一级二级支行行长系列讲座专辑（一）
注意：所标价格为单篇价格！
1、二级支行行长系列讲座-如何做好基层网点的“CEO”-基层团队的建设与管理PPT培训资料下载
如何做好基层网点的“ＣＥＯ”？——基层团队的建设与管理
说明：以下内容均系个人感悟，提及的词语涵义均为浅显理解，不足之处敬请见谅。
如何做好基层网点的“ＣＥＯ”？——基层团队的建设与管理
第一部分、综述
网点负责人(基层管理者)的本质
当好网点负责人的五项要素
网点负责人需明确的八点认识
当前网点负责人应加强的几个观念
网点负责人(基层管理者)的本质:
带领&疏导
网点负责人(基层管理者)的本质:
二级支行行长系列讲座-如何做好基层网点的“CEO”-基层团队的建
2、一级支行行长系列讲座-营销浅谈.ppt培训资料下载
营销浅谈
一、营销的主体和目的
我们的目的:
经过努力使上面三类人的价值实现最大化，从而实现自我价值的最大化;
一、营销的主体和目的
一、营销的主体和目的
传统的营销链条是“谈人——谈产品——谈交易”，其特点是“少、多、多”；
现代的营销链条虽然也是“谈人——谈产品——谈交易”，但其特点却是“多、多、少”。
3、一级支行行长系列讲座 – 银行服务管理中的执行力.ppt培训资料下载
一、“执行力”探源
二、提高执行力重在建立“执行”机制
三、提高执行力需要领导层强势推动
四、提高执行力应树立服从意识
五、提高执行力应追求细节完美
六、银行服务管理中的执行力
《执行——如何完成任务的学问》
执行——如何完成任务的学问
完成任务的途径和过程
执行力——完成任务的力度和能力
研究执行力必须高度重视“执行”，否则，执行力将失去基础。没有执行，何谈执行力？
一级支行行长系列讲座-银行服务管理中的执行力.ppt培训资料下载
4、一级支行行长系列讲座-以中高端客户为中心的网点绩效管理ppt培训资料下载
网点定位和负责人角色变化
网点是发现全行经营管理问题的一面镜子
网点反映出的问题的根源基本都不在网点
规模不大人员不多当好网点的家不容易
官职不高权力不大位置极端重要
网点的经营职能越来越得到战略高层的重视
绩效管理是网点管理的核心
网点绩效管理需要回答的问题
我能给您的只是思路和线索
一级支行行长系列讲座-以中高端客户为中心的网点绩效管理ppt培训
5、二级支行行长培训参考-营业网点的日常管理要务
二、网点负责人的角色定位
1.网点负责人是一个经营网点的灵魂，在营业网点的日常管理中扮演着“家长”的角色。我认为，这当中包含以下几种含义：
(1)你要非常地投入，用十二分的热情
三、网点负责人的基本岗位职责
1.网点负责人作为网点的经营管理者，负责本网点各项业务计划的制定和具体执行，全面安排日常的运营管理。要结合总、分行的经营发展策略，找准方向、明确目标，制定切实可行有具体实施内容的计划方案。有了
四、网点负责人每天必做的工作
1.组织开展每天的班会并按事先安排的内容落实到班会上。网点每天的班会学习都有相对固定的内容和责任人，譬如：每周一的班会是由两个班组的营业经理主讲，涉及的内容主要是一周的业务情况、操作上变化
6、二级支行行长培训参考-规范支行服务强化流程管理
二、精细化管理、规范化服务
在内部管理上，风风支行坚持“精细化”、“规范化”，并且对于各项规章制度高标准、严要求地贯彻执行。从1996年开始创建服务品牌以来，规范服务环境、员工仪容仪表、服务规范用语、内部流程衔接等，得到了社会的认可与员工的支持。2003年底实施理财中心核心竞争力项目，使风风支行的规范管理更上层楼！
（一）整洁的服务环境、有序的内务管理
踏入风风支行的营业大厅，各类机具摆放井井有条，标识鲜明，窗明几净，纤尘不染，绿色植物青翠欲滴、生机盎然，【略】等便民设施一应俱全，每个等候区都放置了多排客户座椅，伴随着悠扬的背景音乐，整个环境让人感觉温馨而又舒适。
营业大厅体现了支行的外在美，【略
7、二级支行行长系列讲座-网点人力资源管理实务-非人力资源经理的人力资源管理PPT培训资料下载
纲要
旨在通过学习，强化和提升对一线员工管理、有效激励、创建良好工作氛围的意识和能力
结合对管理者基本素质的认识，共同探讨：在新的起跑线上，基层管理者如何创建高效团队以实现高绩效
认识我们的角色－自测卷题（－）
什么是管理？网点管理者的角色是什么？
请大家想想，列出您日常的主要工作？
请几位学员代表分享一下
提升网点优势
网点看似一派繁荣，有些客户一边批评同时又一边“忠诚” 如一
部分中高端的客户不能忍受我们的低质服务已逐步流失
急需推动全行创建“人人讲服务、服务上层次”的组织氛围
发表回复