营销话术手册之三 – 情感维护流程及话术指引

（1）基金的售后服务

xx先生收入中等偏上，有稳定的工作收入，生活比较富裕。去年他在附近的工行网点购买了多份基金，基金种类覆盖了所有基金类型和多个基金公司。一年后遇上市场大幅度调整，投资的基金曾经盈利，但是如今亏损超过30%。

A——会面

客户经理：“xx先生，您好，请坐！”

客户：“谢谢。xx经理，你帮我看看我在你们行买的

[略]