牡丹信用卡的SWOT分析及关系营销策略
银行卡的使用推动了传统货币向电子货币的转换,其中,信用卡又以其透支功能而备受青睐。信用卡为客户提供了便捷的金融服务,涉及到生活的各个方面,并以其强大的功能为客户搭建了个人金融的平台。各家银行为发展中间业务,大量发行信用卡,以其为载体,抢占个人金融市场,造成信用卡市场竞争激烈的态势。笔者就牡丹个人信用卡(包括牡丹信用卡和牡丹贷记卡)业务发展进行了SWOT分析,并在此基础上提出牡丹信用卡的关系营销策略,以期提高牡丹信用卡的市场竞争力。
一、牡丹信用卡的SWOT分析
SWOT是英文Strengths(优势)、Weaknesses(不足)、Opportunities(机会)和Threats(威胁)的缩写。牡丹
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