中级财资管理师新版教材案例分析题四-结算账户组合管理服务

中级财资管理师新版教材案例分析题四-结算账户组合管理服务

四、争议解决思路
该行推广该产品之初，由于当地同业金融机构并未推广该类产品，因此有部分客户提出异议，并向当地监管部门进行了反馈，当地监管部门非常重视，人民银行、银监会、物价部门分别对该项产品进行了审计。针对此问题，我行主要做了如下工作：
1.寻求制度上的合法性。在“对公结算账户组合管理服务”产品推出之前，G分行组织业务部门、法律部门共同研究了现行的支付结算制度，确定同现行支付结算制度无抵触，从制度上使产品推广具有了可行性。因此，当地人民银行、银监会、物价部门接到投诉后，联合组织对该行进行了审计，但由于该产品同现行法规无冲突，得到了职能管理部门的认可，有力地保障了该项产品的顺利推广。