临柜综合操作柜员岗位资格考试-电子银行专业业务考试题

临柜综合操作柜员岗位资格考试-电子银行专业业务考试题

电子银行业务题库

单选题

7、客户申请开通网上托管账户业务，应由（ ）
A、管理人到营业网点申请并办理授权手续。
B、授权人到营业网点申请并办理授权手续。
C、管理人和授权人同时到营业网点申请并办理授权手续。
D、管理人通过网上银行自助申请并使用U盾签名。
正确答案：B
涉及知识点：4-2-2-14了解网上托管账户业务授权规则。

81、风险管理中，在（ ）环节需要确定风险发生概率和风险危害程度。
A、风险识别
B、风险评估
C、风险监控
D、信息沟通
正确答案：
涉及知识点：4-3-2-1了解风险识别的因素

82、以下哪项不是动态风险管理过程中的关键环节？（ ）
A、风险识别
B、风险评估
C、风险应对
D、培育风险文化
正确答案：
涉及知识点：4-3-2-1了解风险识别的因素

83、下列哪项措施不属于银行采取的降低风险策略？（ ）
A、购买商业保险。
B、降低客户支付额度。
C、发送短信与客户对账。
D、交易事中与客户进行电话核实。
正确答案：A
涉及知识点：4-3-2-2了解电子银行风险应对策略

91、电子银行服务支持是指为电子银行客户提供的电子银行（ ）等服务。
A、营销推介
B、业务回访
C、使用辅导
D、投诉受理
正确答案：
涉及知识点：3-3-1-1了解电子银行服务支持工作包含的主要内容

92、电子银行服务支持工作中使用辅导可通过（ ）等多种方式进行。
A、电话
B、邮件
C、在线客服
D、上门
正确答案：
涉及知识点：3-3-2-2熟悉电子银行业务使用辅导工作的操作流程和规范

181、个人网上银行存折版客户不可以查询年金。
正确答案：
涉及知识点：2-2-1-1掌握个人网上银行账户管理类产品及相关功能

182、企业网上银行账户管理功能向客户提供通过网上银行进行账户信息查询、下载、维护等一系列服务，客户必须在我行营业网点通过电子银行内部管理系统注册开通账户管理服务。
正确答案：
涉及知识点：2-2-2-1掌握企业网上银行账户管理类产品及相关功能