中国财富客户行为特征与客户关系管理-ppt讲稿下载

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对于中国财富客户而言，焦点不是产品，而是服务体验；重要的不是买卖，而是经营关系。

对于工银财富而言，我们不仅仅在经营一种金融服务，而是打造一个实现财富客户需求并保持其忠诚度综合服务平台。

一、关于中国的富人——“理享家”

1、定义财富族群（Fortune Ethnic ）——“理享家”

3）中国富人的行业及职业分布特点

高收入职业

从事管理工作，职责涉及市场、财务、行政、企划、销售等