从追赶者到领跑者的成功超越——读《赢在细节》手记

从追赶者到领跑者的成功超越——读《赢在细节》手记

《赢在细节》这本书就放在我的案头，它时刻提醒着我：成也细节，败也细节， [略]地阐述了现代人在培养自己细节方面应当掌握的技巧和策略。

古代思想家老子曾说“天下难事，必做于易； [略]，细节问题都可能关系到企业的前途。

细节来自于制度

[略]，从而为各项业务稳健快速发展打好基础。

细节来自于服务

[略]

细节来自于创新

[略]。例如大厅放置座椅和叫号机服务，省却了客户站立排队的麻烦，就是从服务细节创新，给客户提供宾至如归的人性化服务。

“窥斑见豹”，细节是企业