关于提升基层行综合柜员服务水平的思考
强化和创新服务观念与服务手段，是基层行竞争能力的重要体现。因此，【略】。为此，笔者从分析综合柜员服务入手，对在新的形势下如何提高基层行综合柜员服务水平进行了探讨。
一、树立正确的服务观。综合柜员正确的服务观就是全心全意为客户服务。服务既是伟大而高尚的，又是普通而平凡的。不论在何种岗位，担负何种职务，都是在以不同的形式为客户服务，都会得到承认与尊重。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务。
【略】
二、端正综合柜员的服务态度。
基层行柜员服务水平提升的探讨
优质的柜员服务是银行的窗口，也是每个银行窗口形象的“代言人”。【略】，是提高核心竞争力，实现绩效目标的必然要求。为此，文章从分析基层行柜员服务入手，对在新的形势下如何提高柜员服务水平进行了探讨。
一、树立正确的服务观。所谓服务的内涵，【略】。工作并不都是轰轰烈烈，平凡不是平庸，踏实不是无能。只要干一行、爱一行、钻一行，就能为客户提供好的服务。
1、服务观要与时俱进。【略】，它向社会展示了进步与文明，它向人类昭示出一种进取精神和与时俱进的追求。服务工作也是随着科技的进步而不断发展的。
结算与电子银行部调研报告
发展中间业务产品创新
我行具有国际先进水平的资金汇划清算体系，有广大的营业网点。所以我们要掌握好现有的优势，仍以传统结算业务为主，如传统的支票、电子汇兑、汇票等业务以及代收代付类业务；并且兼顾创新。
首先，加快结算业务的功能创新。【略】，全面发挥自身的设备、网络、人才、信息、技术等优势，以市场为导向、以客户为中心，提供综合性的资金清算和资金转移的有偿服务。
其次，以电子银行为依托加速结算业务的电子化进程。一是完善现有的电子汇兑业务；二是【略】；三是创新电子银行的代收代付业务。
对支行内控防案工作问题的思考
对于一个支行来说，既有内控防案的很多管理工作要做，【略】，各项措施稳步推进并且得到了很好的贯彻和执行，下面主要谈谈对支行内控防案工作三个方面问题的思考。
一、支行内控防案工作三个方面问题
（一）内控防案工作与业务发展的矛盾
当前，作为既直接承担经营、又肩负管理责任的基层管理者来说，【略】。作为基层行处，有经营压力的驱动，有时会忽略风险控制，选择办理。而相关业务内控管理部门从谨慎性原则出发，强调合规控制的重要性，往往忽视业务的发展性，双方难以协调。
（二）员工对业务流
对完善基层行操作风险管理的若干思考
内容摘要：近年来，我国银行案例屡禁不止，违规操作、屡查屡犯、前纠后犯等问题仍较为严重。特别是基层行，由于是直接对外办理资金收付的营业机构，【略】，对此，应该采取相应的对策措施有针对性地加以解决，以求切实提高我国基层商业银行对操作风险的管理水平和防控能力。
关键词：商业银行 操作风险管理对策
近些年来，我国基层商业银行因为操作风险导致重大资金损失的案件很多，【略】，操作风险是当前银行业风险管理的重中之重，是今后一段时间内我国基层商业银行必须高度重视的一项重要任务。
一、基层商业
新形势下银行安全保卫工作的几点思考
随着保卫工作的改革，保卫工作的社会化、科技化、集约化改革的深入，【略】，我们对如何加强银行安全保卫工作又有了新的思考。
一、对当前社会治安形势的分析
当前，社会治安形势总体平稳，但局部区域、部分领域治安形势仍然十分严峻，银行业金融机构的安全防范任务仍然十分繁重，虽然涉及银行的暴力犯罪案件有所下降，但智能型犯罪发案率不断上升，总发案率没有下降。分析成因：
一是全球金融危机带来的经济不景气，【略】
三、对新形势下银行业金融机构安全保卫工作的几点思考
（一）银行安全保卫工作应树立“大保卫”意识，形
关于提高“电话通”产品市场竞争力的调查
为有效促进“电话通”业务发展，积极营销个人结算客户与个人结算资金，促进个人结算收入稳定增长，太兆分行个人金融业务部对个人结算业务发达县市进行了“电话通”产品调研，有关情况如下：
（一）太兆分行“电话通”产品相对于同类产品的市场竞争力现状
太兆分行于2016年推出了类似农行“转账宝”的“电话通”特色产品，并且支持了贷记卡消费，产品特色功能比农行“转账宝”更加全面，也获得了市场客户的高度认可。截止09年9月底，全市共计已安装“电话通”数量为8602台，比年初增加了3491台，“电话通”所对应的个人储蓄帐户存款余额达
构建新型银企关系 实现银企共同发展
【摘要】小企业融资难，不仅是太兆一个地区企业面临的问题，也是全省，甚至全国、全世界都面临的一个普遍问题。本文从实际调研出发，以太兆地区经济为调研对象，对小企业出现融资困境的现状、原因进行了进一步的分析，发现银行应从金融体制改革着手，并提出了相应的管理对策和建议。
【关键词】小企业；融资难；融资对策；创新
目前，世界上许多国家都制定了《小企业法》，比如美国早在1958年就通过了《小企业法》，【略】，所以对解决小企业融资难问题，还没有发挥出应有的作用。
目前，小企业融资的渠道主要落在金融机构
案例警示巡演观后感
看了10月28日晚【略】的“珍惜职业生涯，远离经济犯罪”案例警示巡演，深有感触，对于我们的启示有以下五点：
一、【略】，明明白白做事，清清白白做人。
二、【略】，有效抵御拜金主义、享乐主义对思想的侵蚀，避免做“金钱的奴隶。”
三、【略】，深刻反思，让“法网恢恢，疏而不漏”的观念扎根于心。
四、【略】
五、努力做好监督制约不能以信任代替制度，知情必举，【略】，确保防患于未然。
探讨基层行反洗钱存在的问题与对策
内容摘要：反洗钱是当今国际社会一个令人关切的问题，【略】，11月人民银行修订了《金融机构反洗钱规定》，从法律规定和制度建设以及加强监管方面更加规范和强化了反洗钱工作。但处在反洗钱第一线的基层行，在实际工作中，仍存在一些问题，需尽快解决。
关键词：反洗钱，客户识别，人员培训，反洗钱手段
为有效防范和打击利用银行进行非法洗钱活动，本文针对当前基层行【略】，谈一些初浅的看法。
一、当前基层反洗钱工作中存在的主要问题
【略】