；
13家中小股份制商业银
分享、共赢、成功-保险营销课件.ppt下载
一张保单
一份关爱，五年投入换得一生安享
二笔返还
保单第十年、十五年，分别返还所交保费40%、60%
三种保障
四大功能
保障全、有返还、享红利、期限长四大功能，保您一生安享无忧
灾害压力 轻松转移
――短期交费，长久保障
没有被保险人年龄费用差别，
所有客户一视同仁，
人人都可以从安享一生中受益。
保单的第五个年度 缴费完毕
保单的第十个年度 40%
保单的第十五个年度
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客户经理培训资料-国际结算业务产品介绍.ppt下载
1、国际结算业务发展情况
1、1 国际结算
1、国际结算业务发展情况
1、1 国际结算
1、国际结算业务发展情况
1.2 国际贸易融资
1、国际结算业务发展情况
我行某客户外商投资企业，年进出口额1000万美元，其中出口800万美元，进口200万美元。该客户产品出口遍及世界各地，从购货商所在国家看，大部分是欧美发达国家，其余是欠发达国家；从客户关系看，有些购货商是多年合作的老客户，有些是今年新开发的新客户
客户经理培训国际结算业务产品介绍.ppt下载
国际结算产品
进口企业：
汇出汇款
进口代收
进口开证：可转让信用证
背对背信用证
循环信用证
2.外汇账户
外汇账户的含义
外汇帐户是指境内机构、驻华机构、个人及来华人员以可自由兑换货币在金融机构开立的用于经常项目和资本项目外汇收支的帐户。
2.外汇账户
外汇账户的分类
银行承兑汇票承兑业务中企业贸易融资真实性背景审查要点及风险防控.ppt培训文档下载
目 录
一、前言
二、银行承兑汇票承兑业务风险
三、银行承兑汇票承兑业务风险的防控
四、银行承兑汇票业务风险管理规定
一、前言
银行承兑汇票是银行承兑的商业汇票
是信用工具，兼具结算和融资功能
业务发展迅速，风险问题逐步显现
坚持真实贸易背景原则，加强信贷业务“三查”，
是风险防控的关键措施
二、银行承兑汇票承兑业务风险
（一）银行承兑汇票业务的一般风险。
票据融资业务风险管理及融资性票据风险防控PPT培训文档下载
票据融资业务风险管理.及融资性票据风险防控
一、票据融资业务经营体系及风险管理框架
二、票据市场的监管政策要求
三、票据业务风险演变及我行案件防控主要做法
四、我行票据业务风险管理要点
五、融资性票据风险防控
票据融资业务经营体系
我行票据融资业务实行集约化经营模式：
以个别经济发达、票源丰富地区的县级支行
票据融资业务风险管理整体思路
整体思路:
以集中统一管理为基础，统一制度办法，统一操作规范
建立业务准入制度为核心，
小积累、大财富——懒人理财法之基金定投业务宣传PPT演示讲稿下载
一辈子到底需要多少钱才够花?
过去2年赚的钱大部分已经还给了市场。
市场变化莫测，难以把握。
风险无处不在，短期市场波动无法预测。
投资时机、投资品种选择很困难。
坚持正确的投资理财理念很困难。
无论买股票、黄金、房子、古董、字画、名酒，等等等等，都涉及到选时！
但低买高卖常常可遇不可求！
当前股市价位低。新股上市不久跌破发行价，部分重量级蓝筹股A股价格低于H股。
估值合理。目前A股沪深300指数成分股的平均市
波动市场中的有效投资工具——基金定投业务宣传PPT演示文档
市场的走势与销售量的高度相关性
上证综指 2004年1月-2014年12月
小结
基金销售情况与市场走势高度相关；
基金投资中人性的弱点：追涨杀跌（贪婪与恐惧）。
择时困难，分批投资
低点买入是可遇不可求
影响证券市场的因素众多且复杂，几乎不能预测
时间是烫平波动的最好工具
分批投资均衡成本
分批投资的特殊形式－－定投
基金定投：在固定的时间（如每月1号）以固定的金额（如1万元）投资到指定的开放式基金中。