营销话术手册之六 – 投诉处理服务流程及相关话术

权益类或风险类理财产品

客户：“王经理，你之前都没有跟我说清楚，原来之前我购买的这款理财产品挂钩的c股票都快跌到3元了，股市再跌，本金都保不住，我要提前赎回。”

客户经理：“**先生，你先不要着急，c股票目前的股价是接近止损价，但是并不是说到了止损价，您的本金就要损失了，我再跟您解释一下，说明书已经写清楚了。”

客户：“不是吗？”

客户经理：“您看，这是理财收益的来源与实现途径，有三种情况，第一种情况是

[略]