销售核心技能及客户关系管理PPT培训讲稿

销售核心技能及客户关系管理PPT培训讲稿

障碍一：迷信手册

宣传单张和手册的用途

障碍二：“过于”专业

专业和职业不是一个概念。

-不见得专业化就能带来专业化的效果。专业化是内部的。

-太过专业的结果就是让顾客感觉自己太不专业

-没有一个人喜欢在别人的专业领域里面沟通，除非是患者。

-为什么顾客在网点更喜欢找保安寻求帮助？

性格分析

活泼型造型

对人很感性，说话率直

喜欢先说了再做，不管有时候是否能够兑现

容易相处，很有生活气息

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