“瘦身”与“健体”缓解银行排长队难题的建议

银行网点排长人现象反映了我行（“提升银行竞争力”大讨论活动专栏）。笔者认为缓解网点客户拥堵现象要从改造银行自身出发，要“瘦身”与“健体”才能达到治本的目的。