第一篇 基础篇3
第一章 金融基础知识3
第一节 金融与经济3
第二节 我国金融市场与金融机构9
第三节 金融工具介绍25
第四节 金融产品创新33
第二章 企业财务知识36
第一节 企业财务基础36
第二节 企业资本运营55
第三节 企业资金运营67
第四节 企业财务分析77
第五节 企业理财83
第六节 企业税务筹划83
第三章 相关法律法规83
第一节 公司法83
第二节 合同法83
第三节 物权法83
第四节 财资管理相关法规83
第五节 外汇政策83
第二篇 产品篇83
第一章 账户管理类83
第一节 银行账户类型83
第二节 账户信息服务83
第三节 账户监管服务83
第二章 支付结算类83
第一节 收款类产品83
第二节 付款类产品83
第三节 代理类产品83
第四节 清算类产品83
第三章 存款类83
第四章 流动性管理类83
第五章 融资类83
第一节 贸易融资类83
第二节 黄金交易融资类83
第六章 投资理财类83
第三篇 专业篇83
第一章 我行结算与现金管理业务概述83
第一节 结算与现金管理的基本内容83
第二节 发展现金管理的重要意义83
第三节 我行现金管理的发展现状83
第二章 业务系统83
第一节 国内外主要清算系统83
第二节 我行主要业务系统83
第三章 典型现金管理解决方案83
第一节 现金管理方案设计83
第二节 典型现金管理方案介绍83
第四章 外币现金管理业务83
第一节 外币现金管理业务发展背景83
第二节 外币现金管理业务模式83
第五章 品牌管理83
第一节 品牌释义83
第二节 中国工商银行的品牌定位83
第三节 品牌的运营与维护83
第六章 现金管理业务发展展望83
第一节 全球现金管理业务发展展望83
第二节 中国现金管理业务发展展望83
第三节 我行结算与现金管理业务发展策略83
技能篇83
第一章 市场营销83
第一节 市场营销理论基础83
第二节 市场营销环境分析83
第三节 市场营销策略83
第四节 市场营销技巧83
第二章 客户关系管理83
第一节 客户关系管理理论基础83
第二节 我行企业客户关系管理系统83
第三章 职业素养83
第一节 职业操守基本介绍83
第二节 提高职业素养的方法83
第一篇 基础篇
第一章 金融基础知识
学习目标：
1．了解金融与经济发展的关系
2．熟悉国内和全球金融市场的组成
3．了解金融工具的概念和基本分类
第一节 金融与经济
学习目标：
了解金融与经济发展的关系
一、金融的概念
金融是一个经济学的概念和范畴。简单地说，金融就是资金的融通，是由资金融通的工具、机构、市场和制度构成的有机系统，是经济系统的重要组成部分。在现代经济生活中，金融是一个极其庞大的系统。可以说，凡是涉及货币和信用，以及与货币和信用相关的所有交易，都属于金融的范畴。因此，金融可以被定义为涉及货币供给、银行与非银行信用、以证券交易为操作特征的投资、商业保险，以及以类似形式运作的所有交易行为的集合。
按照资金融通是否通过中介，金融可分为直接金融和间接金融。直接金融是指资金供求双方通过一定的金融工具直接形成债权债务关系或所有权关系的资金融通行为。直接金融的工具主要有商业票据、股票、债券，如企业发行股票和债券就是一种直接金融。间接金融是指资金供求双方通过金融中介机构间接实现资金融通的行为，银行的存贷款业务就是典型的间接金融。
现代金融体系有五个构成要素：（1）由货币制度所规定的货币流通；（2）金融机构；（3）金融市场；（４）金融工具；（５）制度和调控机制。
二、金融与经济发展的关系
金融与经济发展相互影响，经济发展对金融起决定性作用，金融又反作用于经济。
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