全行服务工作交流会专辑-行长谈服务

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一、服务能力是银行核心竞争力的重要组成部分。“核心竞争力”是企业在经营过程中形成的[略]，核心竞争力是“偷不走，[略]和溜不掉”的。[略]，达到一流的管理，必须具备一流的服务。

二、优质服务是银行员工最基本的职业素养。银行员工的素养包括[略]。

三、[略]。